ESG报告模板.docx

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1、目录关于我们错误！未定义书签。关于本报告错误!未定义书签。环境信息3环境管理3污染和排放4资源使用5碳排放5生物多样性6节能环保技术6绿色制造7绿色产品7社会信息9员工权益保护9职业健康与安全10员工培训与发展12产品责任13隐私与信息安全15供应链责任16社区公益17医疗可及性18冲突矿产19产业推动19绿色及普惠金融20治理信息21公司治理21社会责任管理22投资者关系2430岁及以下人3, 99231-40 岁人4,64241-50 岁人6, 12851岁及以上人3, 807高中、中专及以下人1,671大专人3, 899本科人9, 656硕士及以上人2, 243中国境内人16,776境外

2、人1,793员工总流失率%22. 3%按性别、年龄组别、 及地区划分的员工流 失率男性%25. 4%女性%21.2%30岁及以下%28. 5%31-40 岁%23. 3%41-50 岁%24. 8%51岁及以上%12. 5%中国%20. 3%24. 4%职业健康与安全公司践行“安全重于一切”的理念，为员工提供安全、舒适和美好的工作环境，竭力保 障全体员工的健康与安全。公司严格遵循中华人民共和国安全生产法安全生产许可证条例危险化学品安 全管理条例等国家安全生产相关法律法规，制定安全生产责任制管理规定安全教育 培训管理规定生产设施设备安全管理规定等制度，公司取得了 ISO 45001职业健康 安全

3、管理体系认证、OHSAS 18000职业安全健康管理体系认证、NOSA安健环体系认证，建 立完善的安全生产管理体系。确保职业健康与安全的重点措施 职业健康与安全管理机制：公司在精益运营部下设置EHS （安全、健康与环保）岗位, 负责集团EHS管理体系的不断完善与更新，监督、指导各子公司建立、更新和完善EHS管 理体系，保证企业在环境、职业健康、安全方面的责任与义务。 安全风险与隐患排查机制：制定安全检查和隐患整改管理规定，建立安全生产事 故隐患排查治理机制，开展涵盖电气安全、设备设施安全、危化品安全等多个领域的全面安 全排查，将事故隐患消除在萌芽状态。 安全应急管理机制：根据“统一领导、分级负

4、责”的原则，依据安全生产和环境保 护事故应急预案生产安全事故报告、统计和调查处理规定等制度，公司在总部与各级 单位均设立应急管理机构与事故调查组，标准化相关安全事故的应急指挥与后续处理的职责 与流程。 营造与培育安全文化：公司制定安全教育培训管理规定，对全体员工进行安全宣 贯，举办举办“消防减灾理论讲解”“危险化学品使用培训”等讲座，协助员工牢固树立安 全生。 职业健康安全风险管控：公司制定劳保管理规定等制度，对建设项目的职业病 防护“三同时”、职业病危害评估、职业病危害告知等作出详细规定，以预防、控制、减少 和消除职业危害因素，保障员工身体健康。集团内采取过员工健康与安全风险评估的场所达 到

5、100舟；集团引导旗下了公司制定危险源识别与评估表，对生产过程中可能涉及的危险源 进行统计，并列出可能发生的后果，保障员工可以事前预防，避免暴露在危险源中，最大限 度减少对员工健康的威胁。 提供安全的工作环境：公司明确劳保用品配置标志，依据制度为员工提供安全防护 用品，并为正确佩戴劳保用品开展培训I,加强劳保用品使用效益，防止和减少安全生产事故; 为配合疫情期间的复工复产，集团制定严格的防疫措施，对工厂和写字楼等人员密集场所， 以及生产设备、中央空调进行全方位定时消毒，厂区实行错峰上下班制度，员工需要佩戴口 罩，由安保人员逐一测量体温，维护员工健康与安全。 确保兼职员工（合同工或劳务外包员工）

6、健康与安全管理机制与措施：公司与劳务 承包方签署承包方及供应商管理规定，制定外来施工安全管理制度安全生产奖惩 规定等相关制度，为每位劳务外包员工提供与员工同等的职业健康安全保障。表注：职业健康与安全关键绩效员工培训与发展职业健康与安全指标数据因公死亡人数（人）0因公死亡人数比率（。）0因工伤损失工作日数（日）1285公司贯彻“以人为本、以人才促发展”的管理理念，制定人才梯队建设管理规定 员工职业发展管理规定等制度，视人力资源为企业第一资源，致力于实现员T.和企业共 同发展。员工培训与发展重点措施 畅通职业晋升路径：设定人才梯队建设目标及培养方案，规定了管理、技术、职能 及操作技师四个员工发展通

