电子商务(内贸)运营专才认证试题.pdf

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1、 单选题-1 分：对于不规则形状的产品,利用Photoshop 抠图时,可用的工具是：A.多边形套索 B.磁性套索 C.魔术棒 单选题-1 分：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样 A.位置 B.背景 C.光源 单选题-1 分：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B.查找客户的访问轨迹 C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D.以上答案皆正确 单选题-1 分：要使照片具有最大的吸引力,重点要：A.怎么好看怎么拍 B.站在客户的角度思考拍摄 C.多拍一些照片给客户看 单选题-1 分：在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店

2、铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？A.邮件 B.旺旺消息 C.站内信 D.短信 单选题-1 分：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？A.页面描述优化 B.优化直通车关键词 C.关联推荐 D.优化宝贝标题 单选题-1 分：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？A.做好购物引导及售后保障工作 B.加强关联营销 C.注重情感营销 D.降低商品价格 单选题-1 分：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 B.优化硬广营销文案 C.制定合理的商品定价 D.建立完善的客户管理营销体系 单选题-1

3、 分：关联营销放对了位置会起来很好的效果,以下错误的方式是？A.在宝贝购买中进行连带,捆绑推荐 B.在主推宝贝细节描述之后再放关联产品 C.在主推宝贝细节描述之前放关联产品 D.在主推宝贝所有描述结束后再放关联宝贝 单选题-1 分：淘宝客和直接车最大的区别是？A.都是淘宝平台的一种推广模式 B.前者是按成交计费,后者按点击付费 C.能让卖家更好的获取流量取得订单 D.能针对性的定向推送到指定的目标用户 单选题-1 分：以下不属于购物类论坛的是？A.淘宝帮派 B.阿里巴巴商人社区 C.天涯 D.淘宝圈子 单选题-1 分：店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？A.10 件 B.15 件 C.

4、20 件 D.30 件 单选题-1 分：直通车商品标题字数是多少个以内？A.15 个 B.10 个 C.20 个 D.25 个 单选题-1 分：淘宝直通车是哪种计费方式？A.按展示付费（CPM）B.按点击付费（CPC）C.按成交额付费（CPS）D.淘宝小二说了算 单选题-1 分：某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗？A.是 B.不 单选题-1 分：直通车浏览页面,左边坚条位置和底部横条各有几个位置？A.7 个和 6 个 B.8 个和 5 个 C.10 个和 8 个 D.8 个和 6 个 单选题-1 分：在数据魔方当中,哪个不属于市场研究分析？A.市场分析 B.买家分析 C.关

5、键词分析 D.热门搜索分析 单选题-1 分：小飞开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？A.服装箱包-女装/女士精品 B.生活服务-本地化生活服务 C.生活服务-网络服务 D.其他-其他 单选题-1 分：以下关于宝贝上架的方式错误的是 A.没有引流能力的商品按时间段,均匀上架 B.有引流能力的可以选择在几个访客高峰期分别上架 C.淘宝助理批量编辑上传宝贝会覆盖店铺原来的宝贝 D.发布宝贝的时候最好要把宝贝标题的上限30 个字填满,但是关键词最好不要重复 单选题-1 分：以下不可能导致宝贝上

6、架失败原因的是 A.宝贝图片存在盗链 B.宝贝属性没填 C.宝贝品牌没填 D.与其他宝贝上架时间重复 单选题-1 分：制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是：（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片 A.(3)(2)(1)(4)B.(4)(1)(3)(2)C.(3)(4)(2)(1)D.(1)(3)(2)(4)单选题-1 分：以下不属于现有的旺铺版本的是 A.旗舰版 B

7、.升级版 C.扶植版 D.标准版 单选题-1 分：在旺铺标准版装修过程中,关于轮播的设置,以下不正确的是 A.图片高度建议 300-330 像素 B.至少可以添加 5 个轮播图片 C.背景图片素材的风格要与主题风格相近 D.轮播以信息传达为主,信息点保持在三个左右为佳 单选题-1 分：淘宝网规定的宝贝标题的长度限制在多少个字符之内？A.20 个字符 B.30 个字符 C.50 个字符 D.60 个字符 单选题-1 分：给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？A.9.9 B.19.99 C.158 D.733 单选题-1 分：能给我们店铺梳理形象同时带来利润的是？A.

