《人力资源及社会保障信息化建设案例分析【10000字】》.docx
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1、人力资源及社会保障信息化建设案例分析(-)案例公司简介星海公司是一家建筑施工企业,成立于2003年,注册资本为2000万元。星海公司秉、秉持“优质高 效、敬业守信、开拓进取”的经营理念,为客户提供最优质的的房地产项目和基础设施。在十多年的发展 中星海公司形成了以守信、务实为核心的企业文化,其施工水平得到了社会的广泛认可。星海公司目前配备一级建造师19人,拥有铁路、公路、市政总承包一级资质,建筑总承包二级资质, 水利水电总承包三级资质以及路面、土石方、隧道、桥梁专业承包一级资质。自公向成立以来,公司共修 建铁路350余公里、高速公路260余公里,各类房屋21万余平方米,所承建的工程质量合格率均达
2、100. 其中有180多项被评为集团公司及以上级别的优质工程,20多项被评为省(部)级优质工程。星海公司本着“不畏艰险,勇攀高峰,领先行业”的企业精神,围绕“服务战略、人才优先、以用为 本、创新机制”理念,从项目管控模式、计划管理体系、成本控制体系和人力资源体系对施工企业进行战 略规划,立志要完成“建设四海,创世百年”的企业愿景。企业发展战略的实施与目标的实现需要一个过 程,并且需要以优化的组织结构为基础,包括从内外部资源的综合调动到战略的全面推进的整个实施过程。 在这个过程中,企业文化建设是实施发展战略的灵魂所在,人力资源建设是实施发展战略的根本保障。星海公司共有员工2991人,其中在岗职工
3、2762名,占公司总人数的7.66%。预计明年退休人数将增 至328人。公司机关设部、科、室21个,其中行政部门14个。为做好青年人才储备工作,公国人力资源 部特开展“青蓝计划”,截至目前,共录入系统126人,其中新员工11人,初级技术人才69人,骨干技术 人才37人,中层管理人才9人。教授级高工数量极少,全公司只有7名,仅占总工人人数的0.79%,且教 授级高工全部位于工程技术部;高级工程师仅占总工程师的7.12%,且全公司绝大部分高级工程师位于技 术工程部,所有的高级工程师中工程技术部就占89.62%。普通工程师占比为32.37%,而无职称的一般工 人比重最大,占60.04%。工程技术部中
4、的高级工程师比例最大,而经济部和会计部的高级工程师比例均不 到工程技术部的1/3。星海公司人力资源管理部门职能目前仅停留在行政管理和人事管理的层面,目前主要负贵员工培训I、 人才选拔、招聘以及一些薪酬制度的定立等,存在人才培养周期较长、激励政策效果不明显、忽略员工职 业生涯发展等问题。施工企业旗下的项目部施行施工项目经理责任制,设有项目管理人力资源管理中心, 负贲管理机制、后背人才培养、教育培训、薪酬改革以及社会保障工作等。在员工聘用方面,企业每年技术、施工领域的新鲜血液主要来自学校应届生和社会农民工,管理人员 大多是企业内部选拔,通过笔试、面试、案例模拟环节等竞聘上岗。公司与一些职业技术学院
5、建立了长期 校企合作关系,招收顶岗实习生,进一步充实了一线技术、测量、试验等岗位人员力量。在绩效考核与管理方面,按照集团公司、公司相关规定,在本科生日常考核、定职定级,大专、人事 代理人员日常考核、定岗定级方面,设计了操作性强的考核评分表,明确了考评标准和对应分值,并严格 考核结果运用,对考核不合格人员进行延期定级;在职称评审方面,严格把关,将业绩表现和职称评审紧 密结合,实施“一票否决制”,对在技术管理过程中犯有明显过失,给公同造成损失和不良影响的,取消 评审资格或者延期评审,打破了技术干部在职称评审上等、靠思想,形成了技术干部脚踏实地刻苦钻研业 务的风气。在薪酬管理方面,公司成立了薪酬委员
6、管理会,实行项目领导班子年薪制及岗位履约工资制。切实遏 制了项目违规调整基本工资结构、随意调整岗位工资及系数情况、并有效控制各单位随意发放奖金情况。 公司所属各单位职工月度工资差别缩小、机关及项目职工月度工资提高、尽可能规范各项津补贴发放标准 及执行力度、所属单位基本杜绝随意调整工资标准情况。(二)人力资源管理现状.招聘录用环节管理现状星海公司从上世纪八十年代至今招聘的员工主要是大专生和高中生,管理层和技术层主要由大专生组 成,高中生还有高中以下的员工主要从事技术含量较低的施工工作。随着时代的发展,星海公司在招聘与 录用环节的方法已经不能满足现行需要,这一点在技术性岗位的招聘上体现得尤为突出。
