个人年度工作总结(通用版).docx

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1、20xx个人年度工作总结（通用版）20xx年的工作结尾了，想来还是有一定成绩的吧！同时还有一定的 缺乏之处，那么个人年度工作总结该怎么写呢?下面给大家分享关于 20xx个人年度工作总结（通用版），迎接阅读！个人年度工作总结120_年我担任了公司总经理秘书的职位，现在对我这一年的工作 做一下总结：1 .思想修养作为一名总经理秘书，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方 面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在一中我认真参加 各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作 为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不 甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦

2、，不再拒绝。而是 以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如 何能做的好一些。2 .素质提升在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空 余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些试一试。在工作中, 我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的 此而带来的不必要的损失。4 .以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员 工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5 .靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作 性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创 造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，

3、带着员工在以 下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学.教育网 搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客 效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内 心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6 .处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多 一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升, 对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指 标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务 治理好我们药店。面对明年的工作，我深感责任

4、重大。要随时保持清醒的头脑，理清 明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想， 为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4 .加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉 不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。个人年度工作总结5物管中心工会在矿工会的领导下，在本单位党政的大力支持下，严 格按照矿党委及矿工会文件、会议精神的安排和要求，认真贯彻学习 党的一届五中、六中全会精神，按照“”和科学开展观要求，充 分发挥

5、工会维护职工合法权益的基本职能和“桥梁纽带”作用，在各 项工作中取得了明显成绩。现将工作总结如下：1 .加强职工思想学习，提高职工平安意识。今年根据我单位的生产开展要求，结合我单位的实际情况，开展了 生产学习活动。在职工中开展“学理论、提素质、创新业”为主题的 系列教育活动，始终把职工教育培训作为搞好平安生产的首要工作， 根据各阶段的中心工作安排，不间断地加强职工教育培训。经常利用“平安学习日”、班前会，组织职工认真学习工会法、劳动法和煤矿 平安规程等法律法规知识，通过事故案例分析、职工道德教育、思想 意识开导、平安演讲等形式的平安教育，提高了职工的平安生产意识 和自主保安能力。2 .加强民主

6、管理、坚持民主监督，坚持厂务公开。不断完善了民主管理机制，推动和完善了各种维权机制和工作制度, 包括职代会和财务公开制度。坚持每月召开一次纪检监察站工作会 议，认真听取“四大员”回馈的信息充分发挥党员、职工代表、委员 会的监督职能，形成职工、党员、领导干部互相监督的机制，及时公 布单位经营状况，资金使用情况，资金福利费用开支等重大事项。3 .坚持走群众路线，及时解决职工困难。一年来，工会始终牢记“群众利益无小事”，把解决好职工群众的 生产生活问题作为大事来抓，坚持深入到生产一线，深入职工生活工 作中，倾听职工呼声，及时分析、化解职工矛盾，防止了职工的上访。 全年共找职工谈话、家访达6人次，合理

7、采用职工建议21条，救济 救助特困职工15人，发放救济金21000元。同时，我们还利用节假 日慰问退休老职工，帮助他们解决生活中的实际困难，并到医院看望 生病职工，协助解决医疗费等具体问题，全年共看望住院职工、退休 职工及家属达6人次。4 .做好工会管理和自身建设工作。坚持工会委员会工作学习例会制度，积极向上级工会缴纳会员会费, 会费使用情况及时向全体会员公布，坚持按时向支部书记汇报工作， 配合支部的各项工作顺利开展。坚持走民主管理路线，不断建立和完 善工会各项民主制度，不断加强工会的自身建设，与时俱进，开拓进 取，全面履行工会的各项社会职能，不断提高工会工作水平，全面完 成了各项工作任务。个

8、人年度工作总结620年，在局领导和上级财政部门的领导下，全市企业财务、资产 管理工作，紧紧围绕“三大产业聚集”的开展战略，积极扶持企业开 展，提高企业科技创新能力，继续推进国有企业改革，加强企业国有 资产监管，促进国有企业保值增值，积极做好家电下乡、汽车摩托车 下乡等各方面工作。现将20_年的工作总结如下：1 .积极协助企业向上争取资金。一年来共协助企业争取资金4825. 43万元，其中：协助有关部门向 中央财政淘汰落后水泥节能减排资金1541万元，向上争取产业聚群 资金、农产品加工工程等资金721万元，促进了企业生产开展。2 .加强企业国有资产监管，促进国有企业保值增值。（一）加强资产评估工

9、作监督。认真贯彻国家国有资产管理的法律、 法规及规章制度，并根据实际拟定补充规定和实施方法，并组织实施、 检查;重点对产权交易进行市场制度的执行情况进行执法监察，及时 总结，完善和标准国有企业产权交易行为。20_年共完成资产评估确 认35项，资产评估价值21100. 54万元，通过社会公开拍卖5852. 32。（二）逐步建立和完善国有资产管理信息系统，组织完成年度国有资 产报表汇总工作，及时完成20年度29家国有企业年度报表汇总工 作，并对行业、部门国有资产的存量进行分析，及时提供相关信息， 为促进国有资产合理流动和重组提供有效参考数据。3 .加强调查研究，为企业改革与开展提供决策信息。积极深

10、入企业, 开展调查研究，认识企业经营情况，提出合理化建议，促进企业增收 节支，完成如下调研报告。1）、新形势下财政促进工业经济开展财源建设调研。2）、企业财务通则实施情况调研。3）、深化国有企业改革调研。4 .积极做好家电下乡、汽车摩托车下乡工作。根据省财政厅的统一部署，围绕“农民得实惠、企业得市场、政府 得民心、经济得开展”的政策目标，我市自20年2月份以来，积 极响应党中央扩大内需，应对国际金融危机的号召，在市委、市府和 上级财政部门以及局领导的关心支持下，认真贯彻执行“家电下乡” 政策，全市至20年12月31日共销售家电下乡产品8541台件，销 售金额1775. 45万元，有8845户农

11、民享受家电下乡财政补贴资金 237. 2万元，中标企业、经销点、农民反映普遍较好。5 .做好基础管理工作。（一）较好完成国有企业快报、非公企业快报和三明市国资委快报和 年报的编制工作，通过财务报表的分析，为领导提供管理决策信息。 20_年度获得三明市财政局企业财务报告第一名。（二）完成市委、市府及有关部门的交办件共80件，为领导提供决策 依据。6 . 20_年工作思路。20_年，全市企业财务、资产管理工作总的要求是拓展工作思路， 转变理财观念，继续支持企业开展生产，深化国企改革，为培植财源 建设效劳，同时，加强国有资本监管，提高资本营运效益。（一）面向社会，拓展工作思路，转变理财观观念。企业财

12、务管理工 作不仅仅局限于国有企业，还应面向社会，树立全方位效劳，力求提 高全市企业管理水平，积极支持企业提高科技创新能力，促进转化经 营机制，提高效益，为培植财源建设效劳。（二）继续从财政政策、资金上支持企业走可持续性开展道路。（三）加强国有资产的监督管理。（四）继续做好企业财务、资产的基础管理工作。（五）加强业务学习，更好地为各项改革与开展效劳。（六）继续做好家电下乡、汽车摩托车下乡惠民工作落实。个人年度工作总结720_年一月的时候我来到公司，经过了一月的工作之后，自己已经有 了极大的转变。反观过去自己将近一年的工作时间，在这段时间里， 自己从工作、本人，以及工作的方面入手。不断的认识工作，

