金融学学习资料：管理学.docx

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1、第一章：管理与管理者一、单项选择题：1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。 法约尔认为，（）。A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策D.同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。2 .下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型 的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评 价是：（）A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。

2、C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。3 .教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。A.管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有二 重性.管理工作的目标是：（）A.只注重效率B.只注重效果C.效率与效果不可兼得D.效率和效果的统一.确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（） 职能。A.计划B.组织C.领导D.控制.对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作 是管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制.建立科学

3、合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、 利一致，以确保企业目标实现的工作是管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制.管理工作中居于主导地位的是（）A.组织B.计戈ij C.领导D.控制.管理的二重性是指：（）A.科学性与艺术性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重 要性纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在 不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因， 他花了几周的时间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议, 把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说

4、：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比 方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手 的一样好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必 要改进什么:他继续评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展 规划，公司的生产工艺在同行中也占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而, 我们的公司却面临这样的严重问题。”会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰 克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那样，几年前，在全国劳工关系局选 举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们支付的工资一直至少和 工会提出的工资率一样高。

5、从那以后，我们继续给员工提高工资。问题在于，没 有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在 原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。 我们的公司是为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须 要创造利润。我在上大学时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高 的生产率所使用的方法，这就是为了提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。 在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去，如果我们的工人的工资取决于他 们的生产率，那么工人就会生产的更多。管理学先辈们的理论在今天一样的在指 导我们。”试回答以下问题1 .你认为杰克的解决方

6、案怎么样？2 .利润率低的原因还可能有哪些？ 点评：了鼓励工人努力工作，泰罗主张采用刺激性工资计划（计件工资制），即根据 工人完成定额的不同而采用不同的工资率，而不是根据工作类别来支付工资。泰 罗经过实践证明，实行差别计件工资制效果十分显著，使产量增加23倍，成本 降低很多，从而使工人和企业都感到满意。但除了金钱，还有很多将影响员工的 行为，影响生产率。销售费用、管理费用等都可能影响利润率。第二章：管理思想的演进一、单项选择题1、B 2、（13、A4 c5、c 6、a 7、a 8、a 9、d 10 d11、b 12 a 13、bl4、b 15、d 16、b 17、c 18、a 19、d 20、

7、b二、多项选择题1、abc 2 abed 3 acd 4 abed 5 abed6、cd 7、abd 8、ac 9、abc 10、be第五章决策和决策方法一、填空题1、决策是指为（管理者识别并解决问题以及利用机会的过程）2、根据西蒙的观点，决策遵循的是（满意）原则，而不是（最优原则）3、（战术）决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用4、从决策的（主体）看，可把决策分为集体决策和个人决策5、赫伯特。Ao西蒙根据问题的性质把决策分为（程序化决策）和（非程 序化决策）6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为（确定型决策）、（风险型决策）和 （不确定型决策）7、程序化决策涉及的是（例行问题

8、），而非程序化决策涉及的是（例外问题）8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于（为组织获取最大的经济利益）9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特。Ao西蒙，他提 出了（有限理性 ）标准和（满意度 ）原则10、行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策 视为一种（文化现象）11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的（渐进决策）模式也对“完 全理性”模式提出了挑战。12、西蒙决策理论的核心是（决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管 理过程）13、决策过程的第一步是（识别机会或诊断问题）14、美国学者威廉。Ro金和大卫。I

9、。克力兰把决策划分为（时间敏感型）决 策和（知识敏感型）决策15、政策指导矩阵从（市场前景）和（相对竞争能力）来分析企业各个经营 单位的现状和特征16、常用的确定型决策方法有（线性规划）和（量本利分析法）二、选择题1、下列选项中不属于企业短期决策的是（）A、投资方向的选择B、人力资源的开发C、组织规模的确定D、企业日常营销2、（）是日常工作中为提高生产效率，工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄， 只对组织产生局部影响A、战略决策B、战术决策C、管理决策D、业务决策 3、集体决策的缺点包括A、花费较多的时间B、产生群体思维C、产生的备选方案较少D、责任不明4、下列选项属于例外问题的是（）A、组织结

