《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准.doc

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1、关于公布无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）的通知【文 号】锡房物业(2006)9号【发文日期】2006-4-24【发文单位】无锡市房产管理局 关于公布无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）的通知二市（县）、七区房管部门，各物业管理企业：为了进一步规范我市物业管理企业管理与服务行为，切实维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，根据江苏省住宅物业管理服务标准(苏建房2003180号)和无锡市物业服务收费办法（试行）(锡价服2005404号)的有关要求，结合本市实际，拟定了无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行），现予以公布。 一、请各物业管理企业接此通知后，对照各小区现行收费标准，

2、在小区醒目位置公布本小区服务标准，并及时公开本公司咨询投诉电话，接受监督；二、本标准未涉及到的服务内容，物业管理双方当事人应当在委托管理合同中具体约定后执行；三、本标准从2006年5月1起正式施行。无锡市房产管理局二OO六年四月二十四日附：无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）一级服务指导价（0.1元/月，不含电梯使用费）项目 内容 基本标准清洁管理：电梯及电梯厅保洁 每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁 每日清洁1次道路保洁 每日清扫1次绿化带保洁 每月清扫1次垃圾桶、果皮箱 每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限 报修1小时内到位给水设施 饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次排

3、水设施 发现堵塞及时疏通园林绿化养护与管理：草坪 每年修剪二次安全防范： 人员组织 有门卫值班，并佩戴标志二级服务（指导价0.3元/月，不含电梯使用费）项目 内容 基本标准清洁管理：共用楼道保洁 每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，每旬清洁1次楼梯扶手电梯及电梯厅保洁 每日清扫1次电梯轿厢共用卫生间保洁 每日清洁1次停车场、共用车库或车棚保洁 每周清扫1次车库，地下室每季度消杀1次，公共设施每年擦洗1次道路保洁 道路每日清扫1次，灯具每年清洁1次绿化带保洁 每周清扫1次垃圾桶、果皮箱 每日清运1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限 报修1小时内到位给水设施 饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次

4、排水设施 定期清扫排水明沟和疏通地下管井园林绿化养护与管理： 草坪、树木、花坛 成活率在70以上，每年修剪2次人工湖、喷水池 人工湖每月打捞清洁1次，喷水池每2日打捞清洁1次、每3个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每年清洁1次安全防范：人员组织 专职安全护卫人员，统一着装，主出入口24小时有人值班看守三级服务（指导价0.5元/月，不含电梯使用费）项目 内容 基本标准清洁管理：共用楼道保洁 每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、清洁1次楼梯扶手；每周擦拭1次各层和通道的公共设施；楼梯间墙面每季度除尘1次；每季度擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁 每日清扫1次电梯轿厢，每周擦拭1次电梯门

5、壁，每月对灯饰及轿厢顶部清洁1次共用卫生间保洁 每日清洁1次，每月消杀1次停车场、共用车库或车棚保洁 每3日清扫1次车库，每季进行1次地下室消杀工作，每半年擦洗1次门窗等公共设施道路保洁 道路每日清扫2次，灯具每半年清洁1次绿化带保洁 每日清扫1次垃圾收集与处理垃圾每日清运1次，垃圾桶、果皮箱每周擦拭抹1次 卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每年至少进行2次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限 报修1小时内到位给水设施 饮用水水池（箱）每年清洗消毒、化验1次排水设施 每季清扫1次排水明沟，每年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛 成活率在80以上，每年修剪

6、三次人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每半年清洁1次，每3年粉刷1次安全防范：人员组织 专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服门卫 主出入口24小时有人值班看守，次出入口每日6：0022：00有1人值守巡逻 白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于6次四级服务（指导价0.7元/月，不含电梯使用费）项目 内容 基本标准清洁管理：共用楼道保洁 每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每45日擦拭1次公共设施；每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次；每45日擦1次共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁 每日

7、清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次；每季度对电梯门壁打腊上光1次共用卫生间保洁 每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次车库，每2个月进行1次地下室消杀工作，每季度擦洗1次门窗等公共设施绿化带、道路保洁 每日清扫2次，灯具每季度清洁1次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次，监控探头每季擦拭1次垃圾收集与处理 垃圾每日清运2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每年至少进行3

8、次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限 报修40分钟内到位，12小时内修复，特殊情况另行约定给水设施 饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次，水质每年化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施 每月清扫1次排水明沟，每半年对地下管井彻底疏通1次，每年对地下管井清理1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛 成活率在85以上，每年修剪三次人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁2次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每季度清洁1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织 专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐门卫 各

9、出入口24小时有人值班，业主出入主要时段立岗值班巡逻 白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次五级服务（指导价0.9元/月，不含电梯使用费）项目 内容 基本标准清洁管理：共用楼道保洁 每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶、擦拭1次楼梯扶手；地面每月刷洗1次；公共设施每月循环清洁1次；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁 电梯轿厢每日全面清洁1次共用卫生间保洁 每日清洁2次、消杀1次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次，每周擦洗1次门窗，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作道路保洁 每日清扫2次，1小时内目视无垃

