现代企业管理概述55845.pptx

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1、会计学1现代企业管理概述现代企业管理概述55845课程内容课程内容第一章现代企业管理概述第一章现代企业管理概述第一章现代企业管理概述第一章现代企业管理概述第二章管理思想与理论的产生和发展第二章管理思想与理论的产生和发展第二章管理思想与理论的产生和发展第二章管理思想与理论的产生和发展第三章现代企业与组织第三章现代企业与组织第三章现代企业与组织第三章现代企业与组织第四章现代企业经营战略、决策和计划第四章现代企业经营战略、决策和计划第四章现代企业经营战略、决策和计划第四章现代企业经营战略、决策和计划第五章现代企业营销管理第五章现代企业营销管理第五章现代企业营销管理第五章现代企业营销管理第六章现代企业

2、生产管理第六章现代企业生产管理第六章现代企业生产管理第六章现代企业生产管理第1页/共36页第一章第一章 现代企业管理概述现代企业管理概述本章主要内容：本章主要内容：本章主要内容：本章主要内容：1 1、管理、管理、管理、管理2 2、现代企业、现代企业、现代企业、现代企业3 3、企业管理的基本原理、企业管理的基本原理、企业管理的基本原理、企业管理的基本原理4 4、企业管理的基本方法、企业管理的基本方法、企业管理的基本方法、企业管理的基本方法第2页/共36页第一节第一节 管理管理一、管理的含义一、管理的含义对对对对于于于于管管管管理理理理的的的的含含含含义义义义，不不不不同同同同的的的的专专专专家家

3、家家学学学学者者者者给给给给出出出出的的的的解解解解释释释释各各各各不不不不相相相相同同同同。综综综综合合合合专专专专家家家家学学学学者者者者对对对对管管管管理理理理的的的的解解解解释释释释，我我我我们们们们对对对对管管管管理理理理的的的的含含含含义归纳如下：义归纳如下：义归纳如下：义归纳如下：管管管管理理理理是是是是处处处处在在在在一一一一定定定定环环环环境境境境中中中中的的的的社社社社会会会会组组组组织织织织，为为为为了了了了实实实实现现现现预预预预期的目标，以人为中心进行的协调活动。期的目标，以人为中心进行的协调活动。期的目标，以人为中心进行的协调活动。期的目标，以人为中心进行的协调活动

4、。1 1、管理的目的是为了实现组织目标。、管理的目的是为了实现组织目标。、管理的目的是为了实现组织目标。、管理的目的是为了实现组织目标。2 2、管理的核心是组织中的人。、管理的核心是组织中的人。、管理的核心是组织中的人。、管理的核心是组织中的人。3 3、管理受组织环境的制约。、管理受组织环境的制约。、管理受组织环境的制约。、管理受组织环境的制约。第3页/共36页序序号号含义含义 要点要点 提出者提出者 1管理是由计划、组织、协调、控制等职能为管理是由计划、组织、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。要素组成的活动过程。法约尔法约尔2管理是通过计划、组织、领导和控制等过程管理是通过计划、组织、领

5、导和控制等过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标来协调所有的资源，以便达到既定的目标首先是协调资源；协调手段是管理职首先是协调资源；协调手段是管理职能；协调的目的是实现目标。能；协调的目的是实现目标。3管理是一种以绩效为基础的专业职能。管理是一种以绩效为基础的专业职能。调研收集信息；制定方案；选择实施调研收集信息；制定方案；选择实施方案；检查执行情况，评价方案，做方案；检查执行情况，评价方案，做出新的决策。出新的决策。德鲁克德鲁克4管理就是决策。管理就是决策。调研收集信息；制定方案；选择实施调研收集信息；制定方案；选择实施方案；检查执行情况，评价方案，做方案；检查执行情况，评价方案，做出新的

6、决策。出新的决策。西蒙西蒙5管理就是协调人际关系，激发人的积极性，管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。以达到共同目标的一种活动。协调人际关系；激发人的积极性；实协调人际关系；激发人的积极性；实现共同目标。现共同目标。梅约梅约6管理就是设计和保持一种良好的环境管理就是设计和保持一种良好的环境,使人在使人在群体里高效地完成既定目标群体里高效地完成既定目标孔茨孔茨第4页/共36页二、管理的必要性二、管理的必要性管理的必要性源于组织拥有资源的有限性。管理的必要性源于组织拥有资源的有限性。管理的必要性源于组织拥有资源的有限性。管理的必要性源于组织拥有资源的有限性。任任任任何何