10、构变化B、重大投资C、重要的人事任免D、重大政策的制定5、决策者只寻求满意结果的原因有（）A、只能满足于在现有方案中寻找B、决策者能力的缺乏C、选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D、决策者只需要有满意的结果6、通过（）等方法可以提出富有创造性的方案A、独自思考头脑风暴法C、名义小组技术D、德尔菲技术7、过去的决策会影响现在的决策是因为（）A、过去的决策是正确的B、过去的决策是目前决策的起点C、过去的决策都是现在的管理者制定的D、过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化8、喜”风险些人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案。（）A、较iWj ,车父iWjB、较高，较低C、较低，较低D

11、、不确定9、知识敏感型决策是指那些对时间要求（）,而对质量要求（）的决策 不高，较局B、较高，也较高C、较更，不高一D、不图，也不图 10、头脑风暴法实施的原则有（）A、对别人的建议不作任何评价B、建议越多越好，想到什么就说什么C、鼓励每个人独立思考D、可以补充和完善己有的建议使它更具说明力11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单 位是（）A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗12、保体产量是（）和（）交点所对应的产量，A、总固定成本曲线，总成本曲线B、总收入曲线，总成本曲线C、总固定成本曲线，总收入曲线D、总变动成本，总收入曲线13、常用的不确定型决策方法有（）A、

12、小中取大法B、大中取大法C、大中取小法D、最小最大后悔值法三、简答题1、如何理解决策的定义？决策的主体是管理者决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成决策的目的是解决问题和利用机会。2、集体决策的优点有哪些？能更大范围地汇总信息能拟定更多的备选方案能得到更多的认同能更好地沟通能作出更好的决策3、什么叫风险型决策？风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知 道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的 概率。4、古典决策理论的主要内容是什么？决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。决策者要充分了解有关备选方案的情况。决策者应建立一个合理的自

13、上而下的执行命令的组织体系。决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。5、什么叫量木利分析法？量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量）、 成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。6、德尔菲技术运用的关键是什么？选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质。决定适当地专家人数，一般1050人较好拟定好意见征询表。四、问答题1、如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案准确预期到每个方案在未来的执

14、行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的 影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定 数量有限的方案决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不 全面的。2、决策有哪些特点？目标性任何决策都包含着目标的确定可行性在决策过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件 的限制选择性企业要提供可以相互替代的多种方案进行选择，决策的关键是选择满意性决策的原则是满意而不是最优过程性组织中的决策并不是单项决策，而是一系

15、列决策的综合。在这一系列决策中，每个决策本身就是一个过程。动态性决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程，是动态的。3、行为决策理论的主要内容是什么？人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不 确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作 出判断时，直觉得运用往往多于逻辑方法的运用。由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环 境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的。在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着

16、更为重 要的作用。决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。4、简述决策的过程。识别机会或诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估5、决策的影响因素有哪些？环境环境的特点影响着组织的活动选择对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择。过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间第五章答案二、选择题1、ABC 2、D 3、ABD 4、ABCD 5、ABC 6、BCD 7、BD 8、A9、A 10、ABCD 11、C 12、B 13、ABD第七章组织职能与组织结构一、单项选择题1 .管理学者钱德勒通过对数十家大公司发展史的实证研究后认为：公司战略的变 化先行

17、于并导致了组织结构的变化。按照他的观点，在企业发展过程中，处于持 续发展阶段的企业力求开发新的产品和拓展新的市场，战略重点放在研究开发 职能和内部协调职能上，此时企业倾向于采用的组织结构是：A.简单的直线型结构B.职能型结构C.产品事业部或矩阵式结构D.总部职能机构与事业部结合的集团型结构2 .在事业部结构中，公司总部为：A.利润中心B.决策中心C.成本中心D.其他3 .惠普公司(Hewlett Packard)在90年代初设有38个委员会，为了开发 一个高速计算机工作站，开了无数的会来讨论技术决策问题，以至使开发进程延 期了一年多。然而当新上任的总经理将委员会减少到只有3个之后，从199L