7、道及对应的评价标准，每个级别都有对应的标准分数要求，分数 达到标准分数要求的，可进入后备人才储备池，超过标准分数的，同等条件下优先考虑晋升, 推动企业战略和员工需求的匹配发展。 提供针对性培训：创设管理学院，负责建立集团内部培训体系、指导集团各子公司 培训项为员工提供持续且有针对性的教育培训，并致力于不断提供各级员工的素质及能 力，为公司的长远发展奠定坚实人才基础。在教育培训计划的制定和实施过程中，公司注重 基础员工、领导和管理群体、技术和职能人员的不同培训需求，结合集团不断发展的需要， 建设以内部培训和外聘培训相结合进行针对性多样化的培训体系，达到更好的培训效果。 开展员工激励：公司在科技研

8、发等领域制定了覆盖广泛的激励制度，无论是合理化 建议、技术改进，还是在小试、中试及产业化阶段的专利和发明，或者获得省部级、中化集 团的奖励，甚至是参与行业或国家标准的制定，都会给予相应的激励，以鼓励员工激发创新 热情、推动企业创新发展。 其他：推动公司内部人才交流：安排优秀管理干部、业务骨干或专业技术人员到其 它子公司交流学习3-6个月，从而促进公司内部知识、技能和经验的传承，培养全面综合 的人才，为公司的长效可持续发展服务。表注：按性别及类别划分的员工培训率与平均培训时长培训与发展指标单位数据培训覆盖率%93. 2%平均培训时长小时32.3按性别、雇员类别划 分的员工培训覆盖率男性%93.

9、9%1%91.8%高级管理层%90. 2%中级管理层%95. 4%基层员工%91.2%按性别、雇员类别划 分的员工平均培训时 长男性小时35.3女性小时30.6高级管理层小时12. 7中级管理层小时35.6基层员工小时40.3产品责任产品质量与安全公司秉持“产品质量是品牌的核心，是发展的基础，更是企业存亡的根本”为质量方 针，保障产品质量与安全。公司严格遵守中华人民共和国产品质量法等法律法规，制定质量管理手册，并 通过ISO 9001质量管理体系认证，以完善的管理体系分实产品质量基础。确保产品质量与安全重点举措: 开展质量管理审核：公司建立“三方审核”机制，通过“三道防线”的质量管理体 系审核

10、机制，层层保障产品质量及安全。一方审核：集团内审，内部每年组织的自主审核， 自主纠正；二方审核：客户外审，公司经常会接受各客户基于体系、项目要求进行的审核；。 质量事故处理：公司制定质量事故预防及追责管理规定等内部规章制度，促进 各层级各岗位履职尽责，预防重大工作质量事故与产品品质事故的发生。在事故预防阶段， 公司每年会定期对各项规章制度、体系文件、内控手册进行重新评估，如若发现重大缺陷， 会及时更新后重新发布，并进行宣贯。公司对及时发现事故风险、采取措施的员工进行奖励, 激励员工积极参与质量事故预防工作；在事故处理阶段，质量事故处理严格遵循“1、3、7 原则“，按照质量事故严重程度（一般质量

11、事故、严重质量事故、重大质量事故），子公司 质量经理或总经理需实行”升级机制“，及时反馈到集团层面，开展质量事故调查工作。 培育质量文化：公司高度重视员工的“应知应会”，通过定期梳理各岗位知识及技 能要求，岗前培训、实操训练、师徒培训和资格鉴定等模式，及通过早会、知识竞赛、考试 等多种方式，提升员工质量意识；积极响应国家号召，每年参加中国质量检验协会举办的 3.15及质量月活动；每年会在集团所属的所有子公司范围内开展“质量奖”评选，旨在评 选出在质量管理活动中有重大贡献的员工，从而激励更多子公司重视产品质量管理工作。表注：产品质量与安全绩效产品质量与安全指标单位数据产品合格率%99.8回收产品

12、占已售或已运送产品的百分比%12客户服务公司坚持以“成为全球客户的忠实伙伴”为追求，建立完善的客户服务体系，保障体系 质量、工作质量、产品质量。公司遵循中华人民共和国消费者权益保护法等法律法规，制定客户投诉管理流程 等相关制度，致力于嬴得顾客满意。客户服务相关重点举措 服务质量体系：公司建立以客户需求为导向，通过新品质量的先期策划、供应商绩 效监督、过程质量的核查控制、出货产品质量审核、质量事故的有效闭环，全流程地覆盖产 品生命周期，从而赢得顾客满意：公司建立数据库，并将数据库运用于新项目各个环节，以 预防同样问题在公司内部重复发生，降低产品质量风险。 客户沟通渠道：公司遍及全国各地的销售服务

