《消费者行为心理学》.pptx
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1、胡梦洁Sylvia消费者行为心理学读后分享1CONTENT234书籍概述销售前期销售中期销售后期PART 1书名:消费者行为心理学消费者行为心理学作者:张易轩消费这种行为不是无理可循的,而是与人类复杂的心理活动密切相关的。洞察顾客内心想法洞察顾客内心想法,花更少的时间,销售更多的商品。书籍概述书籍概述123消费者到底要买什么?消费者都是不理性的。消费者是怎样被“诱导”的?书籍概述销售前期销售决策销售中期销售后期客户的需求心理倾向遵从人性心理弱点提供决策依据培养消费忠诚宣传的心理暗示环境如何影响销售成败在于售后PART 2销售前期:不只是花钱消 费动 力生存生存身份身份炫耀炫耀快乐快乐攀比攀比流
2、行流行兴趣兴趣销售前期:好的销售都是直击人性心理弱点恐惧,击溃消费者心理防线描述制造恐惧;数字渲染恐惧排队,是消费者难掩的情结有形&无形嫌货才是买货人-挑剔心理不是要便宜,而是要感到占了便宜-所谓“效用”你不卖,他偏要买-逆反心理“沙子”换“金子”额外赠送礼物;免费试用试吃销售前期:不同类型消费者的心理软肋购物思维方式比较冷静,通常要做广泛的信息收集和比较,充分了解所需商品的相关知识后,才会做出购买决策。理智型消费者:你要专业通常情感较为外向,随意性较强,最易受广告宣传、营销方式、购买氛围等因素影响,进而诱发购买行为。冲动型消费者:你要奉承购买行为较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成多是由
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