BI应用的起点——需求分析与系统设计.pdf

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1、l；鼬鱼鱼溪鬻翱糕瞧翱阐潮麟瓣麟瓣躺骊麟鞭聪鼎鞭聪辩黼瓣嘲嘲爨礴鼎丽瓣嚣瓣鞭嘲瓣鞲翮鞭嚣勰辨8 一近：著盖霎筹裟毛套显接受并应用到企业的日常经营管理活动中，成为企业进行业务决策强有力的分析工具。对于快速消费品行业而言，这个行业中企业的业务运营和管理特点也决定了B I 系统在这个行业中应用的深度。快速消费品行业引系统的功能及设计特点这里，为了更好地理解B I 系统在快速消费品行业中的应用，先归纳一下快速消费品行业的一些基本特点：1、产品品种多，更新换代速度快。2、渠道运营模式多样化，传统渠道与现代渠道并存。3、企业内部分支机构众多，分工细，管理复杂。正是由于快速消费品行业的3 2这些特点，使得企

2、业内部的经营分析复杂多样。在以数据说话、先分析后决策的管理要求下，对数据的快速处理能力和友好的分析展现能力提出了较高的要求，而B I 系统的功能及设计特点很好地满足了企业对应用的这种需求，如表1 所示。表lB I 系统的功能及设计特点l、面向主题的数据存储设计：数据以所代表的业务1、基本报表查询内容划分，而不是以应用划分2、在线分析：移动、旋转、钻取2、集成的：数据仓库中的数据采用统一的格式和编3、自定义报表、指标码方式，数据可以来源于不同的业务系统3、不同时间的：数据按照时间进行组织并且存储在4、管理驾驶舱不同的时间切片上5、角色权限管理4、稳定的：不允许对数据仓库的数据进行更新操作，只允许

3、加载和查询操作维度：是人们观察数据的特定角度，是考虑问题时的一类属性，属性集合构成一个维度(时间维、区域维等)维度的层次：人们观察数据的某个特定角度(即某个维)，还可以存在不同细节程度的各个描述方面，比如时间维可以有日、月份、季度、年等指标：人们所观察到的数据，包括销售数量、销售费用、利润等O L A P(0 n l i n eA n a l y t i c a lP r o c e s s i n g，联机分析处理)：主要通过多维的方式来对数据进行分析、查询和生成报表 万方数据壁塑鱼涸1 _ _ 嘲该企业的系统建设情况如。?l 渐s 知识管瑗系统 流程管理o图1 所示。i 玉、。i：i 川|

4、。_，一I奠。|。-0-0_。：畸?ij 企业由于不同时期对I T，_ 凼童 1 7 幽出Z 赫I d p。的需求不同，形成了多应用系一毋?r 蟠早、啜?r A 墨j 哪1?0 l|i 0 曩_|一j：叠一。譬一一誊i一_统并存的I T 现状。目前，各j卜i：i ij i，系统承担不同的责任：i_ i _ _ 塑兰删羔燮二阐薹麴jl|l、销磐。卜渊?罄销|蚓渠道-噼嵇数据采集C S S 系统：对各生产企业-兰_-JI。-。一一Jl j-。C S I：。K B pi+K D S(。K M I S销售、发货、应收账款进行全j。量一。0 童_ g、囊_ _ 誊。i叠|I=_：E 嚼髫，：0薯叠面管理

5、与监控的系统，使用i-一奠-o 矗一曩誊_。：_ 疆置叠_ 强薯i 一一叠一曩一|：、一-一j 警：至镰曩。i 一薹蔓誊曩：曩。臻。j。薯氍、j 一二叠曩笔墨冀爆鬈j_。：iS Q L S e r v e r 数据库。专。曩i j 尊譬叠j 叠誊薯。惹纛。曩薹萎?数据奄痒。一i“_。：。羔曩曩I 薯置=_K B P 系统：营销管理公司从表1 可以看出，B I 系统的应用在很大程度上取决于对维度、维度的层次和指标的设计，这也是对行业特点、企业业务运营特点深刻理解和对用户需求分析的体现。下面通过某个快速消费品企业的实际案例来看看B I 系统在快速消费品行业中的应用。案例某企业经过多年的信息化建设，