13、网络，能够保障在24小时内积极I可 应消费者和客户呼声，为消费者和客户提供及时优质的服务；公司每月对客户及经销商进行 产品质量信息收集，及时了解客户需求。 客户服务体验：公司不仅仅满足于为客户提供卓越的产品，更希望为客户带来全面 的服务解决方案，成为长期陪伴客户发展的伙伴。公司积极与客户分享在智能化改造方面的 经验，并为客户智能化改造提供帮助。 客户投诉管理：公司从“问题明确一遏制措施一原因分析、对策一固化、共享、预 防、提升”全链条式建立完善的售后服务、质量信息反馈工作流程和客户投诉管理框架，采 用8D、5W1H等工具进行客服投诉的推进，保障客户投诉问题在内部相关部门得以迅速传达 并及时解决

14、；通过质量专用邮箱XXXX. com接受广大消费者和客户的质量反馈和投诉。表注：客户服务关键绩效表客户服务指标单位数据客户满意度分87.9产品及服务投诉数量件55产品及服务投诉处理率%100产品与服务创新公司围绕“安全舒适、节能环保、造型美观、智慧集成四大维度探索产品与服务创新, 制定公司科技研发中心科研开发管理制度等制度，增强企业创新能力”产品与服务创新重点举措 建立创新机制：公司创建科技创新“举手制”，进一步激发基层员工创新热情，并 进一步拓展“举手制”应用项目范闹，鼓励研究具有成果转化与推广应用前景的内容。开展协同创新：公司采用开放式研究模式，加强与外部优势院校和社会资源合作， 同时引进

15、高端工程转化专业人员，聚焦促进剂环保工艺自主研发，既实现产品本身绿色，也 为丰富公司产品结构、提高抗市场风险能力奠定基础。关键绩效：报告. 公司创新3研发投入1,800万元。隐私与信息安全客户信息安全公司关注客户私隐及资料的保密性，遵循中华人民共和国网络安全法等适用的国家 相关法律法规，制定信息安全管理规定信息系统运维管理规定等规章制度，通过 IS027001信息安全管理体系认证、IS027701隐私安全体系认证，切实保护客户信息安全。 报告期内，公司未发生客户私隐泄露事件。-隐私与信息安全重点举措 加强技术手段部署：应用态势感知系统，该系统可以根据网内流量等情况进行分析 和预测，全面了解网内

16、的安全性漏洞现状。同时，每年定期做安全性漏洞的扫描和检查， 维护公司网络信息安全。 最小化客户信息数据收集：在收集客户信息时，明确告知其拥有的权利以及公司会 使用并保护客户信息，仅采集业务相关的信息数据,避免过度采集。 建立信息销毁处理机制：建立信息销毁制度,对于需要销毁的信息，采用不可恢复的 方式销毁,并作完整记录。 加强员工信息安全培训：对全员进行信息安全保护的专题培训，以线上+线下形 式，组织ISO 27001信息安全意识培训、信息安全风险评估培训、信息安全内审员培训， 增强员工信息安全保护意识。知识产权保护公司尊重知识产权，严格遵守中国人民共和国专利法中华人民共和国反不正当竞 争法相关

17、法律法法,制定公平竞争管理规定等内部规章制度，并获得GB/T 29490知 识产权管理体系认证，避免在运营中侵犯其它公司及个人的任何版权或知识产权。报告期内， 公司未发生知识产权保护方面法律纠纷或违规情况。知识产权保护重点措施 打击盗版侵权产品：致力于提供给消费者正版合格产品，联合公安、工商和技术监 督局积极开展打击假冒产品相关工作，营造良好的正版汽车玻璃市场的氛围。 规范产品营销标识：建立经销商门店标准化、品牌标准化的管理制度，推动市场品 牌规范建设。 增强知识产权保护意识：通过组织知识产权培训、开展知识产权保护周活动等方式, 开展增强员工知识产权保护意识与能力。 建立知识产权或专利数据库：