7、表1为2020年6 月星海公司官方发布的招聘员工学历统计:表1 2020年6月星海公司员工招聘统计表部门具体岗位人数招聘学历要求年龄要求人力资源部人力资源专员2专科及以上30岁以下薪酬分析师1本科及以上30岁以下预算部税务会计2本科及以上35岁以下成本会计2本科及以上35岁以下工程部土建技术员5专科及以上30岁以下测量员4专科及以上30岁以下质检员6本科及以上30岁以下制图员4专科及以上30岁以下星海公司成立于上世纪初,科学技术发展水平有限,在特定背景下培育的员工素质也有一定的局限性。 这在一定程度上导致星海公司管理层时至今日依旧照搬上世纪的人才标准,缺乏现代人才观念,尤其是对 硕士、博士研究
8、生的需求更是缺乏。为了保持星海公司技术的前沿性,企业需要恰当引入高质量技术研究 型硕博人才。相比较于总部来说,星海公司的规模一般,专业的HR太少,这也造成了公司在相关管理过程将更多 的精力投入到绩效考核,人才招聘等事务中去,对于企业文化建设以及相关人员培训等工作做得不够到位。 此外还应该留意的是,公司从事人力方面的人员应该积极与公司决策人员对接,了解公司的决策方面内容, 从宏观上把握公司的人力资源管理,而不应该不进行整体综合性的研究分析,所谓的相关人力资源管理只 是一种事后补救的工作,不能提前预判和筹划,这也使得人力资源的相关工作成为企业拖后腿或者没有起 到为公司统一人心,统一员工精神文化建设
9、的作用,所以人力资源管理作为一个核心部门,建立完善管用 的管理机制十分重要。人力市场供应状况对星海公司人力资源规划影响较大。由于施工行业发展迅速,市场人才供给难以跟 上迅速扩张的企业业务的需求,导致星海公司长期对专业技术人员和中高级管理人员处于求贤若渴的状态。表2 2018-2020年星海公司招录统计表管理营销设计成本工程职能合计录用人数123456632845238比例5.04%14.29%23.53%26.47%11.76%18.5%100%面试人数2047145045386442877从上表中可以发现,星海公司在2018.2020年三年的人力需求主要集中于专业技术人员上。专业技术 人员的
10、平均招聘周期在两个月左右,市场较为紧缺的设计、成本管理岗位的平均招聘周期在三个月左右, 市场极度缺乏的高端岗位的招聘周期在六个月以上。从应聘人数方面来看,专业技术岗位的录用人数与面 试人数的比例为1: 12,通用性能卤位为I: 22,市场供求极度紧张的岗位约为1: 8O从招录1:5口招聘周 期信息来看,人才市场供给情况对星海公司的人力资源规划产生了较大的影响。在制定招聘计划时,不仅 要考虑人才素质问题还要考虑市场供求状况。在施工企业中,很多成长型的施工企业普遍存在着不愿意培养新人和管理人员的特点,倾向于从市场 中快速获取企业所需的人才,这导致人才市场的争夺战越来越激烈。星海公司也存在着这样的问
11、题,培养 新人和管理人员的投入与产出不对等,内部人才流动速度快。类似于星海公同的民营经营分公司存在着规模不大以及资金不足等情况,而目前的市场又大多被大型 企业所牢牢掌握,它们只能在很小的空间内求发展,自然他们在竞争中也是属于被动随从的地位的。此外 虽然该公司近年来发展速度较快而且雇员工资稳步增长,不过由于该公司地市场地位不高,和大型企业相 比市场份额也不多,所以对比发现雇员的薪酬相比于国有企业低了很多,对一些技术人员而言显得更难以 接受。此外,因为本身平台不够大而且经营理念不够现金,对员工的培训投入不够大,进厂会出现急功近 利的现象,这都对人才的培养不利,同时也导致产生了很多有潸力的的员工没有
