汽车4S店办公区域及销售区域卫生保洁考核制度.docx

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1、Word File卫生管理考核制度撰写人：行政部5.2 家具、展台清洁工作5.2.1 每日用抹布沾少许清水对家具、展台进行日常清洁（抹布要 拧至半干），后用干抹布擦去水迹。5.2.2 对于家具、展台污渍用去污粉（家具清洁几剂）处理。5.2.3 每季度对家具、展台进行打家具蜡保养。5.3 玻璃、镜面清洁工作5.3.1 玻璃清洁要用玻璃刮和玻璃清洁剂处理方法如下：把玻璃清 洁剂喷在玻璃上，用玻璃刮沾清水反复刮去清洁液。5.3.2 对于较高的玻璃，在玻璃刮上安装加长杆并把清洁剂和水混 和，用玻璃刮蘸取进行清洁。5.3.3 对于磨损严重的玻璃刮胶皮要及时更换。5.4 五金件的清洁工作5.4.1 先用抹

2、布蘸取按标准比例稀释过的五金件类清洁剂进行反复 擦拭。5.4.2 后用干抹布进行擦拭。（同时适用于家具五金部分、楼梯钢 架、窗框、卫生间内五金部分）5.5 卫生间清洁工作5.5.1 进卫生间后按顺时针方向，先上后下进行打扫。5.5.2 墙壁瓷砖用抹布擦拭，地板用拖布清洁，污渍用去污粉处理。5.5.3 马桶用马桶刷沾洁厕净处理。5.5.4 及时配好卷纸，洗手液等，并用空气清新剂或印度香对室内 空气进行处理。5.6 灯火管理工作5.6.1 每日下班后关闭所有电器，保留传真机、电话交换机、电脑 服务器；5.6.2 展厅外道路照明灯按城建管理要求定时开关，夏季每晚20 : 00-22 : 00 ,冬季

3、 18 : 30-22 : 00 , 5.6.3 春季和秋季 19 : 00-22 : 00 ,如与城建单位冲突，以城建单位要求为主。5.6.4 展厅内外严禁点火取暖或烧废旧物，维修车间严禁烟火。5.7 物品摆放工作5.7.1 整理区别有用的和没有用的物品;5.7.2 整顿区别紧急的和重要的事情和物品，按重要程度和紧急程 度排序；5.7.3 清理出没有用的物品，剩下的物品有序排列摆放在桌面、柜 子、抽屉等位置。5.8 儿童玩具区清洗工作5.9 每日用抹布沾清水擦拭，并用干抹布擦干。5.10 2每月一次对玩具和地垫用去污粉和刷子进行刷洗。5.9 坡璃茶几、烟缸清洗工作5.9.1 每日先用半干抹布

4、清洁玻璃茶几，后用干抹布擦净水痕。5.9.2 烟缸中的烟头和烟灰在确认已熄灭的前提下，才能倒掉。清 洗后必须用抹布擦干。5.10 车间地面5.10.1 每日先扫去地面杂物,后用拖把拖尘。5.10.2 当车辆修理时，须在车底盘下做防漏油处理。5.10.3 当车辆维修完毕后，应及时清洁车辆遗留下的污渍、油迹 和灰尘。5.11 墙壁及悬挂物：5.11.1 每日用惮子除去墙壁和悬挂物上的浮尘；5.11.2 墙角、楼梯角和任何两个平面交界处不得有蛛网、鸟窝、 蜂窝等。5.11.3 每季度更换一次吊旗，擦拭一次灯具、升降机顶部、悬挂 物等；悬挂物、门头先用管帚清扫浮灰，然后用半干的抹布进一步清 扫。5.1

5、2 花卉5.12.1 花卉摆放合理，适合整个展厅的色调、布局，保持常绿， 用剪刀剪去叶面的枯黄部分；5.12.2 定期更换、养护，对枝叶凋零太多的植物必须更换。5.12.3 先检查叶面，然后检查花盆内，最后检查、打扫外部。汽车4S店办公区域及销售区域卫生保洁考核制度L总则1.1 为树立企业形象，维护员工身心健康，增强员工环保意识，特 制定本制度。1.2 本制度适用于公司内部非行业要求以外各场所的卫生管理，公 司各部门、各场所必须按照本制度做好卫生工作。2 .职责2.1 总公司综合部：制定并监督实施卫生管理制度、组织卫生大检 查、进行卫生评比、执行奖罚规定。2.2 综合部：日常卫生管理、卫生检查

