《物流管理》课件.ppt

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1、第五章第五章 物流管理物流管理 北京联合大学北京联合大学 王磊王磊2/25/20231第五章第五章 物流管理物流管理第一节第一节 物流管理的核心内容物流管理的核心内容一、物流成本管理一、物流成本管理1物流成本管理的概念 物流成本物流成本是指产品在空间位移（含静是指产品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物动力货币表现。具体地说，它是产品在实物动力过程中，各个活动中所支出的人力、财力和过程中，各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。物力的总和。2/25/202322 2 物流成本在物流管理中的作用物流成本在

2、物流管理中的作用（1 1）通通过过对对物物流流成成本本的的设设计计，可可以以了了解解物物流流成成本本的的大大小小和和它它在在生生产产成成本本中中所所占占的的地地位位，从从而而提提高高企企业业内内部部对对物物流流重重要要性性的的认认识识，并并且且从从物物流流成成本本的的分分布布，可可以以发发现现物物流活动中存在的问题。流活动中存在的问题。（2 2）根根据据物物流流成成本本计计算算结结果果，制制订订物物流流计计划划，调调整整物物流流活活动动并并评评价价物物流流活活动动效效果果，以以便便通通过过统统一一管管理理和和系系统统优优化化降降低低物物流流费费用。用。2/25/20233（3 3）根根据据物物

3、流流成成本本计计算算结结果果，可可以以明明确物流活动中不合理环节的责任者。确物流活动中不合理环节的责任者。总之，如能准确地计算物流成本，总之，如能准确地计算物流成本，就可以运用成本数据大大提高物流就可以运用成本数据大大提高物流管理的效率。管理的效率。2/25/202343 3物流成本的计算范围物流成本的计算范围 物流成本由三方面因素决定：物流成本由三方面因素决定：（1 1）起止范围起止范围。（2 2）物流活动环节物流活动环节。（3 3）费用性质费用性质。2/25/202354 4物流成本合理化管理物流成本合理化管理物物流流成成本本合合理理化化管管理理主主要要包包含含以以下下内内容容：（1 1）

4、物流成本预测和计划。）物流成本预测和计划。（2 2）物流成本计算。）物流成本计算。（3 3）物流成本控制。）物流成本控制。（4 4）物流成本分析。）物流成本分析。（5 5）物流成本信息反馈。）物流成本信息反馈。（6 6）物流成本决策。）物流成本决策。2/25/20236二、物流质量管理1 1物流质量的概念物流质量的概念物物流流质质量量的的概概念念既包含物流对象质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。物流质量具体包括以下内容：（1 1）商品的质量保证及改善。）商品的质量保证及改善。（2 2）物流服务质量。）物流服务质量。（3 3）物流工作质量。）物流工作质量

5、。（4 4）物流工程质量。）物流工程质量。2/25/202372 2物流质量管理的特点物流质量管理的特点物物流流质质量量管管理理可可以以归归纳纳为为以以下下三三个个特特点点：（1 1）管理的对象全面。）管理的对象全面。（2 2）管理的范围全面。）管理的范围全面。（3 3）全员参加管理。）全员参加管理。2/25/20238 物物流流质质量量管管理理必必须须满满足足两两方方面面的的要要求求，一一方方面面是是满满足足生生产产者者的的要要求求；另另一一方方面面是是满满足足用用户户的的要要求求，这这两两方方面面的的要要求求基基本本上上是是一一致的，但有时也有矛盾。致的，但有时也有矛盾。物物流流质质量量管

6、管理理的的目目的的，就就是是在在“向向用用户户提提供供满满足足要要求求的的质质量量服服务务”和和“以以最最经经济济的的手手段段来来提提供供”两两者者之之间间找找以以一一条条优优化化的的途途径径，同同时时满满足足这这两两个个要要求求。从从这这个个意意义义上上来来讲讲，物物流流质质量量管管理理可可以以定定义义为为：“用用经经济济的的办办法法，向向用用户户提提供供满满足足其其要要求求的的物物流流质质量量的的手手段段体体系系”。2/25/202393评价物流质量的主要指标评价物流质量的主要指标 物流质量指标体系表物流质量指标体系表2/25/202310（1 1）物流目标质量指标）物流目标质量指标服务水

