岗位说明书范本物业助理_1.pdf

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1、 岗位说明书 文件编号:HYY-GWS20003 一、岗位基本信息 岗位名称 物业助理 所属部门 物业部 直接上级 物业部主任 岗位人数 4 人 直接下属 直接下属人数 二、岗位设置目的 依据物业部管理职责，为了协助物业部主任开展工作以及有效维护小区内公共区域的卫生清洁、绿化效果以及各类设施的完好,需要设置物业助理职位。主要负责公司公共地方的日常巡查及跟进渗水维修工作。三、工作职责 工作职责 所占比例 对村内的装修单位进行巡查,发现违章行为及时纠正,重大问题及时向上级反馈 25%跟进业主反映的有关渗水、爆水管事项的维修情况 5 对村内公共地区的卫生清洁状况、圆林绿化状况进行监督，发现问题及时通

2、知相关部门整改,重大问题及时向上级反馈 1 跟进业主的投诉处理情况，并进行回访 10 对公共设施完整/完好性进行监督，发现问题及时通知维修，并对此进行跟进 10 收交楼手续的办理 10%协助处理小区内突发情况 10 完成上级下达的其他工作 5 四、主要工作流程说明、每天巡查所管辖区内的装修单位的装修情况、公共卫生、绿化、公共设施的日常情况,发现问题及时通知相关部门跟进;、跟进每天正在维修单位的维修进展,完成后第一时间通知业主验收,并对有偿维修单位跟进交费情况,对投诉单位跟进及时反馈。五、主要工作联系 内部联系 工程部、监理部、环境服务部、秩序维护部 外部联系 装修公司 六、任职资格要求 教育背景)高中以上学历 经验要求 1)一年以上物业相关工作经验 3技能技巧)熟悉物业管理流程。2)有较好的沟通和应变能力 4培训经历 经过物业专业知识培训,持物业人员从业资格证书上岗 七、工作特性 1工作时间白班 2工作场所办公室、花园内 3环境状况一般 4、职位关系 可直接升迁的职位 物业部主任 可相互转换的职位 客户助理 可升迁至此的职位 紧张程度一般 6危险性基本无危险无职业病危险 任 职 者:直 接 主 管: