管理学周三多第四章组织优秀PPT.ppt

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1、管理学周三多第四章组织1第一页，本课件共有42页第一节第一节 领导本质与领导内容领导本质与领导内容一、一、一、一、领导与管理领导与管理领导与管理领导与管理 二、二、二、二、领导结构和领导素质领导结构和领导素质领导结构和领导素质领导结构和领导素质三、三、三、三、领导内容与领导体制领导内容与领导体制领导内容与领导体制领导内容与领导体制2第二页，本课件共有42页第二节第二节 领领 导导 理理 论论一、领导特性理论一、领导特性理论一、领导特性理论一、领导特性理论 二、二、二、二、领导行为理论领导行为理论领导行为理论领导行为理论 三、三、三、三、领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论 四、四、

2、四、四、领导理论的发展领导理论的发展领导理论的发展领导理论的发展 3第三页，本课件共有42页第三节第三节 领领 导导 艺艺 术术一、一、一、一、领导艺术概述领导艺术概述领导艺术概述领导艺术概述 二、二、二、二、主要领导艺术主要领导艺术主要领导艺术主要领导艺术 三、三、三、三、提高领导艺术的途径提高领导艺术的途径提高领导艺术的途径提高领导艺术的途径 4第四页，本课件共有42页第四节第四节 案案 例例案例案例1 1：经理与下属：没有为下属争取机会经理与下属：没有为下属争取机会 案例案例2 2：经理与下属：承担下属的责任经理与下属：承担下属的责任 5第五页，本课件共有42页一、领导与管理一、领导与管

3、理 1 1 1 1领导的含义领导的含义领导的含义领导的含义 领导的本质领导的本质领导的本质领导的本质是一种影响力，即领导通过其影响力来是一种影响力，即领导通过其影响力来是一种影响力，即领导通过其影响力来是一种影响力，即领导通过其影响力来影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追影响追随者的行为以达到组织目标。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。2 2 2

4、2领导的权力领导的权力领导的权力领导的权力 领领领领导导导导权权权权力力力力狭狭义义上上说说是是职职职职权权权权，广广义义上上是是影影影影响响响响别别别别人人人人行行行行为为为为的的的的能能能能力力力力，包包括括三三个个方方面面：领领领领导导导导者者者者个个个个人人人人的的的的专专专专长长长长权权权权，即即产产生生于于领领导导者者所所拥拥有有的的专专门门知知识识或或特特殊殊技技能能；领领领领导导导导者者者者个个个个人人人人的的的的影影影影响响响响权权权权，即即来来自自于于追追随随者者认认可可的的由由个个人人经经历历，性性格格或或榜榜样样产产生生的的力力量量；领导者担任的管理岗位所赋予的领导者担

5、任的管理岗位所赋予的管理制度权力管理制度权力管理制度权力管理制度权力。3 3 3 3领导与管理的区别与联系领导与管理的区别与联系领导与管理的区别与联系领导与管理的区别与联系6第六页，本课件共有42页1 1领导的含义领导的含义最一般地理解：最一般地理解：领导领导领导领导领导者（领导者（名词属性名词属性）。）。领导领导领导领导领导者作用于被领导者的一种活动（领导者作用于被领导者的一种活动（动词属性动词属性）。）。领导领导领导领导在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到在某种条件下，经由意见交流的过程所实行出来的一种达到某种目标的影响力。某种目标的影响力。罗伯特罗伯特领导领导领导领导一种

6、说服他人热心于一定目标的能力。一种说服他人热心于一定目标的能力。戴维斯戴维斯领导领导领导领导对组织内群体或个人施加影响的活动过程。对组织内群体或个人施加影响的活动过程。斯托格狄斯托格狄领导领导领导领导影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。影响人们自动为达到群体目标而努力的一种行为。泰瑞泰瑞领导领导领导领导是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影是通过人际关系，借助某一种或几种力量来对他人行使影响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特响，并使被影响者的行为和态度发生变化，以达到组织或团体的特定目标。定目标。许庆瑞主编许庆瑞主编管理学管理学7第七页，本课件共有42

