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1、管理思想演变第一页，本课件共有52页工业革命之前天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；家庭则可通过亲情和家法实施管理。第二页，本课件共有52页工业革命之后第三页，本课件共有52页管理理论发展史管理理论发展史1、早期的管理思想（产生于、早期的管理思想（产生于19世纪末之前）世纪末之前）2、古典的管理思想（、古典的管理思想（19世纪末世纪末-1930年之前）年之前）特点：以特点：以“事事”以以“物物”为中心，为中心，研究如何提高生产效率研究如何提高生产效率3、近代管理思想（、近代管理思想（19

2、30年年-1945年之间）年之间）特点：从以特点：从以“事事”以以“物物”为中心转向以为中心转向以“人人”为中心为中心 研究调节人际关系、改进劳动条件等来提高效率研究调节人际关系、改进劳动条件等来提高效率4、现代管理思想（、现代管理思想（1945年之后）年之后）特点：管理理论丛林（孔茨对管理思想的分类）特点：管理理论丛林（孔茨对管理思想的分类）第四页，本课件共有52页2.2 2.2 西方早期管理思想西方早期管理思想 说明：西方有文字记载的管理思想最初是以“法律条款”的形式保留下来的，只是在分工出现以后，比较系统的管理思想才在有关的论著中反应出来。第五页，本课件共有52页对西方早期管理思想的评价

3、对西方早期管理思想的评价 其一，十九世纪末以前的企业管理主要是经验管理，它表现为以下特征：*所谓“个性管理”，社会不存在普遍适用的通用原则或制度；*管理绩效主要取决于管理者个人经验和能力，与企业的产业或行业分布无关；*各企业的“共性”：普遍采取延长绝对劳动时间，或增加劳动强度的方式来实现企业利润的增长。其二，到19世纪末，经验管理已走入“死胡同”，这促使科学管理的产生。*工人作为一种阶级的力量登上了历史舞台；*“开始觉醒”的工人开始组织起来；*生产的发展也需要有系统的管理方法与之相适应；*资本家也需要找到一种缓解劳资矛盾，同时也不会减少企业利润的管理方法。第六页，本课件共有52页2.32.3西

4、方古典管理理论西方古典管理理论2.3.12.3.1科学管理科学管理 1、泰罗其人、泰罗其人 Frederick W.Taylor,1856年出身于费城一个富裕家庭。1875年因眼疾终止大学学业进入费城的一家工厂当制模工和机工学徒，1878年进入费城的米德维尔钢厂当机工并在夜校学习，获得工程学位后提升为该厂的总工程师。1890年离开该厂，1891年开业专门从事管理咨询工作。1901年，45岁的泰罗便从有报酬的工作岗位上退休，作为一名不取报酬的顾问和演讲者到处宣扬他的科学管理思想，并以这种方式度过了他一生中的最后14年。1915年，泰罗死于他的家乡费城，终年59岁。泰罗一生论著较多，如论传送带、记

5、件工资制等，代表著为科学管理原理。第七页，本课件共有52页2、泰罗与他的科学管理原理、泰罗与他的科学管理原理 这是泰罗1910年向美国机械工程师协会提交的一篇论文。全文包括一个前言；一个引言；第一章，科学管理的基本原理；第二章，科学管理的原则。在第一章“科学管理的基本原理”中，泰罗主要讨论了四个方面的问题：*科学管理的目的。造成一种“双赢”局面：雇主利益的最大化和雇员收入最大化。*从“制度”角度分析“磨洋工”问题。在泰罗看来，工人上班出工不出力不仅仅是工人本身的问题，而且涉及到一系列经济与管理问题，例如 宏观环境制度，分配制度问题，技术制度问题等 等。第八页，本课件共有52页*管理及技术手段的

6、优化。在泰罗看来，尽管“条条道路通罗马”，但肯定其中有些道路比其他的道路更“有效”，于是，主张研究这些“捷径”。他所从事的“动作研究”、“时间 研究”等正是这种思路的体现。*责任及制度的建立。泰罗认为，科学管理需要更均等的制度来保证，前提条件是劳资双方亲密的合作。在这种合作过程中，劳资双方的责任是完全不同的：对资方，发现、发展科学，并指导工人在科学的法则下工作。对劳方，尽快熟悉科学，且彼此密切配合，更聪明地工作。第九页，本课件共有52页 在第二章“科学管理的原则”中，泰罗主要用大量的实例来证明他的管理思想的科学性，并对科学管理的基本原理的具体应用提出了一些指导性的原则。如：*最佳管理模式的判断

7、标准：最大限度地发挥工人的积极性，作为回报，他们从雇主那里取得某些特殊的刺激或报酬。这种管理模式被泰罗称为“积极性加刺激性”的管理模式。*在科学管理条件下，经理人员的新任务：a.“动作研究”，以科学的操作替代经验；b.科学选择工人，教育培训，用其所长；c.指导并提供帮助，确保工人按科学操作；d.管理者与被管理者共同承担责任。第十页，本课件共有52页*科学管理的构成要素：a.科学：不是单凭经验的方法；b.协调：劳资双方的亲密协调；c.合作：工人之间（工种之间）的配合；d.生产目标：最高产量，而不是有限产量；e.管理目标：发挥每个人的最高效率，实现最大的富裕。第十一页，本课件共有52页 3、“泰罗

8、制”的主要内容科学管理原理只是泰罗科学管理思想的主要内容，而不是全部。被称为“泰罗制”的科学管理理论不仅反应在科学管理原理中，还见诸于泰罗的其他论著中；不仅是泰罗自己的劳动成果，也包括他的追随者的贡献。因此，“泰罗制”是以泰罗为代表的科学管理理论的总称，其主要内容包括以下五个方面：*工作定额原理（动作和时间研究:搬运生铁块试验）；*能力与工作相适应原理（科学地挑选工人）；*标准化原理（铁锹试验）；*差别计件付酬制度（工资改革）；*计划和执行相分离原理。第十二页，本课件共有52页4 4、泰罗的主要追随者泰罗的主要追随者*卡尔巴恩（18601936），数学家，泰罗思想忠实的传播者，他在数学方面帮助

9、泰罗解决了许多难题，并反对对泰罗的思想及方法进行篡改。*亨利劳伦斯甘特（18611919），泰罗在米德维尔纲厂和伯利衡纲铁公司的助手，是泰罗科学管理思想的创造和推广的亲密合作者。晚年离开泰罗的行列。他对科学管理理论的贡献在于：第一，提出的奖金制度比泰罗的奖金制度更易于为工人接受，并由此认为更关心工人；第二，以他的名字命名的控制生产进度的“甘特图”至今仍被广泛应用。第十三页，本课件共有52页 *弗兰克吉尔布雷思（18681924）和莉莲吉尔布雷思（18781972），工业工程师，工业心理学专家，在动作及操作方面的研究颇有造诣。泰罗在科学管理原理第二章中，曾花很大的篇幅引用他们所进行的“砌砖实验”

10、来说明科学管理原则的具体运用。*哈林顿埃默森（18531931），美国最早的管理咨询人员之一，从1903年起就与泰罗建立起密切的联系，并对泰罗的管理思想进行了许多富有成效的改进。例如，他提出的提高效率的十二项原则是对泰罗有关提高效率方法的改进；他摒弃了泰罗的职能工长和激励性工资制；更重要的贡献是通过在东部铁路公司运费听证会上的作证，使科学管理得到美全国承认。第十四页，本课件共有52页5、对、对“泰罗制泰罗制”的评价的评价 彼得德鲁克：“使产业工人迅速崛起和最终衰落的竟是同一种力量：知识。在整个19世纪，包括马克思在内的经济学家都认为，增加生产的 唯一途径在于提高劳动强度和延长劳动时间，这是不言

11、自明的。弗里德里克泰罗则突破了前人的思维界限：他把体力劳动作为研究和分析的对象。泰罗表明，增加生产的真正潜力在于更聪明地工作。它不仅极大地提高了产量，而且使增加工资、同时又降低产品价格和增加对产品的需求成为可能。没有泰罗，产业工人的数量仍会急剧增长，但他们会成为马克思所说的受剥削的无产阶级。由于有了泰罗，就业的蓝领工人人数越多，在收入和生活水准上成为中产阶级和资产阶级的人数也就越多，而他们在生活方式与价值观念上也就会变得更保守，而不会成为马克思所说的革命者。”第十五页，本课件共有52页其一，科学管理的贡献 *第一次使管理由经验上升到科学；改进了工厂生产率和效率。*计件工资将工人的报酬和绩效化上

12、等号。*调查研究的科学方法，引进对工作场所的科学分析。其二，科学管理的局限性 *激励前提简单化。*将工人看作机器的一部分，偏重于技术因素，而忽略人群社会因素。*忽略了组织和环境之间的关系。*重视局部（具体）的工作效率的提高，而未解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。第十六页，本课件共有52页2.3.22.3.2行政管理行政管理 Henri Fayol，1841年出生于法国，1860年大学毕业，并以采矿工程师的身份开始其职业生涯。1888年被任命为所在矿冶公司的总经理，一干就是30年，到1918年77岁时才从总经理的位置上退休，然后一直致力于他的管理思想的宣传，直至1925年去世，终年84岁

13、。法约尔一生著述颇多，且大多数著作都是在退休后完成的。其代表性著作是1916年用法文出版的工业管理和一般管理。第十七页，本课件共有52页 工业管理和一般管理一书比较系统反映了法约尔的管理思想，内容包括两大部分，共五章。此书1929年才有英文版本，1949年才传到美国，并被发展完善，成为管理学的主流学派。这本书的基本观点或内容主要包括以下四个方面：第一，第一次明确地把管理和经营严格区别开来。第二，提出了管理的十四原则。第三，系统地论述了管理的要素。第四，对企业人员的能力配备进行了较为详细的分析研究。正因为如此，法约尔被称为“现代组织管理之父”或“现代经营管理之父”（孔茨）。第十八页，本课件共有5

14、2页1、企业主管人员的活动、企业主管人员的活动法约尔把企业主管人员的各种活动分为六种形式，即：*会计活动核算、财产目录编制、成本控制等；*技术活动产品工艺流程设计、技术革新、人员的技术培训等；*商业活动市场开发、原材料采购以及产品销售等；*安全活动生产环境维护、生产设备及人员的安全保证等；*财务活动筹资、资金使用，分配等；*管理活动计划、组织、指挥、协调和控制。第十九页，本课件共有52页2、法约尔的、法约尔的“管理十四原则管理十四原则”*劳动分工 *权利与责任*纪律 *统一指挥*统一领导 *个人利益服从集体 利益*人员的报酬 *集中（适当的集权 和分权）*等级制度（跳板原则）*秩序*公平 *保

15、持人员稳定*首创精神 *人员的团结第二十页，本课件共有52页3、法约尔的管理要素、法约尔的管理要素 亦即后来被管理过程学派视为主要内容的管理的五种基本职能。4、企业人员的能力配备要求、企业人员的能力配备要求 法约尔通过大量的案例来说明在企业运作过程中，不同层次的相关人员应该具备不同的知识结构和素质要求。第二十一页，本课件共有52页5、法约尔的主要追随者、法约尔的主要追随者 在法约尔提出比较系统的企业组织管理理论后，对这个理论发展做出重要贡献的人主要有厄威克、古利克等。英国人厄威克对古典经营管理理论发展的主要贡献是提出了自认为适合一切组织的“管理八项原则”：*目标原则所有组织都有一个明确的发展目