18、积极开展专利全景分析，契合公司战略进行前瞻性、 系统性布局，服务研发创新。表注：知识产权保护关键绩效表知识产权相关指标单位报告期内数据申请专利证书数量件180被授予专利证书数量件93供应链责任我们秉持“携手上下游伙伴共同发展”的理念，严格管控供应链的每一个环节，提升供 应链的效率与质量，实现长期、安全、可靠、具有竞争优势的可持续采购供应链体系。针对供应链责任的重点措施 供应商评估与准入：公司制定供应商管理手册合格供应商管理制度等文件, 从潜在供应商评估与准入、供应商风险识别与审核、供应商评估、供应商辅导等不同维度对 公司的供应商提出管理要求；公司供应商管理手册中明确描述了针对供应商的企业社会

19、责任要求，并在供应商准入过程中考虑企业社会责任因素，包括劳工人权、健康安全、环境 及商业道德等 供应商审核与评价：公司重视对供应商开展年度审核并制定供应商审核流程， 针对供应商的品质保障能力、生产能力、企业社会责任制度落实情况等方面开展现场评审， 并提出年度整改措施。报告期内，我们针对社会责任开展的现场审核完成率已超过70M我 们结合供应商现场评审结果，对供应商的产品质量、产品交付、服务、价格、环境与安全要 求与企业社会责任方面开展绩效评价，分为月度评价和年度评价，在得出结果后有针对性地 提出建议，并评选出优秀供应商进行表彰 供应链风险管理：公司根据高风险供应商管理办法，识别出可能会造成供应问

20、 题或造成重大质量事故的高风险供应商，并制定高风险供应商名录，针对性提出整改计 划并进行现场评估，确保将风险降到最低 供应商社会责任管理：我们提供供应商社会责任自评报告，要求供应商对自身 的企业社会责任情况进行自查，确保供应商符合我们对企业社会责任的要求，并建议供应商 签署主供货协议中的可持续采购章程与供应商行为准则 打造绿色供应链：建立了绿色供应链管理体系并成立了绿色供应链领导小组，负责 制定绿色供应链战略与目标，落实与绿色供应链相关的决策，引导公司向可持续方向转型。 同时，领导小组负责建立绿色采购标准制度，为供应商提供相关责任标准供应商社会责任 行为准则，可持续发展等信息及培训，并开展对供

21、应商的审核。2021年，公司通过可持 续培训采购的采购人员达100%；公司获评工信部国家级绿色供应链管理企业。表注：按地区划分的供应商数量供应链相关指标单位数据供应商总数家998接受考核的供应商数量家760按地区划分的供应商数量 注：可根据实际情况调整中国大陆家829港澳台家80境外家39其他0社区公益公司秉持“利他和奉献社会”的核心理念，积极投身公共服务事业，关注弱势群体和困 难群众生活，切实履行社会责任，助推经济社会和谐发展。公司积极融入当地社区，制定社区参与方针员工志愿者管理办法等制度，与社 区建立健康和可持续发展的共生关系。-社区参与的重点领域 抗击新冠肺炎疫情：公司通过XX慈善基金会

22、购买了的253万件防疫物资（含口罩、 护目镜、防护衣等），价值1,000万元，帮助海内外抗击疫情。 扶贫与乡村振兴：2021年，公司捐赠支出达人民币123, 009万元（含抗疫物资折 款880万元），其中人民币88, 800万元用于精准扶贫和乡村振兴项目。 自然灾害救助：2021年5月，公司发起“共抗洪水”公益计划，与公益机构伙伴 中华社会救助基金会、四川省科技扶贫基金会共同关注南方洪水灾情。由爱心网友支持的 87个救灾箱发放至西充县受灾群众手中，有效缓解了村民的灾后生活困境，用实际行动传 递了温暖，帮助当地村民做好灾后安置。 投身教育事业：公司关注教育事业，汇聚高校和社会资源，为社会和行业培

23、养人才。 公司与XX大学建立战略合作关系，设立“奖助学金”，共有120位学生获奖，66人受助， 奖助总金累计达80万元，助力青年成长与发展。 支持文化发展：公司通过中式项目的打造，与非物质文化遗产合作，精研古代建筑 制式，积淀了大量传统中式建筑的工艺和技术，积极参与保护和修复国家历史古建筑的责任 和义务。 帮助弱势群体：公司联合中华社会救助基金会联发起公益项目，以H5音视频故事 形式，号召公众关爱视障群体，并为盲人学校的盲人阅读室募集计算机。活动期间，京东APP 主站通过上线开机屏、“热爱”专题页等形式，有效带动600万人次关注参与，无障碍服务 覆盖超过3, 500位视障人士，为盲人学校募集计

