述职报告2023完整版通用8篇.docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑述职报告2023完整版通用8篇 述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力,促使其忠于职守、更好地完成工作任务。这次白话文为您整理了述职报告2023最新完整版通用8篇,希望可以启发、帮助到大家。 述职报告 篇一 作为一名售后人员,我逐渐感受到售后工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的售后人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,
2、真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好售后服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几 一 勤奋学习,与时俱进 理论是行动的先导。作为售后服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会
3、努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。 二 立足本职,爱岗敬业 1。作为售后人员,我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 2。在工作中,每个人都应该严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能
4、解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的。问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。 3。不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。 三 微笑服务售后基本素质之一 当今社会,所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求,但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式,它是我们的一个工作技能,做为一名售后工作人员,我们理应被要
5、求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑,可以融化坚冰。可见,微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现,当客户需要我们提供帮助时,我们及时地传递一份微笑,收获一份希望。微笑服务是一种力量,它不仅可以产生良好的经济效益,还可以创造无价的社会效益,使企业口碑良好,声誉惧加。 微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯,而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径,又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己
6、工作的人,才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。 与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解: 四 做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质 售后服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对售后服务人员的要求也很高。一名优秀的售后服务人员应具备以下基本素质: 1。尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。 2。有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。 3。个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。 4。头脑灵活,现场应变能