7、平指标F或者以缺货率Q来表示满足程度指标M交货水平指标J水2/25/202311交货期质量指标J天 商品完好率指标W或者以缺损率也可以用货损货差赔偿费率P表示物流吨费用指标C2/25/202312（2 2）仓库质量指标）仓库质量指标仓库吞吐能力实现率T商品收发正确率S 商品完好率W库2/25/202313库存商品缺损率仓库面积利用率M总仓容利用率R2/25/202314设备完好率W设设备利用率L仓储吨日成本C仓 这几项指标主要是反映工作质量及工这几项指标主要是反映工作质量及工程质量的指标。程质量的指标。2/25/202315（3 3）运输环节质量指标）运输环节质量指标有有许许多多指指标标和和仓

8、仓库库有有类类似似之之处处，这这里里只只讲讲具具有有特特殊意义的质量指标。殊意义的质量指标。正点运输率Z满载率M运运力利用率Y2/25/202316三、库存管理1 1合理储存的内容合理储存的内容（1 1）合理储存量）合理储存量影响合理储存量的因素有：影响合理储存量的因素有：社会需求量。商品再生产时间。交通运输条件。管理水平和设备条件。2/25/202317（2 2）合理储存结构）合理储存结构合理储存结构是指商品的不同品种、规格之间储存量的比例关系。（3 3）合理储存时间）合理储存时间储存时间，第一受商品销售时间的影响。第二，在客观上存在物品的物理、化学、生物性能的影响。（4）合理储存网络）合理

9、储存网络2/25/2023182 2组织合理储存的重要意义组织合理储存的重要意义组织合理储存可以减少国家财富的占用。组织合理储存可以减少国家财富的占用。组组织织合合理理储储存存，可可以以缩缩短短物物资资流流通通的的周周期，从而加速再生产过程。期，从而加速再生产过程。组组织织合合理理库库存存，可可以以减减少少费费用用支支出出，为为国家积累资金。国家积累资金。组组织织合合理理储储存存，可可以以减减少少不不必必要要的的中中转转环节，避免迂回倒流运输，节约运力。环节，避免迂回倒流运输，节约运力。2/25/2023193 3库存控制库存控制1、库存的性质、库存的性质在研究库存系统性质时，需求、补给、约需

10、求、补给、约束和成本束和成本是任何库存系统都共有的组成部分。需求需求是指从库存中提取物品。补给补给是指将物品加入库存。约束约束是指由管理或实际环境施加于需求、补给或成本的限制。2/25/202320成成本本是指维持库存和不维持库存所花费的代价。库存成本是和库存系统的经营有关的成本，是输入到任何库存决策模型的基本经济参数，由以下主要部分组成：购入成本。购入成本。订购、生产准备成本。订购、生产准备成本。储存成本。也叫做持有资本。储存成本。也叫做持有资本。缺货成本（亏空成本）。缺货成本（亏空成本）。2/25/202321（2）库存的目标）库存的目标 库存问题不是孤立的，它和库存问题不是孤立的，它和营

11、销问营销问题、仓库问题、生产问题材料运输问题、题、仓库问题、生产问题材料运输问题、采购问题、财务问题采购问题、财务问题等都有千丝万缕的等都有千丝万缕的联系，联系，因此，物料管理所涉及的目标并因此，物料管理所涉及的目标并不完全一致，有些甚至是互斥的目标。不完全一致，有些甚至是互斥的目标。库存问题是企业内部不同职能部门间矛库存问题是企业内部不同职能部门间矛盾的根源，这种矛盾是由于不同的职能盾的根源，这种矛盾是由于不同的职能部门在涉及存货的使用问题上有不同的部门在涉及存货的使用问题上有不同的任务而引起的。下面两张表表明各部门任务而引起的。下面两张表表明各部门对库存的态度。对库存的态度。2/25/20

12、2322各部门互斥的目标各部门互斥的目标 职能部职能部门门职能职能库存目标库存目标库存量的库存量的倾向倾向营销营销生产生产采购采购财务财务工程工程出售产品出售产品制造产品制造产品购入所需购入所需物料物料提供流动提供流动资金资金设计产品设计产品对顾客的良对顾客的良好服务好服务有效的批量有效的批量单位成本低单位成本低资金的有效资金的有效利用利用避免陈旧避免陈旧高高高高高高低低低低2/25/202323 各部门对库存的态度各部门对库存的态度部门部门典型的反应典型的反应市场经营市场经营与销售与销售如如果果总总是是缺缺货货或或无无足足够够的的品品种种，我我可可不不能能用用空空空空如如也也的的货货车车去去

