操作系统启动消息错误代码及其处理教案.pptx

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1、会计学1操作系统启动消息错误代码及其处理操作系统启动消息错误代码及其处理课程学习目标课程学习目标 9.1常见错误消息和代码 9.2启动失败的诊断和实用程序的使用 9.3总结第1页/共37页常见错误信息和代码常见错误信息和代码第2页/共37页软驱故障引起的系统启动错误软驱故障引起的系统启动错误错误信息含义及处理方法Non-system disk or disk error.Replace and strike any key when ready.No operating system found试图从非启动盘启动机器，应取出软盘并按下任何键，计算机跳过软盘驱动器从硬盘驱动器加载OS.Bad o

2、r missing COMMAND.COMError in config.sys line xxHimem.sys not loadedMissing or Corrupt Himem.sys硬盘中，某些重要OS文件丢失，这种情况下，应从启动软盘启动，并检查硬盘上的文件是否被意外删除.Invalid Drive Specification用户正试图访问OS不能识别的驱动器Not ready reading drive A：Abort,Retry,Fail?此信息意思是驱动器A中的软盘不可读，可能是磁盘没有插入驱动器或插入不正确，也可能是磁盘已损坏Write-protect error writ

3、ing drive A:磁盘已被写保护而应用程序试图写入此盘。第3页/共37页启动引导错误启动引导错误 Windows NT 需要三张的软盘才能容纳引导启动 Windows 9x或Dos只需要一张软盘就可以作引导盘或系统盘 如果没有按照规定使用三张软盘启动windowsNT 则会出现启动引导错误第4页/共37页Windows NT Windows NT 引导启动错误引导启动错误n n如果试图从使用Windows NT格式化的磁盘引导启动，就会出现下列错误消息BOOTBOOT：Couldnt find NTLDRCouldnt find NTLDRPlease insert another di

4、skPlease insert another disk第5页/共37页创建创建windows NTwindows NT引导引导盘盘 步骤如下：1单击Start，单击Run，然后在Run对话框中输入下列命令之一，如果需要，用CD驱动器的字母代替命令行中的E：E:i386winnt32.exe/oxE:i386winnt.exe/ox第6页/共37页创建创建windows NTwindows NT引导盘引导盘n n2、程序要求输入安装文件的位置，此例中，应该输入E:i386，然后提示用户插入三张磁盘，程序开始创建磁盘3，然后是磁盘2，然后是磁盘1。注意点：注意点：Windows NTWindow

5、s NT与与Windows 9xWindows 9x不同，没有安全模式，因此如果不同，没有安全模式，因此如果PCPC不能从硬盘引导启动，这三张启动盘可用来装载不能从硬盘引导启动，这三张启动盘可用来装载Windows NTWindows NT，装载时使用通用的，装载时使用通用的VGAVGA模式，模式，WindowsNTWindowsNT装载完成之后，使用第四张磁盘装载完成之后，使用第四张磁盘Emergency Repair Disk(ERD)(Emergency Repair Disk(ERD)(紧急修复磁盘紧急修复磁盘)将重要的系统文件恢复到将重要的系统文件恢复到ERDERD最后一次更新时的状

6、态。最后一次更新时的状态。第7页/共37页错误信息及其含义错误信息及其含义错误信息含义及处理方法Invalid partition tableError loading operating systemMissing operating system 找不到硬盘的活动分区或引导扇区时会显示此信息；可在命令提示符下使用Fdisk或Diskpart命令检查硬盘分区表；有时用Fdisk/mbr就可解决问题。第三方的软件，如PartitionMagic也能帮助解决问题。如果硬盘自带了某些安装软件，例如Western digital 捆绑了data lifeguard maxtor 捆绑了maxblas

