模块七企业物流活动分析PPT学习教案.pptx

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1、会计学1模块模块(m kui)七企业物流活动分析七企业物流活动分析第一页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理三者之间关系模块六：电子商务物流管理物流学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考企业(qy)中的三种流第1页/共80页第二页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理三者之间关系模块六：电子商务物流管理物流学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考典型(dinxng)的物流过程订单处理分拣储存拣选送货入库验收流通加工包装组配装车增值服务信息用户装、卸、搬、运供应商反向物流正向物流正向信息流反向信息流第2页/共80页第三页

2、，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流概念(ginin)物流的概念包含以下要点：第一，物流的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；第二，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移(包含物资的废弃与还原)，创造时间价值和空间价值，并且创造部分(b fen)形质效果：第三，物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。第3页/共80页第四页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块

3、六：电子商务物流管理物流学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流的分类(fn li)第4页/共80页第五页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流的分类(fn li)原材料等投入加工制造装配制造原材料/毛坯/辅料库半成品/在制品库成品库零部件库产品库用户用户厂外物流直送加工分放分放直送装配暂存直销外销供应物流生产物流销售物流供应者回收物流、废弃物物流第5页/共80页第六页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管

4、理物流学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流的产生与发展物流（PhysicalDistribution）“实物分配”PhysicalDistribution，简称PD。一词的起源美国1915阿奇萧市场流通中的若干问题1935年，美国销售协会认为：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生产(shngchn)地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译为“物的流通”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。我国于2001年4月颁布的物流术语国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体

5、流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。第6页/共80页第七页，共80页。冰山(bngshn)物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流成本冰山(bngshn)理论传统会计中所计算的外付运费和外付储存费，不过(bgu)是物流冰山之一角由于物流运作原因和非物流运作原因产生的其他成本，如闲置库存与过期库存损失第7页/共80页第八页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管

6、理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考电子商务下的物流成本(chngbn)特色（多品种，少批量）Lot1Lot1Lot2Lot2生产生产(shngchn)(shngchn)批量批量=（1010，5 5，2 2）Lot1Lot1Lot2Lot2Lot3Lot3Lot4Lot4Lot5Lot5第8页/共80页第九页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流信息扭曲造成(zo chn)的牛鞭效应1995CorelCorp.o超 过 需 求 的 生 产o不 必 要 的 等

7、 待o不 合 理 的 交 通 运 输o低 效 率 加 工o多 余 的 库 存o不 必 要 的 行 动o产 品 缺 陷第9页/共80页第十页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流信息扭曲(ni q)造成的牛鞭效应零售商来自消费者的订单+10%批发商来自零售商的订单+16%销售部门来自批发商的订单+28%时间第10页/共80页第十一页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模

8、式案例思考物流系统(xtng)概念物流系统是指在一定的时间和空间里，对其所从事的物流事务(shw)和全过程作为一个整体处理，以系统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效益。第11页/共80页第十二页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流系统(xtng)的效益背反服务(fw)成本服务水平系统固定投入(tur)成本第12页/共80页第十三页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子

9、商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流系统(xtng)的效益背反成本(chngbn)与收益服务水平收益(shuy)服务成本第13页/共80页第十四页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流系统(xtng)的功能要素 物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的(md)。物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。第14页/共

10、80页第十五页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考某销售物流功能(gngnng)子系统构成图第15页/共80页第十六页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流系统(xtng)的模式第16页/共80页第十七页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思

11、考物流管理(gunl)概述物流管理就是(jish)对物流活动进行组织、计划、协调、监督、控制等。物流管理内容包括：1物流战略管理 2物流战术管理 3物流业务管理 4物流企业管理 5物流经济管理 6物流信息管理 7物流管理现代化。第17页/共80页第十八页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流管理(gunl)原则 物流一体化、供应链管理就是电子商务物流管理的基本指导思想。依据一体化的思想和我国的实际，电子商务物流管理应遵循下述原则：1 合 理 化 原 则 2 系 统 效 益(

12、xioy)原则。3标准化原则 4服务原则。第18页/共80页第十九页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考商流与物流的分离(fnl)工厂A工厂B总公司批发站与零售店工厂A工厂B总公司批发站与零售店配送中心第19页/共80页第二十页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考电子商务(din z shn w)与物流第20页/共80页第二十一页，共80页。物流概述第三方物

