第8章 项目管理软件与系统监控软件.pdf

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1、第第8章章 项目管理软件与系统监控软件项目管理软件与系统监控软件 8.1 项目管理软件概述项目管理软件概述 8.2 Microsoft Project 2007介绍介绍 8.3 系统监控软件介绍系统监控软件介绍 8.4案例：利用案例：利用MS Project2007管理学院网管理学院网站建设项目站建设项目十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.1 项目管理软件概述项目管理软件概述 8.1.1 项目管理软件的分类与功能项目管理软件的分类与功能 8.1.2 常见项目管理软件介绍常见项目管理软件介绍十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8

2、.1.1 项目管理软件的分类与功能项目管理软件的分类与功能 项目管理软件可以按照软件适用的阶段、软件提供的基本功能，项目管理软件可以按照软件适用的阶段、软件提供的基本功能，以及软件适用的项目对象来进行分类。以及软件适用的项目对象来进行分类。1适用于项目管理不同阶段的软件适用于项目管理不同阶段的软件 适用于特定阶段的项目管理软件：这类软件定位的使用对象适用于特定阶段的项目管理软件：这类软件定位的使用对象和使用范围被限制在一个比较窄的范围内，特定解决项目管和使用范围被限制在一个比较窄的范围内，特定解决项目管理中某个重要问题。理中某个重要问题。适用于项目各个阶段的软件。软件能够在项目进展的各个阶适用

3、于项目各个阶段的软件。软件能够在项目进展的各个阶段进行相应的管理分析工作。段进行相应的管理分析工作。对项目运作进行集成管理的软件。软件能够把项目进展每个对项目运作进行集成管理的软件。软件能够把项目进展每个阶段与上、下游阶段的联系、约束、控制等制约影响全面反阶段与上、下游阶段的联系、约束、控制等制约影响全面反映在项目管理的过程中。映在项目管理的过程中。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.1.1 项目管理软件的分类与功能项目管理软件的分类与功能 2具备不同功能的软件具备不同功能的软件 进度计划及追踪控制管理。时间是项目最重要的资源。这是进度计划及追踪控制管理。时

4、间是项目最重要的资源。这是目前绝大多数项目管理软件的核心部分。目前绝大多数项目管理软件的核心部分。费用管理。可以对作业中所消耗人员、材料设备、管理等费费用管理。可以对作业中所消耗人员、材料设备、管理等费用进行核算。复杂功能可以完成项目生命周期内的所有费用用进行核算。复杂功能可以完成项目生命周期内的所有费用的分析和管理，并与合同相关内容联系。的分析和管理，并与合同相关内容联系。资源管理。为所有资源建立完善的数据，对资源状况以及资资源管理。为所有资源建立完善的数据，对资源状况以及资源对作业的贡献进行管理，能够根据作业要求和已有资源自源对作业的贡献进行管理，能够根据作业要求和已有资源自动调配，对资源

5、受限或过剩的情况进行资源均衡。动调配，对资源受限或过剩的情况进行资源均衡。沟通管理。可以在任何时间将在任何地点的所有干系人纳入沟通管理。可以在任何时间将在任何地点的所有干系人纳入到沟通网络中。同时，在沟通中软件提供保障数据安全性的到沟通网络中。同时，在沟通中软件提供保障数据安全性的功能。功能。风险管理与预测，并提供应对的解决方案。风险管理与预测，并提供应对的解决方案。同时处理多个项目，并可以在多个项目间进行资源和数据的同时处理多个项目，并可以在多个项目间进行资源和数据的共享调配。共享调配。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.1.1 项目管理软件的分类与功能项

