2023年公务员面试必考知识点大全.docx

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1、精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！2023年公务员面试必考知识点大全面试流程一般流程如下:按时进考场一收缴通讯工具及其他不允许带的物品一抽签一候考一按顺 序考试一到教室外等候成绩一通知成绩一结束1、结构化面试流程抽签入场：考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。每人的时间在8-30分钟之间。面试答题：一般情况主考官按照顺序宣读试题，考生一一作答。考生在回答试题时 可以思考后作答，有时还可以用笔简单罗列提纲。随机提问：考生答完规定试题后，有时主考官会自己和请别的

2、评委进行临时提问。考生退场：作答完毕后，主考官宣布请考生退场，在专门工作人员带领下退场。计分审核：主考官从评委手中收回评分表，交记分员计分。通知下一名考生入场：上一考生退场，同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。第一讲自我认知一、自我评价类所谓自我评价，就是自己介绍自己。有三个视角来看这个问题，就是“你眼中的自己？ 你眼中的别人？别人眼中的你”。“你眼中的自己”，是考官最想了解的内容，是考官了解考生最直接的一种方式。这 道题不仅是一道测试题，也是考官评价你是否适合从事公务员工作的一个窗口。所以必须慎 重对待。“你眼中的别人？别人眼中的你“。物以类聚、人以群分，你眼中的别人和别人眼 中的你，折

3、射的都是你自己。答题思路都是一样的，只是把自己对自己的评价换成别人对 自己的评价或自己对别人的评价。答什么：第一，回答要有针对性，要展现出自己与所报考职位相匹配的某些特征。第二，内容 要积极上进，要能展现出你的责任感 上进心和积极进取的精神风貌。第三，要结合实际， 融入自己的感情，以真情去感染人。第四，适当地谈谈自己的缺点，但这些缺点相对所报考 职位而言，不能是致命的。怎么答：即答题模式：总一分一总总：扼要介绍自己的基本情况、成长经历。切忌将谈经历变成流水账、变成个人简历。 要简明扼要、抓住要点，谈那些闪光的经历、难忘的经历。分：概括自己的优点、特点、长处和缺点，显示自己有别于其他考生的地方，

4、展示与所 报职位相适应的某些特长。一般采用（3+1）模式，即谈3个特点（优点）、1个不足或需（2）分析评论两个或两个以上看似矛盾的现象A的积极性表现在，但是在则存在不足；B的积极性表现在，但是在 则存在不足。因此，应当把A和B结合起来，在方面发挥A的优势，在方面发挥 B的优势，使相辅相成，相互促进。（3）分析评论某个特定的社会事实或社会现象某事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表现在；其不合理性表现 在。因此，应当辩证地看待问题，要具体问题具体分析。2 、怎么看所谓怎么看，着重是要分析原因，找出特定现象的原因：（1）主要原因和次要原因（2） 直接原因、间接原因和根本原因（D多角度分

5、析法宏观方面：政治原因，经济原因、社会原因、文化原因。微观方面：思想层面、制度层面, 技术层面、后勤保障层面、人的素质层面（2）利益分析法，即主体分析法利益分析法尤其适用于涉及社会中矛盾利益的具体问题的解决。找到了不同利益主体， 就能明确各方利益需求，从而找到满足不同主体的合理利益需求的途径。解决此类问题的对策思路：沟通机制妥协机制一落实机制3 、怎么办所谓怎么办，就是提出对策，解决问题，可以借鉴申论提出对策的“万能八条”（1）领导重视 提高认识（2）加强宣传、营造氛围（3）教育培训、提高素质（4）健全政策法规、完善制度（5）组织协调、形成机制（6）增加投入、依靠科技（7）加强监管、全面落实（

6、8）总结反思、借鉴经验例题：现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎 么看？参考答案：1、（总括这种现象是什么）：高等教育从发展趋势上看，自主招生是大势所趋。2、（深入分析现象后反映的问题）奥运冠军虽然从表面上，文化或考试能力相对其他 考生而言可能相对薄弱，但是我们应该看到“奥运冠军”本身其实就是能力的一种体现。3、（怎么看这种现象）有人认为这是对教学资源的浪费，这个观点表达的实际上是一 种担忧，因为目前我们的高等教育资源是有限的，奥运冠军读大学，挤占了其他人读大学的 机会，有损于教育公平。这种想法似乎有一点道理。4、（怎么看这种现象）我们更多地应该是反思，为什么