13、流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考电子商务(din z shn w)物流信息系统第21页/共80页第二十二页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考电子商务在物流中地位(dwi)与作用提高电子商务的效率与效益；协调(xitio)电子商务目标；扩大电子商务的市场范围；实现基于电子商务的供应链集成；集成电子商务中的商流、信息流、资金流；支持电子商务的快速发展；促进电子商务成为最具有竞争力的商

14、务形式。第22页/共80页第二十三页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考电子商务(din z shn w)与物流之间的关系物流电子商务的重要(zhngyo)组成部分，是电子商务概念模型的基本要素；现代物流发展制约电子商务的发展；电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术；电子商务发展推动现代物流的发展；第23页/共80页第二十四页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模

15、式案例思考电子商务(din z shn w)物流解决方案第24页/共80页第二十五页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考电子商务(din z shn w)物流的特点信息化网络化智能化柔性化虚拟(xn)物流走向应用绿色物流第25页/共80页第二十六页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考电子商务(din z shn w)物流业务流程第26页/共80页第二十七页，

16、共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考供应链的概念(ginin)供应链（SupplyChain）是指由原材料和零部件的供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终客户组成的价值增值链，分成(fnchn)内部供应商和外部供应商两种。内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料和零部件供应商、制造商、销售商和最终顾客。供应商的供应商供应商供应商核心企业用户用户用户的用户物流信息流第27页/共80页第二十八页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电

17、子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考供应链实例(shl)第28页/共80页第二十九页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考需求(xqi)拉动下的供应链的运作方式需求拉动（需求信息）客户零售商分销商制造商供应商第29页/共80页第三十页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考某企业构筑(guzh)的供应链协同平

18、台第30页/共80页第三十一页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考一个(y)典型的供应链第31页/共80页第三十二页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考供应链管理(gunl)对于供应链管理（Supply Chain Management，SCM），有许多不同的定义和称呼，如有效客户反应（Efficient Consumer Response，ECR）、快速反

19、应（Quick Response，QR）、准时(zhn sh)制（Just In Time，JIT）或企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)等等。第32页/共80页第三十三页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考用友公司供应链管理(gunl)构架第33页/共80页第三十四页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流一体化

20、物流一体化是指企业(qy)应用供应链管理方法，通过电子商务运作平台，使得企业(qy)内部物流、外部物流实现一体联动机制，从而达到有效的实行物流管理的目的。一体化包括横向一体化，纵向一体化，供应链一体化等。第34页/共80页第三十五页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流一体化运作基础(jch)第35页/共80页第三十六页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考

21、某试验室物流一体化管理(gunl)案例第36页/共80页第三十七页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考基于(jy)自营物流的物流一体化运作采购部门供应商1供应商2供应商n配送中心生产部门物流中心外购物料订单订单运输计划库存信息配送计划生产计划订单信息流发货信息供应计划JIT生产配送JIT供应成品暂存客户配送运输服务部物流部门物流部门销售部门客户1客户2客户n第37页/共80页第三十八页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物

22、流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考基于(jy)3PL的物流一体化运作供应商1供应商2供应商nTPL生产部门客户1客户2客户n采购订单采购货运生产信息订单信息订单供应计划订货信息订单信息生产配送成品暂存发货信息信息查询客户配送销售部门采购部门第38页/共80页第三十九页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考第三方物流概述(i sh)第三方物流(Third Party Logistics,3PL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物

23、流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。第三方物流在发展中突出表现出五大特征：（1）关系契约化。（2）服务个性化。（3）功能专业化。（4）管理系统化。（5）信息(xnx)网络化。第三方物流运作的三种模式，包括传统外包型物流运作模式、战略联盟型物流运作模式、综合物流运作模式。第39页/共80页第四十页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考第三方物流在电子商务环境(hunjng)下应运而生 电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：多品种，

24、少批量的生产与配送要求，以及顾客服务需求水平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种个性化需求，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。这个(zh ge)时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率配置，从而有广阔的发展前景。第40页/共80页第四十一页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管