18、1992年问，惠普公司的季度利润增加了 49%O从这个例子中我们可以得出的一 个重要启示是：A.委员会是决策低效的代名词，应该予以取消B.委员会的数量应尽量地少C.委员会的存在是有必要的，但应注意如何有效地发挥它的作用D.委员会的讨论不应纠缠于技术细节问题4 .决定矩阵式结构能否良好运作的一个关键因素是：A.职能专家之间的沟通协作B.职能经理与项目经理的沟通与合作C.职能经理与职能专家的沟通D.项目经理与职能专家的沟通5 .在实践中，下列活动适宜采用任务小组的是：A.财务预算制定B.业绩考核C.物资采购D.产品开发.下列组织结构类型中，应变力、灵活性最强的是：A.网络结构B.事业部结构C.职能

19、型结构D.矩阵式结构.某公司的总经理日前做出一项决定：由财务部门直接向生产经营部门通报公司 资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使： A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.其他6 .耐克公司的组织结构最接近于下列那种形式：A.事业部结构B.矩阵式结构C.虚拟组织D.网络结构.人们第一次真正开始关注非正式组织的存在和作用是在提出之后。A.麦格雷戈的Y理论B.霍桑试验的结论C.卢因的“团体力学理论”D.马斯洛的“需求层次理论7 .传统的组织结构图近来也受到了很大的批评，尽管组织结构图可以直观地反 映许多内容，但它同时也省略了一些重要的方面，下列选项未在结构图中反映出

20、 来的是：A.部门间应交流的信息内容及信息流向B.权力指向和上下级关系C.汇报关系D.各部门的工作领域二、多项选择题.如果组织内管理幅度过宽，会导致的问题有：A.人际关系变得更加复杂B.主管人员同下属沟通协调困难C.对下属的监督考核难度加大D.减少对下属的授权1 .影响管理幅度的主要因素是：A.组织层级的高低B.主管和下属的工作能力C.工作条件D.组织所处环境的稳定程度2 .职能型结构的优势在于：A.将技能相近的人组合在一起，有利于交流，充分发挥专业化优势B.减少人员和设备的重复配置.C.有利于培养高层次、综合型管理人才D.能很好地适应复杂变化的环境3 .通常用来描述组织结构内在特征的指标是：

21、A.正规化B.复杂性C.集权度D.人员比率4 .以下哪些因素决定了一个组织更适合于分权型的组织结构？A.环境复杂且不确定B.低层管理者拥有做出决策的能力和经验C.公司各部在地域上相当分散D.企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性5 .组织文化作为一种组织成员共有的价值观和信念体系，对管理的四个职能（计 划、组织、领导、控制）都发生着深刻的影响，下列组织活动中主要受企业文化 影响的是：A.雇员在工作中应有的自主程度B.任务应该由个人还是团队来完成C.部门经理间的相互联系程度D.雇员绩效评价中应强调哪些标准6 .一般说来，按总体特征和运行机制的不同可以将组织分为两种基本模式，

22、即: 机械式组织与有机式组织。下列属于有机式组织的特征的是：A,宽管理幅度B.低度正规化C.分权化D.信息自由流动E.跨职能团队.下列属于分权型组织结构的是：A.直线参谋型组织结构B.矩阵式结构C.事业部结构D.职能型结构.组织结构设计应遵循的一般原则是：A.因事设职，因职用人B.有职有权，权责对等C.先人后事，因人设职D.统一指挥，精简机构10.促进组织中劳动分工不断细化的原因是：A.有助于提高生产效率和工作质量；B.可以发挥不同员工的专长C.有助于降低劳动力成本D.可以提高员工的工作热情三、简答题.非正式组织为什么会存在？如何使非正式组织服务于组织的目标？1 .什么是机械式组织和有机式组织

