视频监控无线远程监控系统方案.pdf

《视频监控无线远程监控系统方案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《视频监控无线远程监控系统方案.pdf（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、筑龙网 公安视频监控无线远程监控系统方案公安视频监控无线远程监控系统方案 第一章第一章 总体需求总体需求 一、总体要求一、总体要求 在某市范围内，采用固定地点摄像（机动）和运动跟踪摄像（移动）相结合的方式，在城市环境、郊区环境和山地环境等不同位置、不同角度对重要场景和主要部位进行高质量图像拍摄，并将所拍摄的图像、声音信号通过无线电或微波的传输方式传输到各接收地点，再通过其他方式传输到指挥中心，进行视频信号的分发和处理。整个系统采用高度集成设备和模块化设计，要求便携和车载发射设备能够互通和组合使用，采用通用前端发射模块，模块本身即可作为便携式设备使用，保证基本的传输距离和功率，再配以外置型的功率

2、放大模块，可以和通用前端模块配合使用，两者之间通过射频接口连接后即组成一个完整的车载型系统，但功率和传输范围都有更大提高。第二章第二章 产品介绍产品介绍 VITA-VSF 系列无线高清晰度视频实时传输系统，是我公司从应急指挥实时视频传输应用出发，按照用户要求开发的全新的无线高清晰度数字图像传输设备，它完全符合无线图像传输的需求，在某些方面，我们还提供了一些方便的功能设置以满足用户环境的现状，设备架构紧凑，体积小，延伸性好，我们的发射机模块体积小巧，可单独工作，连上车载大功率放大器，可以输出强大的电磁信号，从而达到较远的传输距离，在市区内有遮挡的情况下有较强的绕射能力，系统可以定制频率（UHF、

3、L 波段，S 波段、K 波段），同时接收机体积小巧，适合安放在室内，也可安装在室外。筑龙网 VITA-VSF-WD 系列单兵便携发射和接收机 VITA-VSF-WD 系列单兵便携发射和接收机 筑龙网 VITA-VSF-WD80C 车载大功率无线图像传输系统 VITA-VSF-WD80C 车载大功率无线图像传输系统 VITA-VSF 系列采用了国际先进水平的 COFDM 调制技术，既编码正交频分复用技术，是目前世界最先进和最具发展潜力的调制技术。其基本原理就是将高速数据流通过串并转换，分配到传输速率较低的若干子信道中进行传输。编码（C）是指信道编码采用编码率可变的卷积编码方式，以适应不同重要性数

4、据的保护要求。俄罗斯 VITA 公司采用的 COFDM 调制器，采用独特的编程算法和专利技术，和其他同类产品相比，保密性高，并且可以实现低成本。另外，我公司拥有自主知识产权的射频技术，可以通过射频技术发挥 OFDM 的卓越效能，使图像传输距离更远，非视距效果更强。根据用户的要求和当地电磁环境的特殊情况，我们可以采用 400M-800MHz,1.0-1.7GHz,2.0GHz-2.7GHz 的频段，提供丰富的频率资源供用户选择，在一个城市可以大规模使用和组网，结合我公司在视频编解码和网络传输方面的卓越的技术优势，完全可以满足用户对图像传输的各种要求。VITA-VS-WD 系列无线高清晰度数字视频

5、实时传输系统有三种型号供不同用户选择：一、一、通用型通用型(便携或车载便携或车载)由于 VSF-WD 系列采用模块化设计，系统的核心设备就是 VSF-WD 系列通用发射模块，通用型由 VSF-WD 系列通用发射机模块组成，主要用于工作人员或电视台摄像人员进行实况视频信号传输，通用型设备和车载型设备基本一样，一般使用时，将 VSF-WD 系列通用型发射机安装在小型机动车上，即可作为车载系统使用，而通用型采用军用背架和主机设备搭配的方式组成便携式前端发射系统，便携型前端发射系统可以和头盔摄像机结合，并可在军用头盔上安装头盔式显示器。VSF-WD 系列通用型前端发射机还可将监控现场的声音传输到指挥中

