职位说明书-支持工程师(2).pdf

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1、职位说明书支持工程师 职位编号：职位名称 支持工程师 所属部门 信息应用部 直接主管 信息应用部经理 直接下属 无 编写日期 2002 年 6 月 编写部门 信息应用部 工作目的 为了保障公司计算机及网络平台的正常运行，在公司信息技术的发展需求及部门总经理的指导下，依据信息管理中心的工作目标，负责与计算机及网络有关的各项工作，确保网络的安全运行。工作职责 绩效衡量 职责一：信息平台建设 任务 1：根据公司发展及实际需求，协助信息总监设计公司信息平台建设方案 任务 2：协助信息总监实施建设公司的信息平台的建设。绩优关键事件 不良关键事件 网络信息平台建设不能够满足公司发展的要求，未能够达到预期目

2、的 承担责任：协助 职责二：信息平台管理、维护 任务 1：保障公司信息平台（公司网络、信息系统及各办公自动化设备）正常、安全运行；任务 2：对信息平台相应设备按 ISO9000 要求进行定时维护、更新；任务 3：制定信息平台管理规定，并保障实行；任务 4：对公司员工使用信息平台进行技术培训、指导；任务 5：根据部门需要，对相应部门进行特殊管理。绩优关键事件 不良关键事件 网络平台故障（包括非 ISP 原因外部网络断线）1 次 维护和技术的相关服务不佳，有具体的投诉 承担责任：全部 职责三：信息平台硬件设备采购 任务 1：根据公司或需求部门需求制定硬件采购方案按照ISO9000 程序进行采购。任

3、务 2：对采购设备进行验收、调试，交相关部门使用。绩优关键事件 不良关键事件 设备采购合格率100%承担责任：协助 职责四：公司弱电工程技术监督为公司的开发项目中工程弱电项目进行论证、考察、采购及技术监督 协助信息总监及工程部门进行弱电工程的设计方案制定、工程采购、工程验收。绩优关键事件 不良关键事件 弱电工程合格率100%承担责任：协助 职责五：程序设计 任务 1：根据各部门的需求，为公司各部门提供小型应用系统的开发设计 任务 2：负责本系统的使用培训及系统维护 绩优关键事件 不良关键事件 不能达到需求部门的要求，有具体明确的投诉事件发生 承担责任：全部 职责六：其他 任务 1：在双方认可前提下，完成公司或部门委派的临时性工作。绩优关键事件 在按照要求完成本职工作前提下，按时无差错完成由于增加临时任务造成的超额工作量 不良关键事件 没有不可控因素出现，未能按时完成公司或部门委派的工作 承担责任：未知 工作权限 1.人事权限：无 2.财务权限：无 3.业务权限 3.1 对信息平台设备控制权；3.2 公司信息化建设方案建议权限。任职者素质要求 1 知识技能 1.1 网络技术技能熟练；1.2 精通计算机技术；2 教育背景 2.1 大学本科及以上学历；2.2 计算机相关专业 3 专业证书 无 4 工作经验及相关培训 4.1 两年以上本专业相关工作经验