13、销销售售，那那样样我我就就不不能能保保住住我们的用户我们的用户生产生产如如果果我我按按大大批批量量生生产产，就就可可能能降降低低单单位位成成本本和有效地经营和有效地经营采购采购如果整批大量购进，就能降低单位成本如果整批大量购进，就能降低单位成本财务财务我我从从哪哪里里筹筹集集资资金金来来支支付付存存货货的的货货款款？库库存存水平应更低一些水平应更低一些仓库仓库我这里已经没有货位了，什么也不能再放了我这里已经没有货位了，什么也不能再放了2/25/202324（3 3）库存控制系统）库存控制系统一个有效的系统要达到下列目的：一个有效的系统要达到下列目的：保证获得足够的货物和物料；保证获得足够的货物

14、和物料；鉴别出超储物品、畅销品与滞销品；鉴别出超储物品、畅销品与滞销品；向向管管理理部部门门提提供供准准确确、简简明明和和适适时时的的报报告；告；花费最低的成本金额完成前述花费最低的成本金额完成前述3项任务。项任务。2/25/202325 一一个个完完整整的的库库存存系系统统所所涉涉及及的的内内容容远远不不止止是是各各种种定定量量库库存存模模型型，还还必必须须考考虑虑六个极其重要的方面：六个极其重要的方面：开展需求预测和处理预测误差。开展需求预测和处理预测误差。选择库存模型选择库存模型测定存货成本测定存货成本用以记录和盘点物品的方法。用以记录和盘点物品的方法。验收、搬运、保管和发放物品的方法。

15、验收、搬运、保管和发放物品的方法。用以报告例外情况的信息程序。用以报告例外情况的信息程序。2/25/202326常见的库存控制系统有以下五种。常见的库存控制系统有以下五种。连续库存系统。连续库存系统。双堆库存系统。双堆库存系统。定期库存系统。定期库存系统。非强制补充供货库存系统。非强制补充供货库存系统。物料需求计划（物料需求计划（MRP）库存系统。库存系统。各种常用各种常用库库存系存系统统的特点，如的特点，如下下表所示表所示。2/25/202327因因 素素库存系统库存系统连续连续双堆双堆定期定期非强制补非强制补充供货充供货物料需物料需求计划求计划订货数订货数量量固定固定固定固定可变可变可变可

16、变可变可变订货点订货点固定固定固定固定可变可变可变可变可变可变检查周检查周期期可变可变可变可变固定固定固定固定固定固定/可变可变需求率需求率固定固定/可变可变固定固定/可变可变固定固定/可变可变固定固定/可变可变固定固定前置时前置时间间固定固定/可变可变固定固定/可变可变固定固定/可变可变固定固定/可变可变固定固定/可变可变保存存保存存货量货量中中中中大大很大很大小小/无无2/25/202328四、信息管理四、信息管理1 1对物流管理信息系统对物流管理信息系统MISMIS的要求的要求（1 1）对）对MISMIS功能的设计需求功能的设计需求 物流企业引进先进的信息处理技术，物流企业引进先进的信息

17、处理技术，不仅会提高物流企业的自动化度和信息不仅会提高物流企业的自动化度和信息共享度，提高工作效率，降低成本；更共享度，提高工作效率，降低成本；更重要的是从根本上改变物流企业的战略重要的是从根本上改变物流企业的战略发展，不用说从经营和管理方式上上一发展，不用说从经营和管理方式上上一个台阶。个台阶。2/25/202329（2 2）物物流流企企业业对对管管理理信信息息系系统统建建设的需求设的需求改改善善物物流流企企业业内内部部和和物物流流企企业业信信息息交交流流方方式式，满满足足业业务务部部门门对对信信息息处处理理和和共共享享的的需需求求，在在物物流流企企业业管管理理和和业业务务过过程程中中，使使

18、物流企业信息更有效地发挥效力；物流企业信息更有效地发挥效力；提提高高办办公公自自动动化化水水平平，提提高高工工作作效效率率，降降低低管管理理成成本本，提提高高物物流流企企业业在在市市场场上上的的竟争能力；竟争能力；2/25/202330通通过过对对每每项项业业务务的的跟跟踪踪监监控控，物物流流企企业业的的各各层层管管理理者者可可以以了了解解业业务务进进展展情情况况，掌掌握握第第一一手手资资料料；通通过过信信息息交交流流，及及时时掌掌握握经经营营管管理理数数据据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持；增强对业务的控制，为决策提供数据支持；加加强强物物流流企企业业对对员员工工的的管管理理，随随时时