6、心;筑龙网 VSF-WD50B 便携式发射和接收机和背负载具 VSF-WD50B 便携式发射和接收机和背负载具 组成说明：VSF-WD50B 通用型前端发射设备包括：摄像机、便携天线、VSF-WD50B 发射模块、电池组。电池工作时间：4 小时；设备重量：2 公斤；技术指标技术指标：工作频段：300800MHz,1000-1400MHz,信道带宽：8MHZ 图像压缩格式：MPEG2；传输距离：视距 50 公里，非视距 510 公里；视频速率：大于 4Mbit/S(速率可调)视频输入：PAL;音频通道：两路；传输时延：400MS 筑龙网 移动速度：达到 150KM/h;工作温度：065 C 湿热

7、度：不小于 95%;图像制式：PAL 视频压缩解压标准：MPEG2;线标准：625;分辩率：720 水平线 576 垂直线；加密：提供外接数据加密接口 使用环境：防水、防盐雾、防震、防尘；供电：AC 220V 或 DC1016V;与摄像设备接口：复合 VIDEO BNC 接口，声音 2 通道：（单声、立体声）左/右；电源充电设备接口：DC14.8V 充电 二、大功率车（船）载型二、大功率车（船）载型 VSF-WD80C 通用型发射机，本身具有极高的传输性能，在陆地上或城市环境中非视距的传输距离可以达到 3-5Km,通视环境下最远可以覆盖 2030Km 的距离，完全可以作为车载设备使用。为了提高

8、系统的覆盖范围，我们采用模块化设计，采用增加外置功率放大器的技术，将 VSF-WD80C 发射机模块与功率放大器连接后组成一个大功率的车载前端发射系统，最高可以提供 10W 功率的强大无线信号，传输距离和覆盖范围比通用型 VSF-WD80C 提高约 3050。筑龙网 VSF-WD80C 发射模块和外置功率放大模块组成的车载前端发射系统 车（船）载型主要用于海上、城市和平原地带机动传输实况信号。平时设备安装于专用摄像车（一般是通信指挥车）上，并可将设备拆下安装于船艇的适当位置上进行实况传输。车（船）载型传输设备便于安装、撤收和携带。车（船）载图像传输前端系统组成：摄像机、车载天线、船载天线，发射

9、机模块、功率放大模块，电源电池组、车载安装机架等。车载和船载两用 MPEG-2 图像发射主机，系统方便拆卸和安装，用户根据需要随时将设备进行安装。车载系统为了保证发射传输的信号不被遮挡，使用全向天线，也可在汽车上安装可以折叠升降天线杆，将天线升高 8-12 米；并在升降天线杆上，安装定向天线，在车上可以将数字视频发射主机定向转信台进行发射，用户根据需要还可以通过控制键盘，控制车顶的天线支架进行旋转，调整天线发射的方位，直到将天线对准移动转信台，获取更好的效果。三、机载型三、机载型 机载型用于从空中俯拍大范围场景。可安装在无人机、直升机或固定翼飞机上，机载发射设备，主要考虑到设备重量要轻，无人机

10、载摄像机采用便携微型高清晰度摄像机，然后通过 MPEG-2 压缩编码成数据流，再通过调制、变频处理，采用专用机载天线进行发射。机载型前端发射设备也采用两种不同性能的设备：无人机载图像传输前端系统组成：轻便摄像机、机载天线、图像发射机、电源、机载安装机架等。第三章第三章 无线视频传输系统应用无线视频传输系统应用 无线图像传输即视频实时传输主要有两个概念，一是移动中传输，即移动通信，二是宽带传输，即宽带通信，因此，研制能够在高速移动过程中将频带很宽的高清晰度视频进行稳定传输的无线图像传输系统，就要解决二个主要问题：一是由多径传播引起的回波干扰；二是频率资源的使用率和渐趋饱和的问题。在过去的无线图像