23、？你更喜欢在哪种组织中工作，为什么？2 .试比较职能型和事业部型结构的异同？3 . 一个组织的结构形式能迅速地得到改变吗？为什么？4 .试从环境的动态性和复杂性两个维度来描述企业的外部环境类型，并探讨处 于特定环境类型中的组织特征？5 .有效的授权需要完成哪几个环节？ _第七章：组织职能与组织结构一、单项选择题：LC 2.B 3.C 4.B 5.D 6.A 7.B 8.D 9.B 10.A二、多项选择题：l.ABC 2.ABCD 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABD 7.ABCDE 8.BC9.ABD 10.ABC第九章人力资源管理一、填空题1、人员配备的工作内容和程序包括（确定人

24、员需要量）、（选配人员）、（制定和实施人员培训计划）2、人员需要量的确定主要以设计出的（职务数量）和（类型）为依据3、管理人员选聘的标准有（管理的欲望）、（正直诚信的品质）、（冒险的精神）、（决策的能力）、（沟通的技能）4、管理人员的招聘程序为（公开招聘）、（粗选）、（知识和能力考 核）、（民意测验）、（选定管理人员）5、测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助（情景模拟）或称 （案例分析）的方法6、培养能力与改变态度的培训方法有（工作轮换）、（设置助理职务）和（临时职务）7、管理人员培训的目标有（传递信息）、（改变态度）、（更新知识）、（ 发展能力 ）8、管理人员考评的程序应为（确定

25、考评内容）、（选择考评者）、（分析考评结果）、（传达考评结果）、（建立人才档案）9、为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的（可靠性 ）10、人事考评首先是为了列出企业（人力资本 ）的清单，了解企业（管理队伍）的基本状况11、人员配备也是为了每个人安排适当的工作，所以要考虑组织成员的（特 点）、（爱好）、（需要）12、通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的（评价 ）、（ 承 认）和（运用 ）13、人员配备是在（组织设计）的基础上进行的14、要根据组织的（成员）、（技术 ）、（活动）、（环境） 等的特点，有计划，有组织、有步骤地进行全员培训。15、人员配备的原则是（因事择人）、（因材器用

26、）、（人事动态平衡）16、管理人员的来源包括（外部招聘）和（内部提拔）二、选择题1、外部招聘具有哪些优点（）A、被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱B、能够为组织带来新鲜客气C、有利于使被聘者迅速开展工作D、有利于鼓舞士气，提高工作热情E、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系2、下列关于贡献考评的说法不正确的是（）A、贡献考评是指考核和评估管理人员在一定时期内提任某个职务的过程中对实 现企业目标的贡献程度B、应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来C、能力的大小与贡献的多少存在着严格的一一对应的关系1（）.管理过程理论强调（）A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核

27、心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系11 .按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（）A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（）A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能C.人事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能13 .作业现场的监督、管理人员是（）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.操作者14 .大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制 定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪

28、种说法最恰当地描述了他的管 理职能？（）A.田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策B.田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外C.IH利主要负责管理决策D.田利肯定不持有公司的股票.公司最近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部负 责人，在他们上岗之前应重点采取哪种培训举措？（）A.总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议B.促进他们重新认识管理职能的重点所在C.帮助他们完成管理角色的转变D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度15 .管理人员与一般工作人员的区别在于：（）A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的

29、工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟 购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是： （）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能D、贡献往往是努力程度和能力强度的函数。因此，贡献考评可以成为决定管理 人员报酬的主要依据3、与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类：上级、关系部门、下属。由（ ）的考评主要是评估当事人的协作精神；（）来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解能力和组织执行能力；（）的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。A、上级人员 B、关系部门C、下属4、下列

