人民医院工作人员行为规范.docx

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1、人民医院工作人员行为规范医院工作人员共同行为规范1、医院工作人员应以救死扶伤、防病治病、实行社会主义、人 道主义、全心全意为人民身心健康服务为己任，热爱本业，忠于职守, 严格遵守医德规范。2、准时到岗，不擅自离岗。不在上班时间从事与本职工作无关 的事。3、着装规范、整洁，仪表端庄，佩戴胸卡。4、接待患者热情.做到语言文明、礼貌待人、态度诚恳、一视 同仁。对患者有问必答，有呼必到，帮助患者排忧解难，急患者所急。5、刻苦钻研，虚心好学，努力提高业务技术水平。6、同事之间团结协作，互相尊重，互相支持，自觉维护集体荣 誉。对待兄弟科室、兄弟医院要谦虚谨慎，互帮互学。7、严格执行医院规章制度和各项操作规

2、程，对工作精益求精， 对患者高度负责。保护仪器设备及一切公共财物。8、遵纪守法，廉洁奉公，加强修养，自尊自重。不以工作之便 谋私，不勒索患者钱财。谢绝患者宴请、馈赠，拒收“回扣”和“红 包”。9、文明用语：同志、您好，请进，请坐，请安静，请拿好，请 放心，请稍等，请先回，您慢走，对不起，需要我帮您吗?不客气， 谢谢，再见。10、服务忌语：不知道!办不了!着什么急!没准儿！等着吧!麻烦!别嚷了!找领导去!出去!你管不着!医务人员道德规范第一条为加强我院社会主义精神文明建设，提高医务人员的职 业道德素质，改营和提高医疗服务质量，全心全意为人民服，特制定 本医德规。第二条 医德，即医务人员的职业道德

3、，是医务人员应具备的思 想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医 德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准那么。第三条医德规范有以下几项1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想，千 方百计为患者解除病痛。2、尊重患者的人格与权利.对待患者不分民族、性别、职业、 地位、财产状况，都应一视同仁。3、文明礼貌服务。举止竭庄，语言主明，态度和蔼，同情、关 心和体贴患者。4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。5、为患者保守医密.实行保护性医疗.不泄露患者隐私与秘密。6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。7、严谨求实，发奋进取.钻研医术，精益求精。不断

4、更新知识, 提高技术水平。第四条为使本规范切实得到贯彻落实.必须坚持进行医德教育, 加强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。第五条各部门都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理 的重要内容，作为衡量和评价本部门工作好坏的重要标准。第六条医德医风建设以正面教育为主，理论联系实际，注重实 效，长期坚持不懈地抓。要把实行医院新成员的上岗前教育形成制度, 未经上岗前培训不得上岗。第七条建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办 法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室 考核和上级考核。特别要重视社会评价，经常听取社会各界的意见， 接

5、受人民群众的监督。第九条对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以 及评选先进工作者的首要条件。第十条 实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范，医德高尚的个人, 应予以表彰和奖励；对不认真遵守医德规范者，须进行批评教育；对 严重违反医德规范，规根据情况给予相应处分。第十一条本规范适用于本医院所有的医务人员，包括医师、护 土、医技科室人员、护理人员和工勤人员等。执业（助理）医师行为规范1、救死扶伤，恪尽职守。认真贯彻党的卫生工作路线、方针、 政策，树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，坚持全心全意为人民服 务的宗旨，忠诚卫生事业，爱岗敬业，勤奋工作，认真履行医师职责, 一丝不苟地做好各项业务工作，千

6、方百计为病人解除病痛。2、遵纪守法，规范行为。自觉遵守执业医师法等医疗卫生 管理法律法规及规章，严格执行各项医疗制度和技术操作规程，规范检查，规范用药，因病施治，极端负责，提高医疗质量，防范医疗事 故。3、关爱病人，文明服务。以病人为中心，时刻为病人着想，关 心体贴病人，态度和蔼，语言亲切，工作细致，举止端庄。尊重病人 的人格与权利，平等相待，一视同仁，严守医秘，真诚可信。4、钻研技术，精通业务。治学严谨，作风踏实，勤于学习，勇 于进取，博学多闻，知识全面，对技术精益求精，熟练掌握基础理 论、基本知识和基本技能，跟踪先进医学技术，了解医学开展动态， 努力改善知识结构，不断提高技术水平。5、互尊