11、传输，主要是以单向的模拟电视广播业务为主，一套电视节目采用一个单独的频点，单频网可以提高频率资源的利用率，但是在不同地点用相同频率同频发射播出电视节目时，它们之间会有相互干扰，由于接收或发射的一方处于移动状态，无论是发射或接收都会遇到强烈的多径干扰即回波干扰，因此，对回波干扰的处理方式可能从根本上影响一个无线高清晰度视频实时传输系统的性能，而 VSF-WD80C 无线数字高清晰度视频实时传输系统中的 COFDM 传输技术正是可以有效地利用回波而不是消极地排除回波引起的问题。因此，在城市环境里，VSF-WD80C 特别适合解决当今摩天大厦林立的现代都市环境。VSF-WD80C 无线高清晰度视频实

12、时传输系统利用未来 3G 移动通信移动通信的成熟技术，利用多载波调制技术多载波调制技术和高清晰度视频编解码技术视频编解码技术，开创性的解决了在非视距环境下传输“实时视频”的问题，下面我们重点探讨的是，ASM-8000 在不同使用环境的各种应用的解决方案。无论是那个部门，那个行业，使用无线高清晰度视频实时传输设备，我们可以按不同的功能分为以下几项：（一），系统从传输功能上分为：（一），系统从传输功能上分为：1.发射前端；筑龙网 2.接收端；3.中继；（二），系统传输结构分为：（二），系统传输结构分为：1.点对点应用；2.点对多点应用；3.多点对多点应用；（三），而从传输工作方式上（三），而从传输

13、工作方式上则可以分为下列四种方式应用：1人到车；2车到车；3车到指挥中心；4全城联网覆盖（移动基站覆盖方式）；我们从以上不同功能逐项介绍，从而全面了解 VSF-WD80C 系统的实际应用；一、传输系统的组成一、传输系统的组成 1发射前端发射前端 无论 VSF-WD 系列设备怎样使用，发射前端指的是将前端现场摄像机采集的图像通过 VSF-WD 系列系统的发射机传输的一整套设备，前端系统一般包括：1摄像机（摄像头，DV，专业摄像机）；2云台；（控制摄像头方向时配置，用便携摄像机不需要使用）3云台解码器（控制云台使用）；4VSF-WD80C 发射机 5天馈 2、接收系统、接收系统 接收系统指的是接收

14、发射机传输过来的视频的一整套设备，系统包括：1VSF-WD 系列接收机；筑龙网 2天馈 3滤波器 VSF-WD80C 接收系统组成示意图（带指令控制系统）3、中继系统、中继系统 中继系统指的是延长传输距离，中转传输信号的一整套设备，中继系统可以有多种方式，这里不作详细介绍，一般中继系统分为下列几种方式：（1）微波中继方式：使用固定微波传输；微波中继方式，一般采用无线宽带接入系统或高容量，高带宽微波设备进行视频的中转，也可以采用专业的模拟图像微波传输设备中转。采用这种方式，可以快速，高效，低成本的建设视频通信中继链路，迅速和机动的将视频实时传输到接收基站或指挥中心。一般，我们采用的设备有：l V

15、SF-24 模拟微波图像传输系统，频率为 2.32.5GHz,l VSF-24D 数字微波图像传输系统，频率为 2.4GHz;筑龙网 l VSF-58 数字微波图像传输系统，频率为 5.8GHz;VSF-WD 系列微波中继传输示意图 （2）光纤中继方式：使用光纤网络传输；光纤中继，顾名思义，即使用专用的光纤网络，使用专用的图像端机设备中转视频信号；（3）网络中继方式：这是目前最省钱，也最广泛使用的中继方式，使用 IP 网络传输，如：数据专线，ADSL,局域网等，配合我公司的 VITA-IP 系列高清晰度视频服务器,可以在网络上将 VSF-WD 系列的高清晰图像在 IP 网络上实时传输；VSF-

