抄核收论述、简答、计算题高级工.pdf

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1、 抄核收论述、简答、计算题高级工题库 4.1.6 论述题 La3F3004 供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？答：1.供电企业供电的额定电压：（1）低压供电：单相为 220V，三相为 380V；（2）高压供电：为 10、35（63）、110、220KV。2除发电厂直配电压可采用 3KV 或 6KV 外，其他等级的电压应逐步过渡到上列额定电压。其主要原因是：（1）如 3KV 或 6KV 电压供电半径小，供电能力低，与 10KV 基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损；（2）简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资；（3）减

2、少备品、备件的规范和数量。La3F3005 单相半波整流电路的工作原理是什么？有什么特点？答：工作原理：在变压器二次绕组的两端串接一个整流二极管和一个负载电阻。当交流电压为正半周时，二级管导通，电流流过负载电阻；当交流电压为负半周时，二级管截止，负载电阻中没有电流流过，所以负载电阻上的电压只有交流电压一个周期中的半个波形。特点：接线简单，使用的整流元件少，但输出的电压低，脉动大，效率也低。Lb3F3013 两部制电价的含义是什么？为什么要实行两部制电价？答：1.大工业电价又称两部制电价，就是把电价分成两部分：一是基本电价亦称固定电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分。在计算每月基本

3、电费时，以用户用电设备容量（KVA）或用户最大需用量（KW）为单位，与用户每月实际用电量无关。二是电度电价亦称流动电价，代表电力企业成本中的电能成本，即流动费用部分。在计算每月电度电费时，以用户实际用电量为单位（kwh），与用户用电设备容量或最大需量无关。按以上两种电价分别计算后的电费相加，实行功率因数调整电费后，即为用户所应付的全部电费。这种合理分担容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，就是两部制电价。2因为实行两部制电价具有以下优越性：（1）可发挥价格经济杠杆作用，促使用户提高设备利用率，改变“大马拉小车”的状况，节约电能损耗，压低最大负荷，提高负荷率和改善功率因数。从而减少了电费开支，

4、降低了生产成本；（2）由于用户采取了以上措施，必然使电网的负荷率随之提高，无功负荷减少，线损降低，提高了电网供电能力。同时，也可降低电力企业生产成本；（3）使用户合理负担电力生产成本费用。由于发供用电一致性的特点，不论用户用电量多少或用电与否，电力企业为了满足用户随时用电的需要，必须经常准备着一定的发、供电设备容量，每月必须支付一定的容量成本费用，因此，这部分固定费用理应由用户分担。Lb3F3014 在 Windows98 中，启动程序最常用的几种方法有哪些？答：（1）打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个

5、程序；（2）使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序；（3）如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序；（4）对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动；（5）如果某个程序在每次启动 Windows98 后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次Windows98 启动后都会自动执行该程序。Lb3F4015 为什么要做好营业管理基础工作？其主要内容和工作要求是什么？答：1.营业管理基础工

6、作，是搞好电能销售各项工作的前提和保证。必须树立管理出效益，出人材的意识。2.营业管理基础工作，应包括：（1）户务帐、卡、档案，各类工作传票，报表等基础资料；（2）各工作岗位的工作标准、技术标准；（3）各类工作的管理标准；（4）工作规章制度、法规、规定；（5）各项工作指标及其考核标准；（6）质量标准及质量管理体系；（7）工作纪律及职工守则；（8）现代化的营业电费信息系统的管理等。3.营业管理基础工作的要求是：营业规章制度健全统一，符合国家有关法规及实际情况，能够操作，数据健全，资料完整，传递渠道通畅、及时、准确、办事程序科学合理，效率高，工作标准与技术标准完善统一，管理手段先进，培训制度健全，

