酒店管理会所 酒店弱电系统集成及门禁一卡通.pdf

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1、 1 酒店弱电系统集成如何建设才有优势酒店弱电系统集成如何建设才有优势 酒店弱电系统（综合布线、计算机网络、程控交换机系统、录像监控系统、一卡通门禁考勤售饭、停车场系统背景音乐、卫星及有线电视、VOD 点播、客房控制中心系统等）集成的优势是提供共享资源、使系统功能和作用充分得到发挥、各子项功能的使用和管理更安全可靠、系统整体性能全面提高、大量减少操作管理人员和设备维护维修人员，节约管理费用、利于维修保养，系统升级、系统具有可扩展性，可变化性、提高酒店/宾馆的档次，使建筑内的弱电系统更符合 21 世纪的性能要求。1.凭我对酒店管理和业务流程的理解，要从比较高的层面来合理规划酒店各弱电子系统的设计

2、、建设。在设计和建设中能充分考虑到系统的先进性、适用用、经济性的合理控制，除了通用性 还能针对酒店的实际情况做细致的个性化设计，同时能很好兼顾系统一次性购买成本和长期使用及维护成本。做的行业较多，但对酒店业的功能要求理解不够深入细微，无法真正使弱电和酒店融合为一体，也无法预计酒店业未来的发展需求及相关功能的延伸 2.酒店的弱电建设最终是为酒店管理者服务的，凭借对酒店、餐饮、桑拿等管理的理解，我们在信息点（数据、语音、监控、背景音乐等）的选择上，要配合酒店信息系统的合理运行有效的设置信息点，同时考虑业务高峰的压力和业务的扩展又有适当的冗余。做到信息点覆盖业务面，同时有适当的冗余，避免了日后改造的

3、费用和对装修带来的破坏。因酒店的弱电系统比较多，各种类型的信息线缆只有合理设计和放置才能既经济又能防止彼此之间的干扰，使各系统以较好的效果运行。3.酒店的电话交换机与一般办公场所的通讯交换机有以下几点功能的区别：PMS 接口(与管理软件相联)、多语言识别的自动叫醒系统和留言系统、自动长话计费系统、免打扰、客房状态、小酒吧录入、及来电电话追踪、各种呼叫转移、会议电话、单键拨叫功能。数字话机可以显示客人的姓名、国籍、交换机可以根据各种语种设置叫醒留言服务。现在新的交换机还可以实现可视电话会议业务。我们能够协助酒店投资方、管理方选择合适的交换机型，并使其供应商提供相关的接口功能，同酒店管理系统进行无

4、缝链接，实现快捷、高效的管理。4.保安监控系统：鉴于酒店行业的特殊性，我们从酒店的外围、主要的进出口、电梯、楼道以及各接待服务台、收银台、财务室、仓库、厨房传才口、海鲜池等部位设计监控点，并注意 2 监控设备外观形和环境的和谐，同时涉及是否选用球机、云台以便于全方位的监控，同时考虑白天和夜晚的光线差异，选用合适照度的机型。还在银库贵重物品存放处及商场安装红外微波双感报警探测器。在收银点及客房浴室安装救助按钮，在保安的主要巡路线上安装巡更报到仪。全方位的保证酒店客人的人身、财产的安全。5.背景音乐公共广播：充分考虑接待大厅、西餐、中餐、楼道及公共区域的特点，合理的布置分控开关，在噪音高时调大声音

5、来抑制噪音，日常调小声音营造优美的生活环境。同时兼顾到消防时的紧急切换，有火灾或紧急情况时可以切换到紧急广播。设置合理的音源和分区广播，使不同的区域听到不同的音乐。6.卫星及有线电视系统：闭路电视和卫星系统可以使房内电视机做到进房放欢迎词、查客人账单、看访客留言、及查询旅游、餐饮、股票、航班、天气等信息，同时充分考虑到电视系统从模拟信号向数字信号转换的趋势，做到系统的合理设计。使系统不仅实现基本的功能需求，同时应兼顾客人使用方便程度和管理的便捷。从节目源上以当地的有线节目为主，辅助以少量的卫星、VOD、自办节目。7.网络交换设备,电脑硬件:网络及网络设备作为酒店信息管理系统的运行基础，必须考虑