16、WD 系列网络中继示意图 筑龙网 （4）差频中继方式：使用另外一套不同频段的 ASM-WD 系列中转；一般使用两套或三套不同频段的 ASM-WD 系列进行接力传送，这种中继传输方式不受地形限制，快速机动，但成本较高。差频中继网络示意图 （5）模拟微波中继方式：使用另外一套不同频段的模拟微波收发设备 MSV-F2510 中转；一般使用两套或三套不同频段的 MSV-F2510 进行接力传送，这种中继传输方式图像效果好，经济实用。筑龙网 二、传输结构二、传输结构 传输结构指的是以 VSF-WD 系列设备为核心，以传输路径和传输视频的通道数量组成的。一般分为：1点对点点对点 点对点应用一般使用一套 A

17、SM-WD 系列系统，由一个前端发射系统和一个接收系统组成，这种应用最为广泛，大部分使用都是采用这种结构。筑龙网 点对点应用系统组成示意图 2点对多点点对多点 点对多点应用一般有两种方式：（1）、一发多收）、一发多收 即一点发，多点收，其实这种方式为点对点应用的延伸，因为，一个发射前端，只占有一个传输通道，接收系统由多个同频段接收机组成，由接收机组成的接收系统成本较低，因此，采用一发多收系统，成本并不高，但可以由此组成一个全城覆盖系统，通过多个地点设置同频段接收机组成分布式接收基站，当发射前端移动到任何一个接收基站的覆盖范围内时，接收基站接收视频图像，然后再通过中继系统将各地点收到的信号中转到

18、指挥中心。在这个过程中，发射前端在各基站的覆盖范围内根据信号强度的大小自动接收，类似移动通信中的“自动漫游”功能。ASM-WD 系列系统一发多收系统示意图 2、多发一收：采用这种结构，必须采用频分方式，由多个不同频点的发射机组成前端发射系统，而接收系统则必须能接收到不同频段发射机传回来的信号，而且接收系统必须高度集成，天馈系统也要高度集成和简单。多发一收系统因为使用多频点，成本比较高。筑龙网 多发一收系统示意图 3多点对多点多点对多点 多点对多点，指的是由多个不同频点的发射前端和接收系统组成的应用网络，系统比较复杂，成本较高。筑龙网 多发多收系统示意图 多点发射，必须使用多个不同频率的发射机，

19、发射机数量越多，占用频率带宽越宽，接收系统也必须使用多个不同频率来同时接收，因此，接收系统结构较复杂，但这种应用方式，大大提高了系统的覆盖范围和扩展了应用群体，一个中等以上的城市采用多点对多点的网络结构，可以将多个部门的图像共享，传输多路图像，如果有一个完整的调度体系，就可以组成一个应急指挥视频监控系统或移动视频监控系统。三、三、应用方式应用方式 通过前两章的分析，我们可以在一个由 ASM-WD 系列无线高清晰度视频实时传输系统组成的应用体系中，根据传输方式和网络结构分类为各种不同的应用，但在实际使用时，即工作方式和使用环境上我们又分为下列几种：1、人到通信指挥车、人到通信指挥车 一般，在某些

20、部门，使用 ASM-WD 系列系统，采用由工作人员携带前端设备，如消防部门的消防和搜救队员以及公安部门的刑侦队员等，工作人员采用专用背架背负 ASM-WD 系列发射前端设备，将信号从各种现场（建筑物内，街道，广场，地下室等）传到后方的指挥车或者直接传到指挥中心，这种应用方式主要是受到发射机功率的限制，因为由人员携带的设备在功耗和功率上都必须降低要求，对发射机的供电和天线的长度以及设备的体积和重量都要综合考虑，因此，传输距离较短。在城市环境同一水平面的街道上，我们通过测试得出的传输距离一般在有阻挡情况下可以达到 1 公里以上，最远能达到 3 公里。在城市环境同一水平面路面上，无阻挡情况下可以传输

21、 3 公里以上，最远可以达到 7 公里。背负式发射前端传输到指挥车 2、通信指挥车到通信指挥车、通信指挥车到通信指挥车 车到车方式，一般在应用在公安部门的通信指挥车上，由于发射前端安装在机动车上，从而能够保证有正常的供电系统，可以在机动车上使用大功率发射机，从而提高传输距离，在城市环境同一路面，有阻挡情况下，最小传输距离可以达到 2 公里，最大传输距离可以达到 4 公里，在城市环境同一路面，无阻挡情况下，车到车之间的最小传输距离可以达到 5 公里，最大传输距离可以达到 7 公里。车载接收系统可以使用带升降杆和高增益全向天线结合的方式，接收天线的高度越高，传输距离越远，因此，车载接收系统使用车载