6、已积累了大量的系统信息，比如订单、合同、销售、应收账款、库存、营销活动、营销费用等，但这些信息分散在各个生产企业和不同的信息系统中，形成一个个信息孤岛，且历史数据不能充分利用，数据统计和决策分析比较困难。同时，现有系统对决策层、管理层支持较弱，无论从信息、界面、灵活性、功能，还是反应速图1度、性能、互动等方面均不能满足其需求。而且，管理报表的制作效率低，管理分析人员在报表整理上花费了大量时间，工作重点需要转化为专业化的分析应用。基于此，企业管理者需要通过B I 系统来解决所面临的分析问题。1、解决信息孤岛问题，合并异构信息。括对市场活动、促销活动的管理与监控，特别集中于对营销费用投入的精细化管

7、理。该系统使用o r a c l e 数据库。K D s D c s 系统：服务于渠道经销商的业务系统，涵盖经销商业务的进销存、客户管理领域，同时是经销商与工厂进行电子订单管理的系统；K D s 面向大经销商，D c S 面向中小型经销商。K D s D c s系统使用s Q L s e r v e r 数据库。K M l S 系统：企业内部用于知图2鹰患与氅箍2 0 8 l。l3 3 万方数据l 辫咝塑鱼目W 目嘲稠弱黼嘲g 弼目氍目鞠翻嘲融_ _ 目H 彝r”图3识管理、流程管理和项目管理的系统，涵盖企业内部各成员公司。该系统使用s Q L s e r v e r 数据库。商业智能(B I

8、)系统：基于数据仓库系统，可以针对企业数据分析辅助决策的需求，从不同业务系统中抽取数据，通过E T L(清洗、转换、装载)工具整合成供用户使用的不同主题模型，并使用M i c r o s 仃a t e g y 前端展现工具为不同需求的用户进行在线分析。该系统使用o r a c l e 数据库。图4为实现B I 系统的分析，首要条件是合并不同的数据源。该企业采取的数据集中方式如图2 所示。通过V P N 和S Q L S e e r 复制技术，分散在各个业务系统的数据被抓取到集团总部的数据库中，从而方便E T L 工具进行数据的整合加工。2、分析业务需求，建立B l 系统维度、指标体系，搭建系统

9、面向主题的模型。经过系统的业务调研，在明确了这家企业业务特点、管理者关注的重点、产品区域及组织特点之后，搭建了系统的维度和业务分析主题模型。符合该企业特点的维度模型如图3、图4。根据业务部门需求建立 万方数据的主题分析模型如图5。数据仓库的主题模型中主要包括对应的维度和与该分析主题相关的业务指标。然而，已经集中的数据仍然是原业务系统数据的物理堆集，设计好的维度、主题模型仍然没有载入被整合过的数据。那么，为使用B I 系统强大的分析应用功能，通过E T L 工具对集中后的数据进行整合，加到数据仓库的各个业务模型中。该企业采取的数据整合方式如图6。婴曰鱼；!l。4 姆嘲壤黼麟麟黪鬻黼端瓣瓣瓣瓣徽獭

10、黼缫黼簇瞬藕瓣黼黼戮躐糍器瓣黼掰骊黼黼黼鞣辅辫l 瓣表2 企业管理者对数据的关注特点图5詹慧篱鼍耱2 9 0 1 13 5 万方数据l!婴蟹鱼表3 报表体系与不同管理者的需求办事处营销分公司品牌事业部工厂主任主任经理经理总监经理0 1 一区域日销售及订单分析0 2 一产品日销售及订单分析o l 一日销售及0 3 一生产企业日销售及订单分析订单分析0 1 1 一企业历年产品线总体销量趋势0 2 1 一区域历年产品线总体销量趋势0 2 一年度销售分析0 3 2 一品牌历年产品线总体销量趋势图0 4 2 一品类历年产品线总体销量趋势图0 5 1 一区域一产品历年销售对比分析0 2 一品牌累计销售增长