19、了了解解所所辖辖人人员员的的背背景景材材料料和和业业务务进进展展，分分析析工工作作定定额额，合合理调度资源，加强管理能力；理调度资源，加强管理能力；管管理理信信息息系系统统的的建建设设应应综综合合利利用用计计算算机机技技术术 通通讯讯技技术术和和信信息息技技术术，将将系系统统建建成成实实用用、稳稳定定、可可靠靠、高高效效、能能体体现现新新技技术术并并能能满满足足物物流流企企业业主主要要业业务务处处理理，完完成成信信息息查查询询、加加工工、汇汇总总、分析的管理信息系统，最终为决策提供支持。分析的管理信息系统，最终为决策提供支持。2/25/2023312 2物物流流企企业业的的管管理理信信息息系系

20、统统的建立的建立（1 1）管管理理信信息息系系统统建建设设过过程程中中应应注注意的问题意的问题明确MIS的建设目标统一规划分步实施加强基础建设，把握好系统应用的层面2/25/202332（2 2）管理信息系统的建设）管理信息系统的建设 系系统统开开发发的一般的一般过过程程 2/25/2023332/25/2023342/25/202335（3 3）InternetInternet的的发发展展与与IntranetIntranet的的技技术优势术优势 IntranetIntranet是是一一种种新新型型的的物物流流企企业业网网络络连连接接的的解解决决方方案案，相相对对于于传传统统的的MISMIS网

21、网络络系系统统来来讲讲，有有着着无无法法比比拟拟的的优优势势，其其主主要表现为：要表现为：将复杂的网络连接问题标准化、统一化。采用Internet统一的界面刘览器。2/25/202336 Intranet进一步加强了物流企业内部的信息交流。进一步挖掘物流企业潜力，提高经济效益。扩充余地大，容易实现互联 Intranet革命性地解决了传统MIS网络开发中所不可避免地缺陷，打破了信息共享的障碍，实现了大范围的协作，形成了一个开放、分布、动态的双向多媒体信息交流环境，是对现有网络平台应用技术和信息资源的重组、集成和创新。2/25/202337五、物流标准化五、物流标准化1 1物流标准化的意义物流标准

22、化的意义 物流是一个大系统，对这样的一个大系统的管物流是一个大系统，对这样的一个大系统的管理是非常复杂的。理是非常复杂的。系统的统一性、一致性和系系统的统一性、一致性和系统内部各环节的有机联系是系统能否生存的首统内部各环节的有机联系是系统能否生存的首要条件。要条件。因此，除了需要有一个适合的体制形因此，除了需要有一个适合的体制形式来保证统一性、一致性及各环节的有机联系式来保证统一性、一致性及各环节的有机联系外，要实现有效的指挥、决策和协调大系统的外，要实现有效的指挥、决策和协调大系统的关系，还需要有许多方法、手段。关系，还需要有许多方法、手段。标准化就是标准化就是物流管理的重要手段，物流标准化

23、对物流成本、物流管理的重要手段，物流标准化对物流成本、效益有重大决定作用。效益有重大决定作用。2/25/2023382 2物流标准化的内容物流标准化的内容（1 1）物流标准化的基点）物流标准化的基点 物流过程是物流过程是“物物”的流动过程，而进的流动过程，而进入物流领域的物资基本上可分成入物流领域的物资基本上可分成3 3种形式，种形式，即：即：零星货物，散装货物和集装货物零星货物，散装货物和集装货物。通过对国内外物流现状的调查和物流通过对国内外物流现状的调查和物流发展趋势的预测，可以认为，发展趋势的预测，可以认为，集装形式是集装形式是未来物流的主导形式。未来物流的主导形式。所以，集装系统是使物

24、流过程连贯而所以，集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。建立标准化体系的基点。2/25/202339（2 2）物流系统各环节标准化的配合性）物流系统各环节标准化的配合性集集将将与与生生产产企企业业最最后后工工序序（也也是是物物流流活活动动的的初初始环节）始环节）包装环节的配合性包装环节的配合性集装与装卸机具，装卸场所的配合性。集装与装卸机具，装卸场所的配合性。集集装装与与仓仓库库的的搬搬运运机机械械、保保管管设设施施、仓仓库库建建筑筑（净高度、门高、门宽、通道宽等）的配合性。（净高度、门高、门宽、通道宽等）的配合性。集装与保管条件、工具、操作方式的配合性。集装与保管条件、工具、操作方