7、很多人一直打着“有色眼镜” 去看待奥运冠军读名校的问题，其实这一趋势在发达国家的名牌大学中，同样有这样的先例。5、（怎么看这种现象）某专家认为我们需要招收有能力的人去接受高等教育，但能力 的衡量是多方面的，并不是单纯的“读书能力”或“考试能力”。这种说法也是有道理的。6、（怎么办）我们要避免的是盲目地接受奥运冠军的行为，毕竟每一位“奥运冠军” 都是不一样的，如何为其“度身定做”适合他们的教育模式，发挥“奥运冠军”最大的能力 价值是我们需要思考的重点。第四讲人际沟通能力本讲首先介绍人际沟通、处理人际关系的些基本原则，然后, 着重介绍处理这类问题总的答题思路，最后，详细讲解与领导、同 事、群众、亲

8、友四类群体相处这类题目的答题技巧和具体方法。卡内基说：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85笔则要靠人际关系和 他的为人处事能力公务员必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理 好身边的人际关系和各种矛盾。只有这样，才能顺利开展工作，愉快胜任工作。这类题型是领导干部和公务员面试的必考题。考生在回答这类问题时，一是要掌握好为 人处事的基本原则，二是灵活运用我们提供的答题“公式”。处理人际关系的题解答方法：两个前提：1.职业道德和法律法规不能违背原则；2.对人的尊重。四种关系：4 .上级:服从、尊重，按程序办事，事前请示，事后汇报；5 .平级：大事讲原则，小事讲风格。尽做

9、好协调工作，利益面前多让步，学会欣赏 别人的优点；6 .下级:服务；对主任科员以下的公务员来说，主要是针对下级机关和群众；7 .亲属、朋友关系:说服，动之以情，晓之以理。（-）总的思路1、正确看待，以工作为重，以大局为重。2、自我检讨，积极沟通，互相尊重。3、恰当的时机，有效的方式，在工作中化解。4、忍让和宽容，不卑不亢。5、坚持原则，保持独立性。6、依法办事，尽量做到情理兼顾。1、摆正心态, 2、适应单位, 3、认真学习, 4、无法适应,正确对待尊重单位积极工作立刻走人（二）与本单位关系类 （你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的）。（只有你适应环境，不可能让环境适应你）。（你对单位的态度

10、就是单位对你的态度）。（不能相融，离开是最好的选择）。答题步骤:四部曲八字方针，冷静T反思一沟通T扬弃冷静：遇到矛盾，或处于不佳境况时，要有一种平和心态，不急躁，认真分析，理智 对待。反思：遇事多做自我批评，多找主观原因，少找客观理由，敢于担当。善于从自己的 角度出发，找到原因，对症下药。沟通（对策）：沟通是处理人际关系、解决矛盾的最有效方式，要善于沟通和交流。扬弃：辩证地看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关 系，又要坚持原则不动摇，积极工作，不断进步。一、与领导相处要掌握与领导相处的一些基本原则，比如，对领导的服从、尊敬和协助。与领导相处, 要拥有一颗平常心，在服从

11、之外，还要抱着学习的心态，在学习中前进和提高，这样才会 进步。在领导面前要能受得了委屈，始终保持平和进取的心态，必要的时候可以调节自己 的心态。自己犯了错误，要勇于承担后果，并着力纠正，减轻损失，事后反思，是不二错。 领导出了错误，小事不计较，大事要坚持原则，帮助领导纠正错误、改正错误，但一个前 提是，要注意方法，维护领导的尊严。1、摆正位置，明确自己的角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套）。2、检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通）。3、尊重而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手）。4、服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可

