机房值班人员相关管理制度.pdf

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1、精心打造 未来0 XXXXXXXX 有限公司 值班人员相关规章制度 XXXXXXXX 有限公司 2010 年 7 月 1 日 精心打造 未来1 XXXXXXXX 有限公司机房值班人员管理办法 第一章 总 则 第一条、为了尽职尽责的完成好“XXXXXXXX 机房及其它”（以下简称“机房”）值守任务，保障 XXXX 机房安全稳定地运行,确保值班工作的正常开展、值班和交接班工作质量，规范机房值守人员的行为，提高值守人员的综合素质，维护我公司声誉，特制定本管理办法。第二条、本管理办法适用于部门、XXXXX 机房以及其它有人值守机房的值班和交接班工作的管理。第三条、值班人员的值守范围：负责有人值守机房

2、724 小时的值班工作；值班人员的资格要求：各机房值守人员必须持中级或中级以上维修电工职业资格证书上岗。第二章 值班安排 第四条、根据机房网络运行维护的实际需要和技术水平状况对机房值班采取三班制，实行 724 小时值班，一般分为白班（9:0017:30）、夜班(17:30 次日 9:00)、通班(9:00 次日 9:00)。第五条、根据值班与交接班制度的要求，公司管理部门和机房管理人员应组织对值班人员的培训，培训的内容包括值班与交接班制度，安全保密制度，机房设备的日常操作和维护技术要求，紧急情况应急措施等。第六条、值班负责人应根据交接班制度的要求，每月 25 日-30 日向机房管理人员提交下月

3、值班表。值班表作为值班岗工作安排的依据，值班岗按值班表的安排进行值班，无故不得调班，确需调班时，调班人员应提前 1 个工作日申请，并经公司管理部门和机房管理人员同意后调班。第七条、因故离开值守地区应事先报告公司值班负责人（包括休息日）。因故不能按时上班或请假应提前一天报公司值班负责人。第三章 值班制度 第八条、值班人员在值班时间内，必须按规定着装上岗。未经批准不得擅自离开值班岗位，在值班时间内不准做与值班和维护工作无关的事。第九条、值班人员应认真完成值班测试记录和值班交接记录的填写，并做好外来人员的出入登记。第十条、值班人员应自觉维持机房整洁和安静，严禁在机房内吃食物、喝饮料或存放无关物品，以

4、防止鼠害。第十一条、值班时间内严禁登陆无关网站、打游戏等，严禁浏览甲方各种文件及个人信息，严禁记录与工作无关的各种 IP 地址或任何密码信息，不得在监控大厅内休息或使用非监控设备终端。精心打造 未来2 第十二条、温湿度超标必须及时通知空调代维公司人员处理，保证设备在正常的环境条件下运行。第十三条、值班期间如发现有危及机房和设备安全的异常情况，可对其进行紧急断电处理以保护设备安全；同时要及时通报有关负责人和维护人员，并做好详细记录，以备后查。第十四条、定期检查消防器材，做到所有消防器材、报警装置处于有效状态；所有值班工作人员都必需掌握消防器材的使用方法，做到有备无患。第四章 交接班制度 第十五条

5、、值班人员应严格执行交接班制度，做到交接手续清楚，责任明确，上下衔接。第十六条、交班人员须做的工作：（一）复查填写值班日志及其它记录有无漏填现象。（二）复查机房内外和周边情况。（三）整理好现场，放置好资料、工具等。（四）下班前必须做全面检查，不留安全隐患。第十七条、接班人员须做到下列各项：（一）提前 10 分钟到班。（二）接班时认真听取交班情况介绍。（三）接班后应全面阅读前一班次下班后的技术日志，发现问题及时处理。第十八条、交接班时，交接双方必须同时巡视现场，一同进行验收。在交接班时所发现的问题，均应记入交接班记录内，并由交接双方签字。第十九条、交接班主要内容如下：（一）检查网络、电路及各种在

6、用、备用设备的使用情况。（二）检查机房电源、空调设备是否正常，温湿度是否符合要求。（三）灭火器是否齐全、良好，告警装置是否正常。（四）向交班人员详细交待为防止故障和事故所需要特别注意情况。（五）上级新布置的工作和通知事项。第二十条、属于漏交而造成影响通信后果的由交班人员负责，由于未认真进行接班而产生的问题，由接班人员负责。第二十一条、交接班时发生故障、事故或正在进行调度时，不得进行交接班，接班人员应协同处理，至业务恢复或告一段落时再进行交接。第二十二条、节假日和重大事件前夕，各值班人员应提前 20 分钟到达现场，做好工作交接，我公司管理部门及机房管理人员将对值班情况进行抽查。第二十三条、在交接