8、新品 B.促销品 C.热销品 D.秒杀品 单选题-1 分：小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？A.要真正认识自己的不足 B.有则改之无则加勉 C.即刻跟客户解释不是他们的错 D.取得谅解,改善评价 单选题-1 分：服装中的均码一般是？A.S 码 B.M 码 C.L 码 D.XL 码 单选题-1 分：客户关系管理的步骤是？A.积累资料-划分等级-客户分类-客户关怀 B.积累资料-客户分类-划分等级-客户关怀 C.积累资料-客户分类-客户关怀-划分等级 D.积累资料-客户分类-客户关怀-划分等级 单选题-1 分：下列关于电子商务的说法正确的是：A.

9、电子商务的本质是商务,而非技术 B.电子商务就是建网站 C.电子商务是泡沫 D.电子商务就是网上销售产品 多选题-2 分：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整 A.曲线 B.对比度 C.色阶 D.钢笔工具 多选题-2 分：量子恒道的直通车转化数据模块分析中可提供的报表类型有：A.访客转化报表 B.帐户转化报表 C.宝贝转化报表 D.关键词转化报表 多选题-2 分：对于重复购买率高的商品如何优化？A.做秒杀促销活动 B.赠送试用装积累客户信息 C.根据客户购买频次适时提醒其购物 D.建立完善的客户管理体系 多选题-2 分：以下哪些属于社会化媒体平台 A.新浪 V 博 B.美丽说 C.百度

10、知道 D.即时通讯 多选题-2 分：网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？A.整个店铺的流量 B.在活动周期内给网店带来的客户数 C.实际成交额 D.获得了很多用户反馈的信息 多选题-2 分：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？A.产品图片要求 B.产品推广的标题描述要求 C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录 D.公司实力和知名度需要达到一定的水平 多选题-2 分：对图片裁剪时,有以下哪些方式：A.自由裁剪 B.按宽高比例裁剪 C.固定边长裁剪 多选题-2 分：买家产品搜索一般会采取哪几种方式？A.类目搜索 B.产品图片搜索 C.关键词搜索 D.直接通过价格搜索 多选题-2 分：以

11、下关于宝贝上架的叙述正确的是 A.宝贝上架的时间为 7 天或者 14 天为一个周期 B.淘宝的默认宝贝排序方式,是按下架的时间来排的,越接近下架的宝贝越排在前面,容易被买家看到。C.发现店铺中很多商品的流量比较低时,最好要立即对所有流量低的产品进行调整 D.通常店铺访客最多的时间段是中午 11:0012：00,下午 15：0017:00,晚上 19:0022:00 多选题-2 分：以下关于淘宝旺铺标准版装修正确的有 A.设置热门搜索关键词有利于买家搜索和访问 B.除了手动装修外,也可以在装修市场购买模版 C.店铺风格确定之后,装修的颜色不宜过多,过于花哨 D.量子统计可以了解店内流量,分析网店

12、运营情况 多选题-2 分：关于淘宝旺铺,以下表述不正确的有 A.扶植版在店铺升级到一钻之后会失效 B.标准版旺铺的颜色有 28 种之多 C.标准版旺铺的店招规格为：950*150像素,上传图片不能超过100kb,格式为 jpeg、flash D.连续十五天没有发布新产品,扶植版将失效 多选题-2 分：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是 A.2012 新款粉色女式雪纺长裙 B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮 C.靓裙坊 2012 新款韩版显瘦女式雪纺长裙 D.100%真丝材质长裙仅售 28 元包邮冲双钻多色 多选题-2 分：小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。A.要快速 B.要热情 C.要有诚意 D.要跟售前客服确认 多选题-2 分：客服人员在接待客户过程中经常会被要求推荐一些产品。这个时候客服需要掌握的原则是 A.推荐通过客户的提问和分析最合适的 B.推荐店内最具货源优势和质量优势的 C.参考店内销量走势和库存情况推荐 D.推荐的原则是买卖双方能够取得双赢 多选题-2 分：以下属于电子商务的特点有 A.全球性、商务性 B.低成本、电子化 C.服务性、协调性 D.集成性、安全性