12、保留，命令要执行，错误的可找上级组 织）。5、以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作）。6、时机恰当，方法委婉，说理充分（足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人 接受）。例题1、你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么想？ 怎么办？出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧答题思路：冷静反思沟通扬弃冷静；分析原因，每个原因针对一条对策（多找自己的原因，目的是解决问题）；克服 缺点，完善自己，多通过沟通交流解决问题；扬弃参考答案：8 （冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲，但一个人的工 作不可能一帆风顺，遇到问

13、题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静， 不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。9 （反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自 己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。10 （沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、 同事求帮，使方案更完善、符合实际, 具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题， 我会在适当时机 采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的 批评教育、帮助指导、培养提高。11 （扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后

14、一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众 满意的公务员。例题2：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评 你，对此，你怎么办？1、（冷静）我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎 么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事，虽然文件 经过领导的签发，毕竟领导是把握方向的，细节性问题我应该考虑到。2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时 发下去。然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗 心问题。3、（沟通）找准

15、原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、 提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报 思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作； 另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。二、与同事相处朋友可以选择，但对公务员来说，是没有选择同事的权力的。与同事相处，大事讲原 则，小事讲风格。为人要低调，荣誉面前要多让；做事要积极，工作面前要多担当，这样 才能为自己嬴得良好的外部人际关系，有利于事业发展和个人成长。1、自我检讨，主动沟通，互相尊重。2、对

16、待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。3、对待分歧，求大同存小异，以工作为先。4、对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。5、对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。6、矛盾化解不了找组织，不要强求。7、朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。例题1、你工作积极，成绩突出，虽然领导很认同你，但年底年度考核时，同事们并没 有评你为优秀，对此你怎么想？怎么办？出题思路：正确对待名利，客观评价自己和他人。答题思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）答题提示：评优的标准包括：德、能、勤、绩、廉，以及团结合作等。参考答案：1、（冷静）如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客 观评价自我

17、，看待他人的问题。2、（反思）自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人； 另外，是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重的地方。3、（沟通、对策）找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁； 二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持，不断提高自己的能力和水平。4、（扬弃）如果我能有幸成为一名公务员，不仅要努力工作，争做领导信任的好下属， 同时要善于看到同事优点，尊重同事，虚心学习，做团结同事的好员工。例题2、你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？答题思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）答题提示：1、工作是每个人必须认真对

18、待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但 是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况, 我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外， 是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事 沟通交流，争取得到的帮助、支持。4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。另方面要加强团结合作，处理好人际关系。做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。例题3、你和同事发

19、生争执，同事当众羞辱你？你怎么办？答题思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）答题提示：冷静，冷处理，予以回避，防止矛盾激化，更不能以非对非，以牙还牙。三、与群众相处主任科员以下公务员处理与下属的关系，更多的是面对群众。处理好与群众的关系， 突出的是要热情地搞好服务、积极的帮助解决问题。处理与下级单位同志的关系大致与此 类似。1、态度热情，接待有度（起立、让座、倒水、耐心、真诚）。2、稳定情绪，认真倾听（让一个人说，其他人后补充，自己耐心听）。3、仔细记录，迅速判断（对群众的问题进行记录，判断该如何解决）。4、解决问题，汇报结果（马上可解决的就地解决，不能解决的进行汇总并向领导请示）。5、妥善

20、安置，及时总结（分类安置群众如食宿等，寻找原因，避免以后类似的事情发 生）。例题：有十多个群众到机关上访，并扬言不解决问题，就绝食。领导委托你接待上访 群众。你怎么办？出题思路：考查考生解决群众问题的能力。参考答案：群众利益无小事。对群众上访一定要高度重视，认真对待。1、热情接待上访群众。安排到会议室，送茶倒水，安抚他们的情绪。2、由于上访群众较多，请群众选出代表反应问题。认真倾听，并做好记录。3、根据具体情况，能当面答复的当面答复。不能答复的，表示向领导汇报。4、整理材料，向领导及时汇报。对于当时不能答复的问题，根据领导意见，及时向群 众反馈。表态：四、与亲友相处处理与亲友的关系，关键是把握

