苏州医院网上预约挂号操作流程及注意事项.docx

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1、苏州医院网上预约挂号操作流程及注意事项自苏州正式启动智慧医疗，今后，市区看病可以不用去医院排队挂号了，只要通过手机、电脑上网登陆苏州智慧医疗居民健康管理平台，或者拨打12320呼叫中心电话随时随地进行预约专家号、实时挂普通号以及远程退号，通过个人身份信息绑定银行，完成挂号费支付。一：打开苏州智慧医疗居民健康管理平台第一次登陆需要在平台上注册，并到银行（交行、中行和工行）绑定苏付通，方便您以后使用平台挂号。预约挂号就在热门服务的左边第一个，点击就能转到医院挂号页面。二：选择医院 苏州智慧医疗居民健康管理平台目前开通了苏州市内11家医院。苏州大学附属第一医院；苏州大学附属第二医院；苏州市立医院本部

2、、东区、北区；苏州市中医医院；苏州大学附属儿童医院；上海交通大学医学院苏州九龙医院；苏州市第五人民医院；苏州市广济医院；苏州口腔医院。点击您所需要的医院，或者医院下方的“普通门诊实时挂号”或者“专家预约挂号”。三：选择专家号或者实时挂号四：挂号专家预约可以提前1-7天，系统每天早晨5点开始放号。实时挂号时间为上午7:30-11:00，下午12:30-16:00请仔细看清您所挂的专家号的就诊日期以及时间（上午/下午），这涉及到届时去医院取号的时间。下图显示为专家号预约挂号：五：确认就诊信息及付款不仅可以为自己挂号，同时也可以为您的亲友挂号。添加亲友的信息，在管理设置里的亲友设置，务必填写真实信息

3、，否则将会无法取号。 请注意您的医保类型，以免发生无法取号的情况。目前只有附二院支持所有类型的医保网上挂号。其他的医院只支持市区医保和自费两种方式。如果您是别的类型的医保请选择自费付款。如果是由于操作失误而导致的取号失败，是无法退款的。市民在手机、电脑、电话预约挂号时，挂号费预先从自费账户扣除，待市民携医保卡至医院自助机取号插卡时，将自动扣除医保部分，并退还对应自费多扣部分至市民的绑定银行卡或智慧医疗苏付通结算账户。只要挂号基本信息无误的话，您就可以提交付款了。支付的时候您会收到验证码，挂号成功是不会收到验证码的，需要返回首页，查看历史预约，看您是否挂号成功。六：取号医保用户在取号时，只需在自

4、助终端机上插入医保卡后，按照提示，选择取挂号单，自费用户，在自助终端机上输入就诊密码（密码通过手机短信告知），选择取挂号单。 实时挂号的取号时间是上午7：30-11:30，下午12:30-16:30，实时挂号挂上午的号必须上午取号，实时挂号下午的号必须下午取号。预约专家取号时间是上午7:30-9:30，下午12:30-14:00，预约上午的专家号，必须在就诊当日上午取号，预约下午的专家号，必须在就诊当日下午取号。注意 ：1、普通门诊退号：就诊当日到医院取票，至门诊窗口退号、退款。2、专家门诊退号：就诊前一天24点前通过网站进行退号、退款，就诊当天必须到医院取票后至门诊窗口退号、退款。3、过期不取号者，号源自动作废，不退款。4、预约专家号的取号截止时间为就诊当日上午10点和下午14：30，过期不取号号源自动作废；挂普通号的取号截止时间为就诊当日上午11：30和下午16：30，过期不取号号源自动作废。