稳群众立场 做好群众工作.docx

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1、稳群众立场做好群众工作（干部说干事）王建人民日报（2012年04月27日 07版）群众工作是我们党的政治优势和优良传统，群众工作水平是党员干部能力素质的重要体现。 面对新的形势和任务，广大党员干部应站稳群众立场，坚持从群众中来、到群众中去，进一步提 高群众工作能力和水平，更好地推动科学发展、促进社会和谐，更好地服务群众、造福群众。善于深入群众。只有带着深厚的感情走到群众中去做工作，才能有效组织群众、发动群众、 服务群众。广大党员干部应自觉深入群众、与群众打成一片，体察民情民意，真心帮助群众，切 实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题：心里装着人民、遇事想着群众，把群众当 家人，把信访当家访

2、，把群众反映的事当家事，把群众来信当家书，认真解决群众反映的各种矛 盾和问题：用群众眼光看待问题、从群众立场处理问题，想群众所想、急群众所急、帮群众所需, 努力取得群众的理解和支持。善于沟通交流。不断提高与群众沟通交流的水平，是做好群众工作的重要环节。广大党员干 部应放低姿态，把自己和群众放在平等的位置上，做到“朋友式交往接近、平等式相互交流、协 商式化解矛盾、亲人式关心照顾”，避免自以为是、高高在上，摆官架子，戴着有色眼镜看群 众；在了解民情时多说家常话，在化解矛盾时多说体谅话，与群众良性互动和真诚沟通，特别 是多关注群众关心的事情，多说说“钱袋子菜篮子”等与群众生活密切相关的问题，把话 说

3、到群众心坎上；坚持晓之以理、动之以情，把大道理讲清、小道理讲透，引导群众合理合 法地表达利益诉求。善于化解矛盾。及时有效化解矛盾，是做好群众工作的重要内容。化解群众工作生活中的矛 盾，不仅要有热情，而且要有智慧，注重策略、讲究方法。广大党员干部应认真学习和准确掌握 党和国家的有关政策，坚持用政策教育群众，在政策范围内解决问题：坚持耐心说服、积极调 解，对群众正当的诉求及时认真按规定程序处理落实，对一时难以解决的问题耐心向群众做好解 释工作，让群众知道党和政府解决这些问题的态度和决心；妥善应对复杂情况，对一些群众不理 解、不配合的问题不急于求成，耐心寻找合适时机；坚持“一把钥匙开一把锁”，因地制

4、宜、因人 而异，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，根据矛盾成因、问题焦点等有针对性地采取解决措施。善于赢得信任。努力赢得群众的信任，是做好群众工作的重要基础。广大党员干部要赢得群 众的信任，就要做到以下几点。一是以诚待人、言而有信。答应群众的事情一定要办，承诺早办 的一定不拖拉，不该办的要作出合理解释，暂时办不到的要积极创造条件。二是把好事办好、 实事办实。所谓好事实事，就是对群众有益的事、能为群众带来实惠的事、事关经济社会发展大 局的事，就是群众关心的事、群众亟待解决的事、群众有困难的事。对于好事实事，必须一件 一件地办好办实，让群众真正受益。三是以身作则、公道正派。党员干部的形象代表着党和政府 的形象。党员干部的一言一行，群众都看在眼里、记在心里。为群众办事情，一定要秉公用权、 不谋私利；与群众打交道，一定要改进作风、注意形象。党员干部只有做人正、能力强、为政 廉、作风好，才能在人民群众中树立良好形象，说的话群众才爱听，做的事群众才支持。（作者为中共江苏省泰州市高港区委书记）