21、好坚持原则与重视亲情的关系，按照谋事以忠、为人 以诚的原则，在坚持法律、原则基础上，设身处地为亲友着想。1、了解情况，寻找原因。2、分类解决，公私兼顾。3、情理不能兼顾，以理为重。4、涉及规定，主动回避。5、个人利益服从集体利益和国家利益。6、采取适当的方法取得亲朋好友的谅解和支持。例题：你的一个好友因某事突然成为众矢之的。你如何处理与他的关系？参考答案：1、总述自己处理与朋友关系的原则，处理这个问题的原则。2、相信朋友的品行是没有原则问题的。他成为众矢之的，肯定是有原因的。当务之急 是，站在客观公正的立场上，帮助他分析原因。3、在处理与他关系上，这时真诚和宽容最重要。我要设身处地站在朋友角度

22、考虑问题,不能做势利小人。即使真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改正错误。表态：俗话说；“患难之中见真情”。我会把这个危机当作我们之间友谊的一次检验, 帮助他度过难关。第五讲计划组织能力本讲主要是讲解普通型、突发型、再现型三类计划组织类题目 的答题模式，突发型、再现型都是普通型的变型。要掌握回答此类 问题的公式：一个“帽子” +计划、实施和总结“三个环节”。计划组织类题型是必考题。主要是组织一次活动、一次会议、一个比赛，或进行一项 调查。回答此类问题的公式是：一个“帽子” + “三个环节”。这三个环节是：计划、实施 和总结。详见下表：项目“帽子”计划（方案）实施总结常用共性要素、共性语

23、言事件本身的意义；努力圆满完成任务，不辜负组织的信任，我打算三个方 面工作。了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的、主题、内容、地点、 时间、人员、经费、方法、形式、步聚、措施、要求等。当方案确定后，立即按照方案组织实施。一是加强领导，召开会议，落实 任务、明确分工、提出要求；二是拟发通知，强化宣传，形成氛围；三是 检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报达到预期目的。XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差距，写好XX总结，报送 领导，同时对自己在工作中的表现进行总结，以不断提高自己的工作能力， 今后能更好地做好这方面的工作。当然具体到活动、比赛和调研，工作如何开展还是有略有区别的。

24、我们也列了个表, 供大家参阅：项目 进度会议类比赛类调研类旅游类接待类工作计划事前制定方案：时 间，地点，参 加人，内容等确定主题，人 员，时间,地点 /奖品、程序、 评委、评分标准确定主题，人 员，时间，地 点，方式，计 划制定方案： 旅游方式、 人员、路线、 交通、经费掌握对方情 况和目的要 求，制定计 划报领导了解领导、上 级意图；相关 资料；基层单 位事中组织实施：发 出通知；明确 分工；现场协 调组织实施：发通 知；明确分工； 现场协调深入一线，了 解情况组织实施： 安排好吃住 行游购娱、 安全、后勤食宿，协调 落实活动安 排，根据要 求调整活动撰写。熟悉政 策理念，向有 经验的人求

25、 教事后新闻报道、简 报，总结颁奖、总结撰写报告；总 结总结，经费 结算、冲洗 照片落实返程， 结算经费， 总结汇报总结计划组织类题型的答题思路（-）会议组织类问题（三个阶段十二个步骤）1、会议准备（1）确定会议主题、名称、时间、地点、会议议程和会议安排。（2）确定参加会议的范围或人员，确定工作人员、会议经费预算。（3）安排好场地、住宿、伙食、用品、资料、交通等。（4）做好会场布置，制定好后勤保障方案。（5）发放会议通知。2、会议实施（1）会议签到及会议文件资料发放。（2）按会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录。（3）安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程中的突发情况等。3、会议结束

26、（D安排好参会人员离开时乘坐的交通工具。（2）清理会场，统计经费并报销。（3）整理会议资料并形成简报。（4）落实会议精神，撰写工作总结。（二）调查类问题（三个阶段十四个步骤）1、调查的准备（1）确定调查题目，明确调查目的。（2）确定调查内容，设计调查方案。（3）确定调查对象，选取调查单位。（4）确定调查的调查方式和方法。（5）确定调查表或调查问卷。（6）确定调查时间和调查期限。（7）确定调查经费，确定调查工作人员并培训。2、调查实施（1）采集调查数据。（2）指导工作人员工作。（3）协调调查进度及出现的其他情况。3、调查的资料整理分析（1）进行数据审核、查询。（2）进行调查数据处理。（3）确定调