7、班时，若下一班接班人员未按时到达机房，上一班的值班人员需等接班人员到达机房后方可离开。若等待时间超出 1 小时，应电话通知公司值班管理人员，以妥善安排工作。第五章 机房巡检制度 精心打造 未来3 第二十四条、日常巡检内容：（一）机房内外环境是否整洁，门禁系统是否正常，机房设施是否破损，机房设备、仪器是否丢失。（二）机房温湿度是否符合要求，机房空调是否正常运作，机房墙体、门窗是否破损、是否及时关闭。（三）机房监控设施是否正常运作。（四）雷雨、暴雨前后，机房防雷、防水设施是否正常，夏季机房漏雨、漏水情况查看。（五）外来人员遵守规章制度的情况。（六）机房内施工人员及其他人员的数量及作业情况。第二十五

8、条、周巡检内容。周巡检时间为每周五，巡检内容除日常巡检外，还包括以下内容：（一）检查空调冷凝水和排水管道是否畅通。（二）检查机房灭火设备及报警设备。（三）夏季来临之前，检查机房防水、防雷电措施情况。（四）其他必要的检查。第二十六条、节假日前巡检内容：（一）配合相关公司进行全面的消防安全检查，并向分管领导提交检查结果及相关数据。（二）配合相关公司进行机房防雷接地的详细检测，并向分管领导提交检测数据。（三）配合物管人员进行机房内外地面、门窗、墙面的清洁。（四）详细检查机房内外及周边环境，消除各种隐患。第六章 值班工作项目 第二十七条、严格按照机房进出制度执行人员和设备进出管理，并认真仔细填写机房出

9、入登记表；严格监督执行机房生产项目经理全程随工制度，如有违反立即勒令相关人员离开机房，并及时上报机房管理人员；第二十八条、申请：审查申请进入机房的人员是否具备进入机房(设备区)相关手续，申请人务必全面填写其进入机房来意，作业区域，项目经理，及个人身份描述，并按照机房进出管理规定正确提交机房进出申请；第二十九条、登记：申请人填写的申请表经项目经理批准及机房管理员审批后正确填写申请人相关信息，收取申请人证件并发放机房进出证件，做好登记；第三十条、进入机房：厂家人员必须有机房项目经理陪同方可进入机房，在作业过程中要求音乐中心项目经理必须全程陪同。当有紧急情况时，若厂家人员先行到达机房，相关维护人员必

10、须及时向本组分管领导和分管机房的领导请示，机房值班人员根据分管机房的领导批示来决定是否允许厂家人员先行进入设备区。第三十一条、监督：（1）执行机房各项管理制度，对进入机房的人员实行约束和管理：其中包括监督进入机房人员穿戴鞋套，佩戴好机房进出许可证件，并监督其务精心打造 未来4 必在机房内按照申请的作业区进行作业，及时制止违反机房管理规定的行为，及时上报机房管理员；（2）保持机房现场整洁、有序，监督机房内施工队维持现场秩序；第三十二条、设备管理：做好设备进出机房管理，设备如需进入机房必须由项目经理在机房管理系统中填写设备进入机房申请，填写的信息包括设备厂家、型号、类型、所属项目、所属系统及设备用

11、途、机柜编号，经机房管理员审批同意之后由厂家工作人员配合填写进入设备的序列号方可进入机房；设备如需运出机房需由项目经理填写申请，申请设备出机房信息包扩该设备序列号、厂家、型号、机柜编号、项目经理、所属项目、所属系统、出机房原因，在机房管理员审批同意后，确认设备信息身份无误后设备方可运出机房；第三十三条、每 1 小时对机房进行一次巡检，主要针对机房的防火、防盗、环境温湿度、设备运行状况及对机房内人员的行为监督。第三十四条、每 2 小时对自动测试系统（温湿度监控软件）进行检查，监测各机房内的温湿度并做好记录（温度应在2028之间,湿度在 50左右）。如有不正常，通知机房管理员及相关厂家到机房处理。