12、被发现或者有实力的员工 流失严重的现象。星海公司在施工项目中普遍存在着中层管理人员缺乏的情况。施工项目的管理人员主要由合作单位提 供,在整个施工过程中,合作单位享有对管理人员的调度权,这导致I页目负责人缺乏归属感。施工项目负 责人的流动性较大,长期轮换项目需要不断适应新的人事关系和环境,在一段磨合期后才能较好的完成工 作,管理层整体稳定性不够。星海公司在招聘人才时,仅仅关注了一些细微的层面,例如招聘方式等,而忽略了像品牌建设等宏观 的层面。下面我们多品牌建设进行相关分析:企业想要招聘优秀的人才,首先要从自身的建设做起,只有 当企业足够大足够强,自身的品牌足够响才能提升企业吸引人才的力度,当前该
13、公司虽然处于上升壮大的 黄金期但是他的品牌不够响亮,因此很难吸引优秀人才的加入,即使有部分优秀人才愿意加入也和他们的 期望有所差距,导致他们的价值无法很好地体现,因此,员工才有很多离开了公司。内部高质量管理人员不足,缺乏健全的管理人员选拔机制。从星海公司选拔章程中了解到,星海公司 所属的施工项目的总经理由集团调配,总经理的选拔完全由集团高层决定。在人员选拔上星海公司还是采 用传统的选拔方式一一以人事经验位标准选拔管理人员,没有客观的选拔标准和机制,人为性较高。此外, 星海公司还缺乏管理人员培训制度和“苗子工程”等,这些都导致了企业内高质量管理者的不足。1 .绩效考核环节管理现状星海公司员工的绩
14、效考核可以分为两个层次。首先,中高级管理层的考核由其管理内部成员按照季度 目标、年度目标的任务完成情况,通过民主打分进行,一季度和一年各一次;各个具体部门的员工考核由 其直系上级以预定绩效达成度来进行,每月和每年各一次。在实际过程中,各具体部门的考核标准各有不 足,未能精细划分,缺乏一定的覆盖面,而且评价者单一。以星海公司2017年工程部制图员一月份绩效 考核表为例(如下表所示)。表3星海公司2020年工程部制图员一月份绩效考核表部门:工程部 员工号码:XXX员工姓名:XXX月份:1月评价者:XXX从表格中,我们可以看到对制图员的考核随意性很大,虽然考核指标内容都是必须要有的,但是指标 数量过
15、少,同时,考核的分类只有两个,数量依旧是过少,尤其是对注重技术性的部门来说,创新是活的 灵魂,没有把创新的相关指标纳入考核之中,是一个突出的不足之处。分类指标内容打分54321工作能力岗位具体指标完成度高岗位适应能力强岗位协调能力强工作态度和责任感积极承担责任出勤率高工作热情饱满星海公司没有对工程部制图员的绩效考核引起足够重视。工程部下有许多技术性岗位,技术永远都在 创新之中,而培养创新性人才是技术性企业的重要任务,因此对制图员的绩效考核指标内容应当投入足够 多的重视,尤其是创新精神方面。工程部员工(包括制图员、测量员等等)的绩效评价者是直接的领导人,未能包括其它评价者。根据 360度反馈评价
16、法,绩效考核的评价者至少包括员工本人、客户评价、上向评价、下属评价、同事评价等 五类评价者,这样才能保证对员工的绩效评价做到360度无死角。星海公司缺乏对现代绩效考核理论的了解。现代企业绩效考核方法主要包括平衡计分法、关键绩效考 核法、360度反馈评价法等。针对工程部制图员的绩效评价者存在的特有问题,360度反馈评价法是最适 合星海公司工程部采用的方法。星海公司对现代企业人力资源管理中绩效考核的相关理论了解不足,未能 有效运用理论来联系自身实践。2 .人员培训环节管理现状公司不对新进员工进行素质测试,无法了解员工没经过培训前的期望绩效和目前绩效的差距,不确定 是否对员工进行全面培训还是针对性培
17、训。对于公司组织的培训,员工都是机械接受,不管培训是否满足 自己的需求。公司也没有对员工的培训效果进行评估,培训是否符合预期、培训过程存在哪些问题等,这 些都无从得知,从而使得公司无法对现有的员工培训提出改善措施。大部分员工认为公司的培训内容较为 枯燥,培训手段比较单一。公司的培训内容主要集中于简单业务流程介绍、基本客户心里指导、基本口语 表达训练、员工的素质训练、企业规章制度训练等等,缺乏对员工实践能力的锻炼,导致员工提不起兴趣 来,培训的效果也没有得到根本的发挥。3 .薪资待遇环节管理现状星海公司建立了基本的薪酬管理制度,与市场对比来看,星海公司的薪酬水平比较有竞争力,整体约 处于七十五分
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