《网络营销实战》（第3版） 教学指南.docx

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1、网络营销实战（第3版）数字教材版任务一网络营销基础一、本章重点与难点重点：分析网络营销环境。难点：掌握网络营销方法。二、本章提要.了解网络营销的现状及发展趋势；1 .能够应用营销理论分析一个特定行业的营销环境；.能够注册并认证淘宝和支付宝账户；2 .掌握网络营销企业的岗位设置。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够根据企业的需要进行市场调研，掌握市场竞争对手和网购群 体消费者行为。四、学习任务学习目的与要求：认识网络营销市场，并能根据企业需要，对市场竞争对手和消费者进行调 研分析。考核目标与具体耍求识记：市场调研的方法；网络营销的优势与方法；企业网络营销框架设置。领会：网络营销岗位设置；相关

2、电子商务法律法规。五、知识结构图认识网络营销一一市场调研一一网络营销模式与优势一一网络消费者特征一一 网络营 销功能与方法一一全渠道营销一一电子商务相关法律法规任务二网络营销策划一、本章重点与难点重点：网络营销策划方案的撰写。难点：网络营销策划的实施。二、本章提要.熟悉网络营销策划的内容；1 .掌握网络营销策划的方法与流程；.能够根据营销目标制订营销策划方案。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够根据企业的商业目标制定网络营销策划方案。四、学习任务根据网店提升转化率的目标，对店铺坚果类商品的详情页进行九宫格分析，优化商品详 情页文案以提升网店的曝光量、点击率、转化率。通过对商品详情页文案优化

3、技巧的应用， 提升店铺销售额。考核目标与具体要求识记：三段式设计法、九宫格设计法、型录设计法。领会：商品详情页文案的设计流程。五、知识结构图认识详情页影响转化率因素一一商品详情文案设计准备一一商品详情文案设计方法一一 商品详情文案设计与具体操作一一设计效果评估任务十六网络营销客服培训一、本章重点与难点重点：网店客服工作技巧。难点：客服转化成交话术。二、本章提要.熟悉网络营销客服的基本要求；1 .掌握网络营销客服应具备的知识、技能、素质能力；.能够运用推销技巧提升网店的转化率，促成交易。三、教学目标通过本章的学习，学生能够提升客服的素质能力、相关知识、技能，进而提升店铺的转 化率，完成销售目标。

4、四、学习任务根据网店提升转化率的目标，对网店的网络营销客服进行培训，提升客服的素质能力、 相关知识、技能，进而提升店铺的转化率，完成销售目标。考核目标与具体要求识记：网店客服基础知识、网店客服技能、网店客服工作技巧。领会：网店客服成交技巧与转化话术。五、知识结构图认识网店客服工作职责、知识一一网店客服技能一一网店客服工作技巧一一网店客服转 化技能一一 转化效果分析任务十七全面管理一、本章重点与难点重点：网店经营数据分析。难点：网店财务管理与应用。二、本章提要.熟悉网络营销管理的内容；1 .掌握网络营销管理的方法；.能够制订网店的全面管理计划以提升整体利润。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能

5、够网店经营数据分析、财务管理、员工激励与KPI考核、 货物及库存管理等多个维度进行思考和管理，提高公司的经营业绩。四、学习任务根据公司设立的整体经济效益目标，从网店经营数据分析、财务 管理、员工激励与KPI 考核、货物及库存管理等多个维度进行管理，制定相应的管理方法和制度，形成规范文件, 以提升经济效益、降低成本、激励和发挥团队成员的能力，从而提升网络营销的整体销售额 和利润以及在行业中的竞争力。识记：网店销售数据分析、利润的形成与控制、团队管理与激励、货物及库存管理。领会：网店全面管理对店铺经营业绩的影响关系。五、知识结构图认识网店经营数据分析一一认识网店财务管理一一员工激励与KPI考核一一

