如何画好流程图.pptx
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1、如何画好流程图如何画好流程图本次培训要解决的问题?流程管理为什么要画流程图流程管理的目的画流程图和流程管理联系如何标准化制作流程图流程图包含的信息逐步细化问题?第1页/共32页培训大纲流程管理介绍流程管理介绍如何画流程图如何画流程图第2页/共32页流程管理介绍流程管理流程管理流程管理驱动力流程管理的宗旨流程管理的目的流程管理的原则流程管理的步骤什么是流程管理第3页/共32页流程管理介绍名词解释:什么是企业流程管理名词解释:什么是企业流程管理 企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、企业流程管理主要是对企业内部改革,改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流
2、程可从头至尾由一个职能机构管中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。的作用。关键词:关键词:变革变革 优化优化 缩短缩短 节约节约 第4页/共32页流程管理介绍流程管理三大驱动力组织环境的变化组织内部变革的张力价值链、供应链管理、核心竟争能力等管理理论的提出与发展。第5页/共32页流程管理介绍流程管理项目宗旨流程管理项目宗旨 1通过精细化管理提高受控程度通过精细化管理提高受控程度 2通过流程的优化提高工作效率通过流程的优化提高工作效率 3通过
3、制度或规范使通过制度或规范使隐性知识显性化隐性知识显性化4通过流程化管理提高资源合理配置程度通过流程化管理提高资源合理配置程度 5快速实现管理复制快速实现管理复制 第6页/共32页流程管理介绍流程管理的目的流程管理的目的 第一种观点第一种观点1保证业务流程面向客户保证业务流程面向客户 2保证管理流程面向企业目标保证管理流程面向企业目标 (品质品质 技术技术 成本成本 速度速度)3流程中的活动都是增值的活动流程中的活动都是增值的活动 4员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分 5流程持续改进,永不过时流程持续改进,永不过时 第7页/共32页流程管理介绍流程
4、管理的目的流程管理的目的 第二种观点第二种观点1梳理梳理工作顺畅,信息畅通工作顺畅,信息畅通 2显化显化建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理程的管理 3优化优化不断改善工作,提升工作效率不断改善工作,提升工作效率 4监控监控找到监测点,监控流程绩效找到监测点,监控流程绩效 (绩效管理(绩效管理)5监督监督便于上级对工作的监督便于上级对工作的监督 第8页/共32页流程管理介绍流程管理原则流程管理原则 1面向企业目标原则面向企业目标原则
5、 2工作流程设计体现全流程观念工作流程设计体现全流程观念 3业务流程业务流程形成闭环管理形成闭环管理 4面向客户的原则面向客户的原则 第9页/共32页流程管理介绍流程调研确定流程梳理范围 流程描述 明确流程的目标及关键成功因素流程描述是流程优化的前提 整理流程整理流程第一阶段第二阶段规范流程规范流程流程优化流程优化 流程规范流程规范 流程再造流程再造 第三阶段画出流程图画出流程图描述各环节规范 流程收集成册,作为日常工作的指导依据 流程优化前提流程优化前提流程优化流程优化组织流程调研 确定再造的流程范围确立标杆 新流程设计 流程管理方法与工具 重新审视企业的流程和再设计利用流程管理工具流程优化
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