13、不断的 更新自己，在生活中，更是不断的想方法挤出更多的学习时间。在这 样的情况下，这一个月里，自己的能力在快速的上升！当然，仅仅是这么几个月的工作，并不能让我成为一名极为出色的 行政专员，但是我会在今后努力的提升自己，让自己能在优秀的完成 自己的工作的同时，进一步提升自己!现在，我将这一年的工作总结 如下：1 .个人情况1）思想方面：在来到工作岗位后，我严格的转变了自己过去的思想, 工作中对自己严要求，对公司的思想和路线进行高度同步，热爱公司、 热爱工作，工作中和同事们互相帮助，互相提高。努力提高自己作为 行政人员的作用，团结同事，提高公司的运作效率。2）工作方面：工作中我严格的要求自己，严谨

14、的面对工作。除了在 自己的工作中严格的要求，我也在做好各部门的相关工作，协调好各 位同事努力的前进。因为自己的工作，我还认识到了不少不同部门的同事，认识到的人 多了，自己的工作过也变得更加的方便有利。所以在日常的工作内外, 我都在努力的熟识公司的同事，让自己能认识大家，也让大家能认识 我，以便更好的完成行政工作。3）生活方面：通过工作的便利以及自己的性格问题，在工作中我交 结到了很多朋友，他们在工作和生活中都给了我很多的帮助，也让我 作为部门间枢纽的行政工作边的更加的顺利。2 .工作情况在进入了公司之后，我努力的在各方面学习行政工作的知识，并努 力的在工作中做好自己负责的工作。在一开始的时候，

15、我知识负责学习已经进行一些简单的资料收集和 整理。其中最主要的就是对员工的考勤，尽管在之后还有前辈确认， 但是我总是认真负责的仔细检查，这让前辈很快就放心的将这份职责 完全交给了我。而在熟悉了公司的情况之后，我也增长了很多经验。在行政工作中 我还要整理好近期的工作资料，要在会议开始前布置好会议室，并做 好记录等。其次，在日常的工作中，我还学会了要怎样去做好办公用 品的发放，以及对办公器械的维护。3 .总结一年的工作，其实自己学到的远比这些更多，但是很多的东西我都 还没有深入的学习，只是有了一定的认识而已，作为行政专员，在今 后的工作过中我还要努力的做好自己的工作，努力的提升自己，让自己成为一名

16、合格的行政人员！个人年度工作总结8回首两年的大学校园生活生涯和社会实践生活，有渴望，有追求， 有成功也有失败，我孜孜不倦，不断地挑战自我，充实自己，为实现 人生的价值打下坚实的基础。我的大学一一一、二、三、四、五 吧？ “大一一一在寻找”，沿着心灵的路线寻找属于自己的路；“大二 在路上”，制定阶段性计划并逐步探索和落实；“大三一一在奔 跑”，加速解决成长中的难题和关卡；“大四一一在跨越”实现个体 素养与能力的跨越、大学人向社会人的跨越。如果这四年，我们完不 成这些任务，也就是我们的根本利益没有实现。这个“四”是一个纵 向的考虑。路上的这一年有太多的辛酸，我简单从以下几个方面做下总结：1 .在思

17、想品德上，本人有良好道德修养，并有坚决的政治方向，我 积极地向党组织靠拢，使我对我们党有可更为深刻的认识。参加了 "市直和中央，省属驻梅单位20_年度入党积极分子培训班 "的培训。本人遵纪守法，保护公共财产，关心和帮助他人，并 以务实求真的精神热心参与学校的公益宣传和爱国活动。2 .在学习上，我热爱自己的专业还，还利用课余时间专修计算机专 业知识，使我能轻松操作各种网络和办公软件。曾获过三等奖学金， 在书法和体育运动都获得好面的等级考试已达标。除了在专业知识方 面精益求精外，平时我还涉猎了大量网络编程，网络管理与维护，网 页设计等知识。并且相信在以后理论与实际结合当中，能有

18、更大提高。3 .在生活上，我的特点是老实守信，热心待人，勇于挑战自我，时 间观念强,有着良好的生活习惯和正派作风。由于平易近人待人友好, 所以一直以来与人相处甚是融洽，连续担任了分院的乒协的秘书长一 职。4 .在工作上，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织 交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工 作，得到了大家的一致好评。个人年度工作总结9我自20_年月份到公司上班，月底被分配到办事处担任委派 公司财务，现在已有一个月的时间，这期间在公司各位同任的大力支 持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏 实工作，较好地完成各项工作任务。下面我将近一年