6、与监督，会议室的卫生打扫。2.3 各部门：负责各自卫生区域的卫生及个人卫生。2.4 保洁人员：负责厕所、楼梯、场院的卫生清扫及保洁工作；清 倒办公室和公用走道垃圾；吸尘、浇花；放置药物、除四害。3 .卫生管理规定3.1 卫生管理制度由总公司综合部制定，各公司、各相关人员必须 遵照执行。3.2 对各公司卫生保洁工作，要划分区域，责任到人。3.2.1 综合部：办公室、总经理办公室、会议室、档案室；3.2.2 销售部：办公室、展厅车辆、展厅桌椅及沙发；3.2.3 客服部、财务部、市场部：办公室；3.2.4 服务站：办公室、维修车间、备件仓库；3.2.5 职工食堂：厨房、客户餐厅、职工餐厅；326保卫

7、部：场院;3.2.7 保洁工：卫生间、楼梯、展厅地板、走道、扶手、装饰物（花 卉、广告制品）、门窗、吊灯、办公和公用垃圾存放区；3.2.8 其他未规定区域，各公司综合部结合本公司实际情况，具体 划分。3.3卫生清扫：3.3.1 各部门卫生清扫：对于各自卫生区域，各部门要排班值日， 确保日常清洁，卫生大扫除要全员参加，彻底整理，不留死角。3.3.2 保洁员卫生清扫：3.3.2.1 保洁员安排保洁工作不能影响公司正常工作。3.3.2.2 按照保洁时间表做好日常保洁工作；不许因个人怠工降低 保洁质量；保洁员请假事先申请并获准后由保洁公司再派人后才能离 开，否则不洁责任由其承担；保洁员对于自己规定区域

8、必须每日一打扫，确保干净。卫生间每日打扫次数不限，以干净为准，吊灯等平常不易接触的地方要 一月一清扫。3.4 卫生检查3.4.1 对于公司卫生清扫必须进行检查，按检查方式分，可分为不 定期检查与定期检查。按检查范围分，可分为抽查与全面检查。3.4.2 各公司综合部每日对本公司的卫生区域进行检查，未按要求 打扫得应立即责令打扫。3.4.3 总公司综合部每周二、每月5号（遇节假日顺延）汇同各公 司综合部，对各公司进行全面检查；检查时按照环境卫生检查评比 表进行计分。3.5 督促与评比3.5.1 对于保洁人员的打扫结果，各综合部要给予评价，未按要求 清扫的，要督促其清扫。情节严重者，予以辞退。3.5

9、.2 对于各公司、各部门，由总公司综合部根据环境卫生检查 评比表进行评比，对评比结果予以通报，最后两名罚款50-200元， 前两名奖励50-200元。4 .卫生管理标准4.1 个人卫生标准：4.1.1 着装：衣着整洁；无褶皱、破损、线头、污痕、尘土等；经 常换洗，衣领、袖口无油渍，皮鞋鞋面无尘土污迹。4.1.2 仪表：仪表端庄、整洁；要经常洗浴、修剪指甲，涂指甲油 要用淡色；保持身体无汗味、异味，不用浓烈的香水；保持良好的发 型，梳理整齐，不蓬头垢面。4.1.3 私人用品：私人用品始终保持洁净、整齐、无异味，具备和 保持良好的个人卫生习惯。4.1.4 心理卫生：员工要保持良好的健康心理，自尊、