6、干线的容量，同时就涉及主干交换机和标准交换机的合理选型。为的是在网络科技日新月异的当今保证酒店的此部分投入若干年内能适应业务的需要。对于中心服务器的选型和配置充分考虑能够满足系统的长期、稳定运行，并具备合理的存储备份措施保证数据的安全，对于工作站的选型考虑除了合适的性能价格比外，应充分考虑供应商或品牌售后服务的能力。8.电子门锁除了门锁自身必备的功能外，我们更关注酒店管理系统同酒店门锁系统的无缝链接，做到发卡信息的互通，酒店管理系统发出的卡和门锁管理软件发出的宾客卡能够互通互用，这样才能完整地实现开门记录的再现。9.房控制系统在前客台和管家部安装客房集控系统，通过网络和房间的控制主机通讯，可以

7、控制客房的灯具（调光）、广播、空调、并有世界钟和温度显示、可做免打扰、清扫、SOS 等并与取电牌及门铃连为一体、控制电动窗帘等。前台或客房中心可以看到房内是否有人，是客人还是服务员或工程人员等。还可显示客房的温度及灯具状况、可以在客人入住时打开房内空调和灯具或打开电视致欢迎词、可以集中设置房间 空房，客人在房 客人不在房的温度,有助于服务管理、方便客人、节约能耗。1 门禁一卡通（酒店管理）系统 一、系统结构 从业务方面划分的话，酒店一卡通系统分为 2 套，分别是服务类一卡通及管理类一卡通，两套系统相对独立。为便于管理，一卡通希同一般均采用相同介质的卡，但分别有自己的数据库进行集成管理。服务类一

8、卡通系统也可称为前台类，面向的是入住客户，其目的是提升服务质量，集成的系统包括客房门锁、内部消费、车辆出入管理等。在实际工程建设中，前台一卡通系统多以 PMS 系统为设计核心，再按照其结构和接口方式对需要接入的系统进行二次开发。管理类一卡通系统也可以称为后台类系统面向的是内部员工，其目的是加强管理，集成的系统包括建筑门禁管理、员工考勤管理、员工住宿管理、物资领用管理、员工餐厅消费等。酒店一卡通系统均采用标准的三层结构即：物理设备层、应用操作层、信息共享层等。其中物理层可以采用 RS-485 总线或 TCP/IP，应用层与共享层均采用 TCP/IP 网络，这样的网络结构可满足传输的稳定性、安全性

9、、灵活性等方面要求。先进的总线集成技术和信息集成技术，将一卡通管理系统中的各管理子系统集成在一个基础平台之上，并通过内部 INTRANET 形成信息资源共享。后台采用采用 C/S 模式关系型数据库系统，以支持多级的网络应用。二、.一卡通主要系统 2.1 客房门锁系统 酒店门锁管理系统主要负责在该酒店内，所有客房的出入控制，主要由酒店客房入住管理计算机、发卡机、酒店门锁组成。它通过对门锁钥匙的限时、分级授权、智能卡的不同权限组合等功能来实现对酒店工作人员、客人进出酒店各客房的权限管理，以确保酒店人员和财产的安全与方便的管理。客房卡除了具备常规的房间出入控制外，还应具有多级别的管理方式 管理级别

10、总裁卡：用于设置系统重要参数。2 管理卡：用于设置关键资料。总控级别 总控卡：可开启酒店所有的客房门锁。应急卡：在特殊情况下，即使客房反锁也能开启，提示客人紧急疏散。区域级别 领班卡：领班人员查房时使用，可根据酒店领班实际领班区域进行分配。楼层服务生卡：开启规定的某个楼层或其他授权的门锁。清洁卡：在规定清洁时间内，开启某一清洁区域客房门锁。控制级别 中止卡：当客房发生紧急情况时，可使用中止卡将客房暂时封锁，封锁时除总控卡及应急卡能开启外，其他卡都不能开启，恢复后其他卡才能开启。时间卡：设置和校准某个门锁内的时钟。退房卡，清除卡：可立即停止客人卡的开启使用。数据卡：将门锁内开锁信息取出后阅读查询

11、开锁情况。客人级别 客人卡：客人在有效的住宿时间，自由开启客房门锁。备用卡：酒店门锁系统因停电或计算机硬件损坏，预先发出的备用卡可作为客人卡给客人开启相应的客房而不影响客人入住。2.2 入住客人消费系统 从方式上讲，客人在酒店刷卡消费可以分为预存现金消费和身份认证消费两种。预存现金消费方式需要客人在入住登记时预交一定费用，服务人员在房卡上指定区域记录数额，客人入住期间，通过刷房卡即可在限额数值内进行消费活动(如购买商品、就餐、用车等)，。此种消费方式较为复杂，由于目前各种类型的银行卡以极为普遍，人们习惯持卡消费，随身并不携带大量的现金，预存费用就需要 PMS 系统与银联进行转账设置，这不但增加