25、式的配合性。集集装装与与运运输输设设备备（载载重重、有有效效空空间间尺尺寸寸）、设设施的配合性，施的配合性，集装与末端物流的配合性。集装与末端物流的配合性。集装与国际物流的配合性。集装与国际物流的配合性。2/25/202340（3 3）物流与环境的关系）物流与环境的关系 物流量的加大、物流速度的增加、物流量的加大、物流速度的增加、物流及工具的大型化之后，使环境受到物流及工具的大型化之后，使环境受到影响，如噪声、废气的污染，因此，在影响，如噪声、废气的污染，因此，在推行物流标准化时，必须将物流对环境推行物流标准化时，必须将物流对环境的影响放在标准化的重要位置上，对安的影响放在标准化的重要位置上，

26、对安全标准、噪声标准、排气标准、速度标全标准、噪声标准、排气标准、速度标准做出具体规定。准做出具体规定。2/25/2023413 3 物流标准化的方法物流标准化的方法（1 1）物流基础模数）物流基础模数 目前ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定600600400400为基础尺寸。至于我国采用多大物流基础模数尺寸，目前尚在研究中。由于物流标准化比其他标准化系统建立较晚，因此，在确定基础模数尺寸时，主要考虑以物流系统影响最大而又最难改变的输送设备，采用“逆推法逆推法”处理。2/25/202342（2 2）物流模数）物流模数 物流模数尺寸以1200120010001000为主。也允许12001200

27、800800及1100110011001100等规格。（3 3）以分割及组合的方法确定物流各环节）以分割及组合的方法确定物流各环节尺寸尺寸 物流模数作为物流系统各环节的标准化的核心，是形成系列化的基础。2/25/202343第二节第二节 物流企业管理物流企业管理一、物流企业概述一、物流企业概述1 1物流企业的职能和任务物流企业的职能和任务（1 1）物流企业的概念及特征）物流企业的概念及特征 物流企业物流企业是独立于生产领域之外从事商品（包括生产资料、生活资料和服务）流通(交换)活动的经营单位，在商品市场上依法进行自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束，具有法人资格的商品经营者。2/25/202

28、344（2 2）物流企业的基本职能）物流企业的基本职能 物流企业基本的职能物流企业基本的职能是以商品的买是以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，者和卖者的双重身份交替出现在市场中，按照供求，媒介物质的交换，解决社会生按照供求，媒介物质的交换，解决社会生产与消费之间存在着的数量、质量、时间产与消费之间存在着的数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。这一结合，保证社会再生产的良性循环。这一基本职能称为基本职能称为物流企业的宏观职能。物流企业的宏观职能。物流企物流企业业的的宏宏观职观职能能是通是通过过其其微微观观

29、职职能能来来实现实现的。的。2/25/202345微观职能表现为：微观职能表现为：物物流流企企业业购购买买商商品品的的职职能能，亦亦称称为为组组织织社会物质资源的职能。社会物质资源的职能。物物流流企企业业销销售售商商品品的的职职能能，亦亦称称为为商商品品供应职能。供应职能。物物流流企企业业储储存存商商品品的的职职能能，即即“蓄蓄水水池池”职能。职能。物流企业运送物质实体的职能。物流企业运送物质实体的职能。物流企业的信息流通职能。物流企业的信息流通职能。2/25/2023462 2物流企业的经营形式物流企业的经营形式 与客观要求相适应，实践中产生并与客观要求相适应，实践中产生并形成了物流企业使用

30、的几种企业经营形形成了物流企业使用的几种企业经营形式。它们是：式。它们是：租赁经营、股份经营、企租赁经营、股份经营、企业群松散联营业群松散联营和和综合商社式企业集团化综合商社式企业集团化经营经营等形式等形式。2/25/2023473 3物流企业的组织结构物流企业的组织结构（1 1）确定企业组织机构的原则）确定企业组织机构的原则 精简、统一、自主、高效。精简、统一、自主、高效。（2 2）物流企业组织机构的部门划分）物流企业组织机构的部门划分织机构织机构一般地说，物流企业基本上可划分为业务经营部门、职能管理部门和行政事务部门，而各部门的进一步划分则因企业具体情况不同而有所不同。2/25/20234

31、8（3 3）物流企业组织机构的层次划分）物流企业组织机构的层次划分 物流企业组织机构的管理层次，一般化分为三个层次，如图下所示，组成正立三角形的层次机构。最高最高 管理层管理层 中中间间管理管理层层 基基层层管理管理层层2/25/202349（4 4）物流企业组织机构的管理形式）物流企业组织机构的管理形式 直线制形式。直线制形式。职能制形式。职能制形式。直线职能制形式。直线职能制形式。事业部式组织机构形式。事业部式组织机构形式。矩阵式组织机构。矩阵式组织机构。2/25/202350二、物流企业管理的基本原理二、物流企业管理的基本原理1 1物流企业管理的基本含义物流企业管理的基本含义 物流企业管