27、查资料分析研究方法，并进行调查分析。（4）撰写并提供调查报告，如有必要，还可召开新闻发布会。（三）参观接待类问题（三个阶段十五个步骤）1、参观接待准备（1）掌握要接待人员的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的 和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等。（2）事前安排好食宿、交通。（3）确定工作人员及经费。（4）制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。（5）通知及协调有关部门落实接待计划。2、参观接待实施（1）按原定计划接站。（2）根据到访人员具体情况安排住宿、饮食。（3）根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排。（4）随时征求到访人员意见，及时调

28、整活动动安排。3、参观接待结束（1）征求到访人员对接待工作的意见。（2）协助安排好返程交通，结算住宿费等。（3）落实反程安排及送行车辆并送站。（4）通知到访人员单位接站。（5）归还接待使用物品，结算经费。（6）清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。（四）新闻发布类问题（三个阶段十四个步骤）1、新闻发布会的准备（D确定新闻发布会日期、地点、新闻主题。（2）确定组织者与参与人员，选定合适的主持人和发言人。（3）撰写新闻发布议程、发言提纲、新闻通稿及宣传辅助材料。（4）确定参加新闻发布的领导、嘉宾、记者及相关人员并进行通知。（5）做好预算，购买礼品及相关物品。（6）对主持人、礼仪人员和接待人员

29、进行培训和预演。（7）确定安全人员并做好安全预案。（8）安排好饮食、娱乐等相关事项。2、新闻发布会的开始（D来宾签到、贵宾接待、发放相关资料、引导就座。（2）按议程开始。（3）做好发言的引导及维持好会场秩序。3、新闻发布会的结束（1）及时整理记录材料并立卷归档。（2）搜集各媒体报道资料，追踪媒体和公众的反应，对偏差和不良反应及时纠正。（3）评测新闻发布会效果，收集反馈信息，总结经验。（五）晚会类问题（三个阶段十八个步骤）1、晚会筹备（1）晚会筹备（2）成立筹备小组，确定人员分工。（3）编排晚会节目，选定演员、晚会主持人等。（4）制定晚会策划书，设计晚会形式，制作节目单。（5）选择晚会会场，设计

30、晚会舞美。（6）做好经费预算，购买相关物品，安排音响、灯光等事项。（7）邀请嘉宾，确定观众范围，做好晚会宣传。（8）进行晚会彩排、联排，及时纠正晚会中出现的问题。（9）发放晚会通知，摆放晚会会场中的相关物品。（10）检查晚会会场设施，做好晚会安全预案。2、晚会现场（1）引领嘉宾就座，组织观众入场，演员签到。（2）组织好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员。（3）依节目单进行演出，前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部门协调一致。（4）及时处理突发的意外情况，确保晚会顺利进行。（5）做好晚会摄影、录像等工作。3、晚会结束（1）整理晚会现场，清理归还各种物品。（2）结算晚会经费。（3）整理文字材料

31、，做好宣传，进行总结。（六）旅游类问题（三个阶段十七个步骤）1、旅游准备（1）确定旅游主题，确定旅游方式（单位自己组织还是选旅游团）。（2）确定参加旅游人员，了解参加会员的身体素质，确定组织工作人员。（3）确定旅游目的地，选择旅游线路，确定旅游时间期限。（4）选择合适的交通工作，合适的食宿标准。（5）确定好经费的来源（自出还是单位出或两者结合）。（6） 了解目的地的景点情况、风土人情、语言交通、天气变化等情况。（7）准备好旅游医疗防护、雨具、摄影器材等相关后勤保障工作。（8）拟定线路图、注意事项、行程安排、安全预案、通知等文字材料。（9）购买好旅游车票或机票，提前通知参加旅游人员相关事项。2、