7、供电优质服务的要求明确等。Lb3F4016 什么是软件？简述计算机软件的分类。答：（1）软件是人们编制的控制计算机工作的程序，指令以及开发、使用和维护程序所需的所有文档资料的总称。用户管理和使用计算机，就是通过各种软件来实现的。（2）软件分为两大类，即系统软件和应用软件。系统软件是指管理计算机的操作系统程序、监控程序、诊断程序以及各种计算机程序设计语言。如计算机上常见的操作系统软件有 Windows、DOS、UCDOS、OS/2、Unix 及 Linux 和语言系统软件等。应用软件是针对人们在某一方面实际需要而开发的程序。常见的应用软件有文字处理软件、表格处理软件、图形图像处理软件、教学软件和

8、游戏软件，还有一些维护系统的工具软件，如查毒、防毒软件、磁盘管理软件和磁盘压缩与解压缩软件等。Lb3F4017 用电统计分析具体应注意积累的资料有哪些？答：具体应注意积累的资料包括十项：历年及分月各行业用电量、用电容量及其增长情况。历年用电结构变化情况。历年各类用户增减变化情况 历年及分月各行业售电平均单价、及总售电平均单价变化情况和趋势。历年各行业单位用电容量的用电量及其变化情况。历年大工业用户基本电费、电度电费及其相互比例变化情况，用户计费功率因数及增减收电费变化情况。历年及分月电费应收、实收额及回收率、欠费情况。历年及分月抄表实抄率、抄表差错率、电费回收率等指标情况。行业用电分类报表。行

9、业用电分类报表是将相同行业用户的用电户数和用电量、报装容量进行统计，然后对统计出的各行业用电情况进行合计累加。电力销售收入明细表，是按售电分类进行统计，即按大工业、普通工业非工业、趸售等用电性质分别统计出各类的售电量、售电收入、售电单价、基本电费、电量电费、功率因数调整电费、三峡基金。Lb3F5018 为什么要清理与核对电费收入明细帐？有哪些具体要求？答：1.电费明细帐的清理与核对，是电能销售收入帐务管理重要的工作。做好这项工作是监督和保证电力销售收入全部正确回收的重要措施。通过清理与核对：（1）可检查应收电费方面是否有漏列应收帐或应减未减应收帐、注销或退减电量与电费的审批手续 是否完备等问题

10、；（2）可检查实收电费方面是否出现预收电费与实收电费串户、预收款转为实收电费是否有误，退出已收电费的帐务处理是否正确等；（3）可以防止长期未收回的欠交电费形成呆帐甚至坏帐，以减少电力企业的损失；还可及时发现不应有的弊端，如将电费公款私存、挪用或贪污电费等。2.电费收入明细帐的清理与核对，要求做到以下几点：（1）应收电费减注销电费后，与统计报表中的应收电费数相符；（2）实收电费与统计报表中的实收电费数应一致，加未收电费后与应收电费数相等；（3）未收电费数与欠费清单及结存未收电费收据的电费数应相同；（4）实收电费及各项业务收入之和，应与银行对帐单（除上期结转余额外）及库存现金（除备用金外）相加的数

11、字吻合。清理与核对电费收入明细账工作，可定期（如一个月）或不定期进行。Lc3F3032 简述班组管理的主要内容及创一流班组的重要性。答：1.班组管理的主要内容。班组是企业最基层的生产和经营的组织，是企业管理的重要基础。其管理内容十分广泛，就全面性而言，包括生产技术管理、质量管理、安全环保管理、设备工具管理、经济核算与经济责任制、管理的基础工作，管理现代化、劳动管理、劳动竞赛、思想政治工作，民主、生活管理、全员培训管理等。就其重点而言，主要是质量管理和管理的基础工作。2.创一流班组的重要性。1997 年 12 月，国家电力公司颁发了创建一流管理企业的标准，推动了电力企业的改革与发展。之所以称为一

12、流企业，其明显标志在于一流的设备，一流的管理、一流的人材，达到或接近国际先进水平。班组是企业的基础，是企业一切工作的落脚点，企业要创一流，首先班组要创一流。只有班组建设的各项管理落实了，企业管理水平才能提高。营业电费管理的班组，肩负着电力销售繁重的任务，电力销售收入是否正确及时的回收，对电力企业经济效益和创一流工作有很大影响。所以，必须按照创一流班组的标准，加强本班组的建设。Lc3F3033 在营业帐务管理中，帐簿的设置，帐簿的规格和凭证的分类的内容有哪些？答：在营业帐务管理中 1.帐簿的设置为：电费总帐、现金帐、银行存款日记帐、分类帐和收入明细帐共五种。2.帐簿的规格为：使用通用会计帐本，电