22、天线也要尽可能的使用高增益天线，并尽可能使用大型车辆及升挂设备。车载前端到车载接收系统 筑龙网 3、通信指挥车到指挥中心、通信指挥车到指挥中心 车到指挥中心，一般指的是发射前端安装在机动车上，而接收系统安装在指挥中心，这和车到车方式类似，但由于接收系统安装在指挥中心，也就有条件安装在比较高的位置上，这样，其覆盖范围大大提高，如果安装接收天线的高度达到 100M,则在有楼群阻挡的情况下，ASM-WD 系列无线高清晰度视频实时传输系统能够传输 510 公里，最远传输距离可以达到 20Km。如果高度达到 200 米，则可以在有阻挡的情况下可以传输 20Km，而在无阻挡的情况下，一般有效距离为 50

23、公里以上（视距传输），如果传输环境理想，最大可以传输 100Km 远，车到指挥中心这种工作方式，适合在大、中型城市使用，也可以作为一种中继方式使用，这种用法适合公安、消防指挥车等等的应用。车载前端至指挥中心的通信方式 四、全城联网覆盖（移动基站覆盖方式）四、全城联网覆盖（移动基站覆盖方式）所谓全城联网覆盖，在前面的传输网络结构已作介绍，一般全城联网覆盖有一发多收网络结构和多发多收网络结构，适合大城市、特大城市的无线移动视频监控，下面我们以一发多收这种网络结构来详细介绍这种应用方式，而多点对多点的联网覆盖方式是在一发多收的联网覆盖方式上叠加多各频点发射设备而组成的。微波中继网络中继的城市覆盖示意

24、图 筑龙网 第四章第四章 某公安局应急指挥无线传输系系统结构和应用方案某公安局应急指挥无线传输系系统结构和应用方案 一、一、系统组成系统组成 整个系统由以下三个部分组成：1 无线图像传输前端（发射系统）2 转信点和转信站 3 指挥中心接收系统 无线图像传输系统组成示意图 二、无线图像传输的前端组成二、无线图像传输的前端组成 某公安局应急指挥视频传输系统建议设置 2 个接收基站：分别建立在距离公安局大楼 3-5 公里的山头铁塔上。指挥车到两个山头的通视距离不超过 30 公里。转信站的图像通过微波转发至公安局，转发微波设备采用两路发射机，接收单路；画面处理器采用 4 路输入设备，为后期系统扩容留有

25、冗余。系统实现单兵便携式移动发射，通讯指挥车定点接收方式，再通过指挥车上的差频发射机转发到山头上的基站。设备配置如下：设备配置如下：前端便携移动发射系统：前端便携移动发射系统：名称名称 型号型号 单位单位 备注备注 1、发射机、发射机 VSF-WD50B-T 1 台台 1-2W 输出功率输出功率 2、车载吸盘天线、车载吸盘天线 1 根根 3、锂电池、锂电池 12V，9AH 1 个个 筑龙网 4、开关电源、开关电源 12V 4A 1 个个 指挥车接收站指挥车接收站 名称名称 型号型号 单位单位 备注备注 1、接收机、接收机 VSF-WD50B-R 1 台台 2、低噪声放大器、低噪声放大器 1 个

26、个 3、车载吸盘天线、车载吸盘天线 1 根根 指挥车中继发射系统：指挥车中继发射系统：名称名称 型号型号 单位单位 备注备注 1、发射机、发射机 VSF-WD50T 1 台台 20W 输出功率输出功率 3、车载吸盘天线、车载吸盘天线 1 根根 4、开关电源、开关电源 12V 4A 1 个个 山上接收中继站山上接收中继站(2 个个)名称名称 型号型号 单位单位 备注备注 1、接收机、接收机 VSF-WD50R 2 台台 2、低噪声放大器、低噪声放大器 4 个个 3、全向玻璃钢天线、全向玻璃钢天线 1.7 米米 2 根根 4、定向天线、定向天线 八单元八单元 2 根根 发射机发射机 1 台台 接收