7、t，可用它们检查硬盘。还可到硬盘生产厂商网站下载诊断软件A disk read error occurredNTLDR is missing NTLDR is compressed 软驱中有盘当以硬盘引导时，拿出软驱中的磁盘并重启下列情况下会出现这种信息：当Ntldr被移走、更名、删除或破坏时；活动分区上的引导扇区被破坏；在计算机上试图安装老版本的windows。解决办法：替换Ntldr第8页/共37页windows xp 错误信息及其含义错误信息及其含义错误信息含义及处理方法出现蓝屏和一条文本错误信息，然后死机。在windows NT/2000/xp中，这种错误被称为stop errors

8、或 blue screens(BSOD)。下面具体列出这样一些错误通常是由病毒、文件系统错误、硬盘出错或硬件问题引起的Stop 0 x00000024或 NTFS_File_System NTFS文件系统出错 马上引导进入Recovery Console，将重要数据备份到其他介质，然后再尝试恢复系统 Stop 0 x00000050或 Page_Fault_in_Nonpaged_Area 最有可能是RAM问题 第9页/共37页windows xp 错误信息及其含义错误信息及其含义错误信息含义及处理方法Stop 0 x00000077或Kernel_Stack_Inpage_Errog 可能硬

9、盘上有坏扇区或RAM问题可运行Chkdsk对于FAT文件系统，用windows98启动盘启动，运行scandiskStop 0 x0000007A或Kernel_Data_Inpage_Error硬盘上存储分页文件的某些扇区坏了、RAM问题或有病毒可运行chkdsk或scandiskStop 0 x0000007B或Inaccessible_Boot_Device引导扇区有病毒或硬件问题运行fdisk/mbr 或fixmbr黑屏，无错误信息可能是MBR、分区表、引导扇区或Ntldr文件被破坏。用windows xp引导盘启动系统，然后从recovery console运行fixmbr和fixb

10、oot命令。可能需要重装系统第10页/共37页启动失败的诊断和实用启动失败的诊断和实用程序的使用程序的使用 第11页/共37页启动失败的诊断启动失败的诊断n n第一步，尝试最简单的诊断方法：关闭电源重启系统，检查电缆是否变松、开关是否没有接好、键盘的按键是否粘住、墙上的插座开关是否关闭、以及类似的比较容易解决的问题。键盘粘住键盘粘住电源坏了电源坏了插线板关闭了插线板关闭了第12页/共37页利用利用Advanced OptionsAdvanced Options菜单诊断菜单诊断第二步，第二步，Windows 2000/xpWindows 2000/xp提供提供Advanced Options A

11、dvanced Options 菜单，菜单中包括用安全模式启动计算机，使用此选项可以阻止引导过程中装载很多的设备驱动程序和系统服务。菜单，菜单中包括用安全模式启动计算机，使用此选项可以阻止引导过程中装载很多的设备驱动程序和系统服务。PCPC引导启动并在屏幕引导启动并在屏幕的底部显示的底部显示Starting Starting windowswindows，按下，按下F8F8就就会显示会显示Advanced OptionsAdvanced Options菜菜单单第13页/共37页Windows PEWindows PE Windows PE，全称是Windows Pre-installation

12、 Environment（Windows预安装环境），是 微软开发的一个引导工具，用于安装、故障排除和恢复的操作系统功能。有些用户可能没有听说过Windows PE，但是如果提到ERD Commander、深山红叶等系统维护工具，大家可能耳熟能详。其实这些工具就是Windows PE的扩展版本。第14页/共37页Windows PEWindows PE的特点的特点第15页/共37页WindowsWindows的特点的特点1 1、WinPEWinPE（WindowsWindows预安装环境预安装环境,WindowsPreinstallationEnvironment,WindowsPreinst

