产品需求分析与需求管理高级实务培训教材.pptx

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1、华成培训研发管理系列课程之华成培训研发管理系列课程之产品需求分析与需求管理产品需求分析与需求管理 产品经理、架构师、产品经理、架构师、SE核心修炼核心修炼Promoting Innovation华成对企业核心价值链的理解华成对企业核心价值链的理解Promoting Innovation课程目录课程目录1、基本概念、基本概念2、市场需求收市场需求收集与分析集与分析4、产品概念构产品概念构思与筛选思与筛选3、产品需求分、产品需求分析与策划析与策划5、设计需求分设计需求分解与分配解与分配Promoting Innovation研发管理推荐读物和网站研发管理推荐读物和网站n推荐网站 www.rdma.

2、org 基本概念基本概念Promoting Innovation需求的重要性需求的重要性需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。Promoting InnovationPromoting Innovation需求的定义需求的定义 需求需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。IEEE1220-1998软件业：软件业：45%的软件特性客户没有使用的软件特性客户没有使用Source：Standish Group

3、来自5万个软件开发项目的调查Promoting Innovation需求工程贯穿产品开发全过程需求工程贯穿产品开发全过程市场需求产品需求内部需求设计需求系统规格软件需求客户要求功能需求非功能需求标准约束硬件需求架构设计质量属性DFX书面标准事实标准推荐参考：Promoting Innovation一个直观的需求例子一个直观的需求例子Promoting Innovation需求工程各个阶段方法工具支撑需求工程各个阶段方法工具支撑需求收集需求收集需求整理需求整理和分析和分析需求分解需求分解和分配和分配需求实现需求实现和验证和验证Promoting InnovationCMMI体系中的需求工程定义体

4、系中的需求工程定义把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程把所有与需求直接相关的活动通称为需求工程需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求工程中的活动可分为两大类：需求开发、需求管理需求管理 Promoting Innovation产品战略是业务决策的中心产品战略是业务决策的中心商业模式定义产品平台战略产品线战略新产品开发新产品开发战略愿景Promoting Innovation产品和项目构思方法：客户市场驱动法产品和项目构思方法：客户市场驱动法Promoting Innovation产品和项目构思方法：扩展法产品和项目构思方法：扩展法业务业务客户客户以客户为导以客户为导向投入向投入现有产

5、品现有产品全新产品全新产品老老客客户户拓拓展展客客户户全全新新客客户户以产品为导以产品为导向投入向投入拓展产品拓展产品不做谨慎谨慎创新Promoting Innovation案例分享案例分享Promoting Innovation产品和项目构思方法：新技术驱动法产品和项目构思方法：新技术驱动法Promoting Innovation进入壁垒进入壁垒-进入难度分析（进入难度分析（99%的注定是苦逼的注定是苦逼）对企业能力的要求对企业能力的要求技术专长品牌要求获得分销渠道的难度成本优势的重要性行业自身保护程度行业自身保护程度规模经济资本要求政策保护程度现有厂商行为特征分析四个产品分别对应哪个象限？

6、1234高精尖高精尖高富帅高富帅黑寡妇黑寡妇苦逼一族苦逼一族Promoting Innovation机会创意产生方法：观察趋势机会创意产生方法：观察趋势环境趋势环境趋势经济因素社会因素技术进步政治与制度因素团队个性特征团队个性特征先前经验认知因素社会网络创造性业务、产品或服务业务、产品或服务机会差距机会差距可得事物与可能事物间的差距创意创意Promoting Innovation机会创意产生方法：解决问题机会创意产生方法：解决问题问题问题解决方案（创意）解决方案（创意）杀毒软件经常无法及时更新，导致电脑频频中招360互联网杀毒模式有一个50万的合同要签，但打不到的士，如果有的士，多给500元也

7、愿意百度地图滴滴打车Promoting Innovation“客户的一天客户的一天”策划策划实现实现运营运营活动活动问题问题问题活动活动问题问题问题Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论参考案例，基于问题分析法，思考实际业务中参考案例，基于问题分析法，思考实际业务中存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，存在的问题，基于问题构思一个产品或业务，后续我们将围绕此构思，进行后续持续演练后续我们将围绕此构思，进行后续持续演练每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表市场需求收集与分析市场需求收集与分析Promoting Innovation需求收集过程需求收集过程

8、确定客户确定客户 客户分析客户分析 调查准备调查准备 实际调查实际调查市场细分产品扩展路线图波士顿矩阵技术鸿沟干系人分析决策分析关注点分析焦点小组调查方法选择10种调查方法需求访谈10问调查问卷设计原型法单项需求模板听的技巧一手信息二手信息客户描述需求陈述需求陈述5原则短、中、长期需求Promoting Innovation谁是用户？谁是客户？谁是用户？谁是客户？“用户用户”（user）是一种泛称，它可细分为）是一种泛称，它可细分为“客户客户”（customer）、）、“最终用户最终用户”（the end user）和）和“间接用户间接用户”（或称为关系人）。（或称为关系人）。掏钱买产品的用户

9、称为客户，而真正操作产品掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。一个人也可能不是同一个人。Promoting Innovation注意不同时期您的客户完全不同注意不同时期您的客户完全不同创新者创新者创新者创新者早期接受者早期接受者早期接受者早期接受者前期主流顾客前期主流顾客前期主流顾客前期主流顾客后期主流顾客后期主流顾客后期主流顾客后期主流顾客落伍者落伍者落伍者落伍者鸿沟鸿沟鸿沟鸿沟你认为哪类客户是需求收集重点关注对象？2.5%13.5%34%16%34%Promoting Innovat

10、ion种子用户的获得种子用户的获得来源来源客服客服专业人士专业人士红人红人花钱买花钱买营销营销活动活动社区社区人肉人肉目标用户不全等于种子用户，他们重度使用，关键判断在于积极主动、乐于反馈和分享 QQPromoting Innovation需求采集的要点：确定用户需求采集的要点：确定用户Promoting Innovation需求采集的要点：决策影响分析需求采集的要点：决策影响分析公司：公司：购买类型购买类型 新任务新任务 修正购买修正购买 直接购买直接购买职位职位角色角色相对相对影响力影响力评价评价标准标准参与参与阶段阶段发起发起者者使用使用者者影响影响者者购买购买者者决策决策者者控制控制者

11、者批准批准者者工程师工程师技术技术2 2采购采购折扣折扣处长处长A A外面专外面专家家影响力影响力财务财务价格价格购买阶段 1、问题发现 2、解决方法 3、规格确定 4、来源搜寻 5、询问分析 6、建议评价 7、卖主选择 8、购买执行 9、安装实施 10、业绩评价Promoting Innovation用户画像用户画像玩家规模特征已经成年，但可能会因为家中有弟弟妹妹或者小孩接触到动画，被动接触到游戏高中初二、初三初一五、六年级小四及以下已经到了较高年级，基本都不看或很少看动画，但是喜欢动作类、强操作的游戏刚从小学升到初中，还有动画的记忆，或者还在看，虽然手机是父母给的，但是自己更加有自主使用权

12、看过动画，喜欢里边的角色，并玩游戏，但是没有自己的手机，只能在家长手机上玩玩家付费特征对手机使用都有了自主权，但这个游戏却不是他们自己所爱，而且也会寻找一定的不付费方法来获取游戏物品虽然手机使用的自主权更强了，但也更倾向靠自己的能力去获取游戏中的物品手机使用虽然收到一定程度的限制，但已经有了一定的自主权，对于喜欢而且额度有不是特别高的物品，会主动购买他们没有自己的手机，无法自主地玩游戏，甚至可能游戏被删除，他们想买东西但没有钱，有时可能少买一点，或者偷偷的买一点Promoting Innovation用户画像用户画像Promoting Innovation市场需求的收集途径市场需求的收集途径市

13、场活动销售活动用服活动公开信息商业伙伴专业数据一手信息二手信息需求库需求整理分析报告交流竞争者信息.统计报告新闻剪报订阅的报告专家顾问团高层拜访展览用户探针用户大会用户访谈客户反馈现场问题解决网上设备巡检产品介绍、投标标杆研究Promoting Innovation采集方法的特点采集方法的特点效果方法时间范围产品范围短期中期长期当前未来直接用户大会专家顾问团间接需求探针用户访谈高层技术交流产品试用现场支持售后反馈Promoting Innovation客户访谈的要点客户访谈的要点利用一个或两个客户群来优化调查的问题并了解在市场细分中的普遍问题进行单个的访谈来了解特殊客户的需求-注意被访对象的筛

14、选-建议在客户地点进行-允许将你所见的加入客户的声音（VOC）中去 在业界最佳的公司在首选的搜集客户声音的方法访谈单个的客户资料来源：Best Practices Survey一般需要访谈多少个目标客户才能把需求搞清楚？Promoting Innovation广泛的、开放式问题广泛的、开放式问题历史产品使用的美好回忆使用产品失败的经历描述最近一次购买时所见、所想如何自己设计会如何其他产品的哪些功能可以考虑集成客户试图解决哪些问题Promoting Innovation需求收集的要点：听的技巧需求收集的要点：听的技巧多问多听，不要推销你的想法多问多听，不要推销你的想法对于听到的确认，确保理解对方

15、的意思对于听到的确认，确保理解对方的意思表现的表现的“无知无知”些，让他们详细的描述或举例些，让他们详细的描述或举例聚焦与人们的期望而不是问题聚焦与人们的期望而不是问题注意倾听大家不一致的地方注意倾听大家不一致的地方Promoting Innovation戴客户帽子，穿客户鞋戴客户帽子，穿客户鞋Promoting Innovation真正理解客户意图真正理解客户意图Promoting Innovation密切关注密切关注我想我想我希望我希望 我要我要 我正在找我正在找 我对我对很感兴趣很感兴趣 我期望我期望我认为我认为 Promoting Innovation“抽象之梯抽象之梯”法：深入探索、

16、了解、洞察客户需求法：深入探索、了解、洞察客户需求抽象具体解决方法需求评判证据通常某一次其他人的体验个人经历无法行动可采取行动Promoting Innovation案例：解决方法案例：解决方法 VS 需求需求解决方法需求“满足我需求的电脑包一定是树脂材料做的”“我每周都在各种恶劣的气候环境里使用电脑包上下班和出差，包在机场的行李搬运中，经常被挤压，磨损，划伤，到了客户现场，电脑包可能放在有水迹的工地上，也许会放在渣土地上”尽可能了解到具体细节，关键要素防御各种恶劣天气防水防摩擦思考如何结构化一个市场（客户）需求，具体要体现哪些要素信息？Promoting Innovation演练与讨论演练与

17、讨论基于选择的演练项目基于选择的演练项目基于回溯分析，确定客户、用户、相关干系人基于回溯分析，确定客户、用户、相关干系人选定一个角色，针对此角色设计访谈问题选定一个角色，针对此角色设计访谈问题实际小组交叉模拟：客户需求访谈实际小组交叉模拟：客户需求访谈汇总整理客户访谈结果：形成具体需求卡片汇总整理客户访谈结果：形成具体需求卡片每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表工具：教材后，工具：教材后，客户需求卡片客户需求卡片Promoting Innovation客户需要翻译客户需要翻译客户之声客户之声（客户反馈（客户反馈/原始陈述，反映了客户所关心的和所渴望的）原始陈述，反映了客户所

18、关心的和所渴望的）场景图画场景图画（基于（基于“客户之声客户之声”的体察和发现，在头脑中产生的有关客户的体察和发现，在头脑中产生的有关客户使用环境的印象、图画）使用环境的印象、图画）关键要素关键要素（讲（讲“客户之声客户之声”和和“场景图画场景图画”联系，产生的关键字或词语）联系，产生的关键字或词语）客户需求客户需求（包含一个或几个关键要素的一句陈述）（包含一个或几个关键要素的一句陈述）Promoting Innovation客户需要翻译样例客户需要翻译样例客户需求名称：客户需求名称：随时随地轻松查询餐厅评级随时随地轻松查询餐厅评级客户之声客户之声“晚上又要应酬客户，找到合适的餐厅真难晚上又要