7、何何组组组组织织织织活活活活动动动动都都都都离离离离不不不不开开开开资资资资源源源源，在在在在现现现现实实实实世世世世界界界界中中中中任任任任何何何何资资资资源源源源（人人人人员员员员、材材材材料料料料、设设设设备备备备、技技技技术术术术、资资资资金金金金、时时时时间间间间、信信信信息息息息）都都都都不不不不是是是是无无无无限限限限的的的的，要要要要利利利利用用用用有有有有限限限限的的的的资资资资源源源源，取得更大的效益，必须借助于有效的管理。取得更大的效益，必须借助于有效的管理。取得更大的效益，必须借助于有效的管理。取得更大的效益，必须借助于有效的管理。第5页/共36页三、管理的二重性三、管

8、理的二重性管理具有二重性。管理具有二重性。管理具有二重性。管理具有二重性。1 1、自自自自然然然然属属属属性性性性。是是是是指指指指管管管管理理理理与与与与生生生生产产产产力力力力和和和和社社社社会会会会化化化化大生产相联系的属性。表现为合理组织生产力。大生产相联系的属性。表现为合理组织生产力。大生产相联系的属性。表现为合理组织生产力。大生产相联系的属性。表现为合理组织生产力。2 2、社社社社会会会会属属属属性性性性。是是是是指指指指管管管管理理理理与与与与生生生生产产产产关关关关系系系系和和和和社社社社会会会会制制制制度度度度相相相相联联联联系系系系的的的的属属属属性性性性。表表表表现现现现

9、为为为为维维维维持持持持现现现现存存存存的的的的生生生生产产产产关关关关系。系。系。系。管管管管理理理理的的的的二二二二重重重重性性性性是是是是互互互互相相相相联联联联系系系系和和和和互互互互相相相相制制制制约约约约的的的的。二者都不能孤立地存在。二者都不能孤立地存在。二者都不能孤立地存在。二者都不能孤立地存在。第6页/共36页四、管理的职能四、管理的职能1 1、决决决决策策策策职职职职能能能能。管管管管理理理理者者者者对对对对组组组组织织织织的的的的内内内内外外外外环环环环境境境境做做做做出出出出准准准准确确确确地判断和对未来的行动方案做出正确的选择。地判断和对未来的行动方案做出正确的选择。

10、地判断和对未来的行动方案做出正确的选择。地判断和对未来的行动方案做出正确的选择。2 2、组组组组织织织织职职职职能能能能。管管管管理理理理者者者者合合合合理理理理地地地地配配配配置置置置组组组组织织织织中中中中的的的的各各各各种种种种资资资资源源源源、协协协协调调调调各各各各种种种种活活活活动动动动，实实实实现现现现组组组组织织织织目目目目标标标标的的的的过过过过程程程程。-合合合合理理理理分分分分工工工工与与与与协作协作协作协作3 3、领领领领导导导导职职职职能能能能。领领领领导导导导者者者者运运运运用用用用权权权权威威威威统统统统一一一一人人人人们们们们的的的的思思思思想想想想和和和和行动

11、，指导和激励组织成员为实现组织目标而努力。行动，指导和激励组织成员为实现组织目标而努力。行动，指导和激励组织成员为实现组织目标而努力。行动，指导和激励组织成员为实现组织目标而努力。4 4、控控控控制制制制职职职职能能能能。以以以以计计计计划划划划作作作作为为为为控控控控制制制制标标标标准准准准，监监监监督督督督和和和和调调调调整整整整计划地执行情况，确保计划顺利实现的活动。计划地执行情况，确保计划顺利实现的活动。计划地执行情况，确保计划顺利实现的活动。计划地执行情况，确保计划顺利实现的活动。5 5、创新职能。就是创造性地开展各种管理活动。、创新职能。就是创造性地开展各种管理活动。、创新职能。就

12、是创造性地开展各种管理活动。、创新职能。就是创造性地开展各种管理活动。第7页/共36页五、管理是一门科学也是艺术五、管理是一门科学也是艺术科学是指能反映事物内在规律性的理论体系。科学是指能反映事物内在规律性的理论体系。科学是指能反映事物内在规律性的理论体系。科学是指能反映事物内在规律性的理论体系。艺术是指一个人经验和熟练程度为基础的技艺或技巧。艺术是指一个人经验和熟练程度为基础的技艺或技巧。艺术是指一个人经验和熟练程度为基础的技艺或技巧。艺术是指一个人经验和熟练程度为基础的技艺或技巧。管管管管理理理理活活活活动动动动不不不不仅仅仅仅需需需需要要要要管管管管理理理理者者者者具具具具有有有有深深深

13、深厚厚厚厚的的的的管管管管理理理理理理理理论论论论知知知知识识识识，同同同同时时时时要要要要求求求求管理者具有高超的管理艺术管理者具有高超的管理艺术管理者具有高超的管理艺术管理者具有高超的管理艺术。第8页/共36页第二节第二节 现代企业现代企业1、现代企业的含义、现代企业的含义2、现代企业的特征、现代企业的特征3、现代企业的分类、现代企业的分类第9页/共36页一、现代企业的含义一、现代企业的含义现现现现代代代代企企企企业业业业是是是是指指指指依依依依法法法法成成成成立立立立的的的的以以以以营营营营利利利利为为为为目目目目的的的的的的的的从从从从事事事事生生生生产产产产经经经经营营营营活活活活动

14、动动动和和和和商业服务的独立核算的经济组织。商业服务的独立核算的经济组织。商业服务的独立核算的经济组织。商业服务的独立核算的经济组织。它具有如下的特征：它具有如下的特征：它具有如下的特征：它具有如下的特征：1 1、企业是社会经济组织。、企业是社会经济组织。、企业是社会经济组织。、企业是社会经济组织。2 2、企业是以营利为目的的基本经济单位。、企业是以营利为目的的基本经济单位。、企业是以营利为目的的基本经济单位。、企业是以营利为目的的基本经济单位。3 3、企业实行独立经济核算。、企业实行独立经济核算。、企业实行独立经济核算。、企业实行独立经济核算。4 4、企业必须依法成立。、企业必须依法成立。、

15、企业必须依法成立。、企业必须依法成立。第10页/共36页二、企业分类二、企业分类1、以企业的法律地位为标准划分、以企业的法律地位为标准划分 法人企业与非法人企业。法人企业与非法人企业。2、以企业法律形式为标准划分、以企业法律形式为标准划分 业主制企业、合伙制企业与公司制企业。业主制企业、合伙制企业与公司制企业。3、以财产所有制形式为标准划分、以财产所有制形式为标准划分 国有企业、集体企业、私营企业与混合所有制企业。国有企业、集体企业、私营企业与混合所有制企业。4、以企业的内部结构形式为标准划分、以企业的内部结构形式为标准划分 单一企业与联合企业。单一企业与联合企业。5、以企业的生产经营规模为标

16、准划分、以企业的生产经营规模为标准划分 大型企业、中型企业和小型企业大型企业、中型企业和小型企业第11页/共36页三、三、现代企业制度的特征现代企业制度的特征产权清晰产权清晰产权清晰产权清晰 建立在现代企业制度基础上的企业，其产权归结为两个方面：建立在现代企业制度基础上的企业，其产权归结为两个方面：建立在现代企业制度基础上的企业，其产权归结为两个方面：建立在现代企业制度基础上的企业，其产权归结为两个方面：一是出资者所有权，二是法人财产权。一是出资者所有权，二是法人财产权。一是出资者所有权，二是法人财产权。一是出资者所有权，二是法人财产权。企业具有独立的法人地位，出资者所有权与法人财产权是分立的

17、。企业具有独立的法人地位，出资者所有权与法人财产权是分立的。企业具有独立的法人地位，出资者所有权与法人财产权是分立的。企业具有独立的法人地位，出资者所有权与法人财产权是分立的。股东拥有出资者所有权，可以参加股东大会，收取股息出让股票股东拥有出资者所有权，可以参加股东大会，收取股息出让股票股东拥有出资者所有权，可以参加股东大会，收取股息出让股票股东拥有出资者所有权，可以参加股东大会，收取股息出让股票等；企业法人则拥有法人财产权，直接掌握企业财产的占有权、等；企业法人则拥有法人财产权，直接掌握企业财产的占有权、等；企业法人则拥有法人财产权，直接掌握企业财产的占有权、等；企业法人则拥有法人财产权，直

18、接掌握企业财产的占有权、使用权、收益权和处置权，作为独立的法人实体，可以在市场经济使用权、收益权和处置权，作为独立的法人实体，可以在市场经济使用权、收益权和处置权，作为独立的法人实体，可以在市场经济使用权、收益权和处置权，作为独立的法人实体，可以在市场经济中自主经营、自负盈亏，并享有民事权利，承担民事责任。中自主经营、自负盈亏，并享有民事权利，承担民事责任。中自主经营、自负盈亏，并享有民事权利，承担民事责任。中自主经营、自负盈亏，并享有民事权利，承担民事责任。第12页/共36页权责明确权责明确-公司的法人治理结构公司的法人治理结构公司是一个由公司股东大会、董事会、经理人和监事会构成公司是一个由

19、公司股东大会、董事会、经理人和监事会构成公司是一个由公司股东大会、董事会、经理人和监事会构成公司是一个由公司股东大会、董事会、经理人和监事会构成的的的的“三会四权三会四权三会四权三会四权”分权制衡的组织制度与运行机制组成的分权制衡的组织制度与运行机制组成的分权制衡的组织制度与运行机制组成的分权制衡的组织制度与运行机制组成的法人治理机构来统治和管理的。通过这一结构，所有者法人治理机构来统治和管理的。通过这一结构，所有者法人治理机构来统治和管理的。通过这一结构，所有者法人治理机构来统治和管理的。通过这一结构，所有者将自己的资产交由公司董事会托管；公司董事会是公司将自己的资产交由公司董事会托管；公司

20、董事会是公司将自己的资产交由公司董事会托管；公司董事会是公司将自己的资产交由公司董事会托管；公司董事会是公司的最高决策机构，拥有对高层经理人员的聘用、奖惩以的最高决策机构，拥有对高层经理人员的聘用、奖惩以的最高决策机构，拥有对高层经理人员的聘用、奖惩以的最高决策机构，拥有对高层经理人员的聘用、奖惩以及解雇权；高层经理人员受雇于董事会，组成董事会领及解雇权；高层经理人员受雇于董事会，组成董事会领及解雇权；高层经理人员受雇于董事会，组成董事会领及解雇权；高层经理人员受雇于董事会，组成董事会领导下的执行机构，在董事会的授权范围内经营企业；董导下的执行机构，在董事会的授权范围内经营企业；董导下的执行机

21、构，在董事会的授权范围内经营企业；董导下的执行机构，在董事会的授权范围内经营企业；董事会和高级经理人员又在出资者的委托监督人监督下行事会和高级经理人员又在出资者的委托监督人监督下行事会和高级经理人员又在出资者的委托监督人监督下行事会和高级经理人员又在出资者的委托监督人监督下行使职权，保证股东的利益得到实现。这样，形成了企业使职权，保证股东的利益得到实现。这样，形成了企业使职权，保证股东的利益得到实现。这样，形成了企业使职权，保证股东的利益得到实现。这样，形成了企业内部互相统一又互相制约的关系。内部互相统一又互相制约的关系。内部互相统一又互相制约的关系。内部互相统一又互相制约的关系。第13页/共

22、36页政企分开政企分开A政资职能分开，即政府的行政管理职能与资产管理职能分开。B政企职责分开，企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动。企业在市场竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵俩的企业应依法丰产。第14页/共36页管理科学管理科学建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。第15页/共36页第三节第三节 企业管理的基企业管理的基本原理本原理本节的主要内容：本节的主要内容：1、系统原理、系统原理2、人本原理、人本原理3、责任原理、责任原理4、效益原理、效益原理第16页/共36页

23、一、系统原理一、系统原理（1）系统的概念）系统的概念系系系系统统统统是是是是指指指指由由由由若若若若干干干干相相相相互互互互联联联联系系系系、相相相相互互互互作作作作用用用用的的的的要要要要素素素素组组组组成成成成，在在在在特特特特定定定定的的的的环环环环境境境境中中中中具具具具有有有有特特特特定定定定功功功功能能能能的的的的有机整体。有机整体。有机整体。有机整体。第17页/共36页：1 1、要素。组成系统的基本成分。、要素。组成系统的基本成分。、要素。组成系统的基本成分。、要素。组成系统的基本成分。2 2、结结结结构构构构。指指指指系系系系统统统统内内内内各各各各要要要要素素素素之之之之间间

24、间间的的的的相相相相互互互互关关关关系系系系和和和和排排排排列列列列方式。方式。方式。方式。3 3、功能。是指系统要完成的特定任务。、功能。是指系统要完成的特定任务。、功能。是指系统要完成的特定任务。、功能。是指系统要完成的特定任务。4 4、活活活活动动动动。是是是是指指指指系系系系统统统统的的的的形形形形成成成成、发发发发展展展展和和和和变变变变化化化化的的的的动动动动态态态态过过过过程。程。程。程。5 5、信信信信息息息息。是是是是指指指指描描描描述述述述系系系系统统统统要要要要素素素素、结结结结构构构构、功功功功能能能能、活活活活动动动动及及及及其其其其与与与与环环环环境境境境之之之之间

25、间间间关关关关系系系系的的的的数数数数据据据据。是是是是系系系系统统统统存存存存在在在在和和和和有有有有序序序序运运运运动动动动的的的的必要条件。必要条件。必要条件。必要条件。6 6、环环环环境境境境。是是是是指指指指系系系系统统统统边边边边界界界界之之之之外外外外与与与与系系系系统统统统进进进进行行行行物物物物质质质质、能能能能量和信息交换的所有对象的集合。量和信息交换的所有对象的集合。量和信息交换的所有对象的集合。量和信息交换的所有对象的集合。（2）构成系统的基本条件）构成系统的基本条件第18页/共36页（3）系统原理）系统原理1 1、整体性原理、整体性原理、整体性原理、整体性原理系系系系