13、费总帐、银行帐使用钉本帐，其它各科帐使用活页帐（随着计算机管理的逐渐深入，要求采用“电力财务管理信息系统”）3凭证的分类为：转帐凭证、收款凭证和付款凭证三种。Jd3F3039 为什么制定居民用户家用电器损坏处理办法？它适用于哪些范围？答：1.为了保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理，公正、合理地调解纠纷，因此原电力工业部根据电力法、电力供应与使用条例和国家有关规定，制定了居民用户家用电器损坏处理办法（以下简称办法），并于 1996 年 9 月 1 日起施行。2.办法适用于由供电企业以 220/380V 电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质

14、量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。办法所称电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的 220/380V 供电线路或设备上，因供电企业责任，发生相线与零线接错或三相相序接反；发生零线断线；发生零线与相线互碰；同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高压线路导线掉落到 220/380V 线路上或高压线路对 220/380V 线路放电。3.办法还规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三责任，受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。因第三责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔。Je3

15、F3052 为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？答：1.由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行是多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量，而科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。2.提高平均电价的主措施：（1）对大工业用户基本电费的

16、计收，是否严格按标准执行，有无少收现象；对些接容量较大，变压器利用率达到 70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。（2）严格按物价部门、省的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。（3）对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。（4）对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整；对趸售户各类用电比例，要调查后确定。（5）积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。Je3F3053 简述供用电合同的重要性及其主要内容。答：1.供用电合同是经常发生的合同之一。合同法对此作了基本规定，电力供应与使用条例

17、也为此单独设立了一章。供用电合同，是以书面形式签订的供用电双方共同遵守的行为准则，也是明确供用电双方当事人权利义务、保护当事人合法权益、维护正常供用电秩序、提高电能使用效果、促进四个现代化建设的重要法律文书。供电企业和用户应当在供电前根据用户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。2.供用电合同的主要内容，应具备以下条款：（1）供电方式、供电质量和供电时间；（2）用电容量和用电地址、用电性质；（3）计量方式和电价、电费结算方式；（4）供用电设施维护责任的划分；（5）合同的有效期；（6）违约责任；（7）双方共同认为应当约定的其他条款。Je3F4054 开展营业普查的方法和内容有哪些？如何组织实施

18、？答：1.开展营业普查工作一般都是采取内外结合的方法。（1）内查主要检查用电营业各项制度和内部联系制度的执行，这包括：业扩、营业各项收费（包括电费、贴费、电费违约金、附加费等）和各工序之间联系所发生的差错漏洞；用电营业管理秩序和纪律。（2）外查主要检查各类用户的用电容量、电能计量装置、分类电价、电费计算准确性。并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查。上述检查对象和内容，可根据不同时期、不同情况有所侧重。可采取先内查、后外查，或内外结合，一般与重点相结合的方式。应做到查一户清一户，落实一户。普查工作和普查查出的问题，必须按照国

19、家规定和有关制度，秉公处理。2.开展营业普查工作，要明确重点，拟定工作方案，认真组织实施。做到有目标、有计划、有措施、有成效。组织实施的工作方案，一般可分为三个阶段。即组织准备阶段（思想动员、人员安排、普查需要的资料表格等）、检查和处理阶段、总结和整改阶段。普查工作方案主要内容应包括：组织领导，普查范围和内容，工作分工，普查步骤和时间安排，对普查中查出的问题处理的原则规定，普查总结（附整改措施），其他（如奖励、表扬、普查纪律等）。Je3F4055 为什么对供用电合同的文字表述要求严格？应如何表述？答：1.供用电合同是一种法律文书，具有法律效力。所以文字上应当严格。2.供用电合同的文字表述要与当