19、应酬客户，找到合适的餐厅真难”场景图画场景图画下班前半小时，重要客户临时通知今晚有时间沟通一下近况，部门秘书下班前半小时，重要客户临时通知今晚有时间沟通一下近况，部门秘书又不在，何况在上次秘书安排的客户晚宴餐厅里遇到了好几个公司加班又不在，何况在上次秘书安排的客户晚宴餐厅里遇到了好几个公司加班的人。桌上的餐厅指南也没有尝试过，不知道品味，档次如何。的人。桌上的餐厅指南也没有尝试过，不知道品味，档次如何。关键要素关键要素客户惊奇（主题式或者新开张的餐厅），满意，有品味，档次，快速，客户惊奇（主题式或者新开张的餐厅），满意，有品味，档次，快速，自助选择自助选择客户需求客户需求想拥有能快速，方便按广

20、泛认可的餐厅评级和餐厅特色（中式料理，欧想拥有能快速，方便按广泛认可的餐厅评级和餐厅特色（中式料理，欧美料理，日式料理等）快速选择的服务。地理位置，促销信息不重要。美料理，日式料理等）快速选择的服务。地理位置，促销信息不重要。Promoting Innovation需求收集工作反思需求收集工作反思是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外的需求吗？哪些是我们现在知道而开始是不知道的？我们是否对其中的需求感到惊奇？需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者？Promoting In

21、novation市场需求分全过程市场需求分全过程Promoting Innovation市场需求常见管理模式市场需求常见管理模式业务人员部门需求接口人产品经理提出需求，反馈基本信息站在本部门角度分析，需求的价值判断需求价值、确定是否提供、提供日期、纳入具体规划、参加需求定期分析会议产品路线图具体项目点子库需求分析会议Promoting Innovation京信通信的市场需求管理过程京信通信的市场需求管理过程产品需求分析与策划产品需求分析与策划Promoting Innovation需求整理和分析过程需求整理和分析过程需求收集需求收集解释原始数据解释原始数据整理需求整理需求设置权重设置权重概念选

22、择概念选择识别客户一对一访谈客户需求十问单项需求收集单系统工程核心小组法DFX$APPEALS产品包镀金需求冲突矩阵卡片法25个大组BSA法AHP法15个等级雷达图SWOT未来需求是否充分考虑价值创造（4步法）产品包需求概念甄别电梯测验Promoting Innovation什么是系统工程？什么是系统工程？Promoting Innovation产品需求相关的角色定义产品需求相关的角色定义市场需求业务专家负责制造需求制造专家负责测试需求测试专家负责服务需求服务专家负责整合、折中产品包需求SE、LPDT负责Promoting InnovationT公司产品经理任职资格公司产品经理任职资格Prom

23、oting InnovationSTEP1：整理单项需求（工具：黄纸贴）整理单项需求（工具：黄纸贴）Promoting InnovationSTEP2：需求归类需求归类进度管理报告管理实际产品开发时，我们一般按照哪些维度分组，一般是多少个组？Promoting Innovation需求要涵盖客户购买的全方面因素需求要涵盖客户购买的全方面因素$priceA vailabilityP ackagingP erformanceE ase of useA ssurancesL ife cycle costsS ocial influencesPromoting Innovation$APPEALS要素

24、展开要素展开您认为哪个要素最重要，为什么？Promoting Innovation需求群权重确定需求群权重确定1$9 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 9 A 12$9 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 9 P 23$9 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 9 P 349 8 7 6 5 4 3 2=2 3 4 5 6 7 8 94需求群需求群需求群需求群Promoting Innovation设置需求群的重要性和权重设置需求群的重要性和权重Promoting Innovation识别冲突（冲突矩阵法）识别冲突（冲突矩阵法）优化方

25、向需求1需求2需求3需求4需求1+0+需求2+需求3-需求4需求需求需求需求Promoting InnovationSTEP3：狂想（方法：头脑风暴法）狂想（方法：头脑风暴法）与众不同的新奇想法其他产品功能的借鉴客户还可能需要的深层次需求每个人都要开动脑筋思考Promoting InnovationSTEP4：定义归类后的需求组定义归类后的需求组层次1标题原始陈述原始陈述层次1标题原始陈述原始陈述原始陈述层次2标题黑色字体红色字体蓝色字体优先筛选法非限制选择标记有重点的选择标记Promoting Innovation贴点法贴点法Promoting InnovationKANO模型模型客户满意度