19、来自己的工作、 学习等方面的情况向大家做简要汇报：1 .严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班；同时我也 能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不 合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好 团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不 说。2 .尽职尽责履行好自己的工作职责我在主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：1）、严格控制办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管理方 法相关规定进行备用金的控制，对于不符合要求的发票、超出费用报 销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予

20、报销，将办事 处发生的费用控制在预算范围内。制定办事处备用金二次借款管理 方法,对二次借款进行严格控制，提醒借款员工按时归还或冲销借款。 对发生的费用及本钱及时寄回总部冲销备用金，保证现金的正常周 转。2）、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。费用结算严格按 合同规定价格和周期执行，对所支付金额过大的费用认真审核，询问 相关人员原因，对不符合要求的发票要求承运商重新开据或者拒绝报 销。3）、按时结算。按时与物流部及销售分公司核对配送费用，及 时向总部申请开票，开票时严格匹配收入与本钱，取得统一发票第一 时间交美菱物流部结算费用。4）、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情

21、况正确计算员工工资，耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑 问，对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况，及时向办事 处总经理及总部人事主管反响，保证员工正当利益不受损。5）、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据统及业务台帐数 据及时准确的填制财务分析表，监督该月各项指标执行情况，分析 各项指标异常因素，制定下月预计目标;及时填制经营分析，反响该 月办事处经营情况、财务状况及存在的问题。6）、及时完成总部的其他要求。如及时完成对20年办事处收入 东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情 况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问, 向管生产的同事虚

22、心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管 理之道。在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相 关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。3 .工作内容1）、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者, 思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企 业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作; 我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，（全力为公司的开 展为公司领导做好参谋）；在公司能融入到公司气氛和工作当中去，找 准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己 的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做

23、好群联工作，与各个 部门同事员工之间搞好效劳工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不 揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时 请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的 不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思 想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化。2）、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善催 促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何, 有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞 预算的编制、及时配合完成20_年公司财务决算工作，为公司的正 常工作当好助手。4 .存在的问题一

24、年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效， 但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来 公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对部分公司规定还没有吃透, 另外合肥办事处正处于逐步走向制度完善的境况，相关业务流程对工 作效率有一定影响，对这些问题，我将在今后的工作中认真加以学习, 不断提高自我，为公司开展竭尽所能。最后，还想说三点：一是我的总结还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈 的，希望大家多提珍贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的前任 外派财务经理及财务部对口会计她们对我的工作给予很多帮助 和配合。同时，我还要感谢公司其他人员

25、，没有你们的支持和配合， 就没有我们今天的工作成绩。三是希望大家在一年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如 既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。个人年度工作总结10医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着 新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里 我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、 诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、 自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医 院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标 规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力

26、，圆满地完成了 各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。1 .打造科室，树立团队精神.积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持 每月组织医护人员认真学习医疗法规、医院各项规章制度、接受爱岗 敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录;坚持以病人为中心，以质 量为核心的护理效劳理念，适应卫生改革、社会开展的新形势，积极 参加一切政治活动，以效劳人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准, 全心全意为人民效劳;积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事; 组织“、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓义诊、送医送药、捐 款等，并有多人屡次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。2 .以病人为中心

27、，争创一流优质效劳。在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的效劳宗旨， 设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假设我是病人”；积 极推行年初规划的“一对一全程效劳”，接待好每一个手术病人，做 好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室 门口热情迎接，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌 生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心;护士长经常询问同事的工作 技术，态度及病人的要求，对病人提出的和建议都能予以重视，及时 解决。3 .标准整体护理，争创一流管理。有好的管理是优质效劳的基础和前提，为了使管理更加标准化和专 业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结;建立健