20、事人双方表达的含义相一致，使用的文字要明确易懂，不能用含混不清、模棱两可、词不达意的言词，也不能使用形容、夸张、渲染，描绘的手法。在语言文字上必须尽量做到准确、精密、言简意赅、力戒罗唆。所用文字概念只能有一种解释，不能因为语词表达不明确引起误解或歧义，以免发生误解。另外，要注意文字通顺，词语搭配适当，要防止错别字、漏字、标点符号的使用不当造成疑义，或影响合同的根本解释。书写合同文书，除了注意文字修辞以外，还要注意文字表达的逻辑性。合同中使用的语言，应是逻辑、语法、修辞三者完美的结合。合同各项条款结构要尽量严谨，使用的各种词组，概念内涵和外延要明确，不要因逻辑错误使合同条款产生歧义。Je3F50

21、56 如何分析平均电价？影响平均电价波动有哪些因素？答：1.供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，同时还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须将各个分类用电的平均电价与比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系。然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因的所在（计算分析的具体步骤，可按经济统计学中指数法的有关方法进行）。2.影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：（1）在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的

22、以前年度电费等；（2）在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化，实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化、实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等；（3）在正常各类用电中，用电量发生的变化。如气候和季节影响，农业排灌用电（春耕、抗旱、排涝）、生活（空调）用电的变化，自发自用小水电区域购电网电量（丰水、枯水）的变化；大工业用电户生产情况的变化；有自备电厂的用户购电网电量的变化等；（4）还有一些特殊因素的影响。如是否实行功率因数电费调整办法，灯力比是否恰当，对趸售户各类电量确定的比例是否合适等。总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日

23、常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升降原因的正确结论。Je3F5057 电能计量装置可能发生的计量失常、故障及其原因有哪些？答：计量电能表可能发生的主要失常有：表快、表慢、表自转、表不走、表跳字、表响等。电能计量装置故障主要是电表损毁，外力损坏等。电能计量装置失准、故障的原因一般有以下几种：（1）过负荷。由于用电计量装置容量一定，而使用的负荷太大，致使用电计量装置长期过负荷发热而烧坏。（2）绝缘击穿。由于电能计量装置装设地点过于潮湿或漏雨、雪等使其绝缘降低，而使绝缘击穿烧坏。（3）由于电能计量装置的接触点或焊接点接地不良，使之发热、而导致烧坏。（4）由于电能计量器具制造、检修不良而造

24、成烧坏。（5）由于雷击等过电压而使其绝缘击穿而损毁。（6）由于外力机械性损坏或人为蓄意损坏。（7）由于接线或极性错误。（8）电压互感器熔丝熔断或电压回路断线。（9）年久失修，设备老化，如电能表轴承磨损、磁钢退磁、表油变质、高压电能压互感器介质损失角增大等。（10）由于地震等其他自然灾害而损毁。Je3F5058 什么叫相序？反相序对无功电能表有何影响？如何纠正？答：1、所谓相序是指电压或电流三相相位的顺序，通常习惯用 A（黄）B（绿）C（红）表示。在三相电路中，电压或电流的正相序是指 A 相比 B 相超前 120，B 相比 C 相超前 120，C 相又比A 相超前 120。正相序有 A-B-C，

25、B-C-A，C-A-B；反相序有 A-C-B，C-B-A，B-A-C。2、识别正反相序的方法是用相序表测量，如果相序表为正转时为正相序，反转时则为反相序。根据无功电能表的接线原理，除了正弦型无功电能表外，其他无功电能表在电压相序接反时，均会使电能表铝盘反方向转动，使计量不准。3、纠正电压反相序的方法是将电压中任两相的位置颠倒一下，即将 C、B 两相（或 B、A 两相，或 A、C 两相）互相颠倒一下，就可以使反相序变为正相序了。Je3F5059 电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？答：电压互感器在运行中严禁二次短路，这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线