30、关于工作轮换的说法正确的是（）A、工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换B、工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念C、工作轮换的主要目的是更新知识D、为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要 求5、设置助理职务的好处有（）A、减轻主要负责人的负担B、使助理积累高层管理经验C、使培训组织者更好地了解受训人的管理能力D、受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验6、下列问题中可用来考核管理人员计划能力的是（）A、他是否为本部门制定与公司目标有明确关系的可考核的长期和短期目标B、他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权？C、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作

31、用，并确保下属也这样做？D、他是否定期检查计划的执行情况，以确保部门的实际工作与计划要求相一致7、下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有（）A、他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任 务B、他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这么做C、他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权D、他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作 E、他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理 中的地位区别8、在以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？（）A、传授新知识与新技能B、灌输本企业文化C、培养他们

32、的岗位职务所需的可操作性技能D、以上都是 9、采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）A、提供受训者的业务专精能力B、减轻上级领导的工作压力C、增强受训者的综合管理能力D、考察受训者的高层管理能力10、以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）A、企业的产品数量B、组织的规模C、人员的流动率D、组织发展的需要11、管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）A、管理的欲望B、冒险的精神C、强健的体魄D、沟通的技能12、内部招聘的最主要的缺点是（）A、引起同事不满B、有历史包袱，不能迅速展开工作C、要花很长时间重新了解企业状况D、知识水平可能不够高13、某组织中设有一管理岗位，连续

33、选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗 位要求而被中途免职，从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是:（）A、组织设计上没有考虑命令统一的原则B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D、组织设计没有考虑到责权对应的原则14、某企业采用宜线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长 1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不 设副职，这时，厂长的管理幅度为（）A、4B、7C、22D、23三、简答题1、如何理解人员配备的任务？人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。从组织需要的角度去考察，要通过

34、人员配备使组织系统开动运转；为组织发展 准备干部力量；维持成员对组织的忠诚。从组织成员配备的角度去考察，通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公 正的评价、承认和运用；通过人员配备，使每个人的知识和能力不断发展，素质 不断提高。2、人员配备要遵循哪些原则？为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定的原则。因事择人的原则。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务 相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力 因材器用的原则。从人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使 人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。人事动态平衡的

35、原则。人与事的配合需要进行不断的调整，使能力发展并得到 充分证实的人去从事更高层次的负更多责任的工作，使能力平平、不符合职务需 要的人有机会进行力所能及的活动，以求使每一个人都能得到最合理的使用，达 到人与工作的动态平衡。3、如何确定组织管理人员的需要量？确定组织管理人员的需要量，需要考虑以下因素组织现有的规模、机构和岗位。管理人员的配备首先是为了指导和协调组织活 动的展开，因此首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类，来 确定企业每年平均需要的管理人员数量。管理人员的流动率。不管组织作出何种努力，在一个存在劳动力市场、且市场 机制发挥作用的国度，总会出现组织内部管理人员外流的现象

36、。此外，由于自然 力的作用，组织中现有的管理队伍会因病老残退而减少。确定未来的管理人员需 耍量，要求计划对这些自然或非自然的管理干部减员进行补充。组织发展的需要。随着组织规模的不断发展，活动内容的日益复杂，管理工作 量将会不断扩大，从而对管理人员的需要也会不断增加。因此，计划组织未来的 管理干部队伍，还须预测和评估组织发展与业务扩充的要求。4、外部招聘有何优缺点外部招聘的优点为：被聘干部具有“外来优势”，没有历史包袱； 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； 能够为组织带来新鲜客气。外部招聘的局限性为：外聘干部不熟悉组织的内部情况；组织对应聘者的情况不能深入了解；外聘干部最大局限性莫过于对