25、理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考第三方物流电子商务(din z shn w)解决方案TPL供应商H公司采购订单和生产计划确认信息和送货计划生产需求计划库存数据和JIT供应送货补库计划库存数据和收货信息第41页/共80页第四十二页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考企业实施(shsh)3PL的理论模型第42页/共80页第四十三页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务

26、物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考其它(qt)物流模式自营物流，也叫第一方物流；外协物流，也叫第二方物流；第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务(fw)供货商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。第四方物流实际上是对整个供应链的管理，在管理方式上比第三方物流要复杂得多。它可以说是在第三方物流的基础上发展起来的，是对物流资源的进一步整合。第五方物流概念还没有形成完整而系统的认识。有人认为它是从事业务培训的一方，也有人认为它应该是专门为第一方、第二方、第三方和第四方提供物流信息平台、供应

27、链物流系统优化、供应链集成、供应链资本运作等增值性服务(fw)的活动。第43页/共80页第四十四页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考4PL 顾顾客客(全球全球)3 3PLPL 物流物流业业者者沟沟通通/整合整合介面介面(4(4PL)PL)整合供应链降低物流成本快速回应顾客创造企业利润建立竞争优势第44页/共80页第四十五页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思

28、考海尔物流模式(msh)与物流一体化物流的专业化物流的专业化SpecializationSpecializationof logisticsof logistics第五方物流第五方物流5 Party Logistics5 Party Logistics第四方物流第四方物流4 Party Logistics4 Party Logistics第三方物流第三方物流3 Party Logistics3 Party Logistics第二方物流第二方物流2 Party Logistics2 Party Logistics第一方物流第一方物流1 Party Logistics1 Party Logisti

29、cs企业内部企业内部(nib)(nib)：功能整合：功能整合Internal function integration within a companyInternal function integration within a company企业外部：网络资源整合企业外部：网络资源整合External network resources integration among External network resources integration among supply chain memberssupply chain members供应链物流的一体化供应链物流的一体化Integrat

30、ion of supply chain logisticsIntegration of supply chain logistics海尔物流功能和资源海尔物流功能和资源(zyun)(zyun)的整合的整合Function and network resource integration Function and network resource integration by Haierby Haier第45页/共80页第四十六页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考海尔案例(n

31、 l)：物流专业化和一体化全球(qunqi)采购网络Global purchasing network全球配送网络Global distribution network满足客户采购JITJIT of purchasing客户原材料配送JITJIT of raw material delivery客户成品配送JITJIT of product distribution物流Logistics信息流Information flow信息网络（BBP+ERP+CRM）Information network（BBP+ERP+CRM）客户定单信息流Order flow供应商供应商Supplier Suppl

32、ier 制造支持制造支持Manufacturing Manufacturing 购买获取购买获取PurchasingPurchasing 产品配送产品配送DistributionDistribution顾顾 客客CustomerCustomer 客户定单信息流Order flow客户定单信息流Order flow企业管理基础Management base of the company第46页/共80页第四十七页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考物流信息技术概述(i sh)q

33、 物流信息的概念q 信息化技术(jsh)的功能q 物流信息的特征 第47页/共80页第四十八页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考条形码技术(jsh)第48页/共80页第四十九页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考条形码技术(jsh)第49页/共80页第五十页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物

34、流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考条形码技术(jsh)应用信息包装运输仓储分拣配送印有物流条码的货物条码技术的应用第50页/共80页第五十一页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考条形码扫描(somio)设备第51页/共80页第五十二页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考GPS第52页/共80页第五十三页，共80页。物流概述第三方物流模式

35、供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考GIS的组成(z chn)第53页/共80页第五十四页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考计算机制造商的功能(gngnng)需求售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，高科技产品制造商必须满足不断提高的客户服务水平，同时降低零部件库存水平。Sun微系统公司为了保持其在行业内的领先地位，试图通过采用先进(xinjn)的信息技术来使其零部件补货过程实现现代化。

