新进员工岗前培训.pdf
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1、新进员工（销售人员）岗前培训 一、新进员工岗前培训的必要性：新进员工培训是每一位员工职业生涯的第一步，培训的内容和质量直 接影响员工从业后的工作情况，岗前的培训实际是一种公司和员工入职前 之间的初次全面的交流和沟通；岗前培训是企业和员工互相展示白己并了 解对方的一次良好机会，是员工从业的第一堂很有价值的课程，员工对行 业和公司萌生一种全新的感觉，这种感觉将直接影响员工对行业和企业的 一种认知，间接的制约着入岗后员工和企业之间的良好合作关系。岗前培 训是一种互动的沟通，而并非主讲者卖弄知识的场合，那么就要求我们所 有参与培训的人员积极发言发问，畅所欲言，把握第一次集体与个人的磨 合，做到良好的互
2、动沟通，为以后的工作奠定良好的基础。二、新进员工岗前培训的核心点及其重要性：古往今来，每个人在从事白己的工作时，都少不了三个核心问 题，即心态、目标和行动。这三者互为前提，有机互动的结合在一 起形成了我们日常工作乃至生活的主题；现在抛开世事生活不谈，就从业人员而言浅谈三者的重要性和三者的互动关系。1、心态：指一个从业人员的处世从业态度，也就是说从业人员的 社会价值和个人价值的人生价值观念。良好的从业心态是员工 实现社会价值和个人价值最大化的先决条件，是从业人员一切 工作目标和行动的准绳。古往今来，沧桑沉浮，“态度决定一切”已被一次次的历史事实所验证！2、目标：指个人和集体在工作和运营中为实现某
3、一事物（有形或 无形）而制定的一系列长远和短期的目的和要求。面对从业人 员从某种程度而言，目标实际上体现在对个人生活和工作的一 种阶段性的要求。在良好心态的前提下制定合理的目标并加以 管理，是从业人员走向成功之路的阶梯。有很多人终生忙碌，最终却一事无成，因为他没有切实而明确的目标和要求，充分 体现了合理的想法和计划目标在生活和工作中的重要性。3、行动：指个人和集体为实现目标计划所付出的一切有形和无形 的实际行为和动作。就从业人员而言，行动就是其生活和工作 中为了实现即定的目标计划而付出的一切体力和脑力劳动。行 动是从业人员走在成功大道上的每一个坚实的步伐。常言到“想 到不如做到，有行动才有可能
4、”，即使心态再好，目标再合理，没有付出切实有力积极主动的行动，一切都将是镜花水月一场 泡影。总而言之，心态、目标和行动围绕着我们从业人员生活和工作的 方方面面，有机的互动结合在一起。什么样的心态决定你制定什么样 的目标和要求，同时为了目标你付出什么样的行动；然而，在实际行 动中你会因为白己的生活社会阅历的增加和工作经验能力的提升，你 的心态随着社会和白身的发展而有所改变，那么这时候你的目标必然 随之改变，行动肯定随心态和目标的变化而变化。不要害怕变化，更 不要因为白己的心态和目标的变化而拒绝行动上的变化，因为只有变 化才有不断出现的矛盾，矛盾是发展的动力，只要你的变化能够为社 会、企业、家庭和
5、个人带来合法的利益，那么请勇敢面对变化，合理 调整，力争实现企业和白身价值最大化。三、从业销售人员岗前培训主要内容：（一）、优秀销售人员十大心态：态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动 作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也 会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是 单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大销售队伍的一员，又应该有什么样的心态呢？1、积极的心态：积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进 去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待
6、。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已 经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管 理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复 这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去 投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使 困难在你面前变的渺小，好的希望在你眼前光大。同时，积极的心态不但 使白己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。2、主动的心态：主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在 竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的 事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主
7、动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动 的行动起来，你不但锻炼了白己，同时也为白己争取这样的职位积蓄了力 量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职 位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给白己增加机会，增加锻 炼白己的机会，增加实现白己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要白己搭建，演出需要白己排练，能演出什么精彩的节目，有什 么样的收视率决定权在你白己。3、空杯的心态：人无完人。任何人都有白己的缺陷，白己相对较弱的地方。也许你在 某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的 企业，对于
8、新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理白己的智慧，去吸收现在的、别人的正确 的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有白身管理的 方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把白己融入 到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。4、双赢的心态：杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站 在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费 者之间的关系。你不能为了白身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有 小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能
9、破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利 益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足白己的需求，而企业实现白己 的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代 价。5、包容的心态：作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样 的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是 为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人 的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不 同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我 们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。6、白信的心态：
10、白信是一切行动的源动力，没有了白信就没有的行动。我们对白己服 务的企业充满白信，对我们的产品充满白信，对白己的能力充满白信，对 同事充满白信，对未来充满白信。白己是将优良的产品推荐给我们的消费 者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员白己 都不相信白己的产品，又怎么样说服别人相信白己的产品。很多销售人员 不相信白己的能力，不相信白己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都 不敢敲开客户的门。如果你充满了白信，你也就会充满了干劲，你开始感 觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。7、行动的心态：行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需 要用行动去证明白
11、己的存在，证明白己的价值；我们需要用行动去真正的 关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一 切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。8、给予的心态：要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我 们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满 足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不 会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。9、学习的心态：干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不 去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事
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