26、统统统统要要要要素素素素之之之之间间间间相相相相互互互互关关关关系系系系及及及及要要要要素素素素与与与与系系系系统统统统之之之之间间间间的的的的关关关关系系系系以以以以整整整整体体体体为为为为主主主主进进进进行行行行协协协协调调调调，局局局局部部部部服服服服从从从从整整整整体体体体，以以以以取取取取得得得得整整整整体体体体效效效效果果果果最优，取得最优，取得最优，取得最优，取得1+121+12的效果。的效果。的效果。的效果。2 2、动态性原理、动态性原理、动态性原理、动态性原理系系系系统统统统的的的的状状状状态态态态、功功功功能能能能和和和和环环环环境境境境是是是是时时时时间间间间的的的的函函

27、函函数数数数，系系系系统统统统是是是是一一一一个个个个始始始始终终终终运运运运动动动动着着着着的的的的整整整整体体体体。动动动动态态态态性性性性原原原原理理理理的的的的目目目目的的的的是是是是掌掌掌掌握握握握系系系系统统统统的的的的动动动动态态态态规规规规律律律律，预预预预见见见见系系系系统统统统的的的的发发发发展展展展趋趋趋趋势势势势，保保保保证证证证系系系系统统统统目目目目标标标标的的的的实实实实现。现。现。现。第19页/共36页 3、开开放放性性原原理理是是指指系系统统与与环环境境之之间间不不断断地进行物质、能量和信息的交换。地进行物质、能量和信息的交换。4、环环境境适适应应性性原原理理

28、是是指指根根据据环环境境因因素素的的变变化化，系系统统不不断断调调整整自自身身的的状状态态和和功功能能，以以顺顺应环境变化的要求应环境变化的要求。第20页/共36页二、人本原理二、人本原理（1 1）以以以以人人人人为为为为中中中中心心心心，充充充充分分分分调调调调动动动动人人人人的的的的积积积积极极极极性性性性、主主主主 动性和创造性动性和创造性动性和创造性动性和创造性（2 2）职职职职工工工工是是是是企企企企业业业业的的的的主主主主体体体体，有有有有效效效效管管管管理理理理的的的的关关关关键键键键是是是是 职工参与职工参与职工参与职工参与（3 3）以以以以促促促促进进进进人人人人的的的的全全

29、全全面面面面发发发发展展展展为为为为宗宗宗宗旨旨旨旨，重重重重视视视视人人人人的的的的 素质的培养和提高素质的培养和提高素质的培养和提高素质的培养和提高（4 4）管理本质是为人服务管理本质是为人服务第21页/共36页（1 1）通通通通过过过过职职职职工工工工代代代代表表表表大大大大会会会会选选选选举举举举职职职职工工工工代代代代表表表表参参参参加加加加管管管管理理理理委委委委员员员员会或董事会，参与企业的决策和管理工作。会或董事会，参与企业的决策和管理工作。会或董事会，参与企业的决策和管理工作。会或董事会，参与企业的决策和管理工作。（2 2）通通通通过过过过职职职职工工工工代代代代表表表表大大

30、大大会会会会选选选选举举举举职职职职工工工工代代代代表表表表参参参参加加加加企企企企业业业业的的的的最最最最高监督机构，参与企业的监督工作。高监督机构，参与企业的监督工作。高监督机构，参与企业的监督工作。高监督机构，参与企业的监督工作。（3 3）广广广广泛泛泛泛参参参参与与与与企企企企业业业业的的的的日日日日常常常常生生生生产产产产管管管管理理理理活活活活动动动动，例例例例如如如如质质质质量量量量管理、设备管理、成本管理和现场管理等。管理、设备管理、成本管理和现场管理等。管理、设备管理、成本管理和现场管理等。管理、设备管理、成本管理和现场管理等。（4 4）职职职职工工工工持持持持股股股股。是是

31、是是每每每每个个个个职职职职工工工工都都都都成成成成为为为为企企企企业业业业的的的的真真真真正正正正主主主主人人人人，并主动参与到管理中来。并主动参与到管理中来。并主动参与到管理中来。并主动参与到管理中来。实现职工参与管理的途径和形式实现职工参与管理的途径和形式第22页/共36页（1 1）加强教育培训，使职工具备必要知识、技能）加强教育培训，使职工具备必要知识、技能）加强教育培训，使职工具备必要知识、技能）加强教育培训，使职工具备必要知识、技能 和能力。和能力。和能力。和能力。（2 2）加强劳动保护和安全文明生产，保障劳动者）加强劳动保护和安全文明生产，保障劳动者）加强劳动保护和安全文明生产，

