2023年年酒店宾馆疫情防控应急预案范文(精选14篇).docx
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1、2023年年酒店宾馆疫情防控应急预案范文(精选14篇)应急预案是指在自然灾害、重大事故、环境危害和人为破坏等紧急情况下的应急管理、指挥和救援预案。 以下是为大家整理的关于2023年酒店宾馆疫情防控应急预案的文章14篇 ,欢迎品鉴!2023年酒店宾馆疫情防控应急预案当工程部员工发现旅馆内有烟火时,以下几点必须注意1、切勿急躁,保持冷静。2、用最近的电话通知总机,拨零接通。3、报上你的姓名、部门、及员工号。4、说清楚发生地点。(楼层及通道部位)5、说清楚是什么东西在着火。6、留在现场直到消防队员来到。7、确认旅馆所有工程部区域、所有员工已得到火警通知。8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风
2、、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训,用灭火器消灭较小火焰;如果没有可能灭火,则尽可能减少助长火势的因素,如关门、窗、可燃气体闸等,然后立即离开现场。勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定,则限制住火或烟的区域,并立即撤走。生命宝贵,请务必注意您自己的安全。切勿使用电梯;切勿恐慌;电梯应急程序:1所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。2工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层,及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层,同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是,致电电梯维修公司以使其采取应急措施。3工程部维修人员应
3、通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层,并确认是否应通知总经理,留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。4工程部维修人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。5急救工作完毕,当事员工及当班工程师应书写报告,叙述紧急状况已消除,电梯已恢复正常运转,并详述维修过程。注意:当确实发现有客人或其它人被困在电梯中,切勿试图只凭旅馆人员去营救人员,应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。严重漏水及煤气泄漏应急措施给排水:1、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中,首先找到供水开关,切断水源,
4、然后打开泄水闸。2、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。4、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失,并协助客房部一起将积水排出。5、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门。在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。6、水喷淋系统破裂后,应马上关闭本层的水喷淋系统节门,并打开泄水阀门。7、恒压给水系统(1)发现或接报生活水泵故障,应停止故障水泵,开启备用水泵。(2)水泵变频故障应关闭变频器,由专人手动操控水泵,根据管网压力控制启停。(3)及时报告主管工程
5、师安排维修。8、排水系统1)污水井(1)发现或接报污水井水位过高,应立即手动开启污水泵抽水。(2)污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。(3)即刻报告主管工程师,由其安排维修水泵或控制电路,并于事后作维修报告。2)排污管道(1)排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。(2)关闭破裂管对上的用水设备。(3)调集沙包挡住电梯口和强电井(4)报告主管工程师,由其安排人员修补管道裂口或更换管道。3)通知相关部门(1)给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时间。(3)需超过4小时修复的故障,工程部应书面通知受影响的部门。漏气:1、在煤气泄漏或煤气起火事件中。首先立即通知保安部。如果泄漏严重,
6、无论是在煤气站还是在别的地方,勿去碰触任何开关,勿去碰触任何电气设备。2、打开排气装置,关闭煤气闸;并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握)。3、如果煤气起火,用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸。4、如果煤气起火发生在厨房,关闭所有闸门;同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案1、工程部员工在平时巡逻时应提高警惕。遇有不寻常气体味道时,应小心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应熟练掌握(电动、机械两种)。3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。4、任何人发现燃气泄漏事故后,立即告知安保中心及工程部。5、工
7、程部接到燃气泄漏信息后,立即通知就近员工赶赴现场维持秩序,同时立即通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。6、管理和操作人员应坚守各自岗位,不得擅离职守。并组织指挥无关人员迅速撤离危险区域。7、工程部经理立即到达现场担当现场指挥,统一调度分派各部门人员。8、到达现场后,要谨慎行事,不可开灯开风扇及任何电挚。必须打开所有窗门,关闭煤气或石油气挚,严禁现场吸烟。9、安保人员维持好现场秩序,同时协助工程人员抢险。10、工程部人员协助安保人员对现场进行疏散,对其他员工及顾客进行解释安慰,并告诉其他部门员工及顾客故障将马上消除。11、迅速查清燃气泄漏处,采取正确措施,排除泄漏点。12、当事故
8、排出完毕,应按操作规程,准确恢复和启动设备,重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫,直至投入正常运行。13、现场恢复原状后,设备人员迅速查明原因,根据现场实际情况组织实施修复,修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的'影响。14、故障消除后,各部门将现场恢复原状,同时向总经理汇报故障消除。15、如发现有受伤不适者,应小心妥善处理,等待救护人员及警务人员抵达现场。16、事故消除后,工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向旅馆汇报,事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生原因、以及今后防止事故发生的措施。2023年酒店宾馆疫情防控应急预案当前,全国新型冠状病毒疫情不断扩散,形
9、势严峻,预防和控制工作进入关键时刻。根据XX市政府以及集团、事业群和业主公司相关文件及会议要求,结合XXXX酒店实际情况,特制定XXXX酒店新型冠状病毒防控工作专项方案。一、工作目标普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识,提高自我防护意识,建立快速反应机制,采取及时、有效的防控措施,预防和控制新型冠状病毒在XXXX酒店的发生和蔓延。二、工作方针和原则新型冠状病毒疫情防控工作遵循高度戒备、预防第一的方针,贯彻统一领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断的原则。三、防控工作领导机构与职责成立XXXX酒店专项防控领导小组,负责新型冠状病毒疫情防控工作的指导、监督、执行,并根据疫情变化,研究和提出合理
10、防控措施并及时调整防控方案。(一)组长:XXX负责全面部署XXXX酒店新型冠状病毒疫情防控工作。(二)副组长:XXX负责组织、协调各防控组成员,负责监测、汇总和收集新型冠状病毒疫情防控工作的信息和防控工作开展情况,依据防控工作形势,督促和指导各项防控工作的开展及落实。(三)信息收集与宣传组:安全保障部、人力资源部安全保障部:负责每日收集政府部门及集团总部相关疫情防控通知、精神,及时将有效信息传达给内部工作人员;每天掌握内部员工及酒店客人的健康状态情况及返深情况,发现异常(如发热)及时报告给酒店值班经理、防控领导小组并采取控制措施,将发热人员送医并向政府相关部门报告,同时持续提示员工做好自我防护
11、。人力资源部:负责根据内外部防控决定和指引,拟定相关通知、温馨提示,向内部员工进行告知和宣传;每天掌握员工宿舍清洁、消杀及员工的健康状态情况及返深情况,并持续跟进和提示全体员工做好个人防护;负责收集员工动态及健康情况统计。(四)环境消毒组:客房部、高众公司(外包清洁单位)高众公司负责每日定时用消毒水对洗手间、门把手和电梯按钮等公共区域进行消毒,消毒工作严格按相关标准执行;联合文昌公司每周2次按标准对酒店进行全面消毒工作。客房部每日安排专人监督外包单位的清洁卫生及消毒工作,安排专人跟进消杀公司全面消毒工作。(五)秩序维护组:安全保障部安全部每一位员工需熟知各项疫情强制防控措施,把守好酒店各出入口