24、算机50余台。 保护生态环境：公司与中华慈善总会联合发起“衣旧换心”闲置衣物捐赠计划。通 过用户在平台下单，快递免费上门回收的模式，共在北京、上海、深圳、重庆、沈阳等全国 60个城市募集闲置衣物超过34. 8万件。在培育公众的公益意识的同时，推动低碳减排、践 行垃圾分类。表注：社区参与关键绩效表社区参与相关指标单位数据公益慈善投入资金万兀1,200公益慈善投入时间小时33,388医疗可及性公司秉持“提升药品可及性和可支付性，实现更广健康覆盖”的理念，致力于让更多人 享受健康生活，助力“健康中国”战略。提升医疗可及性的重点措施 助力基层医疗发展：枳极推进医疗资源向基层下沉，为基层医疗机构提供优质

25、的医 疗诊断产品和服务，促进基层医疗水平提升 开展患者教育活动：协同相关机构，积极推进对糖尿病、癌症等多发、高危疾病患 者的健康教育和管理工作，助力全民健康覆盖 聚焦罕见病领域：公司积极与政府、学会及各方合作伙伴携手，合理提升中国罕见 病的诊疗水平，探索多元化的救助模式 参与医疗行业改革：公司全力支持中国“4+7”带量采购试点扩围这一全面深化医疗 行业改革重点任务，通过提供可负担的多元化、高质量产品，服务患者的健康需求提升医疗可及性的典型案例自2017年起，公司和中国医疗保健国际交流促进会基层检验技术标准化分会共同开 展“中国基层检验质量万里行”主题活动，通过每年10余场全国路演形式的学术宣讲

26、会 议，结合全国检验科专家的力量，起草撰写关于基层免疫检测质量专家共识，为基层医疗机 构提供参考标准，有效提高中国基层检验医学技术和标准化水平，为满足人人享有基本医疗 卫生服务这一改革发展目标添砖加瓦。冲突矿产为防止在公司供应链中出现冲突矿产，公司制定冲突矿产管理办法冲突矿产管理 政策声明等制度，承诺不使用冲突矿产。冲突矿产管控的重点措施 对供应商进行冲突矿产相关审核：公司要求供应商进行二级供应农工商的调查和风 险分析，确认材料的购买地等信息，并填写RMI的冲突矿产调查问卷(CMRT)。2021年， 供应商CMRT问卷填报及回覆率达100% 开展冲突矿产管控相关培训：对采购员、供应商进行冲突矿

27、产管控培训，让供应商 及采购员及时了解集团在冲突矿产管控上的政策及管控方式 建立冲突矿产监督机制：建立完善的监督机制并将冲突矿产的联系方式在官网等平 台上发布管控冲突矿产的典型案例公司在无冲突冶炼厂项目基础上，携手电子产业公民联盟(EICC)和全球电子可持续性倡 议(GeSI)成员公司组成了采掘工作组，针对无冲突矿产进行独立的第三方审计，通过审计冶 炼厂和精炼厂的采购加工活动，以确定是否有足够的文档能够证明其矿物质来源的合理性。 最终，符合审核要求的工厂名录会被公开在无冲突冶炼厂网站上，为希望获得无冲突矿物的 公司提供了新的选择。产业推动良好的行业生态促进企业长远健康发展.，公司以科技创新为驱

28、动，聚焦创新、优质、绿 色的产品和综合解决方案，促进行业进步。推动产业发展的重点措施 参与行业标准制定：公司多次受邀参与官方组织的法规和标准的修订工作，配合国 家药监部门对法规政策和相关标准提供反馈意见 担任行业协会职务：参与中国医疗器械行业协会等国内外主要商会/协会组织， 推动全行业创新，助力国内国际相关法规监管的协调与发展 承担研究试点工作：参与多项国家医疗器械领域的试点工作，对全行业政策推广和 落地提供参考借鉴推动产业发展的典型案例2021年，公司与XX合作伙伴正式宣布达成进一步战略合作，共同打造“转化医学卓越风险与内控24商业道德与反腐败25党建工作25创新中心”。该创新中心致力于新一

29、代测序技术在肿瘤、自身免疫系统疾病、感染、药物基 因组学等精准医学领域的开发、转化应用及商业化，共同推动前沿技术的探索和创新、精准 诊疗的规范化应用以及转化医学的发展，造福更多中国患者。绿色及普惠金融普惠金融和绿色金融是实现金融服务实体经济的两大重要创新路径。公司秉持“两增两 控”为目标引导，在体制机制、发展模式、发展渠道、风控方式上实现全面创新的理念与方 法，更好地服务经济社会发展。推行绿色及普惠金融的重点措施 支持小微企业发展：本行深入贯彻国家服务创业、创新型小微企业的方针政策，以 高质量的普惠金融改革推动科技型小微企业高质量发展，不断提升科技金融服务能力，形成 专营机构、专业合作、专属产