32、保障劳动者）加强劳动保护和安全文明生产，保障劳动者 的身心健康和生命安全。的身心健康和生命安全。的身心健康和生命安全。的身心健康和生命安全。（3 3）为职工提供良好劳动条件和工作场所，提高）为职工提供良好劳动条件和工作场所，提高）为职工提供良好劳动条件和工作场所，提高）为职工提供良好劳动条件和工作场所，提高 效率。效率。效率。效率。（4 4）提高职工的福利待遇，关心职工生活和工作）提高职工的福利待遇，关心职工生活和工作）提高职工的福利待遇，关心职工生活和工作）提高职工的福利待遇，关心职工生活和工作 中的困难，解除他们的后顾之忧。中的困难，解除他们的后顾之忧。中的困难，解除他们的后顾之忧。中的困

33、难，解除他们的后顾之忧。管理的本质为人服务，表现在：管理的本质为人服务，表现在：第23页/共36页三、责任原理三、责任原理 （1）明确每个人的职责）明确每个人的职责 职职责责是是指指整整体体赋赋予予个个体体的的任任务务，是是维维护护整整体体正正常常秩秩序序的的一一种种约约束束力。力。1、定位是指按照完整精干原则，设立相应的岗位。、定位是指按照完整精干原则，设立相应的岗位。2、定责是指根据岗位确定责任范围。、定责是指根据岗位确定责任范围。3、定职是指按照岗位责任的大小，明确其职务的高低，使得职务、定职是指按照岗位责任的大小，明确其职务的高低，使得职务 与岗位责任相一致。与岗位责任相一致。4、定权

34、是指为每个岗位规定相应的权力范围，即授予一定的权力。、定权是指为每个岗位规定相应的权力范围，即授予一定的权力。5、定标是指为每个岗位规定相应的责任目标和考核标准。、定标是指为每个岗位规定相应的责任目标和考核标准。6、定人是指按照岗位责任的要求，在满足个人主观意愿的基础、定人是指按照岗位责任的要求，在满足个人主观意愿的基础 上，择定相应的人。上，择定相应的人。第24页/共36页（2 2）职位设计和权限委托要合理）职位设计和权限委托要合理）职位设计和权限委托要合理）职位设计和权限委托要合理履行职责承担责任，主要取决于三个因素：履行职责承担责任，主要取决于三个因素：履行职责承担责任，主要取决于三个因

35、素：履行职责承担责任，主要取决于三个因素：1 1、权权权权限限限限。明明明明确确确确了了了了职职职职责责责责就就就就要要要要授授授授予予予予相相相相应应应应的的的的权权权权力力力力，这这这这就就就就是是是是所所所所谓谓谓谓的的的的授授授授权权权权。权权权权力力力力是是是是履履履履行行行行职职职职责责责责的的的的前前前前提提提提条条条条件件件件。权权权权力力力力包包包包括括括括人权、物权和财权。人权、物权和财权。人权、物权和财权。人权、物权和财权。2 2、利利利利益益益益。权权权权限限限限只只只只是是是是承承承承担担担担责责责责任任任任的的的的条条条条件件件件之之之之一一一一，其其其其次次次次还

36、还还还必必必必须须须须与与与与利利利利益益益益挂挂挂挂钩钩钩钩。因因因因为为为为承承承承担担担担责责责责任任任任意意意意味味味味着着着着承承承承担担担担全全全全部部部部风风风风险险险险，与风险相对应的自然是经济利益。与风险相对应的自然是经济利益。与风险相对应的自然是经济利益。与风险相对应的自然是经济利益。3 3、能能能能力力力力。能能能能力力力力是是是是履履履履行行行行职职职职责责责责、承承承承担担担担责责责责任任任任的的的的关关关关键键键键。能能能能力力力力包包包包括括括括三三三三个个个个因因因因素素素素：科科科科学学学学知知知知识识识识，组组组组织织织织才才才才能能能能，实实实实践践践践经

37、经经经验验验验。能能能能力的大小与个人的因素具有一定的关系。力的大小与个人的因素具有一定的关系。力的大小与个人的因素具有一定的关系。力的大小与个人的因素具有一定的关系。第25页/共36页（3 3）奖惩要分明、公正、及时）奖惩要分明、公正、及时）奖惩要分明、公正、及时）奖惩要分明、公正、及时奖奖奖奖惩惩惩惩是是是是具具具具有有有有强强强强制制制制力力力力的的的的管管管管理理理理手手手手段段段段和和和和措措措措施施施施，可可可可以以以以有有有有效效效效地提高管理效率和工作效率。地提高管理效率和工作效率。地提高管理效率和工作效率。地提高管理效率和工作效率。1 1、公公公公正正正正的的的的奖奖奖奖惩惩