36、现在Sun在售后服务领域建有两个配送中心，用于公司所生产商品的集散，同时收集产品、价格、竞争对手情况等方面的市场信息，以及产成品、零部件，以便于产品更新、维修和退换货等，即反向物流是这两个配送中心的主要作用。第54页/共80页第五十五页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考计算机制造商的物流现场工程师区域存货点配送中心维修代理商需要维修、更换、退货的商品或零部件已修好、已更换的商品或零部件SUN的物流流程第55页/共80页第五十六页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物

37、流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考摩托罗拉选择(xunz)物流服务商的作法1.241.24小时全天候准时服务：多方人员、场地、设施小时全天候准时服务：多方人员、场地、设施(shsh)(shsh)、全国、全国9898个城市代理网络个城市代理网络2424小时运转（通讯、交货、提货）小时运转（通讯、交货、提货）2.2.服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计3.3.服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服务商承担责服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题

38、由服务商承担责任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务资格任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务资格4.4.信息反馈快：摩与服务商信息联网，全过程跟踪、查询信息反馈快：摩与服务商信息联网，全过程跟踪、查询5.5.服务项目多：全方位服务服务项目多：全方位服务出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运、出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运、国内提货、国内配送国内提货、国内配送第56页/共80页第五十七页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考摩托罗

39、拉选择(xunz)物流服务商的作法1.1.候选企业调查：资信、网络、业务候选企业调查：资信、网络、业务(yw)(yw)能力能力2.2.候选企业业务候选企业业务(yw)(yw)测试：少量业务测试：少量业务(yw)(yw)试运行，以考察实际业务试运行，以考察实际业务(yw)(yw)能力，不合格者，取消代理资格能力，不合格者，取消代理资格3.3.对获得代理资格的企业进行严格的月度作业考评对获得代理资格的企业进行严格的月度作业考评考核内容：运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉考核内容：运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉第57页/共80页第五十八页，共80页

40、。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考DELL的物流戴尔2003年的全球销售收入为414亿美元，2003年在中国市场的发货量比上年增加了近60%，是其他同类公司的4倍，销售收入提高(tgo)了近40%，中国市场是戴尔全球第四大市场。戴尔启用了订单状态跟踪系统（OrderStatus），用户可以通过该系统对从订单发出到收到机器的全过程进行跟踪查询，戴尔可为个人用户、机构用户等提供定制的解决方案，比如用户可以根据自己的喜好随意配置电脑的软硬件，用户将这些个性化需求通过戴尔订单管理系统传送给戴

41、尔，戴尔按用户订单上的规格说明生产，并且提供技术支持和服务。戴尔通过使用的订单跟踪软件OrderWatch，在用户的机器装运出厂之后，通过电子邮件给用户发出通知。第58页/共80页第五十九页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考DELL的物流订货处理生产前期零件配套组装测试装箱递送准备运送第一阶段订货阶段第二阶段工厂阶段第三阶段运送阶段第59页/共80页第六十页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流

42、供应链物流信息技术其它物流模式案例思考DELL的生产(shngchn)过程订货阶订货阶段段订单订单处理处理订单已经送往制造车间，正在处理中。订单订单已经送往制造车间，正在处理中。订单处理通常取决于对用户指定付款形式的认可。处理通常取决于对用户指定付款形式的认可。以信用卡形式支付的订单，处理的较快；而以信用卡形式支付的订单，处理的较快；而以其他方法支付的订单，处理起来则一般要以其他方法支付的订单，处理起来则一般要花较长的时间。一旦付款得到确认，订单将花较长的时间。一旦付款得到确认，订单将交付生产。交付生产。生产生产前期前期在安排订单交付生产之前，戴尔要等待存货在安排订单交付生产之前，戴尔要等待存

43、货清单上出现所需的零部件。清单上出现所需的零部件。生产前期的时间长短随系统订单的不同生产前期的时间长短随系统订单的不同而不同，并且很大程度上依赖于零部件是否而不同，并且很大程度上依赖于零部件是否现成。估计的现成。估计的先导时间先导时间反映在获得订货所反映在获得订货所需的零部件并组装之前，可能需要等待的时需的零部件并组装之前，可能需要等待的时间长短。在订单确认时，用户应该被告知。间长短。在订单确认时，用户应该被告知。订单确认可能由用户的销售代理通过电话通订单确认可能由用户的销售代理通过电话通知，对于电子订单，则通过电子邮件。知，对于电子订单，则通过电子邮件。第60页/共80页第六十一页，共80页