7、页2 2领导的权力领导的权力 职权及其特性职权及其特性职权及其特性职权及其特性 A A A A、职权职权职权职权 B B B B、职职职职位位位位权权权权力力力力的的的的特特特特性性性性 ：强强制制性性、潜潜在在性性、与与职职务务相相关关性性 权力观权力观权力观权力观A A A A、传统领导观：传统领导观：传统领导观：传统领导观：领导领导=权力权力 B B B B、现代领导观现代领导观现代领导观现代领导观：领导领导=权力权力+威信威信 权力权力权力权力影响力影响力影响力影响力 （见表（见表5-1 5-1）8第八页，本课件共有42页项项项项目目目目职位权力职位权力职位权力职位权力影响力影响力影响

8、力影响力来来来来源源源源法法定定职职位位，由由组组织带来规定织带来规定完完全全依依靠靠由由个个人人素素质质、品品质质、业绩和魅力而来业绩和魅力而来范范范范围围围围受受时时空空限限制制，受受权限限制权限限制不不受受时时空空限限制制，可可以以超超越越权权限限，甚至超越组织的局限甚至超越组织的局限大大大大小小小小不因人而异不因人而异因因人人而而异异，同同一一职职位位的的经经理理，有的有影响力，有的没有有的有影响力，有的没有方方方方式式式式以以行行政政命命令令的的方方式式实实现现，是是一一种种外在的作用外在的作用自觉接受，是一种内在的影响自觉接受，是一种内在的影响效效效效果果果果服服从从、敬敬畏畏，也

9、也可可以以调调职职、离离职职的方式逃避的方式逃避追随、信赖、爱戴追随、信赖、爱戴性性性性质质质质强制性地影响强制性地影响自然地影响自然地影响表表5-15-1权力与影响力的比较权力与影响力的比较 9第九页，本课件共有42页3 3领导与管理的区别与联系领导与管理的区别与联系 共性：共性：共性：共性：从从行行行行为为为为方方方方式式式式看看，两两者者都都是是一一种种在在组组织织内内部部通通过过影影响响他人的协调活动，实现组织目标的过程。他人的协调活动，实现组织目标的过程。从从权权权权力力力力的的的的构构构构成成成成看看，两两者者也也都都是是组组织织层层级级的的岗岗位位设设置置的的结果。结果。区别：区

10、别：区别：区别：从从本质本质本质本质上说：上说：管管管管理理理理是是建建立立在在合合法法的的，有有报报酬酬的的和和强强制制性性权权力力基基础础上上的的对下属命令的行为。对下属命令的行为。领领领领导导导导则则是是可可能能建建立立在在合合法法的的，有有报报酬酬的的和和强强制制性性的的权权力力基基础础上上，也也可可能能更更多多的的是是建建立立在在个个人人影影响响权权和和专专长权以及模范作用的基础上。长权以及模范作用的基础上。两者所担负的工作内容不同。两者所担负的工作内容不同。两者所担负的工作内容不同。两者所担负的工作内容不同。（见表（见表5-25-2）10第十页，本课件共有42页管管管管 理理理理领

11、领领领 导导导导确确确确 定定定定目目目目 标标标标进进进进 程程程程编制计划与预算编制计划与预算 为为达达成成目目标标，制制订订出出详详细细的的步步骤骤和计划进度和计划进度 为达到预期目标，进行资源分配为达到预期目标，进行资源分配指明方向、给出战略指明方向、给出战略 展现未来的远景与目标展现未来的远景与目标 指出达到远景与目标的战略指出达到远景与目标的战略开开开开发发发发实实实实现现现现目目目目标标标标所所所所需需需需的的的的人人人人力力力力和和和和网网网网络络络络结结结结构构构构组织和配备人员组织和配备人员 组建所需组织结构及配备人员组建所需组织结构及配备人员 规定权责关系规定权责关系 制

12、订具体政策和规程指导行动制订具体政策和规程指导行动 建立系统和方法监督完工状况建立系统和方法监督完工状况指导人们指导人们 同协作者沟通，指明方向、路线；同协作者沟通，指明方向、路线；让让人人们们更更好好理理解解目目标标、战战略略及及实实现现目标后的效益；目标后的效益；指指引引人人们们据据需需要要组组建建工工作作组组、建建立立合作伙伴关系。合作伙伴关系。执执执执 行行行行控制和解决问题控制和解决问题 通通过过具具体体详详细细的的计计划划监监督督进进程程和和结果结果鼓动和激励鼓动和激励 动员克服改革中的障碍动员克服改革中的障碍 鼓鼓动动在在初初具具条条件件的的情情况况下下，努努力力克克服人力与资源

