xx市xx区信访局2021年度工作情况总结.docx

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1、XX市XX区信访局20XX年度工作情况总结20XX年，全区各级各部门在区委、区政府的坚强领导下，认 真贯彻落实中央和省、市、区关于信访工作的各项部署要求，坚持以 群众工作统揽信访工作，进一步压实责任，狠抓落实，实现了全区信 访总量、到京非接待场所上访人员、到省越级集体上访在全市排名靠 后，信访积案化解、“三率”（信访事项及时受理率、按期办结率、 群众评价满意率）在全市领先，信访秩序不断好转，信访工作满意度 不断提升。一、履职尽责强工作（一）全区信访工作成绩显著。截止20X X年10月31日，全区信访总量202批229人次。其 中：来信27件，来访81批108人次，网上投诉32件，领导信箱10

2、件次，人民网49件次，3件次。全年无到京非接待场所上访人员， 无到省集体上访。（二）持续推动重复信访积案化解。巩固已有成果，防止产生新的积案，下大气力解决疑难复杂信 访问题。重抓重复信访积案治理，其中中联办交办14件，已办结12 件；省联办交办14件，已办结7件。制定和完善了 20XX年领导包 案化解方案，共排查重点信访件23件，以“两办”印发关于做好20XX年区级领导包案化解重点信访事项工作 的通知，高位推动信访事项化解力度，进一步压实了积案化解工作 责任。截止目前已化解10件，其余正在有序推进化解中。（三）完成中央巡视组交办信访件办理工作。深入开展中央巡视组交办信访件办理工作，对信访件办理

3、实行 一案一督导、一案一审查，确实做到一案一台账，一案一包案，做到 限时化解，通过省、市工作组的验收，中央巡视组共交办信访件51 件，截止目前按照xx市信访工作联席会议办印发关于转发中央第 十巡视组移交利益诉求类信访件化解审核工作的通知要求，经审核 已化解51件。二、正风肃纪严落实（一）严格落实中央八项规定。区信访局按照从源头上预防腐败的要求和区纪委监委的相关规 定，以强化廉政风险防控为目标，形成用制度管人、用制度管事、用 制度管物的管理机制，局机关的监督力度得到了有效强化落实。着重 抓好机关内部管理办法、财务报销制度、公车使用管理、公务接待等 相关制度措施的落实，对涉及局机关“三重一大”事项

4、，坚持邀请区 纪委监委派驻区人民政府办公室纪检组参加研究决定，组织完善各项 制度，从制度上杜绝腐败问题的滋生。（二）坚持政治引领，提升党员干部思想政治素养。始终坚持党对一切工作的领导，恪守信访姓“党”的属性原贝L 把学习习近平中国特色社会主义思想和新时代发展新理念、新思想和 治国方略贯穿于党员干部学习的始终；把学习国家方针政策、“两学一做” “不忘初心、牢记使命”主题教育以及XX教育学习 等内容贯穿于“三会一课”活动的始终。通过不同时段的学习要求、 不同重点的学习领会，把政治理论学习和本职工作结合起来，把党性 教育和党员信念结合起来，把思想政治学习与推动信访各项工作结合 起来，不断提升了党员干

5、部的政治判断力、领悟力和执行力，共召开 党员大会10次，讲授专题党课3次，召开组织生活会1次，民主评 议党员1次。（三）强干部队伍，纠不正“四风”。以正风肃纪为突破，强化转变工作作风，弛而不息整治“四风”。 一是认真贯彻落实中央八项规定精神，加强日常管理监督，层层压实 责任，自下而上逐级排查“四风”问题，对苗头性问题发现早、整治 小，防微杜渐，二是持续开展不作为不担当问题专项治理和形式主义 官僚主义集中整治活动，以通报的信访部门不作为不担当典型案件为 鉴为戒为训，掀起荡涤“庸懒散浮拖”的专项整治，持续纠正“四风”， 防止反弹回潮。三是以“清廉机关”创建为目标，对标对表，进一步 压紧压实全面从严