32、理物流企业管理的基本含义则是指根据商品流通的客观规律要求，应用管理的基本原则和科学管理方法，计划、组织、指挥、监督、调节经营过程中企业的人力、物力和财力的合理运动。以求用最少的消耗，实现既定的经营目标，取得最好的经济效益。2/25/2023512 2物流企业管理的职能物流企业管理的职能 计划职能计划职能 组织职能组织职能 指挥职能指挥职能 协调职能协调职能 控制职能控制职能2/25/2023523 3物流企业管理的主要方法物流企业管理的主要方法 经济方法经济方法是运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法。行政方法行政方法是依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手

33、段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。法律方法法律方法是运用经济立法和经济司法的手段，实行管理职能的一类方法。近年来又出现了近年来又出现了现代管理方法现代管理方法。2/25/202353 现代化管理方法现代化管理方法是指运用现代社会科学、是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手自然科学与技术科学的理论、方法和手段以达到管理高效率、高质量、高效率段以达到管理高效率、高质量、高效率的一种管理方法。的一种管理方法。现代化管理方法包含两个方面的内容：现代化管理方法包含两个方面的内容：应用科学管理的方法，应用科学管理的方法，如计划管理组织如计划管理组织管理等方法；管理等方法；运用

34、管理科学的技术方法，运用管理科学的技术方法，如应用运筹如应用运筹学等方法。学等方法。2/25/2023544 4物流企业管理原理物流企业管理原理（1 1）物流企业管理的二重性）物流企业管理的二重性 所谓二重性，就是指物流企业的经营管理，一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性自然属性；另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性社会属性。2/25/202355（2 2）全面计划管理）全面计划管理 物流企业全面计划管理的内

35、容有许多方面，其中基本的是商品供求调查商品供求调查；产需预测与经营决策产需预测与经营决策；计划体系与计划计划体系与计划指标体系的确立指标体系的确立；制定计划和主要方法制定计划和主要方法；计划管理的基础工作计划管理的基础工作等五大方面。2/25/202356（3 3）目标管理）目标管理可以概括为一个中心、四个环节、八项工一个中心、四个环节、八项工作作。一个中心一个中心就是以目标为中心统筹安排和考目标为中心统筹安排和考虑系统的全部工作虑系统的全部工作。四个环节四个环节是指目标制定、目标开展、目标目标制定、目标开展、目标实施和目标考评实施和目标考评。八八项项主要工作主要工作包括：制定目标。制定目标。

36、进进行目行目标标展开。展开。2/25/202357制制定定保保证证物物流流企企业业目目标标实实现现的的措措施施，亦亦称保证措施。称保证措施。在在实实施施过过程程中中进进行行目目标标追追踪踪，不不断断优优化化措施。措施。对对方方针针目目标标实实施施结结果果进进行行定定期期考考核核与与评评价。价。进行定期与不定期的目标管理诊断。进行定期与不定期的目标管理诊断。制制定定并并提提高高激激励励措措施施以以及及对对激激励励效效果果进进行评价。行评价。总结提高。总结提高。2/25/202358（4 4）全面质量管理）全面质量管理 全面质量管理的基本方法可以概括为四句全面质量管理的基本方法可以概括为四句话十八

37、个字，即话十八个字，即一个过程，四个阶段，八个步一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法骤，数理统计方法。一个过程一个过程，即企业管理是一个过程 四个阶段四个阶段，根据管理是个过程的理论，美国戴明博士把它运用到质量管理中来，总结出“计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Action）”四个阶段的循环方式，简称PDCA循环，又称“戴明循环”。2/25/202359 八个步骤八个步骤，为了解决和改进质量问题，PDCA循环中的四个阶段还可以具体化为八个步骤。分析现状，找出存在的质量问题；分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因或影响因素；分析产生质量问题的各种原因或影

38、响因素；找出影响质量的主要因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施；针对影响质量的主要因素，提出计划，制定措施；执行计划，落实措施；执行计划，落实措施；检查计划的实施情况；检查计划的实施情况；总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；总结经验，巩固成绩，工作结果标准化；提出尚未解决的问题，转入下一循环。提出尚未解决的问题，转入下一循环。2/25/2023605 5、物流企业战略管理、物流企业战略管理 物流企业战略管理理论物流企业战略管理理论是以企业管理理论、流通理论、经济理论、系统理论和权变理论为基础而形成的，它的构成要素包括：时间、地点、目标、发展方向、经营主体、采

