2023年便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料.docx

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1、2023年便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料以下是为大家整理的关于便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料的文章3篇 , 欢迎大家参考查阅！便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料孟彩娥,家住眉县汤峪镇尖嘴石村二组，虽已步入年迈，但她精湛的技能，正直的人品，诚实的性格，待人如至亲的情怀，不嫌脏，不怕累的精神,啥活都能干，啥活都干得好，是对她多年来从事家政服务工作的最好诠释.她已成为宝鸡亿康家政公司事事拉不下,服务质量好,员工赞,雇主夸的服务标兵,一面德才兼备文明服务的旗帜。一.把学精技能作为立身之本。孟彩娥深知打铁还需本身硬，她把学习家政理论，掌握家政服务技能，当作合格家政员

2、的根本，她把学习叫做强身健体，在培训中她如饥似渴的听讲，马不停蹄的记笔记,课间也不失时机的与学员交流,课余自个模拟练习，并书写了大量的学习心得，她善于抓重点，勤于学习，她对人体正常血压、心跳、呼吸和室内温度、湿度及各种菜品制作的油温，婴幼儿饮食的剂量、时间间隔、温度等数据背得滚瓜烂熟。她乐于助人，帮助文化程度低的学员讲重点，手把手的模拟实操，在互帮互学中技能进一步提高，扎实的学习，为做一个合格的家政员奠定了良好的基础。二把管护老人作为亲人对待。她将中华民族的优良传统寓于管护老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管护老人，她几乎是医院重病陪护的专业户，像在家里一样像对她的亲人一样，照顾年事已高的或

3、生活不能自理的老人，她把老人病人当作小孩一样护着哄着，想尽千方百计让老人吃得好睡得好，不论陪护的老人是何状况，她总是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厌其烦的管户及时的更换衣裤，有些老人随意发脾气，她总是笑脸相迎，顺着她逗她了，有些老人言行连其子女都讨厌，她常说：老小老小，别嫌弃。她的忍耐，她的大度，她的优良品德，受到所有雇主的赞赏，一位雇主深情的说：管父母是儿女之责，尽父母是儿女之孝，阿姨替我们做了，感谢之情难以言表，人间的真情成为美好的定格。三把看护婴幼作为子女呵护。她在看护婴幼中，首先建立在婴幼儿是家庭的未来、祖国的未来的利益之上。以含在嘴里怕她化了的心境去爱护、呵护，根据婴幼儿

4、的特点严格按照操作规程看护吃喝，定时定量洗澡，严格控制温度，衣被洗涤与其它衣物严格分开，及时更换，婴幼儿出现的不良习惯及时纠正。给幼儿教画画，教识字，时刻观察婴幼儿的身体状况，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是为视人为己的情怀，婴幼儿的家人无不赞扬。四把亿康家政作为家一样爱护。她严格执行公司的规章制度，无论是管护老人或婴幼儿，不论陪护对象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不论白天黑夜，不管刮风下雨，只要公司安排任务，她都设法克服一切困难立即到岗，迅速进入工作状态。陪护中，严格服务规程，用心谋划用情做事，各项工作井井有条，对陪护对象体贴入微，俨然像一个老厨师，老月嫂，老护士，

5、她在哪里工作哪里就有笑声和欢乐，她精湛的技能和热情的服务使很多患病的老人康复，很多婴幼儿长得白白胖胖。卓越的服务，赢得所有雇主的夸奖，有些雇主为了感谢另外付工资，她说公司有规定，这是我的份内事，有些雇主服务结束，私自介绍其她工资优厚的事，她说我是公司的一员，必须经过公司，一流的业绩和良好的口碑，造就了她明星服务的金字品牌。她已是64岁的老人，孩子都已成家立业，事业有成，家庭盈实，但她热爱家政事业，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，公司多次劝她回家享享清福颐养天年，但她说我还能干也能干好，她已成为劝都劝不走的明星家政员。便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料在人生的道路上，每个人都在用自己

6、的足迹书写着历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着。不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。他叫李宁，男，1982年6月出生，大专文化，中共党员，2023年当他迈入*这扇大门，他这一生就都扑到了这份事业上，心血和汗水流淌在他走过的每一条道路上。当如今已是8年的岁月，他已从*走到了长沙明阳山殡仪馆副馆长的位置，这一路的辛酸是常人不可比拟的，但他凭借着高度的责任感和强烈的时代感，践行着自己的誓言。他所有的付出、努力，也在岁月见证下获得了众多好评，并荣获了05年、07年两年局系统党在我心中演讲比赛一等奖;08年民政部