6、目管理软件的分类与功能 3适用于不同项目对象的软件适用于不同项目对象的软件 适用于大型复杂项目。具有项目管理各方面完善的功能，专适用于大型复杂项目。具有项目管理各方面完善的功能，专业性强，提供了丰富的管理工具和方法；但购置费用较高，业性强，提供了丰富的管理工具和方法；但购置费用较高，软件不易使用，必须经过专门培训。软件不易使用，必须经过专门培训。适用于中小型或企业事务处理项目。软件一般具备项目管理适用于中小型或企业事务处理项目。软件一般具备项目管理所需要的的最基本的功能，通过模块设置或二次开发，可很所需要的的最基本的功能，通过模块设置或二次开发，可很好的满足用户的需要；购置费用低，使用简单方便

7、。好的满足用户的需要；购置费用低，使用简单方便。项目管理软件只能在管理中起到辅助决策的作用，全项目管理软件只能在管理中起到辅助决策的作用，全部依靠软件来解决所有项目管理的问题，是非常危险部依靠软件来解决所有项目管理的问题，是非常危险的想法。的想法。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.1.2 常见项目管理软件介绍常见项目管理软件介绍 1Primavera Project Planner 美国美国Primavera公司的一个工程项目计划管理软件，属公司的一个工程项目计划管理软件，属于高档项目管理软件。于高档项目管理软件。功能非常强大，它可提供功能非常强大，它可提

8、供70 多种标准报告，对工程进多种标准报告，对工程进行全面的管理和分析；在计划管理方面，它可以处理行全面的管理和分析；在计划管理方面，它可以处理数万道工序，数十种日历和用户等多种复杂逻辑关系；数万道工序，数十种日历和用户等多种复杂逻辑关系；处理无限个资源，对资源使用进行模拟计算，均衡配处理无限个资源，对资源使用进行模拟计算，均衡配置，实现资源优化；它可以实现成本的动态管理，包置，实现资源优化；它可以实现成本的动态管理，包括计算任意一点的汇总成本、措施调整后的成本预算，括计算任意一点的汇总成本、措施调整后的成本预算，单价成本分析等功能。单价成本分析等功能。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目

9、管理信息系统项目管理讲义讲义8.1.2 常见项目管理软件介绍常见项目管理软件介绍 2SureTrak Project Manager 是是Primavera专门针对中小型的工程项目做的项目管理专门针对中小型的工程项目做的项目管理软件，是简化的软件，是简化的P3。利用。利用Suretrak可以很方便的组织可以很方便的组织丰富的视图与报表，快速地进行工程的进度计算等工丰富的视图与报表，快速地进行工程的进度计算等工程方面的操作。程方面的操作。突出特点在于其图形处理方式能够简便快速地建立工突出特点在于其图形处理方式能够简便快速地建立工程进度并实施跟踪。程进度并实施跟踪。3Primavera Exped

10、ition 同属于同属于Primavera公司的工程项目管理软件，其独特之公司的工程项目管理软件，其独特之处在于以合同为主线，进行工程进度、资源和费用管处在于以合同为主线，进行工程进度、资源和费用管理。理。Expedition从合同的角度审视项目进行过程中发从合同的角度审视项目进行过程中发生的诸多事务，在进行分类、处理和登记的基础上，生的诸多事务，在进行分类、处理和登记的基础上，与相应的合同关联。与相应的合同关联。用户可以利用软件本身的工具进行二次开发，方便用用户可以利用软件本身的工具进行二次开发，方便用户根据自身工程项目特点更好的利用软件。户根据自身工程项目特点更好的利用软件。十一五规划教材

11、十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.1.2 常见项目管理软件介绍常见项目管理软件介绍 4CA-SuperProject Computer Associates International公司产品，所提公司产品，所提供的大量视图有助于用户了解、分析和管理项目的各供的大量视图有助于用户了解、分析和管理项目的各方面进度和资源。方面进度和资源。5Open Plan Welcom公司产品，企业级的项目管理软件，可实现项公司产品，企业级的项目管理软件，可实现项目的多层次、多角度进度管理；可同时优化无限数目目的多层次、多角度进度管理；可同时优化无限数目的资源；集成了风险分析和模拟工具功