26、卷，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，次级的电流很大，将引起熔丝熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和继电保护装置的误动作等；如果熔丝未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器线圈绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到一次线圈短路，乃至造成全厂（站）或部分设备停电事故。Jf3F5077 试述室内低压线路短路的原因及简单处理。答：室内低压线路造成短路的原因大致有几以下几种：（1）接线错误而引起相线与中性线直接相碰；（2）因接线不良而导

27、致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线；（3）在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路；（4）电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接；（5）房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水而导致内部相间短路；（6）导线绝缘受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。造成短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查熔断器熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。增加部分：1、（3b3）在哪些情况下，须经批准后方可对客户实施中止供电？答：在供电系统正常情况下，供电企业应连续向客户供应电力。但

28、是，有下列情形之一的，须经批准方可中止供电：对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者。拖欠电费经通知催缴仍不缴者。受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者。客户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍，在规定限期内不采取措施者。拒不在限期内拆除私增用电容量者。拒不在限期内交付违约用电引起的费用者。违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者。私自向外转供电力者。4.1.3 简答题 La3C3016 什么是半导体？任何分类？其作用是什么？答：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为 N 型半导体和 P 型半导体。半导体的作用是单向导电作用

29、。La3C4017 变压器是怎样分类的？答：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。电力变压器可以按绕组藕合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。La3C4018 电动机是怎样分类的？答：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。Lb3C4071 简述两部制电价的优越性？答：两部制电价的优越性主要是：1、发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电

30、网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。2、使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的，他们的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低，反之，电费就越多，均价也就越高。Lb3C5072 试述用电负荷分类的依据以及分类简况？答：用电负荷根据不同的要求分类方法有如下四种：一、按国民经济行业分类。（1）工业用电负荷；（2）农业用电负荷；（3）交通运输用电负荷；（4）照用及市政用电负荷。二、按供电可靠性要求分类：（1）一类负荷。（2）二类负荷。（3）三类负

31、荷。三、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：（1）优先保证供电的重点负荷；（2）一般性供电的非重点负荷；（3）可以暂停限制或停止供电的负荷。四、按用电时间可分为：（1）单班制生产负荷；（2）两班制生产负荷；（3）三班制生产负荷；（4）间断性负荷。Lc3C3101 在电气设备上工作，为什么要填用工作票？答：工作票就是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，以及作为完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。Lc3C3102 用电负荷按安供电可靠性如何分类？答：用电负荷安供电可靠性如

32、下分类：一类负荷：中断供电将造成重大损失，大量成品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，成品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产等；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。Lc3C4103 根据财务制度规定，发票应怎样保管？答：根据财务制度规定，发票应进行如下保管：1）企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。2）企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联

33、次。3）已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存五年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。4）发票丢失被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式专用明作废。Lc3C4104 推行营业过程质量管理的目的是什么？答：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电、帮助用户做到安全、经济、合理地用电。2）解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。Lc3C4105 实施需求侧管理主要有哪些手段？答：法律手段、行政手段、经济手段、技术手段和引导手段。Lc3C4106 使

34、用单臂电桥应注意哪些问题？答：使用单臂电桥应注意如下问题：（1）接线要注意极性，必须拧紧；（2）对含有电容的设备进行测量时，应先放电 1min 再测量；（3）温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；（4）在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正反两次测量，求取平均值。Jd3C1125 为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？答：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程，扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还

35、是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。Jd3C4126 在用户的电费结算中，为什么要实行功率因数调整电费的办法？答：在用户的电费结算中实行功率因数调整电费的办法的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力部门的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用功率因数调整电费的办法来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并

36、保持稳定。Je3C1192 电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？答：电网损耗是由两部分组成的：一是与传输功率有关的损耗，它产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大则损耗越大。二是损耗与电压有关，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。两部分在总损耗中，前者所占比重较大。Je3C2193 供用电合同应具备哪些条款？答：供用电合同应具备以下条款：1供电方式、供电质量和供电时间；2用电容量、用电地址和用电性质；3计量方式、电价和电费结算方式；4供用电设施维护责任的划分；5合同的有效期限；6违约责任；7双方共同认为应当约定的其他条款。Je3C3194 编