7、颁发的第一批民政行业职业技能鉴定培训师资格证书，成为了湖南省民政行业职业技能鉴定站第一批培训师;第一届湖南省民政行业职业技能大赛(殡仪服务员)一等奖;首届全国民政行业职业技能大赛(殡仪服务员)银奖，并被授予全国民政行业技术能手称号;2023年代表民政局参加市直机关工委组织的红色经典进机关朗诵比赛，获得二等奖;省青年文明号号长。一、就要三干一吃亏’2023年，当他结果这份担子时，与激动相伴的是一份沉甸甸的责任。他立志要继续坚持自己工作实践中铸就的三干一吃亏肯干、能干、带领身边人一起干，个人勇于吃亏的作法，认真履行工作职责。三分能力，七分责任。他一直坚持着责任大于一切的工作信念，努力做

8、到了立足责任讲奉献;他始终把工作放在第一位，并能够做到了识大体，顾大局，尽职尽责地对待自己的工作，在遇到困难时，总是主动承担。在参加工作的这些年，他把全身精力投入到干好本职工作和促进单位的发展上，真正在平凡的岗位上践行着上级领导的要求，履行着上级领导的宗旨，充分展现一名殡葬工作者应尽的义务。喊破嗓子不如做出样子他要求自己做工作必须爱岗敬业，对待工作必须兢兢业业、一丝不苟，所以单位每次重要的追悼会都能看到他的身影，为了保证服务工作的顺利开展，加班加点更是常事。记得08年省里一位重要领导人去世，为了保证丧事的顺利进行，他3天3夜没有合眼，落实每个服务是否到位，直到丧事顺利办完后，他才在放心去休息。

9、终于顺利完成了一项又一项的任务，而他却熬红了双眼，脸庞也日渐消瘦。二、要当挺得起腰杆的人作为殡仪馆副馆长，他用务实、谦虚、谨慎的态度，凡事都亲力亲为，要求别人做到的，自己先做到。由于殡葬行业的特殊性，也决定了工作服务的特殊性，所以在工作中，他认真履职，结合单位实际情况，他在员工服务形象的树立、服务能力的培养、服务形式的多样化方面，做了许多行之有效的工作，树立了新时期长沙殡葬人的理念。尤其是在2023年，殡仪馆实行iso管理体系以来，他作为管理者代表。面对大量的具体工作，他经常加班加点，用一个月的时间形成了一套适合殡仪馆运行的管理标准。通过收集群众和一线员工意见，结合民政部新时期六个殡葬理念，对

10、火化车间实行阳光服务，实行火化公开。在服务部开展绿丝带全程引导服务，使家属能一站式办理。开展亲情陪伴装殓服务，满足了治丧群众的需求。三、何必多言，用成绩说话他说，干工作不能怕字当头，要有勇气，要藐视困难，这样才能把工作做好。因此，在从事殡葬工作的几年时间里，他都认真地在履行着岗位职责，并一直用以人为本的理念，尊重死者，安慰生者，以让死者走得安详，让生者忘却悲伤为目标，做好各项工作。一是结合实际，精心培训。在担任省民政行业职业技能鉴定站的培训老师期间，他能有针对性的进行培训，尤其是在如何树立新时期殡葬服务人员形象、追悼会主持、灵堂布置、丧事策划等方面有自己独特的见解，并多次前往沅江、娄底、醴陵等

11、地协助策划和主持丧事。因此，他的成绩得到了治丧群众和兄弟殡仪馆的好评。二是夯实基础，创新服务。殡葬行业是一个特殊的服务行业，所服务的对象不但是逝者，还有带着悲痛前来治丧的家属，因此，这就更加需要我们有一颗爱心、诚信之心，讲究良好的职业道德。记得在2023年7月30日，长沙市国税局发生了一起爆炸案，致4人死亡。在得知这一消息后，在家休息的他，第一时间赶到单位。他深知丧事工作的服务将直接关系到家属的心情和整个事件处理工作能否顺利进行。所以，为保证丧事的各项事情能顺利进行，他坚守岗位三天三夜，及时了解家属的需求，为减轻家属的悲痛，他和整容的同志一起根据遗体的损伤情况，制定了行之有效的整容方案，使家属