12、能；提供管理的资源；集成了风险分析和模拟工具功能；提供管理模板；具有开放的数据结构。模板；具有开放的数据结构。6Project Scheduler Scitor公司产品，图形界面设计完好，方面用户使用，公司产品，图形界面设计完好，方面用户使用，同时报表功能强大。同时报表功能强大。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.1.2 常见项目管理软件介绍常见项目管理软件介绍 7Time Line Symantec公司的产品，具备先进的图形功能；可编制公司的产品，具备先进的图形功能；可编制扩展程序；支持多种数据文件输入扩展程序；支持多种数据文件输入/输出转换；报表功输出转

13、换；报表功能也很强大。能也很强大。8LinkProject 北京梦龙科技公司（北京梦龙科技公司（morrowsoft）产品，主要产品系）产品，主要产品系列包括：列包括：项目进度动态控制（项目进度动态控制（MrPert）项目合同管理系统（项目合同管理系统（MrContract）项目成本控制系统（项目成本控制系统（MrCost）项目物资管理系统（项目物资管理系统（MrSupply）项目流程审批系统（项目流程审批系统（MrFlow）项目设备管理系统（项目设备管理系统（Equipment Management System）十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2 M

14、icrosoft Project 2007介绍介绍 8.2.1 Microsoft Project 2007中的项目范中的项目范围管理围管理 8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目资中的项目资源管理源管理 8.2.3 Microsoft Project 2007中的项目成中的项目成本管理本管理 8.2.4 Microsoft Project 2007中的项目进中的项目进度管理度管理十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.1 Microsoft Project 2007中的项目范围管理中的项目范围管理 1建立项目文件建立项目文件 1）

15、创建新项目。）创建新项目。2）定义项目的文件属性。）定义项目的文件属性。3）修改项目日历。）修改项目日历。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.1 Microsoft Project 2007中的项目范围管理中的项目范围管理 2建立任务建立任务 任务定义时，需要考虑如下因素：一个任务代表了一任务定义时，需要考虑如下因素：一个任务代表了一定量的工作，并应有明确的可交付结果；任务时间应定量的工作，并应有明确的可交付结果；任务时间应短于总体项目工期，任务越短，估计时间和资源越容短于总体项目工期，任务越短，估计时间和资源越容易，同时也便于定期跟踪其进展情况；对于风

16、险较大易，同时也便于定期跟踪其进展情况；对于风险较大的区域，应该进行更详细地分解；应注意避免将休假的区域，应该进行更详细地分解；应注意避免将休假等事项定义为任务。等事项定义为任务。3进行任务管理进行任务管理 1）创建里程碑。）创建里程碑。2）建立工作分解结构（）建立工作分解结构（WBS）。）。3)建立任务间的关系。建立任务间的关系。4)拆分任务。拆分任务。4项目查看与调整项目查看与调整 查看整个项目：可以通过“甘特图”查看整个项目：可以通过“甘特图”、“日历”、“日历”、“网络图“网络图”等不同的角度来了解项目的整体情况。”等不同的角度来了解项目的整体情况。调整日程：调整日程：如果在查看信息过

17、程中发现不能满足项目如果在查看信息过程中发现不能满足项目完成日期的要求，则可以调整任务、资源来缩短日程。完成日期的要求，则可以调整任务、资源来缩短日程。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目资源管理中的项目资源管理 1建立资源工作表建立资源工作表 创建人员、设备和材料资源的列表，由它们组成工作创建人员、设备和材料资源的列表，由它们组成工作组并实施项目任务。资源列表可以由工时资源或材料组并实施项目任务。资源列表可以由工时资源或材料资源组成。可为资源分配标准工资率、加班工资率或资源组成。可为资源分配标准工