11、分析图0 3 一品牌品种累计销售增长分析图0 4 一品牌累计销售占比分析图0 5 一品牌品种累计销售占比分析图口0 2 一品类销售分析0 1 一品类销售增长对比分析图0 2 一品类销售占比分析图主0 1 一当前月销售进度跟进分析、，0 2 1 一产品一区域销售对比分析0 3 一区域销售分析0 3 1 一区域(分公司)销售增长对比分析图0 4 I 一区域(分公司)销售占比分析图0 l 一客户销售报表0 4-客户分析0 2 一客户类型销售占比分析0 1 产品-区域销售任务完成情况报表0 2 一产品一区域年固定任务完成情况报表0 6 一综合分析0 7 一产品销售年度计划增长对比分析0 8 一区域销售

12、年度计划增长对比分析0 1 一K A 日销售O l K A 日销售分析0 2 一当前月销售进度跟进分析0 1-区域一系统历年销售对比分析0 2 一系统一区域历年销售对比分析销售分析、，0 3 一区域产品历年销售对比分析0 1 一小包装应收账款生产企业占比图0 2 一生产企业小包装应收账款表0 20 3 一小包装应收账款客户类型占比图0 1 一应收账款报表0 4-，J、包装K A 系统应收账款表0 5 一小包装经销商应收账款表财O】一小包装账龄分析图务0 2 生产企业小包装账龄分析表0 3 一小包装K A 系统账龄分析表0 4-，J、包装K A 客户账龄分析明细表0 5 一小包装经销商账龄分析表

13、0 l 一预算总体执行情况0 2 一各单位预算执行情况图0 1 一预算执行情况0 3 一各品牌预算执行情况图苦0 4 一预算使用跟踪报表(按预算单位)0 2 一预算使用跟踪0 5-预算使用跟踪报表(按品牌)费0 3 一费用项目统计报表(按预算单位)0 4 一费用项目统计报表(按实际落地)0 5 一各品牌费用项目明细表0 6 一费用分月汇总表(按单位)0 7 一费用分月汇总表(按品牌)O l 投入产出报表(按实际落地费用)万方数据3、搭建报表体系，满足不同用户角色的需求。在搭建的业务分析模型基础上，需要建立不同分析视角的报表，来满足企业不同层面管理者对数据的需求。因此，报表的设计围绕着不同层面管

14、理者的关注重点和岗位特点来开展。表2 为该企业不同层面管理者对数据的关鼬塑鱼舅注特点。因此，也只有了解了管理者的需求，B I 系统所展现的报表才能更贴近用户，并逐步成为企业强有力的决策分析工具。当然，这与商业智能系统前端展现工具的强大功能分不开，报表体系的设计也会起到重要的作用。表3 是该企业的报表体系与不同管理者需求的应用示例。以上是这家快速消费品企业应用B I 系统的基本分析，而系统最终发挥作用离不开强大的前端分析展现工具，也只有应用了分析展现工具，B I 系统才能真正为企业的日常运营决策带来价值。(作者为A M Tc o n s u l t i n g 高级顾问)近日，海南中橡电子交易市

15、场有限公司与富基公司签订合作协议，全面上线富基可视化流程管理。富基将把原有的电子交易系统进行可视化流程监控改造，帮助其根据变化需求及时修改采购计划，减少库存差错，提升供应链效率。富基为中橡建设的可视化物流管理系统可自动生成业务流程监控图，实时显示当前业务状态以及相关环节可进行处理的人员。管理内容从客户委托采购开始，到填写采购计划，生成采购合同和销售合同，进行仓库管理，直至交付的全部环节，其中采购分支与销售分支可并发进行。在整个系统中，可对所有需要审批的节点进行自定义，包括审批次数、审批顺序、审批权限等。中橡电子交易市场有限公司是全国最大的天然橡胶专业交易市场，是“十五电子商务示范工程”。其发展目标是利用现代信息技术，采用有形市场和无形市场有机结合的商业模式，刨建一个集信息流、资金流、商流、物流于一体的，覆盖中国和东南亚地区的现代化、专业化、国际化天然橡胶与大宗农产品电子交易市场。(郑)露息与毽脑2 8 0，13 7 万方数据BI应用的起点需求分析与系统设计BI应用的起点需求分析与系统设计作者：文建明作者单位：刊名：信息与电脑英文刊名：CHINA COMPUTER&COMMUNICATION年，卷(期)：2007，(7)引用次数：1次 本文链接：http:/