28、全效劳目标， 自觉接受病入及社会的监督;深入开展整体护理，积极发挥责任护士 的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对 手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任 心。4 .提高护士素质、培养一流人才。社会不断前进和开展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质 是科室开展的重要环节;努力培养一支文化素质高、职业道德好、专 业技术精的队伍。5 .工作业绩。我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施 了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢切除术等高难度手术。我科取得 了 “双赢”的佳绩，科室经济收入名列前茅，护理质量管理屡次获得 全院第一。成绩尤如金秋累

29、累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成 功的同时，我们也应该清醒地看到存在的缺乏：在管理意识上还要大 胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和教育还流 于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡;在撰写、护理 科研方面几近空白；尤其在效劳态度、病人满意度上还明显缺乏。病人的需要是我们效劳的范围，病人的满意是我们效劳的标准，病 人的感动是我们追求的目标，优质效劳是永无止境的。我们将不断总 结经验、刻苦学习，使效劳更情感化和人性化，为医院的效劳水平登 上新台阶而不懈努力。好落实情况回馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分 析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结

30、汇报，给领导解决问 题提供决策参考。3）、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我 就是个铁面判官，不管谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完 成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面 前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面 提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜， 我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨 平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没 有实质存在的价值了。4.自觉安排工作针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际 情况拟定适合本公司自己的工作流程，

31、并严格按照工作流程来履行自 己的工作职责;思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪 多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行 分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表， 是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做 到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总 结后有呈报。个人年度工作总结220年即将过去，采购部全体员工在公司领导的正确领导下，以提 高经济效益为中心，拓展思路，求实创新。在过去的一年里，随着我 国经济建设的快速开展，各种各样原材料的持续上涨和劳动力、能源 的价格飙升给我们的采购工作加大了一定的难度。在此

32、情况下，我们 仍然严格按照公司的管理规定，标准化、程序化地进行操作，以一切 为了公司效益的原则，保质保量圆满地完成了各项任务。现将主要完 成的工作、经验体会及20_年工作计划汇报一下：1 .主要工作与作法：1）、采购及时，经营管理正常有序。采购部作为我公司正常营业保障的重要组成部门之一，我们坚持在 日常采购中以药品管理法、药品经营质量管理标准等各项法律法规为 工作原则，树立经营部门第一，公司声誉形象为上，物美价廉为主的 工作意识，并努力完成公司下达的各项工作任务，在一年度工作中， 共完成采购任务一万余次，采购各类药品七千多种，并完成因经营部 门临时需要而出现的零星采购一千余次，有力保障了公司的

33、正常经 营。2）、货比三家，采购药品物美价廉。为限度的降低公司经营本钱，实现物美价廉，部门在日常工作中坚 持对销售部所需药品进行每周一次的市场调查及定价，对出现价格波 动较大的药品价格进行了及时的调整，同时部门对所有入库药品严格 按药品经营质量管理标准组织质量管理部进行验收并做好购进记录， 对不合格药品做到了及时的退货、更换，有效降低了公司经营本钱； 3）、积极努力，拓宽公司供给新渠道。为开辟和引进异地特色新特药品，为一线部门提供很好的经营保障, 部门根据公司总体工作安排，积极考察市场，参与药品交易会并成功 引进了一批特色优质药品，为公司库存品种的常换常新提供了有力的 保障，并得到了广大终端客

34、户的一致好评。4）、想方设法，降低公司运营本钱。一是配合质量管理部、销售部，完成了部分供货商合同到期后的续 签，用采购量来压制供给商价格，进一步降低了采购本钱，提高了供 货质量。二是根据市场情况及时调价销售，做到合理利润化。三是为进一步提高公司的经营能力，部门同销售部一起寻找供货品 种近100余种。四是根据实际情况，积极组织厂家开展培训活动和定货会，促进公 司销售;提高员工素质。五是在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供给商的信贷期，保 证公司资金周转。六是在付款方面，逐渐将一部分供给商的付款方式从原来的电汇转 变成承兑汇票，间接性地降低本钱。2 .存在的缺乏：20_年度，采购部在公司领导和指