18、资率、加班工资率或每次使用成本，从而可以精确地管理项目成本。每次使用成本，从而可以精确地管理项目成本。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目资源管理中的项目资源管理 2更改资源日历更改资源日历 当个别资源的工作日程与默认日程不同，或者计算假期或当个别资源的工作日程与默认日程不同，或者计算假期或设备停工期时，可以修改个别资源的日历，也可以建立一设备停工期时，可以修改个别资源的日历，也可以建立一个新基准日历个新基准日历。3为任务分配资源：为任务分配资源：将任务和人力、将任务和人力、设备等资源关联设备等资源

19、关联十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目资源管理中的项目资源管理 4查看资源分配状况查看资源分配状况 查看在指定任务上为每个资源安排的工时数，并可以查看查看在指定任务上为每个资源安排的工时数，并可以查看过度分配的资源，还可确定每个资源具有多少可用时间能过度分配的资源，还可确定每个资源具有多少可用时间能用于其他工作分配。用于其他工作分配。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目成本管理中的项目成本管理 1为项目

20、添加估计成本：输入每项任务所需费用。为项目添加估计成本：输入每项任务所需费用。2项目成本的定义项目成本的定义 成本成本=实际可变成本实际可变成本+剩余可变成本剩余可变成本+固定成本固定成本 实际可变成本实际可变成本=（实际工时（实际工时 标准工资率）标准工资率）+（实际加班工时（实际加班工时 加班工资率）加班工资率）+资源每次使用成本资源每次使用成本 剩余可变成本剩余可变成本=（剩余工时（剩余工时 标准工资率）标准工资率）+剩余加班成本。即剩余加班成本。即在总可变成本中，减去实际消耗的可变成本，即是剩余可变成在总可变成本中，减去实际消耗的可变成本，即是剩余可变成本。这是项目进度在成本方面的一种

21、表示。本。这是项目进度在成本方面的一种表示。固定成本，是指无论任务的工期或资源完成的工时怎么变化，固定成本，是指无论任务的工期或资源完成的工时怎么变化，其成本都不会更改的部分，例如设备成本。其成本都不会更改的部分，例如设备成本。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目成本管理中的项目成本管理 3资源成本设定：设定相关资源的成本资源成本设定：设定相关资源的成本。对资源采用对资源采用“开始开始”累算方式累算方式，意味着一旦到达开始时间意味着一旦到达开始时间，成本就会发生了成本就会发生了，而采用而采用“按比例

22、按比例”累算方式累算方式，即项目进即项目进行到什么时候行到什么时候，就对资源付费到什么时候就对资源付费到什么时候。4项目实际成本的计算项目实际成本的计算 资源分配到任务后资源分配到任务后，根据资源成本根据资源成本，对项目的实际成本进对项目的实际成本进行计算和管理行计算和管理。而在没有资源分配的情况下而在没有资源分配的情况下，可以按照比可以按照比例确定某个时点时例确定某个时点时，任务的固定成本任务的固定成本。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目成本管理中的项目成本管理 5跟踪成本更新跟踪成本更新 帮助

23、项目管理者了解资源的成本支出或项目在某一帮助项目管理者了解资源的成本支出或项目在某一阶段的成本超出等信息，确定在何处需要进行更改阶段的成本超出等信息，确定在何处需要进行更改来按时在预算内完成项目。来按时在预算内完成项目。实际成本可以自动更新，也可以手动输入。实际成本可以自动更新，也可以手动输入。可以通过各种方式查看项目成本状况。可以通过各种方式查看项目成本状况。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目进度管理中的项目进度管理 1跟踪日程跟踪日程 尽早发现偏离比较基准计划的任务尽早发现偏离比较基准计划的任

24、务，以便调整任务相关性以便调整任务相关性、重新分配资源或删除某些任务来满足最终期限的要求重新分配资源或删除某些任务来满足最终期限的要求。使用使用“跟踪甘特图跟踪甘特图”视图可以比较每个任务的当前日程和原始日视图可以比较每个任务的当前日程和原始日程程，显示任务完成的百分比显示任务完成的百分比，协助管理者发现问题协助管理者发现问题。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.2.2 Microsoft Project 2007中的项目进度管理中的项目进度管理 2追踪资源使用追踪资源使用 查看资源分配是否平衡，如果存在过度分配资源，需要查看查看资源分配是否平衡，如果存在过

25、度分配资源，需要查看是否添加更多的资源或重新分配任务。是否添加更多的资源或重新分配任务。资源的过度分配是指分配给人员和设备的工作超出其在计划资源的过度分配是指分配给人员和设备的工作超出其在计划工作时间内所能完成的工作量。工作时间内所能完成的工作量。如果存在过度分配的资源，需要进行相应的调整。一种方法如果存在过度分配的资源，需要进行相应的调整。一种方法是减少资源工时。还有一种方法是延迟任务。是减少资源工时。还有一种方法是延迟任务。3使用“挣值分析”表来分析项目进展使用“挣值分析”表来分析项目进展 对任务作进度差和成本差分析。对任务作进度差和成本差分析。如果要按日期比较期望进度和实际进度，可以使用

26、“挣值分如果要按日期比较期望进度和实际进度，可以使用“挣值分析”表（又叫“盈余分析”表）。析”表（又叫“盈余分析”表）。根据成本来比较任务的比较基准日程和实际日程，还可基于根据成本来比较任务的比较基准日程和实际日程，还可基于“挣值分析”表，预测任务是否将低于或超出预算而完成。“挣值分析”表，预测任务是否将低于或超出预算而完成。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.3 系统监控软件介绍系统监控软件介绍 8.3.1 系统监控的发展历程系统监控的发展历程 8.3.2 常见系统监控软件功能简介常见系统监控软件功能简介十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统

27、项目管理讲义讲义8.3.1 系统监控的发展历程系统监控的发展历程 随着所监控系统功能和规模的不断扩大，信息系统随着所监控系统功能和规模的不断扩大，信息系统管理涉及到越来越多的分支领域和管理涉及到越来越多的分支领域和IT技术。技术。120世纪世纪60年代年代 这时的系统管理比较简单，只对集中的设备，遵照时间表这时的系统管理比较简单，只对集中的设备，遵照时间表在系统空闲的时候进行简单的系统可用性管理和性能管理。在系统空闲的时候进行简单的系统可用性管理和性能管理。220世纪世纪70年代年代 系统可用性管理和性能管理方面对于系统管理监控软件有系统可用性管理和性能管理方面对于系统管理监控软件有了进一步的

28、要求。与此同时，监控软件中也逐渐涉及信息了进一步的要求。与此同时，监控软件中也逐渐涉及信息系统的存储管理、变更管理、问题管理、战略性安全、配系统的存储管理、变更管理、问题管理、战略性安全、配置管理等方面的内容。置管理等方面的内容。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.3.1 系统监控的发展历程系统监控的发展历程 320世纪世纪80年代年代 对系统管理提出了新的要求，例如性能需要监控，资源需要对系统管理提出了新的要求，例如性能需要监控，资源需要在各项应用中进行协调，网络管理和网络系统负载分配开始在各项应用中进行协调，网络管理和网络系统负载分配开始成为系统监控的重

29、点，同时，针对于网络特殊要求，故障恢成为系统监控的重点，同时，针对于网络特殊要求，故障恢复技术、可用性管理、性能优化技术以及安全管理都有了相复技术、可用性管理、性能优化技术以及安全管理都有了相应的发展。应的发展。420世纪世纪90年代至今年代至今 系统监控管理的重要性不只是可以增加企业的生产力，更成系统监控管理的重要性不只是可以增加企业的生产力，更成为企业生存的基本条件之一。为企业生存的基本条件之一。系统监控中针对客户机系统监控中针对客户机/服务器模式的存储管理和故障恢复服务器模式的存储管理和故障恢复都有了进一步的发展，安全管理也因为国际互联网的发展而都有了进一