26、客户不满意度很好的执行很差的执行基本需求基本需求基本需求基本需求最好满足的需求最好满足的需求最好满足的需求最好满足的需求兴奋需求兴奋需求兴奋需求兴奋需求Kano模式模式项目资源紧张、进度延期时，我们一般打哪部分需求的注意（减少或删除）？Promoting Innovation需求重要性定义（需求重要性定义（BSA）B（Basic）：基本需求）：基本需求S（Satisfied）：让客户更满意的需求）：让客户更满意的需求 A（Attractive）：更有吸引力的需求）：更有吸引力的需求Promoting Innovation设置需求群的重要性和权重设置需求群的重要性和权重Promoting Inn

27、ovation10=绝对最好 9=显然的领导者 8=在前2名内 7=位于前3-5名 6=在市场中普遍被认为是优秀的 5=大多数购买者能接受 4=有25%-35%的购买者不能接受 3=大多数购买者不能接受 2=极不满意 1=完全不合格选择两个友商进行对比（雷达图）选择两个友商进行对比（雷达图）Promoting Innovation分析差距，找改进点分析差距，找改进点客户为什么认为我们比较差，X有哪些我们可以借鉴，X表现就十全十美了吗？能否超越他们？客户认为我们哪些地方做的比较好，X针对我们的优点会有哪些改进措施，这些措施对我们的威胁如何？还能做的更好吗？Promoting Innovation

28、南方电网购买设备：客户和竞争对手分析南方电网购买设备：客户和竞争对手分析Promoting Innovation有所不为，才能有所为有所不为，才能有所为利益体验利益体验同等体验同等体验舍弃体验舍弃体验我们的产品我们的产品VS友商的产品友商的产品戏剧性的巨大差异（哇！）是什么可能是什么.不可能是什么12核心利益：44%3个以上核心利益：37%Promoting Innovation市场需求与产品规划协同市场需求与产品规划协同Promoting Innovation需求优先级确定方法需求优先级确定方法Promoting Innovation设置权重（优先级确定）设置权重（优先级确定）用数字来表示重

29、要性以排列需求组用数字来表示重要性以排列需求组基于与客户的经验，依靠团队以决定权重基于与客户的经验，依靠团队以决定权重基于对潜在客户访谈或问卷调查的评估基于对潜在客户访谈或问卷调查的评估需要在成本、速度与相对正确性之间进行平衡需要在成本、速度与相对正确性之间进行平衡调查参与最初问卷访谈的客户以判断权重的相调查参与最初问卷访谈的客户以判断权重的相对重要性对重要性Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论基于选择的演练项目，采用头脑风暴、黄纸贴基于选择的演练项目，采用头脑风暴、黄纸贴法、打点法、汇总形成产品需求（产品特性）法、打点法、汇总形成产品需求（产品特性）清单，需要涵盖产品

30、的尽量多的方面清单，需要涵盖产品的尽量多的方面每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表工具：教材后，工具：教材后，产品包需求表产品包需求表产品概念构思与筛选产品概念构思与筛选Promoting Innovation价值创造的四步动作框架价值创造的四步动作框架新价值曲线减少减少哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下？创造创造哪些产业从未有过的元素需要创造？增加增加哪些元素的含量应该增加到产业标准以上？剔除剔除哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？将成本水平降低到将成本水平降低到竞争对手之下竞争对手之下 提升购买者的价提升购买者的价值创造新的需求值创造新的需求 Promoting

31、 Innovation青铜器青铜器RDM的价值创新的价值创新青铜器RDM价值曲线 减少减少1、任务关联 412、条形图格式 813、时间刻度 301创造创造1、计划分层机制2、计划权限控制机制3、情景化知识管理机制4、计划变更流程控制机制增加增加1、跨项目资源冲突检查机制2、视图（周、双周、月等）3、任务状态跟踪4、任务评价标准 剔除剔除1、60%的90%用户永远 不用的功能，例如 联机保存、保存为网页将成本水平降低到将成本水平降低到竞争对手之下竞争对手之下 提升购买者的价提升购买者的价值创造新的需求值创造新的需求 Promoting Innovation警惕黑洞（警惕黑洞（Sweet Spo

