高效团队建设与管理培训ppt课件.ppt

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1、高效团队建设与管理高效团队建设与管理高效团队的特点高效团队的特点高效团队发展的四个阶段高效团队发展的四个阶段高效团队的领导高效团队的领导课程总结课程总结课程安排课程安排管理者的职责实现目标建立维系团队发展与激励下属做高效能的团队领导者管理者的产出管理者的产能管理者的产能管理者的职责高绩效的团队团队是:一群高能量的人承诺承诺承诺承诺在一个目标下,彼此分工合作并以此为乐趣以此为乐趣以此为乐趣以此为乐趣,从而创造出高质量高质量高质量高质量的结果.TEAM?相互信任相互信任目标明确目标明确共同努力共同努力良好的沟通良好的沟通适当的领导适当的领导外部的支持外部的支持内部的支持内部的支持明确分工明确分工相

2、关技能相关技能高效团队的特点高效团队特点与组成低团队人员组成多样性高高团队行为一致性低谋略家谋略家资源调查者资源调查者总体协调者总体协调者左右大局者左右大局者监测评估者监测评估者团队润滑剂团队润滑剂实施者实施者执行执行/完善者完善者专家专家高效团队-贝尔宾团队行为角色角色类型角色类型:典型特征典型特征值得肯定的品质值得肯定的品质可允许的缺点可允许的缺点谋略家谋略家(PL)个人主义、有创造力、非正统个人主义、有创造力、非正统有天分、富于想象力、智慧、博学有天分、富于想象力、智慧、博学好高骛远、无视实际工作细节和计划。好高骛远、无视实际工作细节和计划。资源调查者资源调查者(RI)外向、热情、好奇、

3、善于交际外向、热情、好奇、善于交际有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。总体协调者总体协调者(CO)冷静、自信、有控制能力冷静、自信、有控制能力根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。根据所有潜在贡献者的品质毫无偏见地对待和欢迎他们。有很强的目标感有很强的目标感智力水平和创造力属中等水平。智力水平和创造力属中等水平。团队角色特点角色类型角色类型:典型特征典型特征值得肯定的品质值得肯定的品质可允许的缺点可允许的缺点左左右大局者右大局者(SH)挑战性、好交际、

4、富有激情挑战性、好交际、富有激情随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。随时愿意挑战传统、厌恶低效率、反对自满和欺骗行为。喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。喜欢挑衅、易怒、做事不耐心。监督评估者监督评估者(ME)冷静、不易激动、谨慎、精确判断冷静、不易激动、谨慎、精确判断判断、辨别能力强，冷静。判断、辨别能力强，冷静。缺少鼓舞他人的能力和热情。缺少鼓舞他人的能力和热情。团队润滑剂团队润滑剂(TW)合作性强、性情温和、敏感合作性强、性情温和、敏感随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。随机应变、善于调和人际关系、促进团队精神。在危机时刻优柔寡断。在危机时刻优柔寡断。团队角色特点角色类型角色

5、类型:典型特征典型特征值得肯定的品质值得肯定的品质可允许的缺点可允许的缺点实施者实施者(IM)保守、有责任感、有效率、有纪律、保守、有责任感、有效率、有纪律、有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律有组织能力、务实、能把想法转化为实际行动、工作努力、自律缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。缺少灵活性，对未被证实的想法不感兴趣。执行执行/完善者完善者(CF)埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、易焦虑埋头苦干、遵守秩序、尽职尽责、易焦虑有坚持不懈的能力，是完美主义者。有坚持不懈的能力，是完美主义者。容易为一些小事而焦虑，不愿放手。容易为一些小事而焦虑，不愿放手。技术专家技术专家(SP)

6、诚心诚意诚心诚意,主动性强主动性强，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。，甘于奉献。能为团队提供非常好的技术支持。具有奉献精神具有奉献精神,拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。拥有丰富的专业技术知识。致力于维持专业标准。要求依据深入的知识经验作出决策。要求依据深入的知识经验作出决策。只局限于狭窄领域，专注技术知识而忽略大局。只局限于狭窄领域，专注技术知识而忽略大局。团队角色特点高效团队的特点高效团队的特点高效团队发展的四个阶段高效团队发展的四个阶段高效团队的领导高效团队的领导课程总结课程总结课程安排课程安排高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT

7、37页)高效团队发展的各个阶段1.1.组建期组建期组建期组建期2.2.磨合期磨合期磨合期磨合期3.3.成型期成型期成型期成型期 4.4.运作期运作期运作期运作期高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)团队的发展阶段组建期组建期锤炼期锤炼期规范期规范期表现表现期期团队绩效团队绩效源自:塔克曼的团队发展阶段 高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)团队的发展阶段讨论 四种不同阶段团队成员情绪与行为作为领导你在该阶段最需要做的事情是什么(典型行为要点)，让团队可以尽快的进入下一个阶段？在这个阶段团队领导应该更多地

8、运用什么样的管理风格？时间限制：10分钟高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)团队表现发展曲线时间时间团队表现团队表现+组建期组建期磨合期磨合期形成期形成期运作期运作期-表现中等的团队表现中等的团队表现优秀的团队表现优秀的团队失败的团队失败的团队高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)冲突的积极面能够提高思维和决策的质量能够发现新途径和新的解决办法能够发现长期存在但一直未解决的问题能够激发兴趣、增强参与意识和创造力迫使员工理清自己的认识 高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件