37、排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？答：编排例日方案的依据是：（1）根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；（2）再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。例日方案的编排有两种。一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以使用户配合。另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员接上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。Je3C4195 因计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？答：因计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：1互感器或电能表误差超

38、出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的 1/2 时间计算。2连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。3其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。Je3C4185 由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？答：应按下列规定退补相应电量的电费：1计费计量装置接线错误的

39、，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。2电压互感器熔断器熔断的，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。3计算电量的信率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。Je3C5197 简述需要新建或扩建 35kV 及以上，输变电工程的业扩报装流程？答：需要新建或扩建 35kV 及以上输变电工程的业扩报装流程如下：1用户申请、业扩部门

40、审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；2计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；3基建设计部门立项并组织勘查设计，编制概算；4业扩部门通知用户交款、审查用户内部电气设备图纸；5基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；6业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。Je3C4198 电价形成机制有哪些？答：政府定价方式、双边协商方式、市场竞争定价方式。Je3C5199 简述影响平均电价波动的因素有哪些？答：影响平均电价波动的因素主要有：1每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费，补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情

41、况，如临时大量限电、旱情水灾严重的排渍抗旱负荷大、用电量大的大型基建用电等。2各类电价的用电量的波动。特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。3大工业用电的比重较大的，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。4功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。Je3C5200 提高平均电价的主要措施有哪些？答：提高平均电价的主要措施有：1加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题、解决问题，为提高均价提供依据。2严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到 70%的用户，仍

42、按变压器容量计收基本电费。3严格按优待电价的规定执行优待电价。4正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。5严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。增加部分 1、（3a3）什么叫供电负荷、用电负荷？答：供电负荷是发电厂对外供电时所承担的全部负荷，即用电负荷加上同一时刻的线路损失负荷。用电负荷是客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率的总和。就是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。2、（5b5）抄表周期为什么不可以随意调整？答：抄表周期不能随意调整，这是因为：抄表周期的变化会影响线损的正确计算。抄表周期的变化会影响功率因数

43、、基本电费、变压器损耗的正确计算。调整抄表周期还会影响到电费回收。若遇电价调整，抄表周期变化有可能引起电费纠纷。抄表周期变化会影响客户核算成本和产品单耗管理。3、（4b2）电费复核的依据是什么？答：电费复核人员应依据抄表数据、工作传票（包括内部工作联系单）、营销信息系统客户档案有关数据等资料开展电费复核工作。4、（4b3）如何安排抄表线路？答：安排抄表线路时，应该注意：抄表线路的安排应考虑地理环境对抄表工作的影响，尽量减少抄表员往返的路程，提高工效。对具备条件的应按变压器台区或供电线路抄表，以方便线损的统计和考核。抄表线路的安排应满足对抄表员考核的要求。5、（4b4）复核人员收到业务工作传票应

44、如何处理？答：复核人员对已归档的工作传票，在涉及电费计算的情况下，要对传票的内容与电费计算结果进行仔细核对，并做好相关记录，对传票内容有疑问的地方要及时与相关班组或人员核对，不得主观 臆断。在电费复核过程中，要及时查阅工作传票，确保电费计算正确。6、（4b5）什么是高可靠性供电费用？怎样收取高可靠性供电费用？答：高可靠性供电费用是用户申请或增加用电容量时，应向供电企业交纳，由供电企业统一规划并负责建设的 110 千伏及以下各级电压外部供电工程建设和改造等费用的总称。（1）对一般供电要求的电力用户申请新装及增加用电容量，供电企业不收取高可靠性供电费用；（2）对新增双电源或多路电源用电户，除按合同

45、约定容量最大的供电回路外，其余各路电源可按合同约定容量收取高可靠性供电费用。7、（5c3）电能表的作用是什么？答：电能表是一种用途最广的计量电能的电气仪表，是工农业生产和家庭中必备的计量工具，在国民经济中具有重要的地位。在电力系统发、供、用电的各个环节中，装设了大量的电能表，用来计量发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损电量等。8、（5C3）什么是多功能电子式电能表？答：多功能电子式电能表是由测量单元和数据处理单元等组成，除计量有功(无功)电能量外，还具有分时、测量需量等两种以上功能，并能显示、储存和输出数据的电能表。它能记录客户的需量值、最大负荷、最小负荷、最大负荷和最小负荷的发生时间、电压