37、内部员工的打击。5、内部提升有何优缺点内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分地证实后委以需要承担更大责任 的更高职务。优点为：利于鼓舞士气，提iWj工作热情；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被聘者迅速展开工作。缺点为：有利于使被聘者迅速展开工作；可能造成近亲繁殖。6、管理人员考核有何作用？为确定管理人员的工作报酬提高依据；为人事调整提供依据；为管理人员的培训提供依据；有利于促进组织内部的沟通。7、在贡献考评中要注意什么？应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来，即力求在所辖部门的 贡献或问题中辨识出有多大比重应归因子主管人员的努力。贡献考评既是对下属的考评，也

38、是对上级的考评。贡献考评是考核和评价具体 管理人员及其部门对组织目标实现的贡献程度。8、管理人员考评对管理人员有何积极影响考评工作可以从两个方面影响管理人员的积极性：（1）考评结论直接反映了组织、上级、部属、同行对自己的评价，从而反映了组 织对自己努力的承认程度；组织根据考评结论而进行的分配或晋升方面的决策，会影响自己在组织中的 地位和发展前景。由于这两个原因，每个管理人员都会重视组织的考评，都会把 组织对自己的考评与别人进行比较，以判断组织对自己是否公正。第九章人力资源管理二、1、ACE 2、C 3、BAC 4、ABD 5、ABCD 6、ACD 7、ABDE8、D 9、C 10 A H、C

39、12、A 13、C 14、B9、答案:传统的考评方法，往往是由直接上司来考评各管理人员，直接上司虽然 对部属比较了解（而且这种考评方法也能促进上司去注意下属的情况和要求），但 每个上司都不希望下属的能力和贡献评价中得到不利的结论（培养部下的能力往 往是影响上司晋升的一个重要因素），所以在考评时往往打分过宽。这种考评方 法还有可能促成管理人员只知“唯上”的坏作风，只愿求得上司的赏识，只做上 司能够看得到的表面文章，而忽视部下和关系部门的要求，不做扎扎实实的工作。 让相关部门或部属来填写考评表可以克服这些弊病，促进管理人员加强民主意识 和协作意识。第十章领导一、单选题1 .领导与领导者是两个不同的

40、概念，两者既有联系乂有区别。以下关于两者关 系的说法中，哪项是错误的：A.领导对管理有统率性B.管理对领导具有执行性C.领导职能偏重于实践；管理职能偏重于运筹D.管理具有强制性，注重权力、法律、制度的力量2 .美国两位学者在发展了领导风格“二维观”，在“关心人”和“关心生产” 的基础上，于1964年提出了管理方格论(Managerial grid)。他们是：A.罗伯特加莱克和雷西斯利科特B.珍妮莫顿和诺尔弗斯多基尔C.雷西斯利科特和诺尔弗斯多基尔D.罗伯特布莱克和珍妮莫顿3 .某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的 关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的：A.贫乏

41、型B.俱乐部型C.任务型D.中间型4 .在领导行为理论中，有一种理论认为：有效的群体绩效取决于与下属相互作 用的领导者的风格和情境对领导者的控制和影响程度之间的合理匹配。该理论 是：A.权变理论B.情境理论C.路径一目标理论D.领导者参与模型5 .领导者的风格应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属“成熟”程 度的不同作出相应的调整。这一观点出于：A.领导行为连续统一体理论B.领导者参与理论C.路径一目标理论D.领导情景理论6 .按照领导情景理论，对于己经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取： A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型7 .德裔美国心理学家和行为学家库尔特勒温(KurtLe

42、win)在1938年提出， 可以把人的行为(B)用公式表示为：B = f (P-E),其中，自身个性特点(P) 和所处环境(E)。有一种领导理论提出与领导者行为及员工满意感有关的两类 因素也是这两个影响因素，即下属的个性特征和环境特征。这种领导理论是： A.领导行为连续统一体理论B.领导者参与理论C.路径一目标理论D.领导情景理论8 .有一类领导，他们关怀每一个下属的日常生活和发展需要；他们帮助下属以 新观念看待老问题，从而改变下属对问题的看法；并能够激励、唤醒和鼓励下属 为达到群体目标而付出更大的努力。这类领导称为：A.变革型领导B.事务型领导C.关怀型领导D.激励型领导9 .某公司老总将一