13、allationEnvironment）,基于在保护模式下运行的基于在保护模式下运行的WindowsXPWindowsXP个人版内核，是一个只拥有较少（但是非常核心）服务的个人版内核，是一个只拥有较少（但是非常核心）服务的Win32Win32子系统。这些服务为子系统。这些服务为WindowsWindows安装、实现网络共享、自动底层处理进程和实现硬件验证。安装、实现网络共享、自动底层处理进程和实现硬件验证。2 2、WinPEWinPE让你创建和格式化硬盘分区，并且给你访问让你创建和格式化硬盘分区，并且给你访问NTFSNTFS文件系统分区和内部网络的权限。这个预安装环境支持所有能用文件系统分区和

14、内部网络的权限。这个预安装环境支持所有能用Windows2000Windows2000和和WindowsXPWindowsXP驱动的大容量存储设备，你可以很容易地为新设备添加驱动程序。驱动的大容量存储设备，你可以很容易地为新设备添加驱动程序。第16页/共37页Windows PEWindows PE和和Windows VistaWindows Vista关关系系1 1、到了、到了Windows VistaWindows Vista时代，时代，Windows PEWindows PE的踪迹到处可循，实际上的踪迹到处可循，实际上Windows VistaWindows Vista的安装就是借助于的

15、安装就是借助于Windows PEWindows PE加载加载VistaVista的安装映像文件，并将该映像文件恢复到我们的计算机上。的安装映像文件，并将该映像文件恢复到我们的计算机上。2 2、现在、现在Windows VistaWindows Vista的故障恢复也是基于的故障恢复也是基于Windows PEWindows PE所提供的强大功能，而且更让我们惊喜的是，现在大部分恢复操作可以基于图形化界面（当然也同时提供命令行接口），即使是初次使用计算机的菜鸟朋友，也可以根据屏幕提示，轻松完成系统恢复工作。所提供的强大功能，而且更让我们惊喜的是，现在大部分恢复操作可以基于图形化界面（当然也同时

16、提供命令行接口），即使是初次使用计算机的菜鸟朋友，也可以根据屏幕提示，轻松完成系统恢复工作。第17页/共37页使用使用Windows PEWindows PE安装系统步骤安装系统步骤 第一步：从网上下载“深山红叶袖珍系统工具箱”，该软件集成了WinPE光盘操作系统、微型Linux系统及众多实用的DOS程序，该软件为ISO格式，可直接刻录为引导光盘，容量为200多兆，一张8厘米的小刻录盘就可装下，方便携带，实属电脑操作时的必备工具。设置CMOS中的启动顺序由CDROM启动，放入刻录的“深山红叶”光盘，重启系统进入“深山红叶”启动菜单。如下图所示。第18页/共37页深山红叶系统启动界面深山红叶系统

17、启动界面第19页/共37页使用使用Windows PEWindows PE安装系统步骤安装系统步骤 第三步、WindowsPE(XP)光盘工具箱”启动WINPE系统。该系统仿XP界面，所以启动过程和XP的启动过程一样，显示的启动画面还是“WINXP professional”呢！在光驱灯与硬盘灯一阵狂闪后，系统启动完成。启动界面启动界面第20页/共37页使用使用Windows PEWindows PE安装安装系统步骤系统步骤 启动Windows PE以后，可以像使用正常的Windows系统一样的使用计算机，并能够完成比如：系统分区格式化、系统重装、系统管理员密码修改等工作。通过刚才的叙述，大家

18、可以看出，WinPE启动相当快捷，而且对启动环境要求不高；最可贵的是，虽然名为启动盘，其功能却几乎相当于安装了一个WindowsXP的“命令行版本”。第21页/共37页Windows xpWindows xp引导盘引导盘 系统引导故障时，如果用系统引导故障时，如果用system restore system restore 无法恢复，那么下一个可用的诊断工具就是无法恢复，那么下一个可用的诊断工具就是windows xp windows xp 引导盘。引导盘。如果用如果用windows xp windows xp 引导盘可以成功加载引导盘可以成功加载windows 2000/xpwindows

