企业员工个人小结简短范文.docx

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1、企业员工个人小结简短范文1 .企业员工个人小结简短范文篇一自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员 做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上 没有的知识。以下是我20年工作总结：前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先 我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美 丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们 的真诚和热情。其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动 问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的 姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受 到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好 等信息，并尽努力满

2、足客人，让宾客的每次住店，都能够感 受到意外的惊喜。再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可 多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多 讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的 位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时; 客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐 下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不 要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能够使客人多一份温 馨，也能够消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后，也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中, 要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是 不礼貌的，应保持与客人有时

3、间间隔地交流目光。要多倾听 客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以 示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出 批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容 也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌 用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人 时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩， 就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保 持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节, 从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们 提供不同的服务，解决各种各样的问题。有

4、时工作真的很累, 但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能够走上前 台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱 自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会 努力在这里创造出属于自己的辉煌！2 .企业员工个人小结简短范文篇二时间过得很快，转眼间，一年已经接近尾声。回顾本年 度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻 的精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大 的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一 名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务 技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个 人工作情况总结汇报如下：一、坚持学习

5、，不断提高政治思想素质和工作能力。学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进， 刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取 创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、 业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完 成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一 行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习， 注重学习的基本路线、方针政策等。通过学习，进一步 增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头 脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思 想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习， 使自己的交际能力不断提高，解决

6、、思考问题逐步走向周全。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种 困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。(-)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担 起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学 习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我 行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办 理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业 务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业 务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做 对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。 同时我也刻

7、苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为 客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中, 我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的 像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜 负领导的期望。(-)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各 项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下 达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极 参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准 确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真 履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安 排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立 “分

8、工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制 度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工 的业务素质。（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检 查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内 控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面 操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不 定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险 降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律 监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的 监管辅导。（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务

9、 是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都 认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展， 增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行 更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客 户资源。总之，以上就是一年个人工作总结报告。在工作中虽然 取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定 的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充 分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好 各个方面关系，发挥自己的工作潜能。3,企业员工个人小结简短范文篇三在过去的这一年中，我听从领导的指挥和安排，与

10、同事 友好合作和相处，很顺利的完成了自己这一年要做的工作。 一年的时间已经过去了，新一年的工作已经开始了，过去的 成绩是我这一年努力的证明，但我想我应该是要为了自己新 一年有更好的表现和成绩而努力的。所以在开始新一年的工 作之际，我也为之前一年的工作进行一个总结，去找到自己 有不足的地方，也去找到自己可以继续保持的好的地方，这 样才能够更好的去做好新一年的工作。一、工作表现这一年自己是有了比较大的进步的，完成工作相比去年 是顺利了一些的，我会认真的去做好自己的每一个工作，所 以自己的每个任务我都是很好的完成了的。对待工作我一直 都保持着一个用心的态度，在工作中遇到了问题都会及时的 去解决，让自

11、己能够去学到更多，让自己能够在每天的工作 中都能够有进步。这一年自己是学到了很多的，工作能力也 提升了不少，对今年自己的这个表现我是觉得比较的满意 的，但我也清楚自己还是有很大进步空间的。在这一年的工作中自己是出现了不少的错误的，虽然这 些错误的影响都不大，但我觉得自己还是需要去做出改变 的。在犯错之后我会努力的去寻找自己的问题，让自己能够 从中吸取到一些教训，之后就不会再犯同一个类型的错误 To在完成工作的同时我也会严格的遵守公司的纪律，不会 做不应该做的事情，我是没有迟到过一次的，在上班时间会 把自己的心思都放在工作上，不会去做自己私人的事情。二、不足之处自己在工作中还是会有粗心的现象，我一直都是很清楚 自己的这个问题的，我也在想办法去改变自己这个会影响工 作的毛病，但是一直都没有什么起色，在新的一年中还是要 想办法去改变才行。因为粗心导致的错误很多都是可以避免 的，这样就能够为自己节省出很多的时间。但我想若是自己 改掉了粗心的坏习惯之后也是要保持自己在完成工作之后 要检查的好习惯的，这样会减少出现错误。在工作中也会存 在着分心的情况，之后应该要做到上班时间决不分心才行。对于新的一年的工作我是做好了准备的，我想自己在新 的一年是要努力的去改变自己的，让自己能够更好的完成工 作，能够有更多的提高。