12、,对不服从或不符合管控要求的人员禁止进入酒店;每日对内部人员进行上岗前体温检测和进入酒店的每一位人员体温检测,发现有发热、咳嗽等呼吸道感染症状或其他疑似症状等情况时,第一时间报告防控工作领导小组,并做好信息登记,立即报告给疾病预防控制中心、政府相关部门和集团总部;加强对酒店区域的巡视检查,确保酒店内秩序稳定及协助各项强制性措施落到实处。(六)通风保障组:工程部工程部每日加强设备巡检及保养工作,保证酒店各设备正常运转;按照风机最大载荷量定时开启酒店新风系统;每周一次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒。四、防控措施(一)疫情防控宣传1. 利用微信、宣传页向酒店员工、客人宣传病毒防护知识
13、;2. 向客人宣传疫情防控的具体措施及管控要求;3. 每日发布酒店疫情防控情况。(二)员工自身防护及要求1. 进行宣传教育,使员工认知及重视个人防护;2. 为员工配备口罩、洗手液等必要的防护用品;3. 教育及要求员工不得组织及参与任何形式的聚会(集)活动;4. 带口罩上岗及上岗前进行体温筛查。5. 不信谣、不传谣,履行好本职工作。6. 按要求对员工健康情况进行统计(登记),并按照XX市XX区XX街道办事处新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企业复产复工报备制度的通知精神严格执行。要求外包单位在酒店的工作人员按此标准执行。(三)酒店出入管控1. 实施全封闭管理,对所有进入酒店的人员
14、、车辆、物品进行全面筛查;2. 人员管控:1) 暂时封闭酒店一楼员工通道、布展通道等可以进入酒店的通道,所有人员统一从酒店大门进出(安排安全员值守);2) 所有进入酒店的人员(包括客人)必须由工作人员进行体温检测没问题后,并详细了解近期去向动态和健康状况符合要求才能放行;3)所有外卖及快递人员禁止进入酒店。外卖或快递物品由客人自行下楼拿取。3. 车辆管控:1) 酒店停车场入口设置体测检测,对酒店客人驾驶员及乘员实施体温检测;并核实车内人员动态信息和健康状况。2) 拒绝所有非客车辆进入停车场。(四)酒店内部人员管控要求1. 除用餐期间,酒店内的所有人员必须佩戴口罩,酒店防控小组不定期检查;2.
15、通知酒店所有员工,强制执行以下要求:1) 近期有湖北地区旅行史的人员返程后,要居家观察14天,留在家中并进行早晚体温检测。待14天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。2) 近期经过湖北以外疫情较为严重地区(截至2月13日下午2点,累计确诊人数超过100人的北京、山东、江苏、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、广东除XX、湖南、*、四川)等的返程人员,要居家观察7天,并做好早晚体温检测。待7天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。3) 员工本人涉及有发热、发烧、乏力、干咳等症状且不属于冠状病毒肺炎的,在身体康复后可以返岗。3. 安排专人对接重点单位的人员防控工作。(五)消毒及通风1. 公共区域
16、重点部位实施每日消毒(具体由高众公司承担)。1) 每日早上7:00至下午18:00,每间隔1小时对电梯按键使用酒精或消毒液进行消毒;2) 每日4次对消防通道及洗手间门把手等其他易触碰区域进行清洁消毒。3) 每日2次使用漂白水或其他合格消毒液对公共区或地面进行拖洗消毒(洗手间及茶水间增加频次)。4) 每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周围进行喷洒覆盖消毒。垃圾做到日产日清。5) 设置口罩专门回收箱(点),定时消毒及清理。2. 公共区域每周2次实施全面消毒(具体由联合文昌公司承担):按疾控中心指引配比消毒剂量,每周2次对酒店整栋公共区域实施全面消毒,尤其要对电梯轿厢、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放点、
17、洗手间、茶水间、电梯厅、大堂等重点区域进行重点消毒。3. 客房部每日安排专人对高众公司,检查每日清洁和消毒工作的执行情况,安排专人监督联合文昌公司的全面消毒工作,检查消毒液配比情况及消毒执行情况,确保监督的消毒工作执行有效,落实到位。4. 保持每日通风措施。1) 每日上午8:00至11:00及下午14:00至17:00,工程部将根据风机载荷量开启新风系统。2) 每日每个楼层有人的办公室、客房尽可能开启窗户保持通风。3) 工程部每周1次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒。5. 提示酒店所有员工做好各自办公区域内的消毒、清洁、通风及其他自我防护工作,禁止乱扔垃圾,不佩戴口罩及乱弃口罩等
