2022国家公务员面试模拟题：老人被遗弃到办事大厅怎么办.docx

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2022国家公务员面试模拟题:老人被遗弃到办事大厅怎么办【模拟试题】你是信访办的工作人员，一日，一个儿子推着坐轮椅的父亲来办理 业务，但是他们的材料不符合政策规定，业务无法办理，于是儿子直 接丢下老人走了，直到下班也没有来接。你怎么办？【参考答案】面对这种状况，我会乐观联系老人家属，保障老人平安到家，同时 对于业务不能办理的状况做好解释和告知工作。首先，上前安抚老人着急的心情，给老人买来水和食品，并询问老 人姓名、家庭住址、儿子的联系电话和其他亲属的联系电话，让他不 用焦急，我们会做好妥当支配。其次,尽快联系老人的儿子，说明老人状况，并告知单位己经下班， 盼望他尽快来接走老人，假如老人的儿子能来就等候他的到来，假如 老人的儿子不能来接，询问他谁能来接，做好其他亲属的联系工作, 假如都不便利来接，我会联系老人所在社区的居委会和派出所，向其 说明状况，做好老人回家的支配。再次，将老人的去处支配妥当之后，联系其儿子，向其说明业务不 能办理的缘由、政策的详细规定、想要连续办理此业务需要预备的材 料，并询问他是否还有其他疑问，依据其疑问做好问题的解答工作。最终，与老人的儿子急躁沟通，说明他将老人直接丢下这种行为是错误的，一方面无法保障老人的平安，另一方面阻碍了信访办的正常 工作流程，盼望他以后留意。更多试题、模拟题尽在官方刷题APP,我精挑好题，题题刷到点子 上！