7、力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5。外表整洁大方,言行举止得体。 6。工作态度良好,热情,积极主动,能及时为售后,不计较个人得失。 述职报告 篇二 在矿党委和矿的正确领导下,xx年我们通风区认真贯彻落实矿工作会议精神,以加强员工教育培训为主要手段,以提高全员综合素质为主要目的,已完成矿下达我区年度各项任务为主要目标。积极安排部署,组织实施各项工作,在生产、安全、经济效益等方面都取得较好的成绩。开创了安全与生产双赢的喜人局面。可以说xx年是我区各项工作全面取得辉煌成就的一年,但也有一些不足,为使大家更深刻全面了解我区一年来的主要工作,特作如下述职: 一、xx年的主要工作 1、年初我区
8、按照矿工作会议精神的要求及矿下达的各项任务和指标,结合我区具体工作的实际,我们详细完善修改补充了各项管理、安全处罚、质量评标准化考核奖惩、奖金分配、员工考勤、材料管理等规章制度,并加强了制度的执行力,严格进行考核,形成各项工作制度化、规范化、系统化的考核体系,为各项工作的完成提供了制度保障,有力促进各项任务的完成。 2、根据我区员工整体素质的实际,把员工教育培训,提高员工的思想道德素质和业务技术素质作为重点工作。制定员工教育培训的整体方案、具体实施措施、考核办法、培训目标等。通过教育培训不断提高员工的综合素质,以此来保证现代化矿井的人才需要,同时在员工中积极开展岗位练兵、技术比武活动,激发员工
9、学技能的热情,加强对技术尖子、岗位能手的选拔任用,真正体现让那些思想品德好、业务技术硬的人有用武之地,推动各项工作的开展。 3、深入开展争创优秀班组建设活动,全面提升班组的整体管理水平。我们结合全国总工会和矿对班组建设的要求,加大了班组建设力度,完善班组建设制度,建设了考核体系,完善考核细则,从源头、全方位对班组进行考核,奖罚分明,从而提升了班组的管理水平,班组各项工作不断得到提升,保证了全区各项任务和指标的完成。 4、通过认真落实矿工作会议精神,在全体干部员工的共同努力下,xx年,我区圆满完成矿年初下达的各项工作任务和经济指标,实现了安全生产年。杜绝轻伤以上事故。质量标准化水平实现动态达标,
10、在集团公司历次检查验收中始终名列前茅。经营管理得到进一步加强,全员的节约意识不断提高,成本管理细化到班组,加强了废旧物资的回收和再利用工作,倡导技术革新,向小改小革要效益,最大程度的减少材料浪费现象,成本指标完成较好,比去年有所节余。 5、区班子整体思想素质、工作能力,创新意识科学发展观念进一步提升,班子成员的整体观念,大局观念、团结协作能力都有一定的提高,员工队伍的整体素质、价值观念、主人翁意识明显增强。可以说通风区人心向背、队伍稳定、工作热情高涨是完成任务的有力保障和基础。 二、存在的问题 1、安全工作还有死角,抓得不实,习惯性违章时有发生。 2、班组建设还不够全面扎实,班组基础管理工作还
11、需进一步加强。 3、员工整体素质发展还不均衡,教育培训力度还需细化深入。 4、质量标准化还不能达到长期达标水平。 三、今后努力的方向 1、安全教育管理结合阶段性实际扎实开展,加大制度的执行力及处罚力度。杜绝习惯性违章。 2、加强质量标准化管理力度,确保动态达标不滑坡。 3、深化班组建设,督促考核,把班组建设的责任落实到人头,加大考核力度,促进班组建设不断健康发展。 4、加强对全员的教育培训力度,对重点人,重点事要进行重点教育,重点培训,确保全员整体素质的提高。 以上是我区xx年的工作述职,请领导和员工给予指正并提出宝贵意见。 个人述职报告 篇三 尊敬的县局领导、敬爱的各位老师: 大家下午好!
12、光阴似箭,日月如梭;转眼间,已是20xx年的暑假了,两年的时间悄然已去,回顾走过的历程,我思绪万千、感慨万分! 记得刚从莲洲调至漳湖时,我的内心彷徨、忧虑。我想:新环境能接纳我这个他乡的同行吗。我能在异地以正常的心态投入工作吗? 然而,一切顾虑都是多余的,我很快走出了困境。因为,热情、关心的学校领导,淳朴、善良的老师让我感受到大家庭的温暖;和谐向上、充满浓浓人情味的群体氛围感染了我,让我摆正了心态;同仁们默默耕耘、乐于奉献、团结进取的蜡烛精神和崇高师德风尚,感化了我的灵魂;同仁们教书育人、为人师表、以身立教的使命感和责任感,让我重新扬起了理想风帆;同仁们执着追求、创新践行、永不言败的坚定信念和
13、务实求真的人格魅力,给予了我莫大的工作激情。 现在我可以自豪地说:我深爱着这片热土,我深爱着这个蓬勃向上的群体!两年的工作中是幸福的、是愉悦的! 两年里,我担任副校长分管师德、群团、安全卫生、校务及班务管理工作,在教育局的正确领导下,在谢校长的带领下,在班子成员的同心协力下,在全体老师的支持和帮助下,基本完成了分管的工作。现在从如下几方面汇报: 一、踏踏实实做人 1、进取 能担任副校长是组织上和大家对我的信任。为了更好地完成工作任务,我在思想上积极要求上进,不断提高政治理论素养;利用分管师德的契机,结合自身实际,始终以高标准严格要求自己。真正做到:在思想作风上实事求是、表里如一;在工作作风上认