16、标。*职责原则上级对所属下级工作的职责是绝对的。第二十二页，本课件共有52页*组织阶层原则组织依据其目标以及相应的 活动设置机构，并确定其相互协调准则。*控制广度原则每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不超过56人。*专业化原则每个人的工作应限制为一种单一的职能。*协调原则各机构以及相关工序之间要相互配合。*相符原则权力与组织必须相符合。*明确性原则对每项任务都要有相应的要求和规定。第二十三页，本课件共有52页 古利克的贡献在于把古典管理的有关理论系统化，进而提出了著名的POSDCRB理论，即管理七职能理论：*计划（Planning）为实现组织所设定的目标而制定的所要做事情的纲要。*

17、组织（Organizing）为实施组织所设定的目标，必须建立权力的正式机构和组织体系，并规定各级的职责范围和协作关系。*人事（Staffing）员工的选择、培训以及恰当地安排工作等。*指挥（Directing）对下属的领导、监督和激励等。*协调（Coordinating）使组织的各部门之间工作和谐，步调一致，共同实现组织的目标。*报告（Reporting）包括下级对上级的报告和上级对下级的考绩、调查和审核等。*预算（Budgeting）包括财务计划、会计、成本控制等。第二十四页，本课件共有52页6、对法约尔组织管理理论的评价：、对法约尔组织管理理论的评价：法约尔与泰罗的比较：“从车床前工人开始

18、的管理”与“从办公桌前的总经理开始的管理”。贡献：贡献：认为管理作为一个专业可以被培训和开发强调高层管理者的更广泛的政策层面提供普遍的管理原则缺陷：缺陷：普遍的管理原则会被环境、技术和人的因素制约。第二十五页，本课件共有52页2.3.32.3.3行政组织理论行政组织理论 1、行政组织理论的主要内容、行政组织理论的主要内容 韦伯，德国社会学家、律师和社会历史学家。韦伯的名著社会组织与经济组织理论阐述了行政组织理论的主要思想。*三种类型的权威三种类型的权威三种不同的组织形态三种不同的组织形态个人崇拜式权威个人崇拜式权威传统式权威传统式权威理性理性-合法的权威合法的权威神秘化组织神秘化组织传统的组织

19、传统的组织合理化、合法化组织合理化、合法化组织第二十六页，本课件共有52页2.3.32.3.3行政组织理论行政组织理论2、理想的组织形态、理想的组织形态“行政性组织（行政性组织（bureaucracy）强调组织观念，超越人事因素，严格按照行政手续办事的组强调组织观念，超越人事因素，严格按照行政手续办事的组织体制，代表了非人性管理的最后阶段，具有最高效率。织体制，代表了非人性管理的最后阶段，具有最高效率。韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：韦伯的理想行政组织体系具有以下特点：1、明确的分工、明确的分工 对每个职位上的组织成员的权利和责任都有对每个职位上的组织成员的权利和责任都有明确规定，并作为正

20、式职责使之合法化。明确规定，并作为正式职责使之合法化。2、等级严密、等级严密 所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一所有的职位都按照权力等级进行安排，形成一个自上而下的、等级严密的指挥体系。个自上而下的、等级严密的指挥体系。3、规范录用、规范录用 所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的。式考试取得的技术资格选拔的。4、正式的规则和制度。、正式的规则和制度。5、非人格性、非人格性 规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个规则和制度的实施具有一致性，避免掺杂个性和员工的个人偏好。性和员工的个人偏好。6、职业定向、职业定向 行政

21、管理人员是行政管理人员是“职业职业”管理人员。管理人员。第二十七页，本课件共有52页2、对行政组织理论的评价、对行政组织理论的评价贡献：贡献：*促进了组织日常活动的效率*消除员工和管理者的主管判断*强调位置而不是人缺陷：缺陷：有限的组织灵活性和缓慢的决策忽视了人际关系的重要性权利的累积会导致独裁管理规则可能成为目的官僚制一旦建立，就难以消除。第二十八页，本课件共有52页 古典组织理论这三个学派的共同点是：古典组织理论这三个学派的共同点是：强调行为的理性化，假设组织追求的是经营的高效率。强调行为的理性化，假设组织追求的是经营的高效率。组组织织被被看看作作是是一一个个机机械械系系统统，对对组组织织