32、外出旅游（1）到事前通知的地点集合，清点人数，讲清注意事项。（2）按事前选种组织旅游，安排好“喔、住、行、游、购、娱”等。（3）确保旅游途中的安全，及时处量意外情况。（4）安排好旅游的后勤保障、摄影等事项。（5）确定反程机票或车票。3、旅游结束（1）征求参加旅游人员意见并将其安全送回，及时向领导汇报。（2）结算工经费，处理旅游物品，冲洗照片并搜集文字材料。（3）撰写旅游总结。（七）培训类问题（三个阶段十三个步骤）1、培训准备（1）确定培训目的、培训内容和方式。（2）确定培训对象、培训的工作人员和管理人员。（3）聘请培训教师、确定授课方式。（4）确定培训时间及期限，安排培训场地。（5）做好培训计

33、划及管理规定，印制购买培训资料及教材、试卷。（6）做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。（7）通知培训人员培训时间、地点、注意事项等相关内容。2、进行培训（D召集培训人员，明确培训要求。（2）按计划进行培训，监控培训进展。（3）加强培训管理，及时处理培训突发情况。3、培训结束（1）进行培训考核，征求培训意见。（2）结算培训经费，将培训材料进行归档。（3）撰写培训总结并向领导汇报。考试题型中，计划组织类题目一般有两大类。下面分别介绍;一、普通型计划组织类普通型计划组织类按照一个“帽子” + “三个环节”的公式加以组合，就是一个完美的 答案。需要注意的是两点；1、按公式回答时，线条不可太粗，讲不到

34、点子上，不实在。回答的答案放在任何一道 题上都合适，这是不行的。要让考官听后感觉是那么回事，就是这道题的答案。2、有时普通型组织类题目会附加一定条件，把几个问题放在一起进行考查。比如，添 加对某个观点的理解、人际关系的协调等前提或附件条件。例题1：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的培训， 你有什么打算？答题思路:承认事件本身的意义；领导对我的信任与锻炼。措施：1、制定计划。领会领导意图；学习有关文件和资料；向有经验的老同志请教；确定培 训的目的、内容、方式，落实好教室 师资、食宿安排；编制方案，报领导审核。2、组织实施。落实任务，明确分工，按计划把培训开展起来。加强检查

35、，定期考核。 协调各方面关系，加强指导，解决出现的问题，保证有序进行。3、事后总结。总结工作，总结自我。例题2;领导安排你组织一个为民工欠资举办一个现场法律咨询活动，你认为工作的重 点有哪些？参考答案：1、这项工作很重要。为民工服务具有现实针对性，领导对这项工作重视，交给我，我 要完成好。2、工作的重点有以下这些；一是民工不懂法律，用什么方式去宣传是重点所在。二是人可能很多，如何保证现场秩序也是重点之一。三是现场的法律咨询活动，最怕的是“冷场”，如何想办法让“场子”热起来，也是一 个需要重点考虑的问题。四是如何真正帮助民工解决问题，而不是“走过场”，这也值得我们深思。3、总述或表态。一定本着以

36、人为本的精神，想民工之所想，精心安排好这次活动，让 领导放心，让民工满意。例题3：中部地区在我省举办一次新农村发展论坛，省委主要负责同志要致辞。请问你 作为省委政研室副主任，怎样组织讲话的起草？参考答案：1、成立起草小组，认真学习中央和省委精神，领会领导意图。2、起草致辞提纲，送审。3、根据提纲，组织撰写。致辞包括这样几部分：一是开篇语，表示欢迎。二是扼要介 绍我省省情，重点介绍我省新农村建设取得的成就和开展的主要工作。三是我省新农村建设 存在的不足。四是下一步打算。五是结束语。4、初稿送审，根据领导意见进行修改、定稿。二、附加条件型计划组织类要改进的地方总：表态，我将发扬优点，克服缺点，融入