6、货物及库存 管理一一经营问题分析与策略调整学习目的与要求：以企业、组织、团队设置的整体经济效益为出发点，为店铺制订一整套切 实可行的营销策划方案；以提升市场占有率、品牌知名度和经济效益为目标，提升网络营 销的整体销售额、利润、行业竞争力。考核目标与具体要求识记：网络营销原则；网络营销策划的目标与提纲。领会：网络营销策划的实施。五、知识结构图网络营销原则一一网络营销策划的目标与提纲一一 网络营销策划的实施一一网络营销策 划的预算、控制与测评任务三商品货源与渠道一、本章重点与难点重点：商业理论的认识与应用。难点：根据商业理论确定竞争商品。二、本章提要,了解网络营销商品选择的方法；1 .掌握网络营销

7、商品选择的流程；.能够综合运用产品生命周期理论、波士顿矩阵理论、马斯洛需求层次理论；2 .能够通过市场分析选择有竞争优势的商品货源。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够应用产品生命周期理论、波士顿矩阵理论、马斯洛需求 层次理论进行分析，选择或生产有竞争优势的商品。四、学习任务进行市场调研，应用产品生命周期理论、波士顿矩阵理论、马斯洛需求层次理论进行分 析。根据调研数据，应用所学的方法对经营的商品进行选择。掌握商品的获取渠 道，选择 经营有竞争优势的商品。考核目标与具体要求识记：网络营销的供应链体系；网络营销的渠道。领会：网络营销的供应链分销渠道建设。五、知识结构图认识产品一一理论应用：产品

8、生命周期、波士顿矩阵、马斯洛需求层次理论一一产品影响 因素一一 产品数据分析一一产品选择一一供应链体系建设任务四定价与促销一、本章重点与难点重点：网络营销定价方法。难点：网络营销定价策略应用。二、本章提要L 了解网络营销定价和促销的方法；2 .掌握网络营销定价的流程；.能够应用定价策略、促销策略；3 .能够通过定价策略获得竞争优势，应用促销策略提高成交量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够对市场需求分析、消费者分析，最后进行竞争定价和促 销方案。四、学习任务通过市场需求分析、消费者分析、网店自身STP定位分析、竞争环境分析，应用定价策 略、促销策略为企业（网店）获取市场竞争优势，提高企业

9、整体营业目标。考核目标与具体要求识记：网络营销定价影响因素；网络促销方法。领会：网络营销定价方法。五、知识结构图认识网络营销定价影响因素一一 网络营销定价方法一一网络促销一一 企业定价策略应用任务五平台电商营销一一爆款打造一、本章重点与难点重点：平台电商爆款打造的方法。难点：爆款打造的实施流程。二、本章提要,熟悉爆款打造的作用和方法；1 .掌握爆款打造的操作流程；.能够使用爆款打造来提升网店访问量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够对市场进行竞争环境分析，并进行产品选课和测款。应 用爆款打造流程完成店铺爆款打造。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，对店铺商品经营情况进行分析，选择其中一

10、款商品进行 爆款打造。爆款引导消费者进入网店，起到网店数据入口的作用，用以提升店铺流量和销 售额。考核目标与具体要求识记：测爆款打造基础；产品选款与测款。领会：爆款打造的流程。五、知识结构图认识爆款打造基础一一产品选款和测款一一 爆款打造操作流程一一 爆款打造失败原因分 析与解决方法一一 周期推出新品任务六淘宝联盟推广一一淘宝三驾马车投放一、本章重点与难点重点：淘宝直通车推广。难点：直通车的推广技巧与策略。二、本章提要.熟悉淘宝直通车、淘宝客、钻石展位的作用和方法；1 .掌握淘宝直通车、钻石展位的操作流程；.能够使用淘宝直通车、钻石展位来提升网店访问量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够

11、应用产品生命周期理论、波士顿矩阵理论、马斯洛需求 层次理论进行分析，选择或生产有竞争优势的商品。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，对店铺坚果类商品经营情况进行分析，应用淘宝联盟推广 的营销推广方式来提升网店的曝光量和点击率。通过对淘宝联盟推广的应用,提升店铺流量 和销售额。考核目标与具体要求识记：联盟与推广。领会：淘宝直通车推广；淘宝客推广；钻石展位推广。五、知识结构图认识淘宝联盟推广一一淘宝直通车推广一一淘宝客推广一一钻石展位推广一一 推广策 略效果分销任务七搜索引擎营销一、本章重点与难点重点：百度搜索营销。难点：页面内容搜索优化。二、本章提要.熟悉搜索引擎营销的作用和方法；1 .掌握搜