32、t）Promoting Innovation有所不为有所不为Promoting Innovation大公司为什么会倒闭？大公司为什么会倒闭？时间时间时间时间A市场的性能定义B市场的性能定义第一代技术第一代技术第二代技术第二代技术第二代技术第二代技术破坏性创新破坏性创新Promoting Innovation领先法则：第一领先法则：第一、唯一、唯一第一个到太空第一个奥运金牌美国第一任总统Promoting Innovation概念选择概念选择概念概念是让某种产品或者服务不同于其他产品和服务的核心信息概念A概念B概念C概念评估概念评估为概念选择提供依据为标示风险提供依据优化已有概念优化已有需求现实

33、中，我们一般从哪些方面包装我们的产品，吸引打动客户？Promoting Innovation产品概念包装产品概念包装满足全部需满足全部需求求差异化差异化功能功能交互体验交互体验更好更好“潮人潮人”都在用都在用他们收费他们收费我免费我免费口碑好口碑好众口相传众口相传Promoting Innovation经典案例分享（经典案例分享（iPhone 4）iPhone 4:74.8mm*49.9 mm40cm 1弧度 7mm 以上 8.910mm100ms 5x50.51.075mm*75mm 50mm 5x475mm*50mm 推荐参考：Promoting Innovation用户体验设计（用户体验

34、设计（QQ）Promoting Innovation产品概念、价值定位产品概念、价值定位“我为什么应该向你购买？我为什么应该向你购买？”Promoting Innovation概念甄别方法：电梯测验概念甄别方法：电梯测验第一步：描述机会和需要解决的问题第一步：描述机会和需要解决的问题（20秒）秒）第二步：描述本产品或服务是如何满足机会和第二步：描述本产品或服务是如何满足机会和解决问题的，具体给消费者带来的核心利益解决问题的，具体给消费者带来的核心利益 （20秒）秒）第三步：描述会取得的结果，对公司的价值第三步：描述会取得的结果，对公司的价值 （20秒）秒）第四步：用概括的语言（最好是一句话）将

35、上第四步：用概括的语言（最好是一句话）将上述述3点的精髓表达出来（点的精髓表达出来（5秒）秒）Promoting Innovation产品概念的测试产品概念的测试 概念评估与测试概念评估与测试是否是能激发热情和感情投入的绝好主意？是否可信？是否与需求或者挫折相关，前提假设是否正确？是否有改进该想法的办法，以更好的满足需求？产品概念选择产品概念选择概念的价值（15分）概念的可信度（15分）新概念的名称（新概念的名称（1 1n n）产品概念的文字与图像描述产品概念的文字与图像描述客户需求（问题假设）核心创意解决方案：功能和性能特征对客户的利益新产品原型草图新产品原型草图新颖型、需求的满足性、操作方

36、便性、整体吸引力、技术实现难度、成本Promoting Innovation视觉锤视觉锤+心智钉心智钉Nothing comes between me and my Calvins谁说你不可以又庞大又灵巧。与狼共舞，方显英雄本色Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论基于选择的演练项目，按照价值定位描述模板，基于选择的演练项目，按照价值定位描述模板，定义演练产品的价值描述，然后根据概念选择定义演练产品的价值描述，然后根据概念选择标准，选择一个最具有吸引力的概念陈述，并标准，选择一个最具有吸引力的概念陈述，并进一步完善之，形成终稿！进一步完善之，形成终稿！构思产品视觉锤（构思

37、产品视觉锤（LOGO）+打入心智的钉子打入心智的钉子（简短有力的消费主张）（简短有力的消费主张）每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表设计需求分解与分配设计需求分解与分配Promoting Innovation需求分解与分配过程需求分解与分配过程分析产品包需求定义功能接口分配非功能需求QFD法可选设计方案CBB构思BB划分DAR功能架构完整性物理架构完整性约束的满足程度确定优选的设计方案功能定义功能定义 功能分解功能分解 架构建立架构建立 需求分配需求分配 设计验证设计验证定义子功能定义子功能的操作方式进行功能失效模式分析功能分组和分配分配非功能需求定义物理接口产品设计需求产

