2022国家公务员面试模拟题：如何解决办税终端机使用率低的问题.docx

《2022国家公务员面试模拟题：如何解决办税终端机使用率低的问题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022国家公务员面试模拟题：如何解决办税终端机使用率低的问题.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022国家公务员面试模拟题:如何解决办税终端机使用率低的问题【模拟试题】你是税务局工作人员，单位开展便民办税春风行动，在办税大厅 引进自助办税终端机但是利用率不高，许多人仍到窗口排队办理业务, 假如由你解决这个问题，你会怎么做？【答题要点】1 .明确解决问题的目标和意义。自助办税阅读机可以提高办税效率, 节省办税人的时间，更便利办税人，是服务型政府的体现。现在自助 办税机使用率低是对资源的铺张，有违推行的初衷，我们应当具体调 查了解使用率低的缘由，并实行措施解决。2 .调查了解使用率低的缘由。通过为市民发放调查问卷、对打听办 税人员随机采访和像工作人员进行约谈的方式具体猎取办税人对于 自助办

2、税机的知晓程度、会不会使用、流程是否繁琐、是否能解决共 性化需求等信息，并向其他推行效果好的单位借鉴阅历。3 .实行措施解决。对于市民不了解自助办税阅读机的推行和如何使 用，可以加大宣扬力度，通过两位一端、大厅展板、海报、宣扬单进 行宣扬，宣扬自助办税机的好处、操作流程和说明；还可以在大厅设 置专人专岗，用来对自助办税机的使用进行现场指导和关心;假如市 民反映操作流程繁琐，应依据实际需要和市民需求进行适当简化，体 现服务型政府的便民特征;办税有许多共性化需要，应当在办税机的服务范围进行有效调整，仍保留办税机不能解决的事项准时移交窗口办理。更多试题、模拟题尽在官方刷题APP,我精挑好题，题题刷到点子 上！