XX县邮政局年度工作总结.docx

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1、XX县邮政局年度工作总结XXX县邮政局年度工作总结今年以来，在省、市局的正确指导下，通过全局员工的共同 努力，克服了种种困难与不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前 进，业务收入、邮政储蓄、手机放号、邮证通等几项重点指标保 持了较好的进展势头；邮证通、代理保险、网点彩票投注业务出 现了健康进展的态势。全年累计完成业务收入625万元，为年计 划（按调整后的计划797万元计算）的78.4%,欠产21. 6； 1- 12月份邮政储蓄累计净增5000万元，为市局下达八亿计划的 100,市场占有率为22.87,累计净增余额占全县金融系统累计净 增的28,居全县五家金融机构之首。cdma、移动、联通、小灵通

2、累计放号2786台；代理保险累计完成305万元；邮证通开户23 户，邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000 元，沉淀资金100余万元。邮购分销业务充分利用“端午节”、 “中秋节”两节完成邮购分销近10万元、喷施宝完成20400多 包；亮博士洗衣粉完成1300件.由于9月份按上级局有关规定, 挤压业务收入水份149万元，加之往常年度多提报刊收入近40 余万元，导致今年业务收入欠产.由于20xx年旅游奖与其他业务酬金到今年才兑现，导致收 支差额的完成艰难，完成收支差额140万元。一、突出重点抓经营，持续、健康促进展。要紧措施是：1、成立农村代办管理中心。配备2人，负责全县农村村邮

3、代办管理、业务指导，建立健全制度与台帐达到规范化管理的目 的。同时农村代办中心还要负责县城周边的龙泉镇、田家、城东、 莲花、茂家五个乡镇的代办队伍的建设工作。县城所辖五个镇目 前还是我局代办工作的一个盲点，充分利用代办管理中心的优势 将五个镇的村邮站建设启动起来。2、对代办中心与各个农村支局所下达20xx年代办员进展规 划，制定达标标准。力争明年的农村代办工作既要有量的增加, 更有质的提升。20xx年争取建成标准村邮代办站182个，协储 6000万元以上，销售喷施宝30万包，报刊收订20xx份。3、将代办工作纳入日常的经营工作来抓，对代办管理中心 与各网点进行承包考核与评先评优条件。每个网点每

4、月务必召开 1次代办员会议，县城每季或者每半年召开一次全县代办员会议, 局领导对所有代办员走访1次。（三）以经营为中心，实施专业化经营的营销策略。1、突出重点抓好邮政储蓄。20xx年净增任务5000万元，目 标6000万元。继续完善储蓄网点经营承包，农村重点是依托村 邮代办，城市则在全员营销与专业营销的基础上，积极探索社会 代办与网点承包方式。不断强化了专业营销与社会营销。活期比 重偏低是我局邮储进展的又一弱点。改善存款结构是我局邮储进 展的又一个重心，要紧的突破口就是代收代付业务与个体工商户 的营收款的揽收，要紧依托的是专业营销。2、大力进展代理保险、邮证通，代办电信类业务。“代” 字号业务

5、成本少、效益高，关键在于业务宣传与窗口营销，对邮 证通还能够针对客户集中的重点单位上门营销。如党政机关、税 务、电信、学校等。20xx年力争完成代理保险600万元，进展邮 证通100户，邮证通交易量达到3000万元，代办放号3000张, 实现代办收入20万元。3、规模进展邮购分销业务。20xx年邮购分销的重点是喷施 宝、洗衣粉及酒类分销。喷施宝与洗衣粉的营销重点是在农村, 酒类分销业务的重点在城市。20xx年喷施宝力争完成30万包, 目标50万包，洗衣粉20xx件。要紧措施是通过村邮站达标建设 与引导代办员主动进展邮购分销业务，形成规模进展的态势。要 使代办员从叠加业务的进展中尝到甜头，要形成