10、圾，灯具每月清洁2次绿化带保洁 绿化带每日清扫2次休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁1次监控探头保洁 每周擦拭1次垃圾收集与处理 垃圾桶、果皮箱垃圾每日清运2次，每日擦拭1次卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每季至少进行1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限 报修30分钟内到位，10小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰 楼梯间的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面 每5年清洗1次给水设施 饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对水泵机组清洁保养1次，每半年对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施 每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井

11、彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛 成活率在90以上，每年修剪三次以上人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每2个月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范 人员组织 专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐 门卫 各出入口24小时值班，6：00-22：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值班，实施交通指挥与交通疏导等工作巡逻 白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次六级服务（指导价1.1元/月，不含电梯使用费）项目 内容 基本标准清洁管理：共用楼

12、道保洁 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，地面每月刷洗1次，大理石地面半年打蜡1次，公共设施每周循环清洁1次，各梯间墙面、天花板每周除尘1次，每周擦拭1次楼梯道共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁 保持电梯轿厢清洁，每日全面清洁1次，每月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁 每日清洁2次、消杀2次，发现墙壁有污渍及时清洁停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾，每月擦洗2次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁 每日清扫2次，2小时内目视无垃圾，灯具每月清洁2次标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次休

13、闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁2次门卫、岗亭、监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱 每日清运2次，每日擦拭1次，每2周清洗1次垃圾收集与处理 每日定时上门收集生活垃圾1次卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每2个月至少进行1次，夏季每月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限 报修20分钟内到位，8小时内修复，特殊情况另行约定油漆粉饰 对木件设施5年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每3年应粉刷1次建筑物外立面 每5年清洗1次给水设施 饮用水水池（箱）每半年清洗消毒1次、水质化验1次，每2个月清洗1次泵房；每半年对水泵机组清洁保养1次，

14、每季对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施 每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛 成活率在95以上，每年修剪4次人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织 专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情门卫 各出入口24小时有值班，6：00-24：00立岗值班，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，记录认真，实施交通指挥与

15、交通疏导等工作，老弱病残进门有需求应当专人护送巡逻 白天巡逻每半小时1次，夜间巡逻每小时1次七级服务（指导价1.3元/月，不含电梯使用费）项目 内容 基本标准清洁管理：共用楼道保洁 每日打扫、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶，水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每3个月打蜡1次、每半年抛光1次，每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头，每日擦拭1次公共设施，每周擦拭1次楼梯道墙面及共用门窗玻璃电梯及电梯厅保洁 保持电梯轿厢清洁，每日更换1次地毯，白天循环对电梯厅进行清洁，每半月对电梯门壁上光1次共用卫生间保洁 专人清洁打扫消杀停车场、共用车库或车棚保洁 每日清扫1次车库的纸屑和垃圾

16、，每周擦洗1次门窗等公共设施，每月清扫1次地下室管线，每月进行2次地下室消杀工作绿化带、道路保洁 每日清扫3遍，3小时内目视无垃圾，每月清洁2次灯具标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁 标识、宣传牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次休闲、娱乐、健身设施保洁 每日清洁1次门卫、岗亭、监控探头保洁 门卫、岗亭每日清洁4次，室内外墙面每月清洁3次，监控探头每月擦拭1次垃圾桶、果皮箱 每日清运2次，每日擦拭1次，每周清洗1次垃圾收集与处理 每日定时上门收集生活垃圾2次卫生消杀 灭鼠、灭蚊等每月至少进行1次，夏季半月消杀1次房屋、共用设施、设备维护与管理：服务时限 报修15分钟内到位，6小时内修复，特殊情况另行约

17、定油漆粉饰 对木件设施每3年油饰1次，对钢铁设施、设备2年油饰1次，楼梯间、公用走廊的室内墙面每2年应粉刷1次建筑物外立面 每3年清洗1次给水设施 饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次、水质化验1次，每1个月清洗1次泵房；每季对水泵机组清洁保养1次，每2个月对共用给水管道进行1次全面检查维修排水设施 每月清扫1次以上排水明沟，每半年对地下管井清理1次，每年对地下管井彻底疏通1次园林绿化养护与管理：草坪、树木、花坛 成活率在98以上，无明显缺株，每年修剪4次人工湖、喷水池 人工湖每日打捞清洁1次，喷水池每日打捞清洁1次、每半月清洗1次假山、亭、廊、雕塑等建筑小品 每月清洁检查1次，每2年粉刷1次安全防范：人员组织 专职安全护卫人员，佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，可以进行简单英语会话，服务热情周到门卫 各出入口24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守，出入记录认真全面，实施交通指挥与交通疏导等工作，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车巡逻 24小时不间断巡逻