18、行为。(六)就餐区及就餐管控酒店内共有一处内部员工餐厅(位于酒店负一层),对餐厅的管控措施:采取餐厅座位分开进行就餐,避免扎堆交流,员工各自用餐后,餐余垃圾放置到指定地点,由外包清洁公司专人定时处理。(七)信息沟通及信息上报1. 及时、全面掌握员工的动向及健康状况。a) 要求所有员工主动履行疫情防控责任义务,按照酒店人事部要求填写员工动态(健康)情况统计表,及时报告去往湖北的信息及返深日期。并强制要求从湖北地区的返深员工,按照本方案第(四)酒店内人员管控的要求执行。安全保障部工作人员将对上述重点人员在进入酒店时进行详细核对并进行体测检测。b) 符合统计表要求的员工需佩戴口罩及测量体温,未佩戴口
19、罩或者体温异常者(大于37.3度)将禁止进入酒店和员工宿舍。c) 原则要求酒店客人疫情期间不接待外来访客进入酒店,如确有必要,则要求客人了解清楚访客近15天内去向及健康状况并报安全保障部,安全保障部核实信息并进行体温检测无误后才可允许其进入酒店。2. 及时与辖区街道、派出所、疾控中心等单位保持信息互通及联动措施。确保与上述单位的沟通渠道顺畅,及时沟通情况、反馈相关信息,取得工作支持。及时关注上述部门发布的通知通告,并及时向员工、客人传达和执行。对发现的发烧及疑似病例第一时间上报疾控中心、辖区街道和派出所。3. 每日按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及政府相关部门。(八)应急预案1. 出现
20、以下情况时,酒店将立即启动应急处置措施:1) 出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者;2) 体温检测出现高温人员;3) 有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者。2. 应急处置措施1) 出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者,安全部应注意做好自我防护的同时对闯入者进行控制,并及时报警处理。2) 体温检测出现高温人员,禁止该人员进入酒店,并督促患者立即就医(戴口罩就医),如该人员不配合,执行上述第1项应急处置措施。3) 酒店内有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者症状时,现场人员第一时间联系当地疾病预防控制中心(XX区疾控中心联系电话:827
21、89999)请求指导处理。同时立即报告酒店防控领导小组副组长、组长,组织人员进行处理。积极主动协助疾控中心的疫情防控和相关调查工作,并及时对疑似患者所在的办公室及活动区域加强消毒处理,切断传播途径,防止疫情继续扩散;落实好有关政府部门要求,采取一切措施,力争把疫情控制在最小范围。2023年酒店宾馆疫情防控应急预案按照中华人民共和国传染病防治法和突发公共卫生应急条例的有关规定,结合我公司实际,特制定本应急预案,预案内容如下:一、成立应急小组公司成立疫情应急工作领导小组(以下简称领导小组),并制定出科学、可行的工作方案和应急方案,明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任.小组成员如下:组长:
22、副组长:成员:领导小组及公司全体职工要密切配合,形成合力,确保各项工作落到实处.领导小组要加强对全体职工的预防控制传染病等疫情知识的教育,加强健康防护、知识教育,提高自我防范意识.要求员工在认真做好日常工作的同时,注意个人的健康防护.对于发烧、咳嗽的员工,及时发现并建议其及时诊断出病因,进行休息治疗,痊愈后再上班工作.公司所有办公场所,按照领导小组和卫生防疫部门公布的有关预防措施和要求,搞好各项卫生防疫工作.二、主要职责1、综合管理部:做好所需的消毒药品,现场处理的防护用品等物资的工作.2、财务部:保障购买应急物资及必需品的资金.3、业务部_负责准确、及时向公司员工发布发生疫情的信息和本公司疾
23、病预防控制的措施,做好员工防病知识宣传,提高公司员工自我防范能力;认真了解社会不同时期存在的疫情情况,做好疫情的宣传工作.4、销售部及其他部门:保护易感人群,协调公司综合管理部等各相关部门协同开展应急处置,确保在领导小组的统一指挥下,使卫生防病和医学救护工作高效、有序进行.5、_货场、_货场:做好所需的消毒药品,现场处理的防护用品等物资的工作.根据发展公司发布的信息,准确、及时向公司员工发布发生疫情的信息和本公司疾病预防控制的措施,做好员工防病知识宣传,提高公司员工自我防范能力.认真了解社会不同时期存在的疫情情况,做好疫情的宣传工作.三、预防疫情公司各部门要将预防可能出现的疫情作为工作重点,主
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