14、真严谨、讲求实效;待人处事光明磊落、诚实守信;在生活作风上端庄稳重、亲切大方;在公共场所和学生面前,做到衣着整洁得体,语言文明规范、举止文雅;努力在各方面做师生的楷模。 2、真诚 对周围的人我能热情真诚相处,年尊的老师我敬之为长辈。青年的视之为朋友,我与他们同乐,我为他们取得点滴成绩而快乐;无论是在工作生活中,只要他们需要帮助,我都给予支持。因而,促进了领导班子整合力的形成,促进了学校的稳定发展。 3、正直 在工作中始终坚持正确的立场,不避重就轻,不瞻前顾后、不耍小聪明。我常常告戒自己、警醒自己;做任何事要以集体利益为重,以教师利益为出发点。说真话,做实事。当校长的好参谋,做教师的贴心人。 二
15、、勤勤恳恳做事 1、作为班子成员我深知以身作则是工作的基础,。两年中,我从不搞特殊化,从没有无故缺席。不管风霜雨雪、酷暑寒冬都坚持到校,认真做好日常工作,值好夜班。 2、作为副校长我懂得应是校长的好助手。两年来,我非常注重平等对待教师和班子团结。我常与教师促膝谈心,了解教师的心声,把教师想法带到班子会上。使学校方针、政策能及时根据教师意见和建议修正、完善。真正起到了教师和学校之间的桥梁及纽带作用。 3、分管工作常抓不懈 “师德是教师的灵魂”、“少年是祖国的未来”、“安全责任重于泰山”、“管理是学校的根本”。 这些名言警句我铭刻在心。为此,毎学期开学初就制定出切实可行的工作计划,拟定出有针对性的
16、工作评估方案下发各校,并坚决做到开学初、期中、期末的三次工作检查。检查时我常抽调村小校长参与,让他们有一个学习借鉴和相互督促的机会。每次检查不流于形式,检查者都要认真填写表格如实小结,发现问题,及时解决。 如何写述职报告 篇四 又值年尾岁终,领导该递交述职报告了。 一年来,本职工作做得怎样,存在哪些不足,尤其是在廉政建设方面做得如何,都是述职报告应该讲述的内容。何况,纪检、组织部门总是将年底撰写述职报告作为一次思想政治教育活动来抓。因而,领导往往会从讲政治的高度来看待述职报告。 述职报告由谁写?当然,个人的述职报告应由述职者本人来写,别人又不是孙悟空能钻进你肚里探个究竟,怎么知道他做啥?想啥?
17、哪些该说?哪些不该说?然领导实在是太忙了。开业庆典,领导要上台发表热情洋溢的讲话;这会那会,领导都要亲临出席作重要指示;迎来送往,领导要尽地主之谊举杯致辞;尤其是年底铺天盖地的检查,少不了领导的躬亲陪同。相比之下,领导干部的述职报告就变成小事了。领导是干大事、谋大事之人,岂能囿于如此鸡毛蒜皮的小事?因而,领导的述职报告自然得由我等身边人来代疱了。 幸喜,手下刚好招来六名名牌大学的高才生,对他们而言,写写画画不在话下。我便张三李四地将任务分配下去,每人负责3名班子成员的述职报告,两天后交打印稿。 可布置完后,大家你望着我,我望着你,竟不知从何处下手。也难怪,要他们写写理论文章或专业论文,或许洋洋
18、洒洒下笔有神,可要他们搬弄官样文章,确实是大姑娘上轿第一回。何况,领导年底工作日理万机,分分秒秒都是十分宝贵的,根本不能也不敢去找领导核实有关情况,而且两天要完成三篇任务,这不愁煞人吗? 看着他们那一筹莫展的样儿,我只好将自己的看家本领抖露出来,提纲挈领地给他们传授着自己在领导身边工作十多年的写作秘笈:给领导撰写述职报告,就如同机械制煤,只要往机械模子里填充原料就行了,切忌自以为是,卖弄文采。而搜集“原料”,说难就难,说易就易,关键是掌握三个原则。 其一,资源整合原则。将过去两年领导的述职报告从电脑中找出来,进行合理化“克隆”。用时下的时髦语言来讲就是整合资源,充分发挥原有的资源优势,整合闲置
19、资源,实现效益最大化。在此基础上与时俱进,创造性地进行继承与发展,去粗取精,去伪存真。 其二,移花接木原则。这就是将领导的成绩讲深、讲透、讲足。成绩可以是今年的,可以是前几年的,也可以是别人的或网上下载的。这种张冠李戴的嫁接要讲究裁剪技巧,注意与领导分管的工作巧妙吻合、不露痕迹。 其三,轻描淡写原则。讲问题要淡化、要略写、要把握分寸。其经典规律一是学习不够,二是开拓性不强,三是调查不深。廉政建设是一个十分敏感的问题,只能点到为止,诸如吃过几餐饭、抽过几包烟、收过几回土特产之类,不可细究、深挖。 听我这一传授,他们个个茅塞顿开,喜形于色,各自忙碌开了。两天后,他们准时完成了任务,我便分送给各位领
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