6、“要我进展分销 业务”转变到“我要进展分销业务”的思想观念。4、抓好县城投递段别的调整与信报箱群的建设。要做好县 城XX县区投递段别的划分，力争科学、合理，实行投递路段招 标，同时针对一些新的家属住宅群及新的居民区的信报箱群加强 建设工作；重点是房管局大院、原县委大院住宅群、开发区的教 师楼及一些产权全部卖出的一些单位住宅楼等等，为今后的报刊 发行工作打好基础。5、加强检查稽查力度，确保企业健康进展。20xx年，要结 合省、市局的有关精神，将违规经营、通信服务专项整治工作抓 到底，对资金安全作为重点来抓，时刻不容放松，因此视检部门 要以高度的责任感与敏锐性来做好20xx年的检查稽查工作，防 微

7、杜渐，确保企业的健康进展。6、加强业务应收帐款的清缴工作，为企业盘活资金。清收 组要克服一切困难，加班加点，抓紧做好业务应收帐款的清缴工 作，为企业盘活资金，确保企业的正常运转。*邮政局（一）、邮政储蓄再攀新高。今年的邮储进展困难重重，上 半年中山商业广场门面出售到邮政取存款的多，加之又没有去年 烟厂买断的有利时机，但我局员工克服种种困难，艰难进展邮储 业务，多方挖掘市场，取得了可喜的成效，邮政储蓄全年累计净 增5000万元，为市局下达八亿计划的100,市场占有率为22. 87, 累计净增余额占全县金融系统累计净增的28,居全县五家金融 机构之首，为新田局邮储进展最好的一年。今年，我局农村邮储

8、 进展来势较好，农村邮储在减少了两个网点的情况下（农村两个 网点搬迁至县城），累计净增2533万元，首次超过了县城网点 （县城三个网点112月累计净增2478万元）。在20xx年十字、 新隆所邮储余额过千万的基础上，20xx年又有新坪支局与视头 支局两个网点邮储余额突破了 1000万元大关。（二）夯实进展基础，精诚所至抓代办。纵观新田邮政几年的业务进展，农村邮政所占比重甚微，与 新田、农业县的特点格格不入。弱势就是潜力，20xx年初以来， 我们认定农村代办是新田农村邮政进展的生力军与基础。“咬定 青山不放松”，利用春节、端午、中秋等传统节日，给代办员发 放节日物资300余人次，召开了三次全县性

9、的代办员会议。同时, 每月每个农村网点召开一次代办员座谈会，县局领导参加会议。 一年来，县局领导共计走访代办员196人次，“精诚所至，金石 为开”，通过夯实基础，农村代办成为了我局邮政业务进展的生 力军，全年全县农村代办员进展邮政储蓄2500万元，销售喷施 宝2万余包，销售洗衣粉1000多件，收订报刊500多份。（三）寻求支持，青少年书信比赛达到了预期目的。青少年书信比赛是我局11-12月增加函件收入的重要来源。 我们在通过县领导的懂得与支持下，与县关工委、教育局、团县 委、邮政局四家单位联合行文开展书信比赛，取得了较好的效果， 完成比赛书信3万件，我们要紧做了下列工作：一是成立了由县 委副书

10、记任组长的书信比赛竞赛领导小组。二是由我局领导与教 育局领导每天联合下乡督导书信比赛。三是我们也对有关各单位 下达了任务，对经济条件好的乡镇与平常关系好的学校加大公关 力度，力争多超计划，弥补了函件收入的不足。（四）以人为本，推行人性化、人情化管理。今年以来，我们在突出重点的同时，结合新田局的特点，量 化所有邮政业务指标，发挥职工个人特长，尽可能少下买断性任 务。年初确定全年任务与奖罚措施，鼓励职工提早完成任务，确 保了政策的连续性与稳固性。（五）依托农村代办，做强做大邮购分销业务。喷施宝与洗衣粉是我们邮购分销业务的重点，要紧依靠农村 村邮站代办人员，对这两项邮购分销业务，我们结合村邮站达标