37、新集体，干好自己的工作，在实现社会价 值的同时，体现自己的个人价值。例题1:做一下自我介绍。出题思路：了解你的成长经历和专业背景答题思路：突出优点，突出岗位适合度参考答案：总：侧重于姓名（有时要求不能涉及姓名，用考号代替）、年龄、学历、专业、政治面 貌、成绩、社会职务，可突出勤工俭学、志愿服务经历分：1、乐观，心态好，做人低调，学习和工作积极进取，在困难面前不低头，咬牙克服， 取得成绩也不骄傲，自我加压。2、好学，肯上进，家庭经济条件不好，但勤工俭学，克服了困难，成绩很优秀，素质 较全面，动手能力强，能吃苦。3、真诚，乐于助人，平时帮助同学和家人，参加社团活动，能够团结协作，参加志愿 服务，为

38、需要帮助的人提供服务一个不足：有时有急躁情绪总：无论这次公务员考试成功与否，我都将继续踏实学习，好好工作，在平凡的岗位 上，丰富自己，帮助他人，让人生过得很充实，很有意义。例题2：谈谈你最难忘的人。出题思路：物以类聚，人以群分，你眼里的别人就是你自己答题思路：怀念一个人的美好品质如有理想、敬业、宽容等。例题3：你的亲戚朋友平时是怎么评价你的？出题思路：借别人的眼看你。答题思路：不动声色表扬，无关痛痒批评例题4：谈谈你最喜欢的一本书（一句格言）。出题思路：考查考生的价值观、性格取向、业余生活等。答题思路：介绍的书、格言不能太生僻，回答时要联系实际，联系现实。参考答案：总：我最喜欢的书是三国演义，

39、书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默 化的影响。分：我喜欢关羽，他身上体现出来的诚信和忠诚是我最推崇的。从周瑜身上，学到了要宽容，不要有嫉妒心。从诸葛亮身上，我认识到要加强学习、储备知识、把握机遇。总：这本书博大精深，对我的影响是全方位的。例题5：谈谈你受过的一次挫折？（类似题有：谈谈你最难忘的一件事？或者你骄傲的 一件事？或者你所经历最成功的案例？或者对你从事公务员工作最有帮助的一件事？） 这次挫折对（这件事）你有什么启示？这类题目不单纯问考生如何组织一次活动，如何进行调查，而是在其中附加一些其他 问题。如不认真审题，就会偏题。答题思路和普通型计划组织类是一样的，就是：一个“帽子” +

40、三个环节。例题：领导派你和一位老同志一起外出考察，而这个老同志性格古怪，极不好相处。 请问你怎么组织这次考察工作。答题思路：这里既考组织能力，也考人际关系协调能力。回答时，应将两方面内容巧 妙融合在一起，主要考虑如何组织这次考察工作，在过程中兼顾协调与老同志关系。参考答案：“帽子”：外出考察，有利于更好地搞好本单位工作，所以一定要用心完成这次考察 任务。至于老同志不好相处，我相信只要以心换心，与他进行认真地交流沟通，老同志一定 会配合我完成这次工作。具体在以下几个方面来进行工作：第一，制定考察方案。（内容略）在过程中，虚心向老同志请教，认真听取他的意见, 将他好的建议落实到方案中，使方案更完善

41、。第二，抓好方案实施。（内容略）在实施过程中，尊重老同志，体贴老同志，坚持腿 跑快一点，嘴甜一点，工作积极一点。第三，总结。活动结束后，撰写考察报告。在报告中充分体现老同志的功劳，体现老 同志的作用，让老同志的工作得到领导的认可。表态：总之，我相信，凭着我对工作的努力和对老同志的真诚，我一定会获得老同志 对我的支持和认可，圆满完成这次考察工作。第六讲解决应变能力当干部就是要解决问题。解决学习、生活，特别是工作中的问题，是公务员的日常工 作之一。现分类述之：一、两难类常见题型是：工作与友情、公事与私情、工作与家务、工作与学习、小我和大我发生 矛盾，鱼和熊掌不可兼得。要求考生在其中做一个合理的选择