22、进进行行正正式式分分解解的的方方式式包包括括劳劳动动分分工工、命命令令链链、明明确确的的责责权权划划分分、有有限限的的控控制制跨跨度度，以以及及直直线线-参参谋谋人人员员作作用用的的区区分分，效效率率的的取取得得主主要要通通过过将将活活动动结结构构化化，并并对对工工人人进进行行控控制。制。人人类类被被看看成成主主要要受受经经济济奖奖励励的的激激励励，适适当当的的奖奖励励计计划划被被认为足以引导工人的业绩达到最佳。认为足以引导工人的业绩达到最佳。第二十九页，本课件共有52页 古典组织理论最大的缺点是：古典组织理论最大的缺点是：它们将组织世界看成是个自然世界，而不考虑人的因素。它们将组织世界看成是

23、个自然世界，而不考虑人的因素。该该学学派派所所提提出出的的管管理理原原则则太太一一般般化化，不不能能为为组组织织管管理理提提出出具具体体的的措措施施。比比如如，他他们们指指出出应应对对工工作作详详细细加加以以说说明，但并未告诉人们应如何说明。明，但并未告诉人们应如何说明。简言之，古典学派最大的缺陷在于其侧重点放在简言之，古典学派最大的缺陷在于其侧重点放在“没没有人的组织有人的组织”上，强调的是上，强调的是“机器模型机器模型”，而完全被，而完全被忽视了人的因素。同时，他们认为完成任何一件工作忽视了人的因素。同时，他们认为完成任何一件工作都有一个最佳途径，并以此引出一系列管理原则。都有一个最佳途径

24、，并以此引出一系列管理原则。第三十页，本课件共有52页2.42.4西方近代管理理论西方近代管理理论2.4.1 2.4.1 人际关系人际关系行为科学理论行为科学理论 1、基本概念：、基本概念：行为科学是研究工人在生产过程中的行为方式以及产生这些行为的原因，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率。行为科学研究的内容主要包括人的本性和需求，人的行为与动机，尤其是生产过程中的人际关系，例如雇主与雇员的关系、员工之间的关系等。故早期被称为人际关系理论学派。2、行为科学产生的背景、行为科学产生的背景*“泰罗制”的负面影响；*生产过程中对“人”的忽视；*马克思主义理论在全世界的传播。第三十一页，本课件共有5

25、2页 3、行为科学早期代表人物行为科学早期代表人物梅奥梅奥George Elton W.Mayo（18801949），出生于澳大利亚，20岁毕业于澳大利亚福雷德大学，获逻辑学和哲学硕士学位，曾受聘于昆士兰大学讲授逻辑学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学。在洛克菲勒基金会资助下移居美国，先在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教，后进入哈佛大学工商管理学院专门从事工业管理研究。其间参加了著名的霍桑实验，在此基础上，他写出了两本使他成为行为科学奠基人的名著工业文明的人类问题（1933）和工业文明的社会问题（1945）。第三十二页，本课件共有52页4、霍桑实验、霍桑实验 这是最初由美国国家研究委员会组织

26、的，在美国西方电器公司属下的霍桑工厂所进行的时间长达12年一项实验。实验的最初目的是探讨提高工人劳动生产效率的问题。整个实验从时间上看大致可分为两个阶段，即19241926和19271936，其中梅奥参加了第二阶段的实验；从实验内容看，整个实验主要包括：照明实验、继电器装配工人小组实验、大规模访问交谈、对接线板接线工作的研究等四项具体内容，其中，梅奥领导并参与了后三项实验。照明实验照明实验 验证车间照明强度与生产效率的关系，结果实验失败，预期目标与实际结果大相径庭。第三十三页，本课件共有52页继电器装配工人小组实验继电器装配工人小组实验 实验目的：检验工作环境与工作效率的关系。实验过程：研究小