30、品、专项政策等“四专”机制 优化三农服务：打造科技引领新模式，针对以往难以深入农村开展的涉农个人信贷 业务开发在线功能，实现远程认证、线上授权和线上预审批，提高办理效率和客户体验 开展公众教育：本行制定金融知识宣传教育工作计划表，进一步加强员工金融 产品安全培训，保障消费者公众教育工作力度不减，积极面向各类金融消费者，通过营业网 点、集中现场驻点、新闻媒体、自媒体等方式，实施立体化、全方位的消费者宣传教育 推行绿色金融：公司完善绿色信贷管理体系，创新绿色金融产品，向清洁能源、水 利环境、城市水务、城市轨道交通等低碳环保行业倾斜信贷力度，以金融之力助推生态文明 建设。2021年，本行向包括节能环

31、保、污染防治、资源节约与循环利用、清洁交通、清洁能 源、生态保护和适应气候变化等绿色项目投放超120亿元专项资金推行绿色及普惠金融的典型案例公司顺应“互联网+金融”新形势，创新推出以涉税信息作为额度核算主要依据的“线 上税融通”产品，力求进一步缓解小微企业“融资难、融资贵”问题，开创了以“税”养“信” 的融资新模式。该产品主要面向诚信纳税的小微企业主，根据小微企业的纳税情况、信用状 况等进行综合评价，给予最高额度100万元的纯信用贷款。小微企业主可通过交通银行官 网、微信小程序等渠道7X24小时自助办理，全程无需提供纸质资料，实现了在线申请、 审批、签约、提款和还款等全流程线上操作，提升了客户

32、体验，节省了小微企业时间成本和 精力的额外付出。治理信息公司治理公司根据公司法证券法上市公司治理准则等有关公司治理文件的要求，建 小股东大会、董事会、监事会、独立董事和董事会秘书制度，设战略、审计、提名、薪酬 与考核等专门委员会的治理架构，制定公司章程股东大会议事规则股东大会网络 投票实施细则等相关规定，不断完善公司治理结构，规范公司运作，切实维护公司及全体 股东利益。公司治理主要内容 公司控股股东和实际控制人：公司与控股股东在人员、资产、财务、机构和业务方 面严格做到了“五分开，各自独立核算，独立承担责任和风险。控股股东严格按照公司法 与公司章程的规定依法行使出资人的权利并承担义务，行为规范

33、，控股股东与公司不存 在同业竞争，不存在直接或间接干预上市公司的决策和经营活动的情形，没有占用上市公司 资金或要求为其担保或替他人担保。公司的董事局、监事会和内部机构均独立运作。公司已 建立防止控股股东占用上市公司资产、侵害上市公司利益的长效机制，在公司章程中明 确了 “占用即冻结”的相关条款。 股东大会召开及执行情况：报告期内，公司召开2021年度股东大会，审议2021 年度董事会工作报告2021年度监事会工作报告2021年年度报告及年度报告摘要 等相关议案时，公司向股东提供了网络投票方式，保护了投资者合法权益。公司历次股东大 会的召开和表决程序规范，均经律师现场见证并出具法律意见书，股东大

34、会决议合法有效。 报告期内公司未发生公司股东和内幕信息知情人员进行内幕交易以及损害公司和股东利益 的事项。 董事会组成及执行情况：公司全体董事严格按照公司章程董事局议事规则 以及相关法律法规的规定，以诚信、勤勉、尽责的态度，依据自己的专业知识和能力对茶事 局审议的议案作出独立、客观、公正的判断，依法行使权利并履行义务。在审议有关关联交 易的议案时，关联堇事回避表决，确保关联交易公平合理。 报告期内每位独立董事履行职责的情况：公司重视发挥茶事会专门委员会决策咨询 作用，组织各专门委员会召开15次会议，涉及重点审议财务预算、重大投融资方案、重 大关联交易、安全运行和环境保护事项，为堇事会科学决策提

35、供了专业咨询意见。此外，公 司组织外部董事参与各类专题调研7次，涉及防疫抗疫和复工复产、扶贫攻坚、节能环保、 人力资源和考核分配等重大事项，强化董事会成员对ESG事务的参与。 监事及监事会的相关情况：全体监事按照公司章程监事会议事规则以及相 关法律法规的规定，以全体股东利益为出发点，本着对股东负责的精神，认真地履行自己的 职责，对公司财务状况、关联交易以及公司黄事、高级管理人员履行职责的合法合规性进行 监督，维护公司及股东的合法权益。截止本报告期末，公司法人治理结构完善，符合公司法和中国证监会等相关规定的 要求。本公司已采纳企业管治守则所载的原则及守则条文。社会责任管理公司坚持以“创新引领、责