38、惩惩必必必必须须须须建建建建立立立立在在在在准准准准确确确确严严严严格格格格的的的的绩绩绩绩效效效效考考考考核核核核基基基基础之上，因此必须首先建立准确的绩效考核标准。础之上，因此必须首先建立准确的绩效考核标准。础之上，因此必须首先建立准确的绩效考核标准。础之上，因此必须首先建立准确的绩效考核标准。2 2、及及及及时时时时的的的的奖奖奖奖励励励励可可可可以以以以大大大大大大大大提提提提高高高高职职职职工工工工的的的的积积积积极极极极性性性性，过过过过时时时时的奖励没有任何意义。的奖励没有任何意义。的奖励没有任何意义。的奖励没有任何意义。3 3、及时公正的惩罚是必不可少的。、及时公正的惩罚是必不

39、可少的。、及时公正的惩罚是必不可少的。、及时公正的惩罚是必不可少的。4 4、明明明明确确确确的的的的奖奖奖奖惩惩惩惩必必必必须须须须建建建建立立立立健健健健全全全全奖奖奖奖惩惩惩惩制制制制度度度度。使使使使奖奖奖奖惩惩惩惩工工工工作作作作制制制制度度度度化化化化、规规规规范范范范化化化化，做做做做到到到到公公公公平平平平、公公公公正正正正、及及及及时时时时、准准准准确确确确、有有有有效。效。效。效。第26页/共36页四、效益原理四、效益原理n n （1）效益的概念）效益的概念 效效益益是是指指在在物物质质生生产产过过程程中中，有有效效产产出出与与全全部部投投入入之之间间的的比比例例关关系系。如

40、如利利润润、利利润润率等。率等。第27页/共36页：1 1、效效效效果果果果是是是是指指指指在在在在物物物物质质质质生生生生产产产产过过过过程程程程中中中中，全全全全部部部部投投投投入入入入经经经经过过过过转转转转换后产出的有用成果。如产量、产值等。换后产出的有用成果。如产量、产值等。换后产出的有用成果。如产量、产值等。换后产出的有用成果。如产量、产值等。2 2、效效效效率率率率是是是是指指指指在在在在单单单单位位位位时时时时间间间间内内内内所所所所取取取取得得得得效效效效果果果果的的的的数数数数量量量量。反反反反映映映映的的的的是是是是劳劳劳劳动动动动时时时时间间间间的的的的利利利利用用用用

41、状状状状况况况况。实实实实际际际际上上上上效效效效率率率率是是是是关关关关于于于于时时时时间间间间方面的效益。如劳动生产率等。方面的效益。如劳动生产率等。方面的效益。如劳动生产率等。方面的效益。如劳动生产率等。3 3、效效效效益益益益、效效效效果果果果和和和和效效效效率率率率三三三三者者者者之之之之间间间间的的的的关关关关系系系系是是是是：效效效效果果果果是是是是一一一一个个个个绝绝绝绝对对对对的的的的指指指指标标标标，与与与与投投投投入入入入的的的的多多多多少少少少无无无无关关关关；效效效效率率率率是是是是一一一一个个个个相相相相对对对对的的的的指指指指标标标标，是是是是效效效效果果果果与与

42、与与时时时时间间间间的的的的比比比比值值值值，是是是是单单单单项项项项指指指指标标标标；效效效效益益益益也也也也是是是是一一一一个个个个相相相相对对对对指指指指标标标标，是是是是投投投投入入入入与与与与效效效效果果果果之之之之间间间间的的的的比比比比值值值值，但但但但具具具具有有有有较较较较强的综合性。强的综合性。强的综合性。强的综合性。效益和效果、效率的关系效益和效果、效率的关系第28页/共36页（2 2）效益的分类）效益的分类）效益的分类）效益的分类效益按其性质可以分为：效益按其性质可以分为：效益按其性质可以分为：效益按其性质可以分为：1 1、经经经经济济济济效效效效益益益益。是是是是指指

43、指指人人人人们们们们实实实实践践践践活活活活动动动动的的的的结结结结果果果果在在在在经经经经济济济济方方方方面面面面表表表表现现现现出出出出来来来来的的的的效效效效益益益益。是是是是劳劳劳劳动动动动成成成成果果果果与与与与劳劳劳劳动动动动占占占占用用用用或或或或劳劳劳劳动动动动耗耗耗耗费费费费的比较。是直接效益，可以用经济指标之间衡量和考核。的比较。是直接效益，可以用经济指标之间衡量和考核。的比较。是直接效益，可以用经济指标之间衡量和考核。的比较。是直接效益，可以用经济指标之间衡量和考核。2 2、社社社社会会会会效效效效益益益益。是是是是指指指指人人人人们们们们的的的的实实实实践践践践活活活活

44、动动动动的的的的结结结结果果果果对对对对社社社社会会会会进进进进步步步步和和和和发发发发展展展展所所所所起起起起的的的的积积积积极极极极作作作作用用用用或或或或产产产产生生生生的的的的有有有有益益益益效效效效果果果果。是是是是间间间间接效益，不能用经济指标直接衡量和考核。接效益，不能用经济指标直接衡量和考核。接效益，不能用经济指标直接衡量和考核。接效益，不能用经济指标直接衡量和考核。3 3、生生生生态态态态效效效效益益益益。是是是是指指指指人人人人们们们们的的的的实实实实践践践践活活活活动动动动的的的的结结结结果果果果在在在在资资资资源和环保方面所产生的效益。源和环保方面所产生的效益。源和环保