39、取的方式和组织结构等。2/25/202361三、物流企业业务管理1 1采购管理采购管理（1 1）采购原则）采购原则遵守政策遵守政策按需采购按需采购价格低廉价格低廉节节建立建立协协作关系，作关系，稳稳定料源渠道定料源渠道注意市注意市场动态场动态省流通省流通费费用用 2/25/202362（2 2）采购的信息管理）采购的信息管理 采购信息的内容包括政策信息、货源信息、渠道信息、价格信息、运输信息、科技信息等（3 3）采购质量管理）采购质量管理抽样验质工作可按三种不同办法处理：可以免可以免验验的情况的情况。必必须严须严格格审查审查品品质质的情况。的情况。需要委托国家商需要委托国家商检检机构代机构代为

40、验质为验质的情况。的情况。2/25/202363（4 4）采购成本管理）采购成本管理 采采购购的成本直接影响到企的成本直接影响到企业业的利的利润润与与资产资产回回报报率，影响企率，影响企业业流流动资动资金的回金的回笼笼速度。因此，速度。因此，加加强强采采购购的成本管理具有重要的作用。的成本管理具有重要的作用。（5 5）供应链管理对采购管理的影响）供应链管理对采购管理的影响 基于供应链管理的现代采购观念认为：基于供应链管理的现代采购观念认为：企企业的核心是营销，只有营销才能涉及到公司的业的核心是营销，只有营销才能涉及到公司的最终产品或服务。利润最大化不单靠降低成本最终产品或服务。利润最大化不单靠

41、降低成本来实现，还要通过提供使顾客完全满意的竞争来实现，还要通过提供使顾客完全满意的竞争性产品或服务来实现。性产品或服务来实现。2/25/2023642 2市场营销管理市场营销管理（1 1）物流企业市场营销过程）物流企业市场营销过程收集、研究营销信息，分析、评价营销机会研究和选择营销目标制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案组织实施和控制2/25/202365（2 2）营销决策原则）营销决策原则 系统原则。系统原则。宏观指导原则。宏观指导原则。民主原则。民主原则。创新原则。创新原则。效益原则。效益原则。2/25/2023663 3 配送管理配送管理全面掌握用户的需求情况。全面掌握用户的需求情

42、况。建立稳定的资源基地和基本用户。建立稳定的资源基地和基本用户。加强配送的计划管理。加强配送的计划管理。调整建立与配送相适应的组织结构。调整建立与配送相适应的组织结构。科学地组织好配送。科学地组织好配送。争取各方面的协作和支持。争取各方面的协作和支持。2/25/2023674 4仓储保管管理仓储保管管理 完整的商品完整的商品储储运运过过程包括以下五个作程包括以下五个作业阶业阶段：段：接运商品接运商品验收入库作业验收入库作业保管保养作业保管保养作业出库检查作业出库检查作业发运商品发运商品2/25/202368（1 1）商品入库管理）商品入库管理 商品入库管理包括商品入库管理包括商品接运、商品商品

43、接运、商品验收和建立商品档案验收和建立商品档案三方面。其基本要三方面。其基本要求是：求是：保证入库商品数量准确，质量符保证入库商品数量准确，质量符合要求，包装完整无损，手续完备清楚，合要求，包装完整无损，手续完备清楚，入库迅速。入库迅速。商品接运。验收入库。建立商品档案。2/25/202369（2 2）商品保管业务管理）商品保管业务管理 商品保管业务分为两部分：一是合理储存，二商品保管业务分为两部分：一是合理储存，二是科学养护。保管业务管理的基本要求是：确是科学养护。保管业务管理的基本要求是：确保商品在保管期间质量完好、数量准确、降低保商品在保管期间质量完好、数量准确、降低损耗、节约费用、提高

44、仓容利用率。损耗、节约费用、提高仓容利用率。合理储存。科学养护。盘点和检查。2/25/202370(3)(3)商品出商品出库业务库业务管理管理 对对出出库库业业务务管管理理的的要要求求是是：保保证证先先进进先先出出、近近期期失失效效先先出出，把把好好出出库库审审核核关关，以以完完备备的的手手续续，将将质质量量完完好好、数数量量准准确确、包包装装牢牢固固、标标识识正正确确清清晰晰的的商商品品，及及时时准确地发运给收获单位。准确地发运给收获单位。2/25/202371四、物流企业财务管理四、物流企业财务管理1 1筹资管理筹资管理（1 1）资金筹集渠道）资金筹集渠道 资金筹集资金筹集是指企业通过各种