42、。出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧。答题思路：理论上的两难并不等同于实践中的两难，要具体问题具体分析。必须把握 两头，抓住重点，分轻重缓急，统筹兼顾：其一，从工作出发，以大局为重，舍小我保大我，表现出原则性和责任感。其二，兼顾各种关系，不忽视小我，表现出诚实和普通人的品质。答题模式：总一分一总。总：总说自己处理问题的原则。一开始就旗帜鲜明地亮出自己处事的基本原则，展现 自己的理性、原则性和责任感。分：谈具体的处理方式。分论点，具体情况具体分析，要善于假设，提出要对应的假 设前提条件，有针对性地进行处理。总：表态，如果两者发生冲突，自己会怎么办？例题1:你的亲友为一名违反政策规定的

43、当事者说情，让你左右为难，你怎么办？参考答案1、总（破题）：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应 对，我的态度是在任何情况下，都要坚持原则不动摇，同时把做好思想政治工作和坚持原则 结合起来，这是公务员的职业道德底线。2、分（结合）：我会热情接待亲友，妥善处理。如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作，并晓之以理、动之以情，争取亲友 对自己依法行政的理解、支持。我相信他们能够理解我。3、总（扣题）：如果二者发生冲突，原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情， 我会秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公

44、务员。例题2：工作和学习发生矛盾。你怎么办？出题思路：工作和学习是我们平时必须做的事情，发生冲突时，有的说，放弃学习， 或者说先学习，再工作，这两种观点都是片面的。从长远看，两者是相互促进、相辅相成的。 所以，大的原则是尽量做到两者统筹兼顾。参考答案：总的原则：学习是一个现代人永恒的主题，学习是为了更好地工作。每个人都要树立 终身学习的意识。但不能因学习影响工作，要做到学习和工作两不误两促进。分：第一，如果学习是为了解决当前工作总的问题，不学习就没法解决，那么要抓紧学习。第二，如果学习和当前工作关系不是很大，那么就先工作，利用业余时间学习。总述：如果两者发生冲突，要以工作为重，根据事情的轻重缓

45、急来解决。要学习统筹 安排，协调好工作与学习的关系。例题3：你和上级领导下棋，到了工作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办？答题思路：总：我的原则是，坚持工作第一，休闲娱乐和锻炼健身都要服从工作。同时，在工作 中，我会尊重和服从领导，工作之余，我会和领导保持健康和谐互动的人际关系。分：到了上班时间应停止娱乐，回到工作岗位上去。到了上班时间，我会善意向领导提示，结束下棋，开始工作。在我提示后，上级领导主动放弃最好，如果没有主动放弃，我会向领导建议保留 棋局，等工作完成后继续战斗。如果上级领导检查指导工作的任务已经完成，我的任务是陪同领导考察旅游事业 发展，或者就是陪同领导放松休闲，我会继续陪领导

46、下完棋。总：不管怎样，我都将尽一个公务员的本分，尽职尽责地做好自己的工作。二、应急类出题思路：通常把考生放在一个紧急而又艰难的环境下，要求考生迅速做出反应，找到 应对办法。重点考察应变应急能力。考题特点：紧急性：刻不容缓，不容多想。艰难性：突发事件轻则造成困难，导致工作无法进行；重则形成灾难，影响经济 社会发展。答题思路：四部曲八字方针冷睁：首先镇峥，不能惊慌失措，失去理智，自乱阵脚。控制：迅速判明原因，控制局面，遏制事态恶化和扩大。应对：尽快解决问题。可以假设条件，分层分论点进行处理。 反思：总结经验，吸取教训，事不二错，提高水平。例题1在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好 的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？解题思路：冷静原因对策提高1、如果我遇到这种情况，一定要冷静，不能急臊。立即判明原因，巧妙应对，保证签 约正常进行。2、一时找不到合同，可能有两种情况：一是合同已经带到现场,因忙中出错,没找到.在生活中我们有时也出现背着娃娃找娃娃 的现象。迅速查找，找到后给领导，双方正式签约。二是忘掉在办公室了。对此，要立即悄悄告诉上司，可以进一步谈谈有关下一步合作的 细节问题，使谈判顺利进行。利用这个时间，借上洗手间，打电话给同事火速把合同送来。