6、治党主体责任、严肃党内政治生活、全面加强信访 局党组织建设、一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，建立清新的政治 生态助推“清廉XX”建设。三、优化服务为群众（一）规范信访秩序，建立信访接待室。在区委、区政府的关心下，多方筹措资金20万余元，改造建成 了区级信访接待室，告别了区信访局长期以来无群众信访接待室的状 况。于5月10日建成了接待受理、信访调解等功能为你一体的一站 式服务信访接待室并投入使用，为群众提供舒适、便捷的信访环境。（二）积极争取信访救助资金。20XX年共争取中央和省配套资金万元，解决信访疑难问题6 件。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，严 格落实“一把手”责任、

7、属地责任、部门主体责任，逐案做好案情分 析、逐案梳理问题清单、逐案制定化解方案、逐案落实包案领导、逐 案落实包保责任，实行挂账销号，做到诉求合理的解决问题到位，诉 求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位。（三）扎实开展“我为群众办实事”。结合信访工作实际，扎实开展“我为群众办实事”的实践活动 认真做好集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，着力推动解决 重点领域信访突出问题，严格落实领导干部接访下访和包案制度，畅 通信访渠道、提高工作效率，以做好信访工作实际行动检视信访干部 的宗旨意识和初心使命。完善信访工作联席会议机制作用，加快推进 基层综合信访维稳中心建设，着力提升信访事项及时受理率

8、、按时办 结率、群众满意率，全力推动全区信访工作取得全新好成绩。四、工作效率事功倍（一）信访“三率”排名全市领先。截止20XX年10月31日，xx区信访事项及时受理率为：信访 部门达100% （全市排名第一），责任部门达 （全市排名第七）； 责任部门按期办结率达 （全市排名第一）；群众评价满意率为：信 访部门 （全市排名第一），责任部门 （全市排名第一）。（二）开展区级领导接待群众来访。区委李书记、区政府赵区长带头，其他区级领导按区级党政领 导定期接待群众来访日程安排表均到区信访局开展了接访下访工作， 有效推动了 “东郡地产购房户不懂产权办理、龙翔西路改造拖欠农民 工工资、龙泉北路临街商铺门头

9、规范改造、三清高速建设拖欠农民工 工资”等疑难信访事项的化解。今年以来，参与接访区级领导12名， 共接访群众62人次。（三）开展区级领导包案化解疑难信访案件。制定和完善了 20XX年领导包案化解方案，共排查重点信访案 件23件，提请“两办”印发关于做好20XX年区级领导包案化解 重点信访事项工作的通知，高位推动信访化解力度，进一步压实了 积案化解工作责任。截止目前已化解10件，其余正在有序推进化解 中。五、廉政建设反腐败（一）加强领导，狠抓廉政责任制落实。为严格执行党风廉政建设责任制，切实加强党风廉政建设和反 腐败工作的领导，我局把党风廉政建设列入重要的议事日程，做到同 业务工作一起部署、一起

10、检查、一起考核。专题分析研究党风廉政建设和反腐败工作，及时传达区委、政府、区纪委监委相关会议精神。实行“一把手”负总责，分管领导各负其责的廉政工作机制。认真履行“一岗双责”,加强对各科室、分管部门党风廉政建设工作的督促、检查、 指导。年初，局领导与科室负责人签订了XX区信访局党风廉政建 设目标责任制，将全年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解到 各科室和个人。（二）加强思想教育，增强廉洁从政意识。按照新时期加强党风廉政建设的新要求，我局从强化廉政教育 入手，加强干部职工的思想政治建设，引导干部职工树立正确的权力 观、地位观和利益观，夯实廉洁自律的思想基础，不断增强拒腐防变 的能力。为引导干部职工正确依法履行职责，有效遏制职务犯罪的发 生，我局在坚持教育的同时，注重探索治本之策，组织开展预防职务 犯罪警示教育，进一步促使党员领导干部把常修为政之德、常思贪欲 之害、常怀律己之心落实到具体的行动中，切实从思想上解决主动接 受监督约束的问题，自觉遵守廉洁自律规定。XX市XX区信访局20义X年11月4日