27、机接收机 1 台台 收收/发天线发天线 2 面面 5、模拟微波图像传输、模拟微波图像传输 MS-2510 2 套套 中心接收站中心接收站 名称名称 型号型号 单位单位 备注备注 1、接收机、接收机 VSF-WD50R 1 台台 2、画面处理器、画面处理器 4 路信号选择器路信号选择器 1 台台 3、低噪声放大器、低噪声放大器 2 个个 4、全向玻璃钢天线、全向玻璃钢天线 1.7 米米 1 根根 5、定向天线、定向天线 八单元八单元 1 根根 三、频率规划：三、频率规划：由于无线高清晰度视频传输系统的频率一般采用较低的频段，比如 300800MHz,或者 1.0-1.4GHz频段，也可以使用 2

28、.02.3GHz 频率，因此，合理、有效的利用和规划无线高清晰度视频传输系统的无线点频率，是本系统的关键，没有无线电资源或者滥用无线电资源，必然会影响系统的正常使用，系统会收到外界和自身的干扰，用户在实际工作中会造成混乱，同时，也可能会干扰社会上使用的无线电设备，引起不必要的麻烦，故我们希望和某公安局一起，和无线电管理部门一起规划使用无线电频率资源。ASM-WD50R 系统可以根据有关方面协商的最后结果指定生产批准频率的设备。第五章第五章 实施计划实施计划 在本项目中，我们将充分利用自己的技术优势，严密组织实施，严格控制项目进度，保证某公安局无线图像通信系统保质按时完成。筑龙网 为了使项目能够

29、顺利进行，满足各项技术指标的设计要求，我公司在项目管理上建议设立工程领导小组，负责某公安局无线图像通信系统项目实施过程中的决策工作。在其下设立两个工程职能小组，负责处理在工程实施过程中所遇到的各种问题，完成其职责范围内的工作。各个职能小组应大工程领导小组的统一领导安排下相互支持与配合，确保本工程能够圆满顺利地完成。一、项目管理组织机构一、项目管理组织机构 工程组织结构可用下图表示：工程领导小组工程技术小组 工程协调小组硬件配置小组 硬件测试小组质量管理需求小组 技术支持 工程组织结构示意图 1.工程领导小组（1）职责 组织、决策整个系统的实施。作为各工作组层次无法解决的项目争议的最后裁决。审批

30、项目变更产生的变化、影响和费用。确保项目所有阶段的人员配备。（2）运作方式 在工程进展的每个阶段定期召开协调会，研究协调下一阶段的工作。在工程进行中遇到要协调问题时召开领导成员参加的协调会。产生协调会纪要，用纪要来指导工程建设。（3）组成 某公安局有关部门（或其领导机关人员）。2.工程协调小组工程协调小组 工程协调小组是领导小组常设的执行机构，包含技术支持小组和需求管理小组，技术支持小组主要是进行售后的技术服务，而需求管理小组主要的职责是控制需求，保证系统的连贯性和稳定性。（1）职责 在领导小组闭会期间，执行领导小组的各项决议。制定无线图像通信系统工程实施计划，协调项目各相关单位的工作。安排适

31、当的项目汇报和沟通渠道。提交项目工作范围变化问题，评估工作范围变化的商务情况。解决利益与工期的冲突。制定和控制预算分配（对供货商发票和支付时间进行审批）。协调市局与某 公司的义务与承诺。（2）运作方式：筑龙网 依据协调会纪要，检查招标方与投标方等方面对纪要的执行情况。对没按纪要要求执行的一方监督执行。（3）组成：领导小组一至二名成员。招标方首席代表；投标方项目经理；3.工程技术小组工程技术小组（1）职责 按照工程设计指标、进度安排和协调会纪要的要求，按期保质地完成工程建设。审批项目定义和各阶段起始工作。制定项目有关的规章制度和操作过程。签署项目各阶段工作内容提交。每周召集项目组举行项目状态报告