35、导下，虽已完成了公司下达的各 项采购任务，但仍存在诸多缺乏，距公司领导及其他部门的要求还有 一定的差距，有待于我们采购部进一步的改进，其主要表现在以下几 个方面：一是在日常采购工作中，缺乏一定的计划性，没有全面系统的安排 好采购计划，从而有时导致采购较为零乱，丢三落四。二是在如何开辟和引进新特药品的渠道和点子不够多，未能为一线 部门提供较多、有用的信息。三是自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高。3 . 20_年工作计划：回忆过去的20_年，在波澜起伏的价格市场中，在你退我进的剧烈 市场竞争中，我们采购部克服了重重困难，加强学习，牢固树立后台 围绕前台转、二线围绕一线转的思想，主动沟通，

36、勤于调查，严格把 关，努力做好药品采购保障和质量的督导工作，确保公司经营管理正 常有序的开展。圆满地完成了公司下达的各项计划，对公司经济指标 的完成作出了一定的成绩，但也存在一些问题和缺乏。20_年，我们将对采购管理工作进一步标准化，严格执行采购作业 管理规定。建立多渠道的信息平台，对相关信息多渠道地收集，并迅 速回馈，为公司领导层的决策提供准确、有效的数据。同时针对在管 理上相对缺乏或不到位，对事情的处理盯的不够紧，面对面的沟通管 理方式应该加强，应该逐步让部门各位员工学会自我管理、人人管理 的模式，以提高工作的主观能动性，限度的激发各位员工的工作主动 性，和及时反响问题及解决问题的工作方式

37、。随着新型农村合作医疗的实施和新医疗改革方案的公布，在新的形 势下，我们采购部更新观念，完善各项规章制度。在对我们的业务素 质的培养上加大力度，加强业务知识和法律知识以及相关经济知识的 学习，不断提高个人业务及综合素质。建立健全各项基础台帐，做到 原始台帐准确无误，把公司的管理制度落到实处，创造一个整洁、舒 适的工作环境。为公司20_年实现新的跨越做出的努力！ 个人年度工作总结320_年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上 级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心 协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上， 酒店业绩连创新高，在平安、卫生

38、、效劳等方面得到了相关的部门肯 定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也 取得了不错成绩，屡次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以 下四个方面做好本职工作的。1 .尊重领导，听从指挥。在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按 照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言， 任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导 指出工作中的缺乏之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办 的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。2 .遵规守纪，搞好效劳。遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班, 处理好家庭和工作

39、的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按 照工作流程及领导要求搞好效劳，做到房间清扫时不留死角，一尘不 染，整洁干净，为客人效劳时，能够正确使用文明用语，做到细心、 热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解 释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和 客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。 3.团结协作，不计得失。和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心保护同事。在工 作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随 叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通， 消除误会，共同做好工作。在生活中，

40、对同事虚寒问暖，同事生病时, 能及时打问候和去医院探望，同事家里有事时，认识清楚后，及时关 心帮助，以此来增进友谊，促进工作。4 .虚心学习，努力提高。虽然做客房效劳工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能 和平安培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口 到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及 时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就 请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己效劳水平和个人 素质再上一个新台阶。5 .存在的缺乏和问题：1）、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较 多，时间比较紧，房间卫生清扫得不仔

41、细，还有遗漏的地方。查房时, 用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。2）、效劳水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导 下，我将认真做好本职工作，努力提高自己效劳水平，团结同事，积 极进取，做到会听话，会效劳，会学习，和酒店全体员工一起团结协 调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节 节高，再创佳绩。个人年度工作总结4回首20_年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领 导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁 的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名

42、店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白 了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个 专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1 .认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2 .做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的 积极性，认识每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。 增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3 .通过各种渠道认识同行业信息，认识顾客的购物心理，做到知己 知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因