36、任同行”为社会责任理念，致力于实现公司的经济效益与社 会效益相统一，公司的发展和社会的发展相和谐。ESG治理完善的ESG治理帮助企业以负责任和可持续的方式运营，为企业带来更多创新的机会、 更稳固的合作关系和更可持续的成长的同时，赢得社会的尊敬和认可。ESG治理的重点举措 公司董事会对ESG治理参与和监管情况：董事局是ESG管理的最高决策机构，负 责研究拟定ESG战略和政策，评估及厘定ESG风险，负责并确保设立合适及有效的ESG 风险管理及内部监控系统，确定ESG报告范围，拟定规则和措施，审核涉及环境与可持续 发展的相关政策，对全公司履行ESG报告指引的情况进行监督、检查和评估。 社会责任/ES

37、G管理组织架构：公司成立由董事局办公室领导为负责人，精益运营部、 财务部、人力资源管理中心、供应管理部、质管部、审计部、宣传部、法务部和专利中心等 部门负责人组成的环境、社会及管治工作小组。 社会责任/ESG工作制度及相关机制：公司制定社会责任行为准则，针对ESG管 理的各个方面提出政策与守则，包含劳工权益、健康安全、环境保护、商业道德以及管理体 系。提升员工对于ESG的认知，将ESG理念真正的融合进我们的核心理念与价值观中。该 准则适用于集团及下属所有子公司、向我们提供产品、材料或服务的供应商；适用于所有员 工，包括临时工、学徒工、实习学生、合同工和其他类型的工作人员。关键绩效：2021年，

38、公司每股社会贡献值为2. 55元。利益相关方沟通我们重视利益相关方参与，关注利益相关方的诉求和期望，与利益相关方建立多种沟通 机制，倾听他们的建议并及时回应。表注：利益相关方沟通表利益相关方沟通渠道政府/监管机构工作会议；定期汇报；监督检查；政企合作股东/投资者公司公告；股东大会；业绩路演；信息披露客户客户活动；客户热线；客户满意度调查；客户投诉热线员工员工代表大会；员工沟通；内部刊物合作伙伴/供应商业务交流；供应商管理体系；供应商大会社区志愿服务活动；社区参与项目媒体新闻发布会；媒体监督；新媒体互动；媒体采访实质性议题分析我们通过对经济社会环境影响重要程度及对公司发展重要程度出发，通过识别和

39、分析, 形成实质性议题，并在本报告内有针对性地进行详细披露。表注：实质性议题分析列表重要性程度议题非常重要 客户服务 信息安全 安全生产 知识产权保护 职业健康与安全 危险品及废弃物管理重要,产品质量 员工权益保护 可持续采购 资源使用 环境污染和排放管理 冲突矿产 员工民主管理与沟通 精准扶贫一般 生物多样性保护 包装材料使用 多元化和机会平等社区公益投资者关系公司注亚投资者关系维护，制定公司信息披露事务管理制度公司股东大会网络投 票实施细则公司重大信息内部报告制度公司内幕信息知情人登记管理制度公司 新媒体登记监控制度等制度，合规履行信息披露职责，帮助投资者做出客观正确的投资判 断。投资者关

40、系管理重点举措: 投资者沟通交流活动：公司积极通过业绩发布会、接受投资者来现场调研、接听回 复投资者来电、来函及电子邮件，提供股东大会网络投票等多种形式，充分和股东及投资者 进行沟通。 投资者信息披露：公司在公司网站(http:www. XXXX. com )和微信公众号(微信 号：XXX)中及时刊登公司近期发生的重要新闻，进一步让投资者和社会公众全面了解公司 经营发展情况，在投资者和公众中建立公司良好的诚信形象。 机构投资者参与公司治理的情况：公司积极接待机构投资者调研、拜访、会议等， 与公司董事会和管理层对话，听取机构投资者相关建议。风险与内控公司根据中华人民共和国公司法中华人民共和国证券