12、第三十五条、24 小时不间断刷新工单处理界面，确保及时查询到工单，并通知工单处理人员进行处理；第三十六条、按要求认真检查机房内设备运行状况（含机柜、机柜内设备、配电柜内各开关/熔断器、各信号连接电缆），如有异常，应按规程及时上报并协助做好处理工作；检查机房设备走线，不规范的责令整改或上报；第三十七条、检查机房门窗/机柜门是否关好、机房设备是否整洁、显示屏字迹是否清晰，若有异常，应立即上报机房管理员或协助处理；第三十八条、按机房管理制度对机房日常施工和布线作业，进行监督和管理，若有不符合规范的行为，应及时予以纠正或上报客户项目负责人；第三十九条、必须按规定详细填写巡检表、交接班记录、值班日志，按

13、时形成值守工作周报、月报；第七章 考核管理 第四十条、工作态度考核：（一）迟到或早退每 10 分钟扣除人民币 20 元，不足 10 分钟的按 10 分钟计算。（二）工作时间内，未按规定着装上岗者，每发现一次扣除人民币 20 元。（三）每请假半天或一天（含病假或事假），即相应扣除个人 0.5 天或 1 天当月工资（按个人月工资平均到每个工作日的数额计算）。（四）每旷工半天或一天，按两倍的半天或一天病事假工资标准扣除。旷工所扣金额在当月工资中扣除。每月旷工 2 天以上（含 2 天）者，或每半年累计旷工 5 天及以上者，公司有权予以提前解除劳动合同，并按严重违犯劳动纪律论处。（五）值班人员请假应由本

14、人填写请假单，经主管经理审核批准后方可离开工作岗位，特殊情况应在考勤时间前先电话申请，事后补办手续。否则将按迟到、早退或矿工论处。员工假期结束返回公司后，应立即向主管领导及考勤人员销假。请精心打造 未来5 假单将作为员工考勤记录的依据之一。（六）本人因疾病或非工伤需要住院治疗的，由本人提出申请，经公司领导批准，可以按医院（县级或以上医院）要求给予相应的病假。在批准的病假期限内，本人的病假工资按本人工资 60%的比例支付。若病假工资低于本市上一年度最低工资标准，则按本市上一年度最低工资标准 80%的比例支付。其它如一般疾病的门诊治疗、美容美体、酒后造成的伤害、各类治安刑事案件造成的伤害以及其它社

15、保规定限制的医疗项目，不享受本规定待遇。（七）工作时间内做与工作无关的事情，每发现一次扣除人民币20 元。（八）未按规定时间、规定流程进行交接班的，每次扣除当事人20 元。（九）填写巡检表、交接班记录、值班日志以及工作周报、月报不符合规范，经首次提示后仍不符合要求的，每次扣除当事人人民币 20 元。（十）不按时、按质、按量进行巡检作业，或不准确填写巡检记录、弄虚作假者，每发现一次扣除当事人人民币 40 元,；当月发现第二次及以上，按严重违犯公司规章制度处理，且公司有权解除劳动合同。（十一）公司因工作或紧急事务需要，拨打相关人员电话而半小时内无法接通者，每次扣除被拨打者 20 元的工资；每月累计

16、两次无故不听从工作及加班安排的，按严重违犯公司规章制度处理，且公司有权解除劳动合同。第四十一条、未严格按照机房进出制度对进出机房人员和设备进行管理，未按规定内容认真填写机房出入登记表，每发现一次扣除当事人人民币 20 元；造成一定后果或被机房管理人员投诉的，每次扣除当事人人民币40 元；造成严重后果的，扣除当事人人民币 100 元，并按严重违犯公司规章制度处理，且公司有权解除劳动合同。第四十二条、违犯本管理办法“值班安排、值班制度、交接班制度、巡检制度、值班工作项目”中的其它条款，每次均扣除当事人人民币 20 元。造成一定后果或被机房管理人员投诉的，每次扣除当事人人民币 40 元；造成严重后果的，扣除当事人人民币 100 元，并按严重违犯公司规章制度处理，且公司有权解除劳动合同。第四十三条、上述“考核管理”中的所有扣款金额，均在本人当月工资中扣除。第四十四条、上述“考核管理”项目中的考核管理第一责任人为当班班长，第二责任人为我公司项目管理人员；班长负责排班及考勤、考核具体工作，第二责任人负责审核批准。第一、二责任人有弄虚作假或包庇行为的，按当事责任的两倍处罚扣款。第四十五条、本管理办法自公布之日起试行，其解释权归公司总经理。XXXXXXX 有限公司 2010 年 7 月 1 日 精心打造 未来6