43、项计划交给一位项目经理，但是，时常插手相关事宜，有时 甚至直接就相关问题做决策，项目经理不悦，放松项目，导致项目的最终失败。 公司老总的做法违背了授权的哪项原则：A.有目的授权B.因事设人，视能授权C.授权留责D.信任原则10 .某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有 地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总 会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指 令。总经理的这种做法违反了什么原则：A.责权对应原则B.指挥链的指挥统一性原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则二、多项选择题1.领导是从管理中分化出来的

44、高层次的组织管理活动，以下有关领导的叙述正 确的是哪两项：A.领导的过程大多是战略性、综合性工作的过程。B.领导要求从宏观角度考虑问题，强调原则性。C.领导方式多带有非模式性、非规范性、非程序性等灵活多样性。D.领导的基本方式是个人负责制或首长负责制。2 . 20世纪30年代，美国心理学家和行为学家库尔特勒温(Kurt Lewin)、诺那 德利比特(Ronald Lippitt)诺尔弗怀特(Ralph White)等人共同研究，确定出三 种基本的领导风格：A.独裁型B.温和型C.民主型D.放任型3 .在俄亥俄州立大学研究的领导行为理论中，哪几种维度组合的领导风格能够 产生最为积极的效果：A.低

45、关怀维度B.高结构维度C.低结构维度D.高关怀维度4 .根据随机制宜理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。领导者的情 境控制取决于三种要素：A.职位权力B.情景因素C.任务结构D.领导者与被领导者的关系5 .在菲德勒权变理论中，影响领导行为的两个方面是：A.放任行为B.关系行为C.民主行为D.任务行为6 .路径一目标理论中，罗伯特豪斯确定了几种领导者行为，它们是：A.指导型B.参与型C.支持型D.成就导向型7 .维克多弗罗姆和菲利普耶顿于1973年提出了领导者参与模型，1987年, 弗罗姆与亚瑟杰戈(Arthur Jago)对此模型进行扩展，聚焦于有效的参与和决策 树模型上，并衍生出四种

46、模型，这四种模型都是根据两个因素而来的。这两个因 素是：A.领导行为B,下属意见C.参与决策D.目标一致8 .随着领导理论的研究的不断深入，人们对领导的认识也是处于不断的发展之 中。领导归因理论是近来学者们提出的新的理论，以下有关领导归因理论说法正 确的是：A.归因理论能够提供领导者对下属行为进行反应的预测。8 .归因理论侧重于描述各种领导行为。C.领袖魅力的领导(Charismatic leadership)理论是归因理论的扩展。D.在组织层面，归因理论的框架解释了人们为什么倾向于把组织中绝对消极或 绝对积极的工作绩效归因于领导。9 .在管理学中，定义为“影响力”的权力包括：A.随机处置权B

47、.制度权C.专长权D.个人影响权10 .某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工 作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营 关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪些说 法合理：A.总经理应该承担领导用人不当的责任。B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C.总经理应当承担督促检查失职的责任。D.总经理己将此事委托给助手，对谈判的失败完全没有责任。三、简答题.领导管理有什么异同？1 .应该从哪些方面实现领导班子素质结构优化？2 .管理方格论与美国俄亥俄州立大学研究、密歇根大学的领导理论的联系与区 别？3 .根据领导者参与模型，哪些权变因素决定了领导者实施参与的程度？4 .为什么变革型领导者具有时代意义？5 .常见的主要领导方法与艺术有哪些？第十章领导参考答案：一、单项选择题：l.C 2.D 3.C 4.A 5.D 6.D 7.C 8.A 9.D 10.B二、多项选择题：l.AB 2.ACD 3.B