44、。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考DELL的生产(shngchn)过程工工厂厂阶阶段段零零件件配配套套当系统订单交付生产时，确认材料是现成的，当系统订单交付生产时，确认材料是现成的，接着把系统需要的所有零件都放到一个配件盒接着把系统需要的所有零件都放到一个配件盒里，和系统机箱一起，用传送带送去组装。里，和系统机箱一起，用传送带送去组装。组组装装一支装配队伍接过配件盒，装配系统的各个部一支装配队伍接过配件盒，装配系统的各个部件。它负责整个系统的制造过程，对质量的要件。它负责整个系统的制

45、造过程，对质量的要求精益求精，让用户为拥有戴尔产品而骄傲。求精益求精，让用户为拥有戴尔产品而骄傲。下一步，系统将接受测试。下一步，系统将接受测试。测测试试系统正在接受戴尔专门的诊断测试以及安装软系统正在接受戴尔专门的诊断测试以及安装软件。安装的软件包括件。安装的软件包括DellPlusDellPlus用户要求的戴尔用户要求的戴尔软件库中软件库中200200种以上专利和共享软件包。测试成种以上专利和共享软件包。测试成功之后，系统进入装箱阶段。功之后，系统进入装箱阶段。装装箱箱成品系统和客户所要求的鼠标、鼠标垫板、键成品系统和客户所要求的鼠标、鼠标垫板、键盘、电源线、文档以及使用手册等，一起装箱，

46、盘、电源线、文档以及使用手册等，一起装箱，装箱后加封，并放到合适的货车上运给客户。装箱后加封，并放到合适的货车上运给客户。第61页/共80页第六十二页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考DELL的生产(shngchn)过程运运送送阶阶段段递送递送准备准备 交付准备通常在生产完成的一天内做好交付准备通常在生产完成的一天内做好。不过，较大宗的订单和需要特殊处理的。不过，较大宗的订单和需要特殊处理的订单可能要花较长时间。订单可能要花较长时间。运送运送 订货正在运送途中，目的地在订货

47、正在运送途中，目的地在 运运送日期送日期 处标明。处标明。订货时间随在填写订单时选择的运订货时间随在填写订单时选择的运送选项的不同而不同。订货一般在送选项的不同而不同。订货一般在 运运送日期送日期 注明的注明的 2-5 2-5 个工作日之内到达个工作日之内到达指定目的地。指定目的地。第62页/共80页第六十三页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考沃尔玛（Wal-Mart）的物流战略(zhnl)沃尔玛（Wal-Mart）是全球最大的零售店，仅在美国就有5000家店，在墨西哥、加

48、拿大、阿根廷、巴西、中国、南韩、德国和英国有1000多家店。为了及时向商店补货，沃尔玛经营着一个庞大的配送(pisn)中心网络。但是沃尔玛没有继续扩大其仓库设施，而是做出了一个战略决策：选择几个第三方物流服务商，以给沃尔玛一个更加灵活的虚拟配送(pisn)中心网络来满足沃尔玛日益增长的配送(pisn)需求。第63页/共80页第六十四页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考沃尔玛（Wal-Mart）的物流战略(zhnl)沃尔玛的目标是决定能够满足下面几个关键目标的服务商：(1)快

49、速进入运营状态；(2)能灵活处理大件商品，比如除草机、家居、电视，这些商品不能用现有的配送网络处理；(3)在采购之前准确地估算配送成本，以提高(tgo)赢利性；(4)提供既能够管理季节性波动的库存商品同时又能支持诸如手电筒、电池等急用商品的配送的仓库和配送中心；(5)整合和建立库存管理、库存报告和发票管理的库存信息管理系统。第64页/共80页第六十五页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考宝供物流第65页/共80页第六十六页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化

50、模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考宝供物流第66页/共80页第六十七页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考宝供物流第67页/共80页第六十八页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理物流成本学说物流系统物流管理电子商务物流供应链物流信息技术其它物流模式案例思考宝供物流第68页/共80页第六十九页，共80页。物流概述第三方物流模式供应链管理物流一体化模块六：电子商务物流管理