19、2000/xp桌面，那么故障就可能是由于下列文件丢失或被破坏引起的：引导扇区、主引导记录、分区表、桌面，那么故障就可能是由于下列文件丢失或被破坏引起的：引导扇区、主引导记录、分区表、NtldrNtldr文件、文件、NN文件、文件、Ntbootdd.sysNtbootdd.sys文件和文件和boot.iniboot.ini文件，也可能是因为被病毒感染。对于设备驱动不稳定造成的故障或文件，也可能是因为被病毒感染。对于设备驱动不稳定造成的故障或windows 2000/xp windows 2000/xp 登陆屏幕出现后发生的故障，无法用该盘诊断。登陆屏幕出现后发生的故障，无法用该盘诊断。第22页/

20、共37页Windows xp Windows xp 引导盘的制作（引导盘的制作（1 1）1、准备一张软盘，并在windows 2000/xp计算机中格式化。2、进入Explorer，把i386目录下的Ntldr和N文件拷贝到软盘中。这些文件可以从windows 2000/xp 的安装CD或其他计算机上获得。3、如果是SCSI硬盘，那么还需要找到SCSI硬盘的驱动程序，更名为Ntbootdd.sys并拷贝到软盘上。第23页/共37页Windows xp Windows xp 引导盘的制作（引导盘的制作（2 2）4、查看故障计算机上的Boot.int文件，从好的系统中拷贝或自己创建一个相同的文件并

21、拷贝到软盘上。5将软盘置为写保护，以免被病毒感染。将已经成功创建的软盘插入软驱，并将故障计算机的将已经成功创建的软盘插入软驱，并将故障计算机的CMOSCMOS设置为从软驱启动。如果还是不能启动系统，则使用设置为从软驱启动。如果还是不能启动系统，则使用recovery consolerecovery console工具。工具。如果可以启动系统，但是有错误信息，则按下面的步骤再进行处理：如果可以启动系统，但是有错误信息，则按下面的步骤再进行处理：第24页/共37页使用使用xp的引导盘，启动系的引导盘，启动系统再诊断，步骤如下统再诊断，步骤如下 1、使用Fixmbr和Fixboot命令修复MBR和引

22、导扇区 2、运行杀毒软件 3、使用Disk Management 检查硬盘分区表是否完好。4、对硬盘进行磁盘文件碎片整理。5、把软盘上的Ntldr、N和boot.ini文件拷贝到硬盘上的根目录下 6、如果是SCSI硬盘，则应将软盘上的Ntbootdd.sys文件拷贝到硬盘的根目录下。第25页/共37页Windows XpWindows Xp故障恢复台如何使用故障恢复台如何使用 一、什么是故障恢复控制台：故障恢复控制台是Windows 2000/XP/2003操作系统中用于修复系统的工具，它可以启用和禁用系统服务、格式化磁盘、挽救磁盘数据、修复系统故障，是我们无法进入系统（包括安全模式）时修复系

23、统的“法宝”，被用户形象地称之为“救命稻草”。第26页/共37页Recovery ConsoleRecovery Console界面界面第27页/共37页如何进入故障恢复控制如何进入故障恢复控制台台 第一步，进入第一步，进入BIOSBIOS，设置计算机光盘启动。，设置计算机光盘启动。第二步，将第二步，将Windows 2000/XP/2003Windows 2000/XP/2003安装光盘插入光驱，启动计算机，安装光盘插入光驱，启动计算机，系统会自动以光盘引导，无需用户干预，待到屏幕出现相关提示时，系统会自动以光盘引导，无需用户干预，待到屏幕出现相关提示时，按下键盘上任意键即可看见按下键盘上任