9、(PPT37页)强强强强 迫迫迫迫 合合合合 作作作作(统合）统合）统合）统合）妥妥妥妥 协协协协 回回回回 避避避避 退退退退 让（顺应）让（顺应）让（顺应）让（顺应）合合合合 作作作作 程程程程 度度度度 强强强强 硬硬硬硬 程程程程 度度度度 软软软软 弱弱弱弱 强强强强 硬硬硬硬 不不不不 合合合合 作作作作 合合合合 作作作作基尓曼冲突矩阵Thomas Killmann Model高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)冲突处理策略及其适用情境适适用用的的冲冲突突情情境境(类类型型)强迫强迫合作合作(统合统合)妥协妥协回避回避忍让忍让(顺应

10、顺应)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)使用恰当的冲突处理策略回避Avoiding不重要不紧急顺应Accommodating不重要但紧急妥协Compromising不重要但紧急合作Collaborating重要但不紧急 竞争Competing重要且紧急竞争 不合作 合作程度 合作果断Assertive不果断Unassertive高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)冲突处理策略及其适用情境 适 用 情 境强迫 1、快速的、紧急冲突与事件；2、遇到不同寻常的突发冲突时；3、有关大众利益的。合作(统合)

11、1、双方所关心的事都十分重要，且无法妥协时；2、当目标明确时,对双方都很重要；3、整合不同合作关系时。妥协1、当目标明确，但不值得努力；2、势均力敌的对手相互排斥时；3、时间及成本具有相当压力时；4、合作与强制都不成功时。回避1、冲突议题微不足道，或者有更重要的冲突时；2、潜在的分裂超过解决问题所带来的利益时；3、搜集资料比立刻决定来得重要时；4、别人能更有效率地解决冲突时。忍让(顺应)1、发现自己错误时；2、冲突对别人比自己重要时，保持合作态度满足别人；3、当和谐与安定更重要时。高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)小组讨论出:针对基尔曼冲突矩阵

12、的五种方式，讨论可以在 项目工作中或生活中运用的具体冲突（每种1个冲突）高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队的特点高效团队的特点高效团队发展的四个阶段高效团队发展的四个阶段高效团队的领导高效团队的领导课程总结课程总结课程安排课程安排高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)思考一个领导身上让你很认可的特点或行为高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)影响个人、群体、决策以及事件的能力。力量来源于：个人能力：专长、个性特点、经验、技术、人际关系、人格魅力、

13、外表 职位能力：奖励、处罚、权力、职位关系领导力的来源 高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)五种团队领导力构成职位权威-给予的智慧权威-习得的道德权威-赢得的魅力权威-培养的行动权威-做出的高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)低命令低命令高援助高援助低命令低命令低援助低援助高命令高命令低援助低援助高命令高命令高援助高援助援援助助/支支持持 性性行行为为指令指令/命令性行为命令性行为高高 高高低低 四种领导行为高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)领导风格

14、(高)(低)任 务 行 为（指示行为)(高)高关系低任务高任务高关系 高任务低关系低关系低任务(支持行为)关 系 行 为授权授权支持支持辅导辅导指示指示高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)领导风格支持/参与协助共同决策赞扬建立自信积极倾听鼓励建议支持冒险辅导 制定决策时听取下属的观点和建议 提问以明确下属是否清楚明白 授权宽松监管强调结果保持接触领导参与，下属决策指示确定下属的角色和任务领导做决策主要是单向交流严密监管指指 示示 型型 任任 务务 行行 为为 关关 系系 行行 为为支支 持持 型型高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队

15、建设与管理培训课件(PPT37页)领导行为识别各个情况下的领导行为高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)四种领导行为高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)下属 该下属特点 管理风格 123个人应用练习高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)第一阶段第一阶段S1第二阶段第二阶段S2第三阶段第三阶段S3第四阶段第四阶段S4态态度度与与意意愿愿被被激激励励程程度度能力能力,经验经验知识与技能知识与技能高高 高高 低低 员工发展水平高效团队建设与管理培训课件(PPT3

16、7页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)案例分析案例分析:恰当领导风格运用恰当领导风格运用高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)参与型参与型Supporting授权型授权型Delegating命令型命令型Directing辅导型辅导型Coaching援援助助 性性行行为为Supportive behavior命令性行为命令性行为 Instructional behavior高高High高高 High低低 Low情境领导模型高高High中等中等Moderate低低LowM4M3M2M1员工发展水平员工发展水平Maturity 高效团队建设与管

17、理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)参与型参与型Supporting授权型授权型Delegating命令型命令型Directing辅导型辅导型Coaching援援助助 性性行行为为Supportive behavior命令性行为命令性行为 Instructional behavior高高High高高 High低低 Low员工发展水平员工发展水平M Development levelS1S2S3S4总结：情境领导模型分享观点并且分享观点并且分享观点并且分享观点并且倾听采纳意见，倾听采纳意见，倾听采纳意见，倾听采纳意见，让他参与决策让他参与决策让他参与决策让他参与决

18、策解释你的决定，解释你的决定，解释你的决定，解释你的决定，并倾听员工意见并倾听员工意见并倾听员工意见并倾听员工意见,辅导他去完成辅导他去完成辅导他去完成辅导他去完成提供具体建议，步骤并提供具体建议，步骤并提供具体建议，步骤并提供具体建议，步骤并紧密监督其完成紧密监督其完成紧密监督其完成紧密监督其完成给其责任让员工给其责任让员工给其责任让员工给其责任让员工自己决策与执行自己决策与执行自己决策与执行自己决策与执行员工发展水平员工发展水平高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)领导行为及其团队阶段高关系低任务高任务高关系高任务低关系低关系低任务(高)(低)团 队 任 务(指 示 型)(高)(支 持 型)团 队 动 态规范表现组建锤炼授权授权参与参与辅导辅导告知告知高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)高效团队建设与管理培训课件(PPT37页)