12、在瞻仰遗容的时候得到了安慰。同时，作为单位的主要服务形象窗口，他不断创新，打破传统的布置方法和程序，和礼厅同志们一起制定了详细的特殊的追悼会模式，整个丧事服务用了整整3天时间，最后在家属的感谢和领导的称赞下，圆满完成了各项服务工作。他就是这样，通过不断摸索和实践，不仅创新了一套完整的守灵仪式，填补了守灵服务无仪式的空白，得到了治丧群众的好评，还赢得社会效益，为单位新增收入10多万元。三是认真负责，狠抓落实。在工作中，他总是以饱满的工作热情认真对待每一场追悼会，从灵堂布置、丧户接待到司仪主持，都做到了精益求精，所以，几年来他的'服务水平和服务能力都得到了领导、同事和治丧群众的一致好评和肯

13、定。在服务工作中，经常会听见他说，要把每位客户当成自己的亲人，要把每位逝者也当成自己的亲人，这样你才能做好每天的服务工作，才能赢得社会的尊重和理解。他是这样说也是这样做的。因此，在他的带领下，礼厅部圆满完成了各项工作任务，得到了各级领导和治丧群众的高度评价。作为礼厅部青年文明号号长，他更是以身作则，带领礼厅部全体同志通过几年的不懈努力，取得了省级青年文明号的殊荣，他所提出的服务承诺、文明用语、六不准等规范，得到了社会的一致认可，并将其影响到了单位的各部门，成为了殡仪服务的标准和规范。四、舍小家为大家一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命，一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值。在工作中，他总

14、是舍小家为大家，一心扑在工作上。自从来到*工作之后，由于工作的特殊性，他经常加班加点，记得在2023年湖南发生了罕见的冰灾，为保证每天的追悼会能顺利进行，他每天都提前半个小时上班，铲雪、撒盐、除冰、铺草垫等，做完这些后，他又投入到为家属服务的工作中。在得知省电力公司要为抗冰三烈士举行追悼会的时候，他不顾自己生病的身体，仍然怀着十分崇敬的心情，悉心安排追悼会的各项事宜。他为了这样一场特殊的追悼会，他坚持在岗，连续工作，不分昼夜，全程负责了丧事策划工作、灵堂布置工作、追悼会主持工作和治丧群众接待工作。虽然累坏了身体，但是，他不后悔，他说，这一切都是他的工作职责。他必须以自己务实的行动回答着应该如何

15、面对困难和逆境，经受住考验，用自己踏踏实实的言行，执着地履行着自己的义务。奉献是一种幸福，体会到拼搏的人生才更有价值。他舍小家顾大家，不仅做好了本职工作，还积极参加了每年献爱心，向困难群众捐款捐物;义务献血等活动，他不仅展示殡葬人的风采，也起到了模范带头作用。情感源自于热爱，信念根植于信仰。就是凭着对事业的无比热爱，他把自己的每一天都过得忙碌而充实，默默无闻但却始终如一，他切实把自己的崇高信念扎扎实实付诸于为殡葬事业奋斗的实践中。在自己的工作岗位上发挥出先锋作用;在自己的努力奋斗中探求人生价值。便民服务服务标兵事迹材料服务标兵先进事迹材料肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务

16、部客户经理，2000年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。一蓑烟雨任平生是他多年工作历程的真实写照。也无风雨也无晴的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入减少，老许心里发愁，

17、也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现

18、货销售。卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。但随着，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。肖荣海对老许说老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。肖荣海讲的是闽南语，道

19、的确是真道理。这就是肖荣海多年工作经验所带来的毒辣的市场眼光。变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。老许还是犹豫，做不了决定。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必须帮帮老许。他多次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，提供建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍认识了片区内经营状况良好，及时跟上市场发展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的经验，这才坚定了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。老许对店铺进行了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈列摆放，实现了店铺内基础设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海专门抽时间去到老许

20、店铺，给他申请了分公司提供给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了许多年轻人喜爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟按照品类、样式，规范摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特别是该街道地区消费者广泛喜爱的几个品牌突出陈列，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一对比、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择对比原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速回升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上

21、都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍然保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不论是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮助烟草公司的各项工作。从本世纪初到2023年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海服务的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李片区内几百名零售客户，他都用同样认真负责的态度去服务，他的足迹遍布整个片区，不论是城市干道，商业步行街，还

22、是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热情负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的服务质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最后一公里。名者，实之宾也。作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足本职，创造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的繁荣发展。