45、方面所产生的效益。源和环保方面所产生的效益。第29页/共36页（3 3）追求效益的原则）追求效益的原则）追求效益的原则）追求效益的原则追追追追求求求求效效效效益益益益是是是是管管管管理理理理的的的的根根根根本本本本目目目目的的的的，追追追追求求求求效效效效益益益益应应应应遵遵遵遵循循循循的的的的规律和原则是：规律和原则是：规律和原则是：规律和原则是：1 1、管理效益的直接形态是经济效益。、管理效益的直接形态是经济效益。、管理效益的直接形态是经济效益。、管理效益的直接形态是经济效益。2 2、管管管管理理理理主主主主体体体体管管管管理理理理思思思思想想想想正正正正确确确确与与与与否否否否是是是是影

46、影影影响响响响管管管管理理理理效效效效益益益益的的的的重要因素。管理效益与管理主体的战略是互相联系的。重要因素。管理效益与管理主体的战略是互相联系的。重要因素。管理效益与管理主体的战略是互相联系的。重要因素。管理效益与管理主体的战略是互相联系的。3 3、追追追追求求求求局局局局部部部部效效效效益益益益必必必必须须须须与与与与追追追追求求求求全全全全局局局局效效效效益益益益相相相相一一一一致致致致。局局局局部效益服从整体效益。部效益服从整体效益。部效益服从整体效益。部效益服从整体效益。4 4、管理应追求长期稳定的效益。、管理应追求长期稳定的效益。、管理应追求长期稳定的效益。、管理应追求长期稳定的

47、效益。第30页/共36页五、创新原理五、创新原理1 1、创新不仅是一种职能，也是一种思维的新模式。、创新不仅是一种职能，也是一种思维的新模式。、创新不仅是一种职能，也是一种思维的新模式。、创新不仅是一种职能，也是一种思维的新模式。2 2、创创创创新新新新的的的的目目目目的的的的不不不不仅仅仅仅是是是是实实实实现现现现管管管管理理理理的的的的目目目目标标标标和和和和责责责责任任任任，更更更更重重重重要要要要的的的的是是是是发发发发信信信信“新新新新的的的的机机机机会会会会”。3 3、管管管管理理理理创创创创新新新新的的的的形形形形式式式式是是是是多多多多种种种种多多多多样样样样的的的的，管管管管

48、理理理理系系系系统统统统中中中中的的的的各各各各个个个个要要要要素素素素都都都都可可可可以以以以是是是是创创创创新新新新的对象。的对象。的对象。的对象。4 4、管理创新不是管理者随意的主管创造，受创新成本的约束。、管理创新不是管理者随意的主管创造，受创新成本的约束。、管理创新不是管理者随意的主管创造，受创新成本的约束。、管理创新不是管理者随意的主管创造，受创新成本的约束。5 5、管理创新的核心是具有创新精神、创新思想和创新能力的人。、管理创新的核心是具有创新精神、创新思想和创新能力的人。、管理创新的核心是具有创新精神、创新思想和创新能力的人。、管理创新的核心是具有创新精神、创新思想和创新能力的

49、人。第31页/共36页六、核心竞争力原理六、核心竞争力原理 （1 1）核心竞争力的概念）核心竞争力的概念）核心竞争力的概念）核心竞争力的概念 美国学者哈梅尔（美国学者哈梅尔（美国学者哈梅尔（美国学者哈梅尔（HamelHamel，G.G.）和普拉哈拉德）和普拉哈拉德）和普拉哈拉德）和普拉哈拉德（PrahaladPrahalad，C.K.C.K.）认为：）认为：）认为：）认为：“核心能力是组织内的集核心能力是组织内的集核心能力是组织内的集核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整体知识和集

50、体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力合多种多样技术流的能力合多种多样技术流的能力合多种多样技术流的能力”。1 1、用用用用户户户户价价价价值值值值。能能能能创创创创造造造造顾顾顾顾客客客客可可可可以以以以识识识识别别别别和和和和看看看看重重重重的的的的价价价价值值值值，且且且且在创造过程中处于关键地位的能力。在创造过程中处于关键地位的能力。在创造过程中处于关键地位的能力。在创造过程中处于关键地位的能力。2 2、独特性。企业独具或比竞争对手强的能力。、独特性。企业独具或比竞争对手强的能力。、独特性。企业独具或比竞争对手强的能力。、独特性。企业独具或比竞争对手强的能力。3 3、