12、索引擎营销的操作流程；.能够使用搜索引擎工具来提升网店访问量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够应用百度等搜索引擎，通过搜索优化、关键词竞价等方 式进行搜索营销。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，分析搜索引擎营销的作用、方法及操作流程。通过应用搜 索引擎的收录、百度关键词购买及竞价推广、淘宝直通车的应用，提高网店的曝光率、点击 量。考核目标与具体要求识记：搜索营销方法、搜索营销目标。领会：搜索引擎优化内容。五、知识结构图认识搜索营销一一 搜索引擎营销模式一一 搜索营销目标一一百度搜索一一 搜索营销操 作流程一一效果评估任务八论坛营销一、本章重点与难点重点：论坛营销操作流程。难点：内容

13、营销。二、本章提要.熟悉论坛营销的作用和方法；1 .掌握论坛营销的操作流程；.能够利用论坛营销提升网店访问量；2 .熟悉内容营销的类型与内容；.掌握软文营销策略。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够撰写软文，应用内容营销、事件营销提升公司的品牌、 产品、服务的知名度。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，分析论坛营销的作用、筹划要点及操作流程。撰写论坛营 销活动方案、注册论坛账号、编写软文、发布信息、评价效果、反馈改进。考核目标与具体要求识记：软文撰写、内容营销、事件营销。领会：软文标题与内容结构，撰写方法。五、知识结构图认识社交媒体一一论坛营销的作用与价值一一 论坛营销操作流程一一内容营

14、销一一营 销效果分析任务九博客/微博营销一、本章重点与难点重点：微博营销操作流程。难点：微博营销技巧。二、本章提要.熟悉博客/微博营销的作用、方法；1 .掌握博客/微博营销的操作流程；.能够使用博客/微博营销来提升网店访问量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够应用微博/博客，发布博文给企业进行宣传推广，通过 微博平台的推广工具应用，提升企业的知名度。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，分析博客/微博营销的作用、技巧及操作流程。撰写博 客/微博方案、注册博客/微博账号、编写软文、发布信息、评价效果、反馈改进。识记：微博撰写技巧，微博的作用。领会：微博营销的操作流程。五、知识结构图认识微博

15、营销与国内外著名微博一一 微博的作用一一 微博营销的操作流程一一微博营销 的技巧一一 微博营销效果分析任务十微信/微商营销一、本章重点与难点重点：微信营销的操作流程。难点：微信与公众号增粉的方法。二、本章提要.熟悉微信/微商营销的作用和方法；1 .掌握微信/微商营销的操作流程；.能够使用微信/微商营销来提升网店访问量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够对微信、微信公众号、微商的商业行为进行应用，通过 社交媒体提升企业营销体系的商业运作效果。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，分析微信/微商营销的作用、方法及操作流程。注册微信/ 微信公众号账号、撰写微信/微商营销方案；编写软文、发布信息

16、、提升粉丝数量；增加互 动，提高服务质量，通过数据反馈改进，最终达到与网店互补、提升网店访问量的目标。 考核目标与具体要求 识记：微信营销、微店的应用。领会：微商的营销方法。五、知识结构图认识微信营销一一微信公众号应用一一 微信小店建设与应用一一微商营销一一 增粉的 方法一一 营销效果分析任务十一视频营销一、本章重点与难点重点：短视频营销操作流程。难点：短视频创意制作。二、本章提要.了解视频营销的现状及发展趋势；1 .能够制作具有创意的视频脚本；.能够制作具有商业价值的短视频并发布运用；2 .熟悉网红经济的商业模式；.掌握视频营销的运营与管理。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够撰写视频脚