11、建设来抓。一是将分销业务作为达标村邮站考核的一项重要指标; 二是将村邮代办站建设纳入农村支局所经营承包考核办法；三是 要求各村邮站选准一片示范田，由各支局所提供示范田用喷施宝, 以点带面，扩大宣传；四是制作了一期中邮广告，宣传邮政新业 务及喷施宝、洗衣粉；五是要求支局所在逢好日，组织人员摆摊 销售；六是成立专门的农村代办管理中心，负责全县农村代办工 作及县城所辖五个乡镇的代办队伍进展，其中农村代办的营销重 点是邮储、喷施宝及报刊收订，并制定了达标标准，力争20xx年 建成标准村邮代办站182个，协储7000万元，销售喷施宝20万 包,报刊收订20xx份。（六）保质保量完成集邮预订工作。20xx

12、年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入， 为确保完成20xx年集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销， 全员动员，重XXX县邮政局年度工作总结第2页点突破，20xx年集邮预订取得了阶段性的效果，同时完成形 象年册1000册，为明年的经营工作奠定了基础。（七）、代理保险、邮证通、网点彩票投注等新业务健康进 展。今年全县累计完成代理保险近400万元；邮证通开户23户， 邮证通交易量累计达700多万元，交易手续费收入近8000元， 沉淀资金100余万元。纵观三项新业务，除代理保险外，对职工 未强行下任务，力求健康进展与理性进展，从今年代理保险业务 来看，95的业务为揽收客户的，而不是自己购买的

13、；邮证通也未 强行要求职工完成多少户，而且对为完成任务而开假户或者“死” 户的职工从政策上予以制止，意在重质量，着眼长远进展与理性 进展，促使这些新业务健康进展。网点彩票、代收、代办业务通 过中邮广告、招牌广告，与网点经营考核指标设置等措施，扩大 了新业务的知名度，增强了网点的业务功能。（八）、加大人才培养与设备投入，为业务进展提供支撑与 保障。今年以来，我局针对人才短缺与设备老化的实际情况，压缩 其它开支，加大了人才培养与设备改造的投入，为邮政业务进展 提供艰强的保障与支撑。一年来，送外地培训63人次，更新打 印机6台，添置了安全保卫设备，为四个农村支局所配备了炊事 员。共计投入资金13万元

14、，为业务进展提供了坚强的支撑。二、行管法规力度不断加强。今年以来，我局一手抓经营，一手抓管理，在人力物力上给 予倾斜，配备了两名专职视检人员。全年共写出专题通报14份， 发出整改通知书74份，处理违章违纪人员35人次，其中处理辞 退短期工3名，共计罚款12700余元。同时，加强了对营收款与 应收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。对20xx年汉德 利饲料欠款进行了清收，清收回饲料款7000元，对20xx年邮购 种子按规定进行了结算，并已收回20xx年种子欠款2万余元， 清收回物流配送收入20xx余元。关于历年的报刊欠款采取责任 追究到位，逐笔逐项加以落实，全年共收回报刊欠款26万多元， 有效

15、缓解了资金的运作矛盾。三、财务运行情况：1、收入完成情况：全年累计完成业务收入625万元，为年 计划（按调整后的计划797万元计算）的78. 4%,欠产21. 6；2、成本费用开支情况：全年共列支了成本费用491万元， 其中：列支成本369万元，管理费用91万元，财务费用6万元， 其他支出1万元.3、收支差额完成情况：在20xx年旅游奖与其他业务酬金20 万元都是今年才兑现，另外房屋折旧费多提21万元，这种艰难 的情况下，我局通过各类减员增效，增收节支措施，有效完成了 今年的收支差额计划，全年完成收支差额140万元，四、工会工作情况：1、开展了一系列的文体活动，一是在今年的“三八”妇女 节，组

16、织全体女职工到青云塔开展活动，并与县移动公司员工进 行了一次乒乓球友谊赛。二是组织退休、退养职工参加全县老年 人门球赛并取得了第三名的好成绩。三是组织职工参加了全县党 的知识抢答赛，在比赛中获得了三等奖。四是组织职工学习，进 行业务练功培训，强化职工的业务技能。2、主人杯劳动竞赛如火如荼，今年初，我局工会继续组织 员工开展“主人杯”劳动竞赛，发挥职工的顽强拼搏精神，在做 好本职工作的同时，不惜牺牲个人的休息时间，不惜辛苦上门公 关揽收各类业务，为企业多做奉献，本局职工欧桂丽、唐丽萍、 郑定荣、邹红卫在揽收业务时热情周到，深受客户的好评，是全 局员工的楷模，特别是邹红卫同志5月初以来身患精神病，

