XX局信访领导接待日.docx

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1、XX局信访领导接待日XX市XX局领导信访接待日制度第一条为密切党与政府与人民群众的联系，缓解与化解各类 社会矛盾，拓宽我局与社会各界群众沟通的渠道，保护信访人的 合法权益，根据信访条例，结合我局工作实际，特制定本制 度。第二条领导接待日工作应当坚持谁主管、谁负责，依法、及 时、就地解决问题与疏导教育相结合，标本兼治、预防与化解相 结合，公开、便民，双向规范，即依法规范信访人的信访行为与 依法规范行政机关及其工作人员的信访工作行为的原则。第三条领导信访接待采取预约与随机接待两种方式。每周一 至周五上午8： 30-11： 30,为领导信访接待日时间。接待地点在 XX局一楼接待大厅。第四条：领导接待

2、日值班领导指定接待时间暂定为：星期一 XX局长接待；星期二XX局长接待；星期三XX局长接 待；星期四XX接待；星期五XX局长接待。第五条：值班领导因会议、出差等特殊情况不能按期接待的 须事先向要紧领导说明情况，由值班领导指定人员负责接访。第四条秘书科负责领导接待日的具体安排与领导接访后交 办事项的督查督办工作，安排一名工作人员在“信访接待室负 责联络工作。机关各科室与基层单位按照职责分工参加接待，具体承办领导接访后交办事项。第五条综合科每月初排定领导接待日日程表，书面通知有关 领导，并在公示栏公示。来访群众要求预约领导的，综合科应当 熟悉情况，尽快向有关领导汇报，并安排有关部门陪同接待，做 好

3、记录。第六条领导接待日遇有重要情况应当立即报告要紧领导，对 有不正确意见与不当要求的上访人员，应当妥善做好教育、疏导 工作，尽量缓解矛盾，不得激化矛盾。对政策明确规定不能处理 的问题，应当给上访人员明确答复，解释清晰，避免重复来访。第七条领导接访后交办的事项，须做到事事有结果，件件有 回音。综合科应当于当日将领导接待群众来访登记表报送要 紧领导批阅，根据领导批示，及时分类处理，转交机关各对口科 室与有关基层单位办理。各承办科室与单位应当自收到领导接 待群众来访登记表之日起5日内，将处理结果经当日接访领导 批示后，以书面形式回复综合科。综合科应当按照信访工作程序 办结，同时按照档案管理要求，做好领导信访接待有关文件材料 的整理归档工作。第八条领导接待日若是遇到不属于接待领导分管工作的来 访，当日接待领导有责任与义务安排信访归口的有关科室与基层 单位接访，并全程做好指导工作。若是信访诉求的处理需要要紧领导协调的，应该积极主动向要紧领导汇报。第九条各基层单位应当建立健全本单位领导信访接待日制 度。第十条本制度自XX年X月X日起施行。