13、的不足，实现改革。服人力与资源的不足，实现改革。结结结结 果果果果具具有有一一定定程程度度的的预预见见并并建建立立良良好好的秩序；的秩序；得得出出各各利利益益所所有有者者如如用用户户、股股东东期望的关键效果期望的关键效果取得较大进展的改革；取得较大进展的改革；具具备备进进一一步步改改革革如如用用户户期期望望的的新新产产品的潜力品的潜力表表5-2 5-2 管理与领导的管理与领导的区别区别11第十一页，本课件共有42页二、领导结构和领导素质二、领导结构和领导素质1 1 1 1领导结构领导结构领导结构领导结构 年龄结构：表年龄结构：表5-3 5-3 年龄与智力间的关系年龄与智力间的关系 知识结构：知

14、识结构：能力结构：能力结构：专业结构：专业结构：2 2 2 2领导的素质领导的素质领导的素质领导的素质 思想（品德）素质：思想（品德）素质：知识素质：知识素质：业务技能：业务技能：身体素质身体素质 ：7C 7C 7C 7C 2领导的素质12第十二页，本课件共有42页表表5-3 5-3 年龄与智力间的关系年龄与智力间的关系年龄年龄年龄年龄智力智力智力智力101010101717171718291829304930495069506970897089知觉知觉知觉知觉100 100 9595939376764646记忆记忆记忆记忆 9595 100100929283835555比较比较比较比较与判与

15、判与判与判断断断断727210010010010087876767动作动作动作动作及反及反及反及反应速应速应速应速度度度度8888 10010097979292717113第十三页，本课件共有42页管理学者认为领导必备的素质可概括为管理学者认为领导必备的素质可概括为7C7C ConvitionConvitionConvitionConvition（可信）（可信）（可信）（可信）Character(Character(Character(Character(品质品质品质品质)Care(Care(Care(Care(关心人关心人关心人关心人)Courage(Courage(Courage(Cour

16、age(勇气勇气勇气勇气)Comunication(Comunication(Comunication(Comunication(沟通沟通沟通沟通)Compreheasive(Compreheasive(Compreheasive(Compreheasive(综合综合综合综合)Competence(Competence(Competence(Competence(能力能力能力能力)。返回返回14第十四页，本课件共有42页三、领导内容与领导体制三、领导内容与领导体制 1 1 1 1领导的内容：领导的内容：领导的内容：领导的内容：引导、指挥、组织、控制、协调、教育、用人引导、指挥、组织、控制、协调

17、、教育、用人 2 2 2 2领导的体制及其作用领导的体制及其作用领导的体制及其作用领导的体制及其作用返回返回15第十五页，本课件共有42页一、领导特性理论一、领导特性理论 特特特特性性性性理理理理论论论论 侧侧重重研研究究领领导导者者的的性性格格、品品质质方方面面的的特特征征，作为描述和预测其领导成效的标准作为描述和预测其领导成效的标准。研研研研究究究究目目目目的的的的 通通过过研研究究，区区分分领领导导者者与与一一般般人人的的不不同同特特点点，并并以以此此来来解解释释他他们们成成为为领领导导者者的的原原因因，并并以以此此作作为为选选拔拔领领导导者者和和预预测测其其领领导导有有效效性性的的依依

18、据据。实实际际上上就就是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。是研究怎样的人才能成为良好的、有效的领导者。16第十六页，本课件共有42页重重重重 要要要要 性性性性个个个个 性性性性 特特特特 征征征征非常重要非常重要督督察察能能力力、事事业业、成成就就，才才智智、自自我我实现、自信、决断能力实现、自信、决断能力中等重要中等重要对对工工作作稳稳定定的的需需求求、适适应应性性、对对金金钱钱奖励的需求、成熟程度奖励的需求、成熟程度最不重要最不重要性别性别表表5-4 5-4 吉赛利的吉赛利的个性研究个性研究 17第十七页，本课件共有42页二、领导行为理论二、领导行为理论1 1按不同作风，以权力定