17、但他 在清醒的时候，仍忘不了为局里揽收业务，打电话吩咐自己的爱 人、朋友进展邮政业务，全年共揽收毛利25万多元。五、深化“三大制度”改革，机制创新激活力。20xx年，我们进一步深化了人事用工与分配制度的改革，注 重人才的培养，稳固职工队伍，公开招聘了发投中心、农村代办 中心负责人与技术保护人员，不拘一格选人才，通过招聘，共有 两名短期工走上了中心负责人的位置。在分配上，按照省、市局 的精神，向管理人员、技术人员与营销人员倾斜，短期工中心负 责人人平增加月薪200元，技术人员增加月薪200元，营销能力 强的短期工最高月薪可增加600元，通常短期工也人均增加了 50 元/月。同时，关于一些特殊人才

18、与技术人员，少下营销任务甚 至不下任务。通过这些措施，稳固了职工队伍，进一步激发了全 局员工特别是短期工的工作热情与主人翁精神。六、存在的问题与不足。1、进展不平衡。一是单位之间进展不平衡。邮储完成最好 的新好支局净增邮储余额500多万元，完成年计划的112,而完 成最差的金陵只净增40万元，完成年计划的32,相差68个百 分点。代收续期保费完成得最好的新好支局完成12万元，而至 今仍有视头1分未收，县城营业中心也只完成10万元，与县城 巨大的市场格格不入。代理保险也是如此，中心所完成了 35万 元，而石羊、陶岭、金陵至今尚未完成任务；二是个人之间进展 不平衡。完成得好的职工超额完成了全年任务

19、，而有的职工四个 季度未完成1个季度的任务。2、整体进展亮点少。3、健康进展欠规模。4、生产用电脑、打印设备陈旧老化与保护人才的欠缺制约 了业务的进展。目前我局的电脑、打印设备大部分都是邮电分营 时移下来的，这些设备陈旧老化严重，加之保护人才的欠缺已在 不一致程度地影响了业务的进展，有的时候还严重地影响了邮政 信誉，甚至通信服务质量问题的发生。5、邮政员工业务素养、业务水平与业务技能的整体水平下 滑。缺乏专业化营销人才，缺少称职的专业中心负责人。邮政员 工业务素养、业务水平与业务技能的整体下滑已不一致程度影响 了业务的进展，如何加强对新进局人员的培训与教育，是我们急 需解决的问题，正如一名客户

20、反映的：这些营业员还不如那些老 的。二00x年工作打算指导思想：以党的十六大为指针，以省、市局精神为指导，立足新田特 点，以经营为中心，以进展为主线，夯实基础工作，加快进展速 度，突出进展金融、邮送、物流与代办业务，实现邮政业务持续 快速健康进展。工作目标：完成业务收入720万元，收支差额170万元，全年净增邮储 余额5000万元，目标6000万元，喷施宝50万包，员工人均增 收1000元，企业争优争先。工作措施：（一）完善农村支局所承包办法。实行“以收定支、风险抵 押”。对固定成本费按规定核算，变动成本费用，按标准计算, 不得突破。同时为防止短期行为，要求缴纳风险抵押金。同时要 确保完成几项要紧经济指标，超额完成的收支差额部分，实行分 成或者重点奖励。（二）集中力量抓好村邮代办站建设。今年我局农村支局所 业务进展来势好的原因就是村邮代办人员进展的结果。目前我局 共有村邮代办人员119人，全年协储近4000多万元，为今年我 局农村邮储进展挑了大梁。但现有的代办员进展不平衡，素养参 差不齐，业务进展比较单一。但农村代办是我局农村邮政业务进 展持续健康进展的源泉。重点新建村邮站建设，同时，严格按照 新建村邮站标准建站，达到有效村邮站建设182个以上。