41、法中华人民共和国会计 法上海证券交易所上市公司内部控制指引企业内部控制基本规范及其他内部控制 监管规则的要求，建立并持续完善风险管理的内部控制管理体系O报告期内，未发生内部控 制缺陷情况。风险与内控管理的重点措施 健全内控管理制度：公司建立健全内部管理制度，如内部控制制度，增强公司 的自我约束和管理能力及风险防范能力。2021年，公司根据企业内部控制基本规则及 其配套指引，围绕公司内部环境、信息传递、人力资源、采购管理、存货与成本管理等17 个流程，评价公司内部控制的设计和理性及运行有效性，确保公司内部控制涉及的方面涵盖 了公司经营管理的主要方面，避免出现重大遗漏。 强化内部审计：制定内部审计

42、制度，内部审计人员职业道德规范和内部 审计项目管理制度确保内部审计工作独立、客观、公正、全面地开展，促进组织管理；2021 年度集团内部审计通过落实执行内部控制管理体系有效性的现场测试以监控集团的风险水 平，合理保证公司经营管理合法合规、资产安全、财务报告及信息披露的真实、准确、完整, 提高公司经营效率和效果，促进公司实现发展战略。 加强风险管理：建立内部控制关键风险清单，在公司运营的各个流程上识别存 在的各类风险，例如宏观经济风险，战略制定风险，道德诚信风险，合同法律风险等；为公 司各层面可以及时发现和弥补可能存在的缺陷，公司根据企业内部控制基本规则实施内 部评价，加强内控建设工作。商业道德

43、与反腐败公司奉行“诚信为本”的理念，致力于确保高水平的商业道德。公司严格遵守中华人民共和国公司法中华人民共和国招标投标法中华人民共 和国反不正当竞争法和关于禁止商业贿赂行为的暂行规定等法律法规的规定，制定员 工行为规范廉洁自律管理规定内部审计人员职业道德规范反舞弊管理制度利 益冲突管理制度人事回避制度等制度，预防和控制发生腐败和不道德行为。2021年， 公司未发生腐败相关负面事件。公司建立举报机制(举报电话0XX-XXXXXXXX电子邮箱XXXX.com,为公司股东、客户、 供应商、社会各方及员工等提供检举揭发的渠道；公司对举报信息严格保密，并设立机制保 证举报人安全和激励员工举报。商业道德与

44、反腐败重点举措 商业道德和反腐败提示：在重要节点印发通知，发送提醒短信、微信，发送提醒邮 件，并开展警示教育和现场检查、专项治理。 反腐败专项督查：聚焦重大工程、重点领域、关键岗位，强化对权力集中、资金密 集、资源富集单位的监督，加强廉洁风险管控。 反腐败培训：公司在全集团范围内进行反腐败培训，覆盖全职员工6, 783人，占比 高达93. 2机新员工入职培训必须完成线上反腐培训课程并通过考核才能由试用期转正，参 与率高达100乐集团全员每年要接受反腐培训与考核，总监级别以上的管理人员需要进行 反腐专题培训。 加强礼品管理：公司设立礼品接受登记表，明确礼品来源，礼品内容，以及礼 品领取人，以杜绝

45、礼品接收过程中可能出现的贿赂行为。党建工作公司紧紧围绕“党建与经营深度融合”这个导向，制定出台基层党支部党建工作标准 清单党员学习教育管理方案等规章制度和履职规范，为基层党支部开展工作提供明确 引领。公司党委下设7家二级党委、1()家直属党支部以及32个基层党支部,截至报告期内， 共有党员845人。公司党委发挥领导核心和政治核心作用，按照“把方向、管大局、保落实” 的要求，集体研究讨论是董事会、高级管理层决策“三重一大”事项的前置程序。公司党支 部确保每一名党员都能编入党的一个组织，参加党的组织生活，接受党组织的教育、管理和 监督，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，强化党组织的政治功能。公司积极

46、开展“不忘初心牢记使命”主题教育和载体丰富、形式多样、内容创新的系 列主题党日活动。2021年，公司共组织召开12次党委会，16次中心组学习和3次集体研 讨，为企业创新发展提供坚强有力的政治保障和组织保障。环境信息环境管理公司坚持“宣传环保、符合法规、清洁生产、持续改善”的环境保护方针和理念，致 力于环境影响最小化，保护地球环境。公司严格遵守环境保护法环境保护税法节约能源法水土保持法土壤 污染防治法等国家环境保护法律法规和技术要求，制定环保管理规定危险化学品安 全管理规定环境管理审核等制度，建MISO 14001环境管理体系，加强对能源使用和 排放物的管理，提升环境效益。公司及其后咽广公司均不属于环境保护部门公布的重点排污 单位。报告期内，公司按照相关要求按时缴纳环境保护税、排污费，实现零环境由故。环境管理的重