19、位为基本变量将领导行为按不同作风，以权力定位为基本变量将领导行为按不同作风，以权力定位为基本变量将领导行为按不同作风，以权力定位为基本变量将领导行为划分为以下三种基本类型：划分为以下三种基本类型：划分为以下三种基本类型：划分为以下三种基本类型：专制型专制型 民主型民主型 放任型放任型 2 2按按按按生生生生产产产产导导导导向向向向和和和和员员员员工工工工导导导导向向向向两两两两个个个个维维维维度度度度来来来来划划划划分分分分为为为为具具具具有有有有 代表性的三类：代表性的三类：代表性的三类：代表性的三类：领导行为四分图领导行为四分图 二维构面理论二维构面理论 管理方格理论管理方格理论18第十八

20、页，本课件共有42页二维构面理论二维构面理论有有研研究究者者将将领领导导方方式式分分为为关关关关怀怀怀怀纬纬纬纬度度度度、定定定定规规规规纬纬纬纬度度度度两两个个纬纬度或构面加以描述。度或构面加以描述。研究结论：研究结论：研究结论：研究结论：领导者类型可以分成四个基本类型领导者类型可以分成四个基本类型：高关怀高关怀高关怀高关怀高定规高定规高定规高定规 高关怀高关怀高关怀高关怀低定规低定规低定规低定规 低关怀低关怀低关怀低关怀高定规高定规高定规高定规 低关怀低关怀低关怀低关怀低定规低定规低定规低定规 一一一一般般般般来来来来说说说说，中中国国企企业业的的领领导导者者采采取取的的是是高高关关怀怀、

21、低低定定规规的的领领导导方方式式；而而西西方方国国家家的的领领导导者者采采取取的的是是一一种种高高关关怀怀、高高定规的领导方式。定规的领导方式。19第十九页，本课件共有42页领导方式的两个纬度或构面：领导方式的两个纬度或构面：A A A A关怀纬度：关怀纬度：关怀纬度：关怀纬度：指一位领导者对其下属指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任以所给予的尊重、信任以及相互了解的程度，从及相互了解的程度，从高度关怀到低度关怀，高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程中间可以有无数不同程度的关怀。度的关怀。B B B B定规纬度：定规纬度：定规纬度：定规纬度：指领导者对于下属的地指领导者对于下属的地位、角

22、色、工作方式等位、角色、工作方式等是否都制订有规章或工是否都制订有规章或工作程序，有高度民主的作程序，有高度民主的定规和低度的定规定规和低度的定规20第二十页，本课件共有42页研究结论：研究结论：高高高高高型的领导者高型的领导者高型的领导者高型的领导者 一般更能使下属达到一般更能使下属达到高绩效高绩效和和高满意度高满意度，但高，但高高型风格高型风格并不总是产生积极效果。并不总是产生积极效果。在生产部门内，在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定工作绩效评定结果往往与定工作绩效评定结果往往与定工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，

23、而在非生产规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反部门，则相反部门，则相反部门，则相反。其他三种类型其他三种类型其他三种类型其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系。抱怨及离职有关系。21第二十一页，本课件共有42页管理方格理论管理方格理论 美美国国德德克克萨萨斯斯大大学学的的布布莱莱克克和和穆穆顿顿对对理理想想的的领领导导方方式式加加以以分分析析综综合合，于于19641964年年设设计计了了一一个个巧巧妙妙的的管管理理方方格格图图，令令人人醒醒目目地地表表示示主主管管人人员

24、员对对生生产产关关心心程程度度和和对对人人的的关关心心程度。程度。22第二十二页，本课件共有42页典型方格所表示的领导典型方格所表示的领导行为特征行为特征1.11.11.11.1型型型型(贫乏型管理贫乏型管理贫乏型管理贫乏型管理)只只做做一一些些维维持持自自己己职职务务的的最最低低限限度度的的工工作作，庸庸庸庸碌碌碌碌，只只要不出差错，多一事不如少一事。要不出差错，多一事不如少一事。9.19.19.19.1型型型型(独裁的，重任务型管理独裁的，重任务型管理独裁的，重任务型管理独裁的，重任务型管理)强强调调有有效效地地控控制制下下属属，努努力力完完成成各各项项任任务务世世界界上上一一些些大型的跨