27、组选择了五名女装配工和一名划线工，单独安置于一间工作室内工作。研究小组分期改进工作条件，这些条件的改善使产量不断增加。但在各种改善措施实行一年半后，又取消了其中的大部分。结果该实验小组的产量仍维持在高水平上。研究小组在分析这些女工为什么能提高工作效率，并保持高水平的产出时，提出了五种假设：第一，改善了材料供给情况和工作方法；第二，增加了休息时间，减少了工作天数，从而减轻了工人的疲劳程度；第三十四页，本课件共有52页 第三，改善了休息时间，从而缓和了工作的单调性；第四，增加产量后每人所得的奖金增加了；第五，改善了监督和指导方式，从而使工人的工作态度有所改善。此后，研究小组对这五个假设进行逐一验证

28、，并推翻了前四项假设，而把注意力集中到第五项假设上。为了说明为什么监督和指导方法的改善能够促使工人改变工作态度，并提高产量，研究小组确定展开进一步的调查研究。这就是第三项实验，即大规模的访问交谈。第三十五页，本课件共有52页大规模访问交谈大规模访问交谈实验目的：了解工人工作态度以及影响工人工作态度改变的原因。实验过程：研究小组用了两年的时间对工厂的两万名职工进行访问交谈。实验方式：由问答式访谈变为自由式交谈。此次实验，研究小组有两个重要发现：第一，影响生产率最重要的因素是工作中发展起来的人际关系，而不是待遇及工作环境；第二，每个工人的工作效率的高低，不仅取决于他们自身的情况，而且还与他所在小组

29、的其他同事有关，任何一个人的工作效率都要受他的同事们的影响。第三十六页，本课件共有52页对接线板接线工作室的研究对接线板接线工作室的研究 为对第三项实验进行更系统的分析研究，研究小组选择该厂的接线板接线工作室进行重点考察。这个室有九名接线工、三名电焊工和两名检查员。研究小组用了六个月的时间持续观察工人的生产行为及生产效率，结果又有许多重要发现。第一，大部分成员都故意自行限制产量，即按他们自己确定的“非正式标准”工作。第二，工人对待他们的不同层次的上级的态度明显不同。一般，职位越高，受到的尊敬程度越大，但工人对他的顾忌心理也越强。第三，成员中存在小派系，各派系有自己的领袖，有自己的行为规范。第三

30、十七页，本课件共有52页5、梅奥的人际关系理论的主要内容：、梅奥的人际关系理论的主要内容：在霍桑实验的所取得的数据及其分析结果的基础上，梅奥分别于1933年和1945年出版工业文明的人类问题和工业文明的社会问题，其中，后者更能反映梅奥的管理思想和理论：*对早期经济理论中“群氓”假设的批判；提出工人是“社会人”假设。*强调非正式组织的影响；凝聚力、地位和群体规范决定产出。*提倡领导方式的变革；管理者应该关注员工的福利、激励和沟通。*社会需要比经济需要更重要。第三十八页，本课件共有52页6、梅奥基础上行为科学的发展领域：、梅奥基础上行为科学的发展领域：第一，关于人的需求、动机和激励问题。*马斯洛的

31、“需求层次理论”*赫茨伯格的“双因素理论”返 *斯金纳的“强化理论”*弗鲁姆的“期望机率模式理论”等 第二，同企业管理有关的“人性”问题。*麦格雷戈的“X理论Y理论”；*阿吉里斯的“不成熟成熟理论”等。第三，企业中的非正式组织以及人与人的关系问题 *卢因的“团体力学理论”*布鲁德雷的“敏感性训练”理论：第三十九页，本课件共有52页第四，企业中的领导方式问题。*利克特的“支持关系理论”*斯托格等的“双因素模式”理论 *布莱克的“管理方格理论”7、对行为科学的评价、对行为科学的评价贡献：贡献：*社会和心理过程影响绩效缺陷：缺陷：*忽视了工人理性和正式组织对生产率的贡献*使工人满意总是能提高效率的原

