学生顶岗实习个人总结1000字【5篇】.docx
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1、学生顶岗实习个人总结1000字5篇】1.学生顶岗实习个人总结1000字 篇一白驹过隙,一转眼,实习生活就快要结束了。很荣幸能 有机会在贵酒店实习,尤其是在客房这样重要的工作岗位。 能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与实践 相结合。一、实习单位简介xxxx是一家四宾馆,区域位置优越,交通十分便利。设 有宴会厅、豪华餐厅,康体中心、会议中心、休闲场所和文 化艺术展厅。二、具体工作内容接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严 格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。当访客 进入接待厅时,抬头行注目礼;您好,请问找谁?并请访客 入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并
2、负责 加水、更新烟缸;卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待 室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;负责收发管理 报纸、信函、传真,及时送交领导或按要求传送给客户;安 全工作。下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好 门窗;接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其 他工作。三、实习收获和体会综合性地科室,担负着上情下达、下情上报、对外交往和后 勤服务等繁重工作,处于协调各部门、连接领导和基层的枢 纽地位,是公司的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中 心和指挥中心。作为办公室的一员,不是简单的往凳子上一 坐,听听电话,发发文件,需要的是眼活手快、会写能跑。 因此,今后我要加强这方面的锻
3、炼与学习。第三、适应新的工作环境。以往自己总是很懒,不愿意 做事,总感觉什么事必须会船到桥头自然直,因此实习期间 吃了不少的苦。经过同事们的帮忙,自己渐渐的适应了新的 工作环境,也学到了学校书本上没有的知识一一与同事相处 的方法和用心地工作态度。三、认识自己的不足通过三个月的实习,收获良多,同时也认识到自己的不 足。在工作上,有时比较粗心大意,不够细心,干事谨慎有 余,以至于缩手缩脚;在生活上,对于自己要求不太严格, 在学校的一些坏毛病没有彻底改正,自己做错事时,带有一 种得过且过的心态;在写作上,基础比较薄弱,脑子里装的 东西少,写东西时需要辅助工具,比如电脑等,不能独立的 完成写作。四、今
4、后努力的方向1、加强相关业务知识的学习,提高写作能力。多看有 关写作方面的书籍,经常阅读文件,了解公司发展历史、人 文文化、人际交往等,充实自己的写作素材。2、积极参加自学考试,从中提高自己的认知水平,改变心态。3、爱岗敬业。1、沟通能力提高作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的 接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以 影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状 态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是 作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅 限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不 免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波
5、动往往会影响 他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人, 面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天 都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上 得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为 作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同 的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会 对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情 绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又 是另外一个考验。3、工作独立处理能力提高通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力 的
6、事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力, 才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大 胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后 得到的才是最适合自己的东西。4、服务意识提高作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工 作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的工作服就应该时 刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者, 一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。2 .学生顶岗实习个人总结1000字 篇二一、实习目的顶岗实习是教育部下发的关于高职高专院校人才培养 工作水平评估指标补充规定。这一规定既符合高职高专教学 大纲教学安排,又有利于对高职高专学生进
7、行职业素质方面 的强化训练,使学生提前了解社会,增强岗位意识和岗位责 任感,限度提高其综合素养,此项安排是高职高专院校教学 体制改革的一项举措。顶岗实习就是安排学生离校走入工作一线,进行劳动锻 炼。顶岗,顾名思义,是在生产一线的诸多岗位,从事生产 性劳动。二、转变观念转变观念就是让我们从大学生活、学习中切换到现实社 会中去。高职培养学生的目标是一一符合社会要求的技术 性、应用性人才,如:基层领导、技术员、工程师、高级技 Io要适应社会的要求,首先就要在思想观念上适应社会, 了解社会对高职大学生的要求,特别是职业素养上应当具备 哪些?以利做到缺什么补什么。这就是我们在实习中要做到 的。三、增强岗
8、位意识作为一名高职毕业生,我毕业后走向社会,大多是从事 一线工作,基本上都要从基层做起,这是我们高职生必走之 道。每一个岗位都有它特有的作用,干一行,爱一行,专一 行,是一种岗位责任,是一种职业品质,用人单位很注重这 种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要 增强岗位责任,就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的 工作,兢兢业业的去做,只有这样,才能磨练和增强我们的 岗位责任感,这是现代社会对高职生的基本要求。四、实习内容我的实习生活是从XX年X月X日开始的。实习一开始, 由于处于XXX公司人员配备很不完整,这使我一进入公司就 接触业务。由于我一开始对公司的产品不熟悉并且我没有从 事
9、相关经验。于是在我一开始的几个周内每晚都要工作到很 晚,基本上每天我来得最早走得最晚,真的特别辛苦。尽管 如此,我毫无成绩,这让我很着急,看着别人成交一个又一 个的单子,我心里充满了羡慕甚至是嫉妒。但是我毫不气馁, 我相信只要我一如既往的努力,成功迟早会找上门的。就这 样,通过近两周紧张而充实的适应,我逐渐适应了公司工作, 熟悉了公司各种产品的性能以及销售的小方法,使自己的工 作能力大大提高,也使自己在公司领导心目中的地位的到了 极大的提升,为自己介入公司更核心的工作提供了一个良好 的机会。这一切让我深刻地体会到做任何事情都必须尽自己 的努力,也只有尽了自己的努力才能将工作好、做扎实,才 能得
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