46、值、电流值、缺压缺流指示、反相记录指示等几十个数据。9、（3b5）为何要进行电费现场复核？电费现场复核有何规定？答：电费现场复核是电费复核的重要组成部分，它是复核人员跟踪抄表人员工作质量，杜绝估、错、漏抄，保证电费基本档案信息和现场准确一致的有效措施。开展电费现场复核的要求：居民客户及小动力客户每年应进行现场抽样复核，年现场复核应达到应抄户数的 5%，并做好相关记录。对专用变客户年现场复核应达到应抄户数的 50%，大工业客户年现场复核应达到应抄户数的 100%，并做好相关记录。10、（4c3）如何建立新文件夹？答：打开资源管理器，在资源管理器窗口左格文件夹树中选择新建文件夹根基（若选文件夹，则

47、在文件夹下创建一个子文件夹；若选择一个磁盘驱动器，则在其最高层的文件夹中创建新的文件夹）。单击“文件（F）”菜单，选择“新建（W）”命令，然后选择“文件夹（F）”。在“资源管理器”窗口的右窗格中出现一个新的文件夹。为新文件夹输入新名字，按回车键即可。11、（3c4）何谓增值税一般纳税人？答：在中华人民共和国境内销售货物或提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人，为增值税的纳税义务人。增值税一般纳税人是指：从事货物生产或提供应税劳务的纳税人，年应征增值税销售额在 100 万元以上。从事货物批发或零售的纳税人，年应税销售额在 180 万元以上。会计核算健全，能够提供准确的税务资料，符合一般纳

48、税人标准的单位和个人经税务机关核准为增值税一般纳税人。增值税一般纳税人可以开具增值税专用发票，可以抵扣购进货物的税款，计算方法为：（销项收入进项支出）17%=应交税金 与增值税一般纳税人对应的是小规模纳税人，不能开增值税专用发票，不能抵扣进项税金。12、（4d1）如何正确使用抄表微机？答：正确使用抄表微机的方法包括：抄表微机应避免接近高温、高湿和腐蚀的环境。禁止按压抄表微机的液晶屏。禁止摔打、碰撞抄表微机。使用抄表微机时，要避免用力按键。雨天中使用抄表微机时，要采取防雨措施。抄表微机应定期进行充放电工作。定期更换电池。注意抄表微机密码的使用和保管。新抄表微机使用前应初始化，进入抄表微机系统设置

49、，将系统时间改为当前时间。13、（4d3）如何计算高供高计客户抄见电量？答：有功抄见电量=（本月有功电表示数上月有功电表示数）乘率 无功抄见电量=（本月无功电表示数上月无功电表示数）乘率 18、（4d4）如何计算执行功率因数调整电费的单一制电价客户电费？答：计费电量=有功抄见电量+有功铁损+有功铜损 电费金额=计费电量单价+功率因数调整电费 功率因数调整电费=计费电量单价功率因数调整值 14、（5e3）国家电网公司供电服务“十项承诺”对供电方案的答复期限是如何规定的？答：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过

50、30 个工作日。15、（5e4）抄表时进行常规检查的主要项目有哪些？答：抄表时应做好以下主要项目的常规检查：计量装置运行是否正常，铅封是否齐全。客户电量有无异常变化。注意主表与分表的电量关系是否正常。客户有无违章、窃电行为。客户用电性质有无变化。有无明显的不安全用电行为。16、（5e5）电费复核工作的内容是什么？答：电费复核包括以下一些内容：对客户基本信息、电价执行情况和电费计算结果进行复核，确保电费发行准确。对手工或计算机内的电费台账进行复核，确保抄表信息、电费台账、电量、电费发行等信息一致。对电力销售、电费相关报表数据进行复核，确保发行汇总准确。对电费账务进行复核，确保账与账之间正确、吻合