市场调查问卷的问题设计学习教案.pptx

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1、市场调查市场调查(dio ch)问卷的问题设计问卷的问题设计第一页，共13页。想要(xin yo)通过一份调查问卷获得好的调研效果，关键在于调查问题的设计。如果调查问卷的问题设计不规范、不科学，往往无法搜集到准确而全面的资料，从而影响调查结果。因此，问题设计十分重要。为什么要重视(zhngsh)调查问卷的问题设计第1页/共12页第二页，共13页。问题设计的常见缺陷提不必要的问题(wnt)含义(hny)过于笼统问题(wnt)带有诱导性语气措辞不当题支不准确问题排序不合理第2页/共12页第三页，共13页。缺陷1：提不必要的问题?例1：有一份(y fn)大学生消费调查问卷，在指导语中写有“我是大学市

2、场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费情况作一个调查，希望同学们给予支持”这样一句话，已清楚地表明调查的对象是在校大学生。可是此份问卷的第一个问题如下：1.你是在校大学生吗？（）A.是 B.不是，若选B，请终止调查第3页/共12页第四页，共13页。缺陷2：问题带有诱导性?例2，“人们(rn men)都说A牌洗衣机比B牌洗衣机好，您是不是也这样认为？”A.是；B.不是；C.说不清”（受访者选择时可能会更多地倾向于前者，从而夸大了A牌比B牌好的比例，如改为“您认为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样提问更为客观。）例3，“保护环境很重要，你认为有保护环境的必要吗？A.有；B.没有；C.说不清”第4页

3、/共12页第五页，共13页。缺陷3：含义过于笼统?例例4 4：“你每月消费的伙食费是多少？你每月消费的伙食费是多少？”（这个题干可能让人感到无所适从，（这个题干可能让人感到无所适从，“每月每月消费消费”，每个月的消费数有可能是不一样的，有，每个月的消费数有可能是不一样的，有时需要大笔支出，该月的消费就高，此题干并未时需要大笔支出，该月的消费就高，此题干并未排除该类情况，导致受访者无法准确作答排除该类情况，导致受访者无法准确作答.如果如果改为改为(i wi)“(i wi)“每月平均消费每月平均消费”就好得多。）就好得多。）第5页/共12页第六页，共13页。缺陷4：语气措辞不当?例5：请问你认为我

4、公司运动鞋的“定倍率”是否过高？（）A.是 B.不是（该问题中使用了专业(zhuny)词汇，不利于受访者进行决策，问题设计应尽量避免使用过于专业(zhuny)的词汇，若必须使用，也请加上相应的批示和备注说明）第6页/共12页第七页，共13页。缺陷5：题支不准确?例6，你是否愿意(yun y)参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（）A.十分愿意(yun y)B.不愿意(yun y)，没什么意思 C.不愿意(yun y)，没有时间 D.遇到自己感兴趣的活动就参加改：1.你是否愿意(yun y)参加学院或上海教学服务中心开展的各项活动？（）A.十分愿意(yun y)B.不愿意(yun y)C.

5、遇到自己感兴趣的活动才参加 2.如果在1中选择B，原因是（）A.没什么意思 B.没有时间 C.其它第7页/共12页第八页，共13页。缺陷6：问题排序不合理?1.问卷开始问题就很难，很枯燥。2.问题之间不符合逻辑关系，问题东拉西扯，影响受访者的态度(ti du)。3.问卷开始就要求受访者填写姓名、性别、年龄、婚否等，好像在填申请表，而不是在进行调查，这样容易招致受访者的反感或拒绝。第8页/共12页第九页，共13页。如何做好问题设计010203题目题目(tm)(tm)应该简洁明了应该简洁明了问题问题(wnt)(wnt)的设置要有梯度的设置要有梯度多封闭式问题多封闭式问题(wnt)(wnt)，少开放式问题，少开放式问题(wnt)(wnt)第9页/共12页第十页，共13页。如何做好问题设计040506从受调查者的角度从受调查者的角度(jiod)(jiod)思考思考调整问题调整问题(wnt)(wnt)的顺序，符合逻辑的顺序，符合逻辑避免避免(bmin)(bmin)倾向性和诱导性倾向性和诱导性第10页/共12页第十一页，共13页。谢谢观看第11页/共12页第十二页，共13页。2023/2/262023/2/26感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)。第12页/共12页第十三页，共13页。