个人形象设计教程之职场礼仪.ppt

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1、职场礼仪职场礼仪沟通基础沟通基础面试技巧面试技巧职场礼仪职场礼仪站 姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。（1）抬头正肩臂垂（2）挺胸收腹腿并（3）身体重心居中正确的站姿要求 手位 站立时，双手可取下列之一手位：（1）双手置于身体两侧（2）右手搭在左手上叠放于体前（3）双手叠放于体后（4）一手放于体前一手背在体后双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前 双手叠放于体后 一手放于体前一手背在体后 脚位 站立时可采取以下几种脚位：（1）“V”

2、型。（2）双脚平行分开不超过肩宽。（3）小“丁”字型。“V”型双脚平行分开不超过肩宽小“丁”字型1男士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。几种基本站姿（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。几种基本站姿（3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。几

3、种基本站姿女士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。基本站姿（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。几种基本站姿站立注意事项（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身

4、体（4）身体不要下意识地做小动作（5）不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰（6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过大，不要挺腹翘臀（7）不要两腿交叉站立坐姿 坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。正确的坐姿要求（1）入座时要轻稳。（2）入 座 后 上 体 自 然 挺 直，挺 胸，双 膝 自 然 并 拢，双 腿 自 然 弯 曲，双 肩 平 整 放 松，双 臂 自 然 弯 曲，双 手 自 然 放 在 双 腿 上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。（4）坐在椅子上，应座

5、满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。（5）离座时，要自然稳当。男士正确坐姿 女士正确坐姿 双手的摆法 坐时，双手可采取下列手位之一：（1）双手平放在双膝上。（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双 手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部 双腿的摆法 坐时，双腿可采取下列姿势之一：（1）标准式 （2）侧腿式（3）重叠式（4）前交叉式标准式 侧腿式 重叠式 前交叉式 几种基本坐姿 1女士坐姿（1）标准式 （2）侧点式（3）前交叉式（4）后点式（5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠式标准式侧点式前交叉式后点式曲直式侧挂式重叠式几

6、种基本坐姿 2男子坐姿（1）标准式 （2）前伸式（3）前交叉式 （4）交叉后点式（5）曲直式 （6）重叠式标准式前伸式前交叉式交叉后点式曲直式重叠式坐的注意事项（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“4”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。坐的注意事项（8）与人谈话时不要用手支着下巴。（9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（10）双手不要放在两腿中间。（11）脚尖不要指向他人。（12）不要脚跟落地、脚尖离地。（13）不要双手撑椅。（14

7、）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。坐姿训练（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点 检查手位、腿位、脚位。（3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。正确的走姿要求（1）头正 （2）肩平（3）躯挺 （4）步位直（5）步幅适度（6）步速平稳正确的走恣走姿动作要领要求注意稳重与干炼。头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。男士步幅以一

8、脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。双臂以身为轴前后摆动幅度3035度。注意：有急事不要跑可小步快走变向时的行走规范 1后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。后退步变向时的行走规范 2侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后背转

9、向他人。侧身步不雅的走姿（1）方向不定，忽左忽右。（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。（4）左顾右盼，重心后坐或前移。（5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。（6）双手反背于背后。（7）双手插入裤袋。走姿训练 1摆臂训练 2步位步幅训练 3稳定性训练 4协调性训练蹲姿动作要领：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿垂直于地面,后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。注意事项：注意事项：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。蹲姿递接物品动作要领双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无

10、礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。递交名片：右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，递交于对方的胸前。接拿名片：双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。递名片微笑自然、真诚、不露牙，不出声。切忌做作和皮笑肉不笑。练习：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频

11、率要一致。鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。鼓 掌握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。握 手与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头

12、慢。接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。鞠 躬视 线与人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对他人的尊重和重视，切忌斜视、逼视、傲视或光顾他人他物，避免让对方感到你非礼和心不在焉。先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。到目的地后，一手按“开”，一手做请的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。送客

13、人到电梯时，一定要等电梯门关上后再离开。乘电梯 兰亭色彩（北京）文化发展有限公司拥有一支高素质的形象色彩服务与教学团队，在多年的形象色彩服务与教学实践中形成了一套独特有效的模式。在色彩顾问培训领域，率先采用建模法、素材法、归纳法等形象设计新技术，提出色彩理论有高度、实践有深度、内容有广度的“三度”人才论，使形象色彩理论与形象服务市场有机地结合起来，培养了大批实战型专业色彩形象顾问。在衣橱整理服务实践过程中，兰亭色彩首创步入式衣帽间管理模式，将6S管理、目视管理、色彩管理、形象管理、定置管理技术引入衣橱整理服务，开发出中国第一套衣橱管理软件兰亭完美衣橱管理系统，为衣橱整理行业开辟了全新的视野和空间。