32、则过于简单第四十页，本课件共有52页2.4.22.4.2管理科学理论管理科学理论说明：说明：对西方古典管理理论的挑战主要来源于两个方面：一方面是行为科学学派。他们突破了传统理论只重视结构和工作任务的研究，转而侧重于人的因素和人在组织中行为方式的研究，研究的重点是社会心理系统，而不是标准的模型；另一方面是管理科学。管理科学基本上可以说是科学管理的发展，但它修正了科学管理的一些观点。管理科学侧重于研究作为一个经济-技术的系统的组织，目的是利用经济学、工程学、数学和统计学来建立管理行为和组织行为的标准模型，从而取得最高效率。这种观点强调管理者就是决策者，运用系统分析和定量方法有助于最优目标的达到。第

33、四十一页，本课件共有52页1、管理科学的特点、管理科学的特点以决策为主要着眼点，认为管理就是决策，给定各种决策模型。注重经济技术问题，而不是社会心理问题，以经济效率作为评价管理绩效的依据。建立数学模型，模型趋向于标准化，而不是描述性模型。用计算机作工具，以解决复杂的计算。第四十二页，本课件共有52页2、贡献与缺陷、贡献与缺陷贡献：贡献：*开发问题分析的具体数学模型*帮助管理者在一组可选方案中选择最好的缺陷：缺陷：*模型忽略了非量化因素*管理者没有经过这些技术培训，因此不相信或不理解结果。*对非常规和不可预测的管理决策不适用第四十三页，本课件共有52页2.5 2.5 西方现代管理理论西方现代管理

34、理论 “二战二战”以后的西方管理的各种流派以后的西方管理的各种流派 我们的观点:西方现代管理理论主要是系统理论和权变理论。*孔茨与他的“管理丛林”孔茨的两篇论文管理理论的丛林（1962）和再论管理理论的丛林（1982）中所描述的西方管理理论的“丛林”。*孔茨认为“管理丛林”出现的三大原因 a.语义上的混乱；b.对前人或研究成果的简单“摒弃”；c.管理学者之间的不了解或不愿了解。*孔茨对“管理丛林”的分析与评价第四十四页，本课件共有52页*管理过程学派：*人际关系学派：*群体行为学派：*经验（案例）学派：*社会协作系统学派：*社会技术系统学派：*系统学派：*决策理论学派：*数学（管理科学）学派：

35、*权变理论学派：*经理角色学派：第四十五页，本课件共有52页2.5.1系统学派组织是一个开放系统，由一系列子系统组成管理必须与外界相互作用以积聚输入和回报生产的输出组织目标既包括效率也包括效果有许多方法可以达到同一结果当整体比部分之和大时，就存在协同。贡献：贡献：认识到组织与外部环境关系的重要性缺陷：缺陷：对管理者的职能和责任没有明确的指导第四十六页，本课件共有52页2.5.2权变观点情景权变影响导致高绩效的战略、结构和流程实现组织目标不止一条路管理者必须使组织适应环境 贡献：贡献：确定了主要权变反驳了管理的普遍原则 缺陷：缺陷：没有发现所有重要的权变它们可能不是对所有管理问题都适用。第四十七

36、页，本课件共有52页二、中国的管理思想二、中国的管理思想 我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论.第四十八页，本课件共有52页 我国现代管理思想是在继承战争年代的优良传统，接收旧的大机器工业，和学习苏联经济管理理论的基础上发展起来的，由于是在成功与失败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路，因而我国现代管理思想的发展带有明显的曲折性和复杂性。第四十九页，本课件共有52页中国管理现状中国管理现状理论界理论界同步引进西方国家先进的管理理论和方法；着手整理中国古代管理思想；开始总结中国管理实践中的成功经验；开始探索中国特色的管理理论和方法的建立。第五十页，本课件共有52页实践界实践界水平参差不齐，整体上还处于经验管理阶段；科学管理思想还需要补课；行为管理思想需要发扬光大；管理科学思想缺乏基础；权变管理思想还需要学习。创新管理思想还有待于确立。第五十一页，本课件共有52页结论管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。管理思想是随着社会经济的发展而发展的。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。第五十二页，本课件共有52页