7、互助，团结协作。识大体，顾大局，正确处理同行同事 间的关系，尊重同行，谦虚谨慎，相互学习，共同进步。团结同志, 互帮互助，密切协作，合力共事，维护集体荣誉，塑造行业形象。6、恪守道德，廉洁奉公。遵守医德规范和廉洁行医的规定，不 以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不接受药品、医用设 备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或 提成，维护廉洁医风。护理工作职业道德准那么护理工作是医疗卫生事业的重要组织局部，护理人员道德水平的 高低直接影响到医疗质量和医院管理水平的提高，影响到精神文明建 设。重视护理道德的意义和价值是提高医院工作水平的需要。1、心理护理道德要求。心理护理是

8、基础护理和专科护理的主要 内容，护理人员要做好心理护理，必须遵循以下道德要求：深入了 解和满足患者心理需要，做好目标性心理护理；努力创造条件。促进 患者的角色转化；积极创造一个有利于患者康复的环境；保密和讲真 话。2、基础护理的道德要求。基础护理是护理工作一个重要组成部 分，针对基础护理的特点，必须遵循以下道德要求：提高认识、安心 本职；认真负责、精益求精；严守纪律、坚守岗位；互尊互助、团结 协作。3、门诊护理道德要求：热情关怀、高度负责；作风严谨、准确 无误密切联系、团结协作。4、急诊护理的道德要求：要有紧迫的时间感；要有浓厚的同情 心，要有灵活主动的责任感。5、危重病人护理道德要求：机警和

9、敏捷；果断和审慎；勤快和 恒定；理解和任怨。6、精神病人护理道德要求：尊重病人，保守秘密，恪尽职守， 正直无私。保证安全。医师道德规范1、对急诊患者认真执行首诊负责制；不推脱患者。对危重患者 坚持抢救。同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。2、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因 病施治、合理检壹、合理用药、合理治疗的原那么。3、廉洁行医.自觉抵抗和纠正行业不正之风。不以医谋私，不 开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”、不参与推销药品, 不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。4、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、 抓作风；同级医师要紧密配

10、合，互相帮助，共同提高；下级医师尊 重上级医师.虚心学习。5、坚持实事求是的科学作风，发扬学术民主。教学和科研不应 损害患者的健康利益。不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。6、保守医密。严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露患 者隐私，更不允许用隐私要挟患者。7、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病 历及各种原始资料。8、在诊治进程中.严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差 错事故，一旦发生要及时挽救，并严格执行报告制度，不隐瞒和私 自了结。护理人员行为规范1、热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确、热情体贴的优良作风, 却实做好基础护理、心理护理和责任制护理。2、努力钻研业务，对

11、技术精益求精，更新护理知识，掌握新技 术，不断提高护理业务水平，更好地为患者服务。3、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视患者，细致观察病 情.认真准确交接班。4、遵守各项规章制度和操作常规，严格执行“三查七对”。预 防过失事故发生。三查：摆药时查，服药、注射、处置中查，服药、注射、处置后查。七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。5、热情向患者及家属宣传医院规章制度和疾病防治、保健方面 的知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的医疗、休养环境。6、尊重领导。团结同事，互相支持，密切配合。医技人员行为规范1、面向临床，为临床诊疗提供科学数据，主动配合临床各科室 为患者服务。2、尊重科学，实

12、事求是，作风严谨，一丝不苟，以准确、及时、 安全为原那么，不谎报数据，不出示假报告。3、努力专研业务，不断更新知识，积极开发诊疗新工程和新方 法。4、保护仪器，熟悉性能，精心保养，严格执行各项规章制度及 操作规程。5、相互尊重，团结协作，努力提高服务水平。行政管理人员行为规范1、认真贯彻执行党和政府制定的卫生方针、政策，带头遵纪守 法和和执行各项规章制度。牢固树立为患者、为医疗第一线、为职工 服务的思想。2、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各 种信息.做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。3、领导干部以身作那么，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道， 作风正派.廉洁奉公。不

13、以权谋私，不槁“以物代药”、“开单费” 等不正当活动。严禁个人以各种名目收受“回扣”，自觉抵抗和纠正 不正之风。4、发扬民主，虚心听取患者和群众意见，不断改进工作方法。为困难职工排忧解难。5、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，反对官僚主业作 风。6、刻苦学习管理科学理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和 经验.不断提高管理水平。后勤人员行为规范1、热爱后勤工作，树立为临床服务，为职工服务的思想，工作 勤恳，尽心尽责。2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本质业务技能，为医疗一线 提供优质高效的服务。3、严格履行岗位职责，认真执行各项具体工作制度和技术操作 常规。4、认真做好设备物质的计划、审核、采购、验收、入库、保管、 发放、报废、清点、回收等工作，当好家、理好财。5、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物质管理制度，做到 帐物相符，杜绝侵占、贪污公共财务行为。6、勤俭节约，保护公物，保持清洁整齐，秩序良好的院容院貌。