17、本，并通过脚本制作短视频宣传企业的产品 和服务；学生能组建直播团队，完成企业的宣传推广目标。四、学习任务根据网店流量导入的目标，构思一个创意文案，制作一个短视频，通过短视频平台（如 抖音、快手、腾讯视频等）进行宣传推广，并通过虎牙、斗鱼进行直播以对店铺和商品进 行推广。识记：短视频相关专业名词、短视频编辑、短视频营销操作流程。领会：短视频软件效果对推广的作用。五、知识结构图认识短视频营销一一 认识相关专业名词一一 视频制作工具应用一一 短视频运营一一网 络直播一一 营销效果分析任务十二知识营销一一百度文库、百度百科、百度知道和知乎一、本章重点与难点重点：知识营销的长期效果分销。难点：百度百科、

18、百度文库对公信力塑造的方法。二、本章提要L 了解社交媒体营销；2,熟悉百度文库、百度百科、百度知道、知乎的作用和方法；.掌握问答推广的操作流程；3 .能够使用百度文库、百度百科、百度知道、知乎来提升网店访问量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够熟悉应用百度百科、百度文库、知乎、百度知道，并通 过软文营销方式提升企业和品牌的公信力。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，对店铺坚果类商品经营情况进行分析，应用百度文库、百 度百科、百度知道、知乎这几个在社会上知名度高、使用者众多的网络平台来提升网店的 曝光量和点击率。通过工具的应用，提升店铺流量和销售额。考核目标与具体要求识记：知识营销方法、

19、知识营销对企业公信力塑造的作用。领会：百科推广的商业意义。五、知识结构图认识知识营销一一 百度文库营销一一百度百科营销一一百度知道（问答）营销一一 知乎 营销一一效果分析任务十三 社交平台营销一一社交电商营销一、本章重点与难点重点：小红书运营推广操作流程。难点：笔记文案设计与撰写技巧。二、本章提要.了解社交分享电商；1 .熟悉小红书、蘑菇街的功能；.掌握小红书的商家入驻与营销策略；2 .能够入驻蘑菇街并通过该平台进行直播。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够设计笔记文案，撰写笔记脚本并拍摄成视频进行发布推 广，提高店铺知名度和访问量。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，对网店产品经营情况

20、进行分析，注册并应用小红书、蘑菇 街进行营销推广，提升网店的曝光量和点击率。通过平台间的联动，提升店铺流量和销售额。 考核目标与具体要求识记：小红书笔记的创意与设计。领会：社交平台推广的核心工作。五、知识结构图认识社交平台媒体一一认识小红书、蘑菇街、美柚一一小红书运营操作技巧一一涨粉的 方法一一社交平台电商营销效果分析任务十四门户网站广告营销一、本章重点与难点重点：门户网站广告投放方法。难点：门户网站广告投放效果评估。二、本章提要.熟悉门户网站广告的作用和方法；1 .掌握门户网站广告投放的操作流程；.能够使用门户网站广告提升网店访问量。三、教学目标通过本章的学习，学生可以能够根据企业经营目标，

21、分析并选择合适的门户，进行门户 广告文案设计与投放。四、学习任务根据网店提升访问量的目标，对店铺坚果类商品经营情况进行分析，应用网络广告的营 销推广方式提升网店的曝光量和点击率。通过对门户网站广告的应用，提升店铺流量和销售 额。考核目标与具体要求识记：门户广告的类型、广告投放的模式与计费。领会：门户网络广告投放的步骤与效果分析。五、知识结构图认识门户网络广告市场、类型一一分析门户网站广告投放模式与计费一一门户网站广告投 放步骤一一 网盟与广告投放平台一一 投放效果分析任务十五商品详情页文案设计一、本章重点与难点重点：商品详情页的设计流程。难点：型录要点衍生法设计。二、本章提要.熟悉商品详情页的作用及方法；1 .掌握商品详情页的制作流程；.能够制作高质量的商品详情页，提升网店的转化率。三、教学目标通过本章的学习，学生能够应用三段式设计法、九宫格设计法、型录要点设计法对商品 详情页进行设计，提高商品页的客户停留时间和转化率。四、学习任务