45、方式和法定程序，从不同的资金渠道，筹措所需资金的全过程。无论其筹资的来源和方式如何，其取得途径不外乎两种：一种是接受投资一种是接受投资者投入的资金，即企业的资本金；另一种者投入的资金，即企业的资本金；另一种是向债权人借入的资金即企业的负债。是向债权人借入的资金即企业的负债。2/25/202372具体来说，企业筹资有如下几条主要渠道：具体来说，企业筹资有如下几条主要渠道：企企业业所所有有者者投投资资，提提供供企企业业法法定定资资本本金金和和企企业业发展所需资金。发展所需资金。利用银行信贷，取得长期借款和短期借款。利用银行信贷，取得长期借款和短期借款。发发行行企企业业（公公司司）债债券券，筹筹措措

46、企企业业发发展展所所需需的的资金。资金。合理利用商业信用，筹措短期债务资金。合理利用商业信用，筹措短期债务资金。通过租赁方式。通过租赁方式。提取资本公积金。提取资本公积金。2/25/202373（2 2）资金筹措方式）资金筹措方式 向银行申请贷款。向银行申请贷款。向社会发行融资债券。向社会发行融资债券。向社会发行股票。向社会发行股票。合理利用商业信用。合理利用商业信用。融资租赁。融资租赁。提取盈余公积金。提取盈余公积金。租当或典当。租当或典当。2/25/202374（3 3）资金筹措的原则）资金筹措的原则 科学预测资金的需要量，及时供应资金。合理选择筹资方式，尽可能使资金成本下降。测算投资效益

47、，明确投资方向。合理利用负债经营，正确处理筹资风险。2/25/2023752 2投资管理投资管理（1 1）投资与投资决策）投资与投资决策 投资投资是指经济主体为获取经济效益而垫付货币或其他资源于某些事业的经济活动。投资决策投资决策是指从多个为达到同一目标而可以更换替代的可行方案中，通过对其经济性效果的分析比较，从而选定最佳方案的过程。2/25/202376（2 2）投投资资决决策策的的一一般般原原则则和和决决策策分分析析的可比原则的可比原则一般原则一般原则综合评价原则综合评价原则 满意化原则满意化原则科学性原则科学性原则 责任性原则责任性原则投资决策分析的可比原则投资决策分析的可比原则满足需要

48、可比原则满足需要可比原则 消耗费用可比原则消耗费用可比原则价格指标可比原则价格指标可比原则 时间可比原则时间可比原则2/25/202377（3 3）现金流量及其表示方法）现金流量及其表示方法 现金流出量现金流出量 主要包括：固定资产原始投资及追加投资；无形资产及递延资产投资；流动资产投资；投资项目营运成本等。现金流入量现金流入量 营业现金流入营业现金流入=销售收入销售收入-付现成本付现成本-所得税所得税 =销售收入销售收入-（销售成本（销售成本-折旧）折旧）-所得税所得税 =税后净利税后净利+折旧折旧 现金净流量现金净流量=现金流入量现金流入量-现金流出量现金流出量 2/25/2023783

49、3财务分析财务分析按分析方法的不同，财务报表分析可分为比率按分析方法的不同，财务报表分析可分为比率分析和比较分析。其中，财务比率分析是财务分分析和比较分析。其中，财务比率分析是财务分析的核心。析的核心。（1 1）财务比率分析）财务比率分析 财务比率分析财务比率分析，是将财务报表中的相关项，是将财务报表中的相关项目进行对比，得出一系列财务比率，以此来揭示目进行对比，得出一系列财务比率，以此来揭示企业的财务状况。这些比率涉及到企业经营管理企业的财务状况。这些比率涉及到企业经营管理的各个方面，分为以下四类：的各个方面，分为以下四类：变现能力比率、资变现能力比率、资产管理比率、负债比率产管理比率、负债

50、比率和和盈利能力比率。盈利能力比率。2/25/202379（2 2）财务报表分析）财务报表分析比比较较分分析析法法是是指指通通过过指指标标的的对对比比分分析析确确定定指指标标间间差异或趋势的方法。差异或趋势的方法。比比较较有有三三种种基基本本表表达达方方式式，即即绝绝对对额额的的比比较较、百百分数的比较分数的比较及及比率的比较比率的比较。比比较较有有四四种种基基本本类类型型：与与本本企企业业以以前前多多期期的的历历史史资资料料相相比比较较，与与同同行行业业先先进进企企业业相相比比较较，与与同同行业平均水平相比较行业平均水平相比较，实际与预算相比较实际与预算相比较。财务分析中最常见的三种比较分析