10、自爱、自信、 自重。4.1.5 语言卫生：公司员工要养成良好的语言习惯，禁止大声喧哗， 禁止出言不逊、侮辱他人、吵闹，禁止粗言秽语。4.1.6 尊重其他员工、保洁员的辛勤劳动，不在厕所乱扔手纸、杂 物，不随地吐痰。积极参加突击性卫生清除工作。4.2 办公室内卫生：4.2.1 各种物品包括办公桌椅，沙发座椅、各类箱柜、壁挂、装饰 品、饮水用具等摆放必须整齐、美观、大方，无碍观瞻；易动物品如 座椅，使用人离开时，应插入办公桌下或紧贴办公桌摆放整齐；其他 易动物品在使用人使用完毕后应按原摆放位置摆放整齐。4.2.2 各类私人用品不外放、外挂、外露；随时使用物品使用完毕 后应放回原处。各类物品保持无灰

11、尘、污渍，室内不存在卫生死角。4.2.3 室内空气流通，无烟味或其他异味。地面无纸屑、碎物、污 迹、无灰尘。4.2.4 墙壁清洁，无灰尘；玻璃窗户随时保持光洁。房间门内外面、 把手、标牌等始终保持洁净，无污迹油渍，无灰尘。4.3 办公桌及箱柜卫生4.3.1 办公桌台面文件、用品及其他必须外露的物品应摆放整齐； 文件或物品在使用时，不乱堆乱放。4.3.2 桌面经常保持清洁光泽，无灰尘，污物、污渍。桌内抽屉中 的物品经常清理，摆放井然有序。4.3.3 箱柜内文件、物品要分类摆放，保持整齐。不存放带有异味、 易腐烂变质的物品。4.4 会议室、前台卫生4.4.1 桌面、台面、墙面、地面、椅面、玻璃、桌

12、椅等物品无灰尘、 污迹、茶渍。茶具、烟具无茶渍水迹。沙发靠垫不褶皱、破损、整齐 洁净。4.4.2 沙发、桌椅、茶几、花架、装饰物等各类物品摆放固定、整 齐、美观、大方、无碍观瞻。4.6 备件仓库、车间卫生4.6.1 各类设备始终保持清洁光泽、无灰尘、污迹。物品摆放整洁、 有序，地面、台面、桌面、门户、玻璃、窗户保持洁净、光泽。4.6.2 各类物品、办公用品分类摆放整齐。4.6.3 室内经常通风，不积水、不污浊、不潮湿、无潮气异味。4.7 楼道、楼梯扶手、地毯卫生4.7.1 地面无尘土、污物、纸屑、痰迹、保持洁净。地毯保持整洁 干净。4.7.2 楼道、楼梯两边玻璃始终保持光亮。楼梯扶手无灰尘、污

13、迹。4.8 洗手间卫生4.8.1 坐便器、便池无遗留物。便纸无沉积、外溢。4.8.2 地面无痰迹、遗留物、烟头、纸屑等污浊物，始终保持光洁。 镜面无水迹污痕，保持光洁。房间通风，减少浊气。4.9 展厅车辆4.9.1 车身光洁照人。4.10 场院4.10.1 场院地面无纸屑、赃物、无积水。4.10.2 场院草地整洁、无赃物。4.11 装饰物（花卉、广告制品）4.11.1 花卉鲜亮，枝叶无尘土，花盆无污渍。4.11.2 广告制品表面无尘土、保持原有色彩。4.12 玻璃4.12.1 玻璃明净、无污渍、无手印。4.13 职工餐厅、厨房4.13.1 餐厅地面要保持干净整洁、无积水、无脏物；桌子、凳子 及

14、其他用具应无污垢，无油腻。4.13.2 厨房用具应经常清洗，保持清洁、无污垢、无油腻,碗筷 每餐一消毒。5.卫生打扫办法5.1 地面清洁5.1.1 各展厅日常用尘托保持地面清洁，尘拖尘套必须每两日清洗 一次，每十天上一次尘拖油。5.1.2 对于地面上出现的点污染污渍（油渍、血渍、各类昆虫、动 物分泌物、锈渍、口香糖等），应第一时间先用干抹布擦拭，接着用 湿抹布混合去污粉（地面清洗剂）反复擦洗直至消除污渍，待地面干 后用尘拖推去浮尘。注：对于渗入地板砖内层的污渍，此方法无效（只 能用地面磨压、抛光处理）5.1.3 对于地面上的杂物先扫净后用尘拖推尘。5.1.4 由各公司根据展厅地面光泽度和磨损程度，安排地面打蜡、 抛光和保养工作。