24、意键即可看见Windows XPWindows XP的安装程序画面（如上图所的安装程序画面（如上图所示），在提示界面中，按下示），在提示界面中，按下“R”R”键选择第二项键选择第二项“要使用要使用故障控制故障控制台台修复修复Windows XPWindows XP安装，请按安装，请按R R。”选项即可。选项即可。第三步，按下第三步，按下“R”R”键后，系统会自动检测机器所安装的所有操作系键后，系统会自动检测机器所安装的所有操作系统，并出现登录到哪一个统，并出现登录到哪一个WindowsWindows的提示，键入欲进入的操作系统的的提示，键入欲进入的操作系统的序号即可回车后会提示你键入管理员密码

25、，键入正确的管理员密码序号即可回车后会提示你键入管理员密码，键入正确的管理员密码并回车，当出现并回车，当出现“C:WINDOWS”C:WINDOWS”提示符的时侯，故障恢复控制台也提示符的时侯，故障恢复控制台也就成功启动了。就成功启动了。第28页/共37页故障恢复控制台成功启动故障恢复控制台成功启动第29页/共37页实用程序的使用实用程序的使用 Dr.watson 软件和内存信息转储Dr.watsonDr.watson通过将错误事通过将错误事件记录到日志文件中，件记录到日志文件中，可用于应用程序的排错，可用于应用程序的排错，能帮助解决诸如应用程能帮助解决诸如应用程序安装失败、系统被锁序安装失败

26、、系统被锁住或出现错误消息等问住或出现错误消息等问题。题。第30页/共37页Dr.watsonDr.watson软件的特点及应用软件的特点及应用 Dr.Watson Dr.Watson 是一种诊断工具，它在程序出现问题时收集有关计算机的信息。是一种诊断工具，它在程序出现问题时收集有关计算机的信息。Dr.Watson Dr.Watson 所收集的信息称为快照。所收集的信息称为快照。快照的信息包括：快照的信息包括：1 1、识别有问题的程序、识别有问题的程序2 2、提供对问题的详细描述、提供对问题的详细描述3 3、提供问题的解决方案、提供问题的解决方案第31页/共37页打开和设置打开和设置Dr.wa

27、tsonDr.watson工具：工具：在在“开始开始”-“-“运行运行”中输入中输入“drwtsn32”drwtsn32”命令，或者命令，或者“开始开始”-“-“程序程序”-“-“附件附件”-“-“系统工具系统工具”-“-“系统信息系统信息”-“-“工具工具”-“Dr Watson”-“Dr Watson”，调出系统里的华医生，调出系统里的华医生Dr.Watson Dr.Watson。如何把如何把 Dr.WatsonDr.Watson设置成设置成WindowsWindows默认的调试工具默认的调试工具?Start(Start(开始开始)Run()Run(运行运行)，输入，输入”drwtsn32

28、 i”drwtsn32 i”回车回车,好了，现好了，现在在Dr.WatsonDr.Watson就是你的就是你的WindowsWindows的默认的调试工具了。的默认的调试工具了。可按照下面的方法关闭它：可按照下面的方法关闭它：打开注册表编辑器，进入主键打开注册表编辑器，进入主键 ：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionAeDebug AeDebug；然后，将；然后，将“AUTO”AUTO”设置为设置为0

29、 0第32页/共37页内存信息转储工具内存信息转储工具 另外一个工具是内存信息转储，此工具将出现系统停机错误时内存中的内容保存到称为转储文件（另外一个工具是内存信息转储，此工具将出现系统停机错误时内存中的内容保存到称为转储文件（dump filedump file）的文件中。停机错误（）的文件中。停机错误（stop errorstop error）是指非常严重的错误，能使操作系统停止所有的进程。）是指非常严重的错误，能使操作系统停止所有的进程。第33页/共37页总结总结第34页/共37页总总 结结在本章中，您学会了：1、软驱错误引起的错误信息及处理方法2、操作系统启动过程中的一些错误信息及处理方法。3、如何诊断启动过程中的一些错误及使用合适的工具获得更准确的错误信息。4、学会使用这些诊断工具。5、学会winxp引导盘的制作步骤、6、Windows的各种启动模式的使用第35页/共37页第36页/共37页