12、了软件的复杂度，而且在消费对帐的责任加大。因此预存消费方式多限于长期的协议客户，实际应用已越来越少。身份认证消费仅在小额或免费服务项目上对客人的身份进行确认。如信誉度高或是VIP 级的客人，系统在完成身份确认后允许挂账消费，在退房时统一在前台进行结算。此种消费方式是目前酒店运作的主要趋势。3 2.3 车辆出入控制系统 停车场智能管理系统是将计算机管理技术、自动控制技术、以太网实时通信技术、图像识别技术以及智能IC卡技术有机的结合起来，通过设置在出入口的 读卡器读取卡内信息，以判别出入车辆的身份、有效时间、是否需付费等，实现车辆出入管理、自动存储数据、图像对比等功能，保证场内车辆的安全和便于随时

13、了解场内车辆的动态，做到准确、高效的动态管理，灵活、多功能动态的查询和安全、严格的保卫功能，同时可简化对临时停放车辆的管理程序。由于酒店往来的人员较多、面对人群广、人员不固定，出入车辆有入住客人、仿客、内部员工等。通常的作法是，入住酒店的客人可以持房卡在有效时间内出入，内部员工可以根据设定的级别持卡出入，外来人员在入口处领临时卡，依据停留时间交费。2.4 门禁管理 门禁管理系统是解决酒店安全防范管理的有效措施。酒店的营业和后勤区间的通道、设备机房、重要部门、贵重物品库房、财务、办公室等地，为了加强控制和安全，每个门都需要控制出入，对每张员工卡进行出入授权和实效设置，授权的用户卡在有效期之内能开

14、指定(授权)的门。门禁系统建成后，可以对进出人员实施有效控制，以防范无关人员的非法入侵；通过门禁的自动报警功能，实现系统与摄像监视系统的联动控制，达到对主要进出信道实施图像监控的目的。2.5 考勤 负责内部员工上下班考勤统计工作，实现员工考勤数据采集、信息查询和考勤统计过程自动化，完善人事管理 现代化，从而方便了员工上下班考勤，代替了以往的人工签卡打卡，方便管理人员统计考核各部门出勤率，准确地掌握员工出勤情况。发行后的智能卡印上照片，可以作为员工工作证。上班时，员工在考勤点前出示自己员工卡后，读卡器读取卡内的人员身份信息，自动记录考勤数据；下班或外出时，同上班一样只需读一下卡，计算机便记录所需

15、的信息。考勤系统主要实现考勤记录、考勤统计、考勤查询、值班排班管理等，并为管理公司的 HER 提供数据。2.6 员工用餐管理 食堂消费管理子系统可为酒店所有员工提供服务，所有员工可以在食堂用员工卡进行消费，方便员工的生活。4 酒店内部食堂员工卡作为身份认证，就餐 POS机读取卡内的人员身份信息，根据员工的级别和排班情况可以在内部食堂就餐。用餐管理系统可以实现系统的卡片授权、发卡、充值、退卡、补卡、换卡、消费数据采集等多项工作。其消费模式大致分为定额消费、不定额消费两种：定额消费模式：此模式无需 键盘输入消费金额，读卡时自动根据预先设定的金额扣款。系统实现使用两种不同的卡类区分职工卡和临时卡，不

16、同的卡类，不同的时段消费时扣除不通的消费金额。不定额消费(点菜收费)：操作员根据持卡人的点菜品种，通过终端收费机键盘输入消费金额，终端收费机将会自动累计消费总金额，终端收费机读写卡片后，即完成扣款工作。2.7 巡更管理子系统 联网型巡更系统正常运作时，保安人员沿指定线路持工作卡即可完成巡更工作，在巡检点，保安人员只需将巡更卡在读卡器的读感距离内轻晃一下，系统即可将巡检员姓名、巡检点的卡号、巡检时间、巡检地点等内容送到巡更系统管理计算机。系统管理中心通过对当班所有巡更数据信息的汇总与分析，自动生成保安巡更报表。管理人员通过微机可清晰看到保安巡检过的设备和线路，并提出漏检、误点信息，通过管理软件统计巡检的正点率、误点率、漏检次数和抄表等功能。2.8 物资领用管理 酒店物资使用与管理体现出一个酒店整体管理水平，也直接影响到节约降耗与增效。对于以往采购，保管，领用，发放，使用登记，报损，注销，用后返库等环节的管理多采用手写方式，效率低下并不易保存。依靠一卡通技术，可实现刷卡领用，系统通过读卡器读取卡内的个人信息，在确认领取人的领取权限的同时也可在系统中自动生成各类领用报表，极大的加强这方面的管理水平。