25、国公司的总裁大型的跨国公司的总裁1.91.91.91.9型型型型(乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理)内内部部一一团团和和气气，太太平平无无事事，但但忙忙忙忙碌碌碌碌，却却效效益益很很差差。中中国大多数国有企业的管理者。国大多数国有企业的管理者。5.55.55.55.5型型型型(中庸之道型管理中庸之道型管理中庸之道型管理中庸之道型管理)既既对对工工作作的的数数量量和和质质量量有有一一定定的的要要求求，又又强强调调通通过过引引导导和和激激励励去去使使下下属属完完成成任任务务领领导导往往往往缺缺乏乏进进取取心心，乐乐意意维维持持现现状状中国的传统管理者中国的传统管理者

26、9.99.99.99.9型型型型(战斗集体型管理战斗集体型管理战斗集体型管理战斗集体型管理)日日本本企企业业家家吸吸收收西西方方管管理理技技巧巧和和中中国国传传统统的的管管理理理理念念，创创造造日日本奇迹。本奇迹。23第二十三页，本课件共有42页三、领导权变理论（一）三、领导权变理论（一）1 1菲德勒权变模型菲德勒权变模型美美国国管管理理学学家家菲菲德德勒勒认认为为：领领导导活活动动是是一一个个过过程程。领领导导者者施施加加影影响响的的能能力力取取决决于于群群体体的的工工作作环环境境、领领导导者者的的风风格格和和个个性性及及领领导导方方法法对对群群体体的的适适合合程程度度。用公式表示为：用公式

27、表示为：S=fS=fS=fS=f（L L L L，F F F F，E E E E）其中，其中，S S为领导方式，为领导方式，L L为领导者特征，为领导者特征，F F为被领导者为被领导者特征，特征，E E为环境特征。为环境特征。24第二十四页，本课件共有42页菲德勒权变理论菲德勒权变理论菲德勒认为：菲德勒认为：菲德勒认为：菲德勒认为：对对一一个个领领导导者者的的工工作作最最起起影影响响作作用用的的三三个个基基本本因因素素是是职职位位权力、任务结构和上下级关系。权力、任务结构和上下级关系。职职位位权权力力是是与与领领导导人人职职位位相相关关联联的的正正式式职职权权以以及及领领导导者者从从上上级级和

28、和整整个个组组织织各各个个方方面面取取得得的的支支持持的的程程度。度。任任务务结结构构是是指指任任务务的的明明确确程程度度和和部部下下对对这这些些任任务务的的负责程度。负责程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。领导者与下级的关系是指下级乐于追随的程度。、均均具具备备，则则为为有有效效的的领领导导行行为为提提供供了了有有利利条条件件，反反之之，则则为为不不利利条条件件。菲菲德德勒勒共共总总结结出出八八种种领领导导形形态（详细见书态（详细见书P P202202表表11-111-1）。）。25第二十五页，本课件共有42页三、领导权变理论（二）三、领导权变理论（二）2 2 2 2路径路径路径

29、路径目标理论目标理论目标理论目标理论罗罗伯伯特特 豪豪斯斯认认为为：领领导导者者的的工工作作是是帮帮助助下下属属达达到到他他们们的的目目标标，并并提提供供必必要要的的指指导导和和支支持持，以以确确保保各各自自的的目目标标与与群群体体或或组组织织的的总总目目标标一一致致。“路路径径目目标标”指指有有效效的的领领导导者者能能够够明明确确地地指指明明实实现现工工作作目目标标的的方方式式来来帮帮助助下下属属，并并为为他他们们清清除除各各种种障障碍碍和和危危险险，从从而而使使下下属的相关工作容易进行。属的相关工作容易进行。“路径路径目标目标”理论理论26第二十六页，本课件共有42页目标目标路径理论路径理

30、论领领导导者者对对绩绩效效予予以以更更有有吸吸引引力力的的奖奖酬酬，就就可可以以改改善善对对下下属属的的激激励励，领领导导者者对对人人们们的的表表扬扬、提提拔拔和和赏赏识识，就就可可以提高下属对实现目标的效价。以提高下属对实现目标的效价。如如果果下下属属的的任任务务规规定定得得不不明明确确，领领导导者者可可以以通通过过有有益益的的指指导导、培培训训和和解解释释目目标标等等途途径径，来来使使任任务务得得到到明明确确，从从而而加加强强对对下下属属的的激激励励，减减少少工工作作的的模模棱棱两两可可，使使下下属属更易于达到目标，这样期望值就会增大。更易于达到目标，这样期望值就会增大。如如果果下下属属的