38、品总体方案255436248335121518Y YN NPromoting Innovation人类飞行需要什么人类飞行需要什么?Promoting InnovationFxBS产品需求产品需求功能环境性能鲁棒性可靠性安全性重量电源Function Breakdown StructurePromoting Innovation功能定义实战方法：创建故事板功能定义实战方法：创建故事板时间时间时间时间Promoting Innovation功能分解（功能分解（Usecase、FFBD）将系统功能分解为更详细的子功能将系统功能分解为更详细的子功能将子功能需求按照逻辑顺序排列将子功能需求按照逻辑顺序

39、排列详尽考虑所有可能的异常和反复详尽考虑所有可能的异常和反复FFBD:Function Flow Block DiagramFFBD:Function Flow Block DiagramPromoting InnovationPBS系统模块子系统子系统模块模块模块单元单元Product Breakdown StructurePromoting Innovation以下需求有什么问题？以下需求有什么问题？某照相机有某照相机有2个需求：个需求：在胶片到底后，可高速回绕。在胶片到底后，可高速回绕。胶片回绕过程中噪音要小。胶片回绕过程中噪音要小。某发动机有某发动机有4个需求：个需求：如果如果 70

40、温度温度 100，那么输出功率为，那么输出功率为3000W如果如果100 温度温度 130，那么输出功率为，那么输出功率为2000W如果如果120 温度温度 150，那么输出功率为，那么输出功率为1000W如果如果150 温度，那么输出功率为温度，那么输出功率为0WPromoting Innovation好需求的标准好需求的标准Promoting Innovation演练与讨论演练与讨论基于选择的演练项目基于选择的演练项目选择选择12产品包需求，使用前面讲解的产品包需求，使用前面讲解的FxBS方法，方法，结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应结合业界基本需求因子，将产品包需求分解为对应的

41、设计需求的设计需求每个小组选派一名代表上台发表每个小组选派一名代表上台发表工具：教材后，工具：教材后，设计需求表设计需求表Promoting InnovationScrum敏捷开发模式敏捷开发模式Promoting Innovation设计需求设计需求Build构建划分构建划分设计需求B0915B0930B1015B1030需求1NewMS需求2NewML需求3NewMM需求4NewMSPromoting Innovation大规模敏捷框架大规模敏捷框架Scaled Agile Framework(SAFe)Promoting Innovation三个问题三个问题是否因为经济问题，而导致您不敢

42、结婚或者生是否因为经济问题，而导致您不敢结婚或者生小孩？（小孩？（Y OR N）房贷是否给您的生活带来很大的经济压力？（房贷是否给您的生活带来很大的经济压力？（Y OR N）您是否为小孩的未来教育费用感到担忧？（您是否为小孩的未来教育费用感到担忧？（Y OR N）Promoting Innovation工具：客户需求卡片工具：客户需求卡片采集的活动采集的活动(where/when)客户背景资料（职位、爱好)客户情况介绍客户情况介绍(who)客户陈述客户陈述(what)产生的原因产生的原因(why)客户的评判客户的评判(how)需求描述（需求描述（demands）展会、访谈、技术支持、技术交流.

43、竞争信息（竞争信息（competitor）验收标准满意度优先级关键要素需求名称（需求名称（Title）陈述句，涵盖关键要素Promoting Innovation工具：产品包需求表工具：产品包需求表领域领域需求描述需求描述价值价值(公司公司/客户客户)竞争分析竞争分析稳定性稳定性BSA风险风险优先级优先级高高B1中中S2低低A345Promoting Innovation工具：设计需求表工具：设计需求表产品包需求产品包需求实现市场需求-产品需求-设计需求-Build-测试用例-测试计划-测试结果全面贯穿，全面实现RTM详细描述详细描述客户核心期望、操作关键点、核心约束#设计需求设计需求参数范围

44、（规格）参数范围（规格）1功能：功能：支持Excel批量导入产品需求2兼容性：兼容性：支持从其他系统中导入相关产品需求Jxra、Txd、Rxquest pro、Dxoors3安全性：安全性：产品需求的读写删要基于权限控制基于系统角色、产品角色、项目角色权限定义4易用性：易用性：产品需求的展现要基于文件夹树结构来展示，体现层次感测试性分析测试性分析重点分析关键测试点Promoting Innovation课后寄语课后寄语产品满足不了所有的客户要求，聚焦核心，抓住重点Promoting Innovation12345678910Promoting InnovationPromoting InnovationPromoting InnovationPromoting Innovation