32、会。监控项目执行情况。起草项目状态报告。（2）工作方式：实行项目经理负责制。项目经理制定各阶段的工程实施计划和相应的财务管理，监督工程各部分的实施组成。第六章第六章 售后服务售后服务 一、一、技术支持服务机构技术支持服务机构 为提供传输平台系统的技术支持和服务，在某 公司成立专门技术支持项目组，向用户提供技术咨询故障分析及故障排除等服务。二、技术支持服务方式二、技术支持服务方式 系统技术服务支持目标是：保障系统安全可靠地运行，及时修复出现的故障。技术中心提供全天候技术服务。用户可以通过电话、电子邮件和传真等方式，将所遇到的问题报告给技术支持中心，中心将对所报告的问题给予记录、备案，并给每个用户

33、的问题报告分配故障号码，可供用户查询记录，同时也为技术支持人员跟踪问题的全过程提供依据。技术支持中心采用多种方式提供技术服务：1).热线电话即时指导服务：当系统发生问题时，首先由用户方的技术人员对故障现象、故障信息进行详细的观察记录，然后通过热线电话通报某公司，由我方技术人员进行故障会诊，确认合适的解决方案，然后指导用户方人员进行现场操作，排除故障。2).第一时间急修服务：当用户系统发生故障时，用户方面及时通知某公司，我方工程技术人员将在 24 小时之内抵达故障现场，解决问题。3).上门维修服务：当用户系统发生故障时，用户通知某有限公司，我方工程技术人员或高级技术顾问将尽快赶赴现场解决问题。4

34、).巡回调整服务：某 公司将定期对用户系统进行巡回检修服务，到用户现场进行系统检查、专业咨询等服务。5).系统调整服务：在用户系统运行一段时间后，我方技术人员和高级技术顾问将到用户现场对整个系统性能进行调优服务，以确保整个系统的安全、高效运行。6).系统常规检查：某 公司将定期派人对用户系统的工作环境、运行状态、性能、安全性等方面进行检查。如有问题则进行维修。三、售后报务承诺三、售后报务承诺*一年免费系统维护 筑龙网*为系统中主要设备（如服务器）提供免费技术支持。*每周 7 个工作日，每工作日内 24 小时的免费技术电话咨询。*在 24 小时对用户提出的维修要求做出反应。*发生故障时，电话技术

35、支持无效时，24 小时到达客户现场。*在接到维修要求后，在 2 个工作日内完成大的设备维修工作。*定期免费的技术资料发送。*定期回访客户及系统。四、培训计划四、培训计划（1）.培训目标培训目标 在系统投入正常运行时，系统的运行操作、管理人员的主体是公安局有关技术人员及业务人员，使其达到应用的水平是我们在系统实现过程中一个重要方面，通过对主要技术人员的培训，达到熟练掌握设备和整个系统的安装、调试、维护、诊断、维修、应用等技能。（2）.培训项目培训项目 系统操作人员培训系统操作人员培训 对操作人员主要进行分系统的培训，培训内容如下：*系统的安装*系统功能介绍*系统日常操作*系统简单维修性操作(3)

36、.培训计划培训计划 1)调试前培训（初级培训）调试前培训（初级培训）培训目的：达到对 VSF-WD50 无线视频实时传输系统有初步的认识并能进行基本的操作和维护。培训地点：公安局 培训人员：公安局相关人员 若干 培训时间：系统安装之前进行，共培训 3 个工作日。2)系统使用、安装和维护培训（高级培训）系统使用、安装和维护培训（高级培训）培训目的：在初级培训的基础上进行，熟练掌握各系统管理的目标。培训地点：某公安局 培训时间：在项目安装、实施过程中进行。培训人员：公安局信息人员若干 3)系统使用培训系统使用培训 培训目的：使某公安局用户能够熟练使用本系统的应用 培训地点：某公安局培训时间：在项目开始试运行前进行。培训人员：某公安局公安局使用人员 20 人