31、的工工作作已已经经很很明明确确，领领导导者者就就不不应应该该在在使使工工作作明明确确方方面面想想办办法法，领领导导者者就就需需要要把把更更多多的的时时间间花花在在关关心心下下属属的的个个人人需需要要上上，包包括括关关注注、表表扬扬和和支支持持他他们们，而而不不是是为工作操心。为工作操心。返回返回27第二十七页，本课件共有42页四、领导理论的发展四、领导理论的发展1 1 1 1关于领导最新理论关于领导最新理论关于领导最新理论关于领导最新理论 归因理论归因理论 魅力理论魅力理论 变革型理论变革型理论 自我领导自我领导28第二十八页，本课件共有42页2 2未来的企业领导模型未来的企业领导模型P P

32、sengesenge设计者、仆人和教师设计者、仆人和教师Caela Caela Faren Faren&Beverly Beverly KaveKave：角角色色促促进进者者、评评估估者、预测者、最终帮助者者、预测者、最终帮助者EdgarEdgar H H ScheinSchein：初初创创期期提提供供组组织织所所需需动动力力；成成长长期期文文化化创创造造者者；发发展展期期文文化化维维持持者者；变变革革剧烈期剧烈期变革代理人。变革代理人。WilliamWilliam N N PlamgegPlamgeg：保保持持组组织织开开放放状状态态；了了解解团团队队长长处处和和不不足足；具具有有超超越越经

33、经济济目目标标之之上上的的远远大大目目标标；分分散权利与责任；培养许多新的领导。散权利与责任；培养许多新的领导。返回返回29第二十九页，本课件共有42页一、领导艺术概述一、领导艺术概述1 1 1 1领导艺术的含义和特点领导艺术的含义和特点领导艺术的含义和特点领导艺术的含义和特点领导艺术领导艺术特点特点2 2 2 2领导艺术分类与作用领导艺术分类与作用领导艺术分类与作用领导艺术分类与作用 领导艺术分类领导艺术分类领导艺术的作用领导艺术的作用30第三十页，本课件共有42页领导艺术：领导艺术：为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础为达到某一领导目标，在一定知识和实践基础上，在领导过程中表现出的一种

34、非模式化，富有创上，在领导过程中表现出的一种非模式化，富有创造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变造性的才能与技巧。其实质是事物的复杂性和可变性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创性，要从实际出发，具体情况具体分析，是富有创造性的领导方法的体现。造性的领导方法的体现。31第三十一页，本课件共有42页领导艺术的特点领导艺术的特点非模式化非模式化直觉性直觉性随机性随机性创造性创造性情感性情感性模糊性模糊性实践性实践性科学性科学性32第三十二页，本课件共有42页领导艺术分类：领导艺术分类：A A A A 履行职能的艺术。履行职能的艺术。主要包括沟通、激励和指导的主要包括沟通、激励和指导的

35、艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等；艺术等；B B B B提高领导工作有效性的艺术提高领导工作有效性的艺术C C C C人际关系的协调艺术人际关系的协调艺术返回返回33第三十三页，本课件共有42页二、主要领导艺术二、主要领导艺术1 1 1 1用人和用权艺术用人和用权艺术用人和用权艺术用人和用权艺术2 2 2 2决策艺术决策艺术决策艺术决策艺术 3 3 3 3人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术34第三十四页，本课件共有42页1 1用人和用权艺术用人和用权艺术A A A A用用人人艺艺术术：合合理理选选择择，知知人人善善任任

36、；扬扬长长避避短短、宽宽容容待待人人；合理使用，积极培养；用人要正、激励人才。合理使用，积极培养；用人要正、激励人才。B B B B用权艺术：用权艺术：规范化用权；实效化用权；体制外用权规范化用权；实效化用权；体制外用权 C C C C授权艺术：授权艺术：包括合理选择授权方式、授权留责、视能包括合理选择授权方式、授权留责、视能授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权；防止授权、明确责权、适度授权、监督控制、逐级授权；防止反向授权反向授权35第三十五页，本课件共有42页2 2决策艺术决策艺术 决策艺术的特点：决策艺术的特点：决策艺术的特点：决策艺术的特点：科学与经验的结合科学与经验的结合；综

37、合性知识与创造性发挥。综合性知识与创造性发挥。决策艺术决策艺术决策艺术决策艺术A A运筹艺术运筹艺术统筹兼顾，把握关键。统筹兼顾，把握关键。B B决决断断艺艺术术指指令令明明确确、决决断断及及时时；判判断断力力、想想象象力力、洞察力、应变力洞察力、应变力C C善于调动他人的积极性善于调动他人的积极性D D借用外脑借用外脑36第三十六页，本课件共有42页3 3人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术人际关系艺术人人际际沟沟通通艺艺术术：态态度度和和蔼蔼、平平等等待待人人；尊尊重重别别人人、注注意意方方法法；简简化化语语言言；积积极极倾倾听听；抑抑制制情情绪绪；把把握握主主动动；创创造互信环境。造互信

38、环境。处处理理人人际际纠纠纷纷艺艺术术：严严己己宽宽人人；分分寸寸得得当当、审审时时度度势势；讲究策略；把握主动。讲究策略；把握主动。返回返回37第三十七页，本课件共有42页三、提高领导艺术的途径三、提高领导艺术的途径学习、考察、实践相结合学习、考察、实践相结合法、理、情相结合法、理、情相结合 返回返回38第三十八页，本课件共有42页案例一案例一案例涉及人员：案例涉及人员：案例涉及人员：案例涉及人员：主管主管财务部陈经理财务部陈经理 下属下属财务部员工小马和销售部员工小李财务部员工小马和销售部员工小李案例情景案例情景案例情景案例情景讨论题讨论题讨论题讨论题：1 1你认为陈经理是哪一类领导者？为

39、什么？你认为陈经理是哪一类领导者？为什么？2 2你认为这件事是谁之错误？为什么？你认为这件事是谁之错误？为什么？3 3正确的做法是什么？正确的做法是什么？39第三十九页，本课件共有42页案例二案例二案例涉及人员：案例涉及人员：案例涉及人员：案例涉及人员：主管：总经理张先生主管：总经理张先生 下属：销售部经理吴先生下属：销售部经理吴先生案例情景案例情景案例情景案例情景：讨论题讨论题讨论题讨论题：1 1有权就能领导吗？权力有权就能领导吗？权力=影响力吗？为什么？影响力吗？为什么？2 2谁的过错？谁的过错？3 3你认为正确的应怎么做？你认为正确的应怎么做？40第四十页，本课件共有42页思考题：思考题

40、：1 1领领导导的的本本质质和和作作用用是是什什么么？如如何何去去实实现现这这种种作作用用？2 2领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？领导工作是动态的管理工作过程，如何理解？3 3什什么么是是权权力力？领领导导者者的的权权力力来来源源是是什什么么？发发挥挥领领导导者者的的影影响响力力为为什什么么不不能能单单纯纯依依靠靠职职权权？如如何何正正确确地地使使用这些权力？用这些权力？4 4领导和管理是一回事吗？领导和管理是一回事吗？5 5领领导导行行为为的的理理论论模模式式有有几几种种类类型型？各各类类理理论论的的特特点点是是什么？什么？6 6从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？从所学的领

41、导方式及其理论中，你得到那些启示？7 7如何理解领导艺术？领导艺术有那些？如何理解领导艺术？领导艺术有那些？41第四十一页，本课件共有42页参考书目：参考书目：1 1吴吴培培良良，企企业业领领导导方方法法与与艺艺术术，北北京京 中中国国经济出版社，经济出版社，199719972 2 P P F F 德德鲁鲁克克，有有效效的的管管理理者者，工工人人出出版版社社，198919893 3许许庆庆瑞瑞，管管理理学学，北北京京 高高等等教教育育出出版版社社，199719974 4杨杨文文士士 等等，管管理理学学原原理理，北北京京 中中国国财财政政经经济济出版社，出版社，199819985 5周周三三多多 等等，管管理理学学原原理理与与方方法法，上上海海 复复旦大学出版社，旦大学出版社，199919996 6巴巴斯斯克克&艾艾索索思思，日日本本的的管管理理艺艺术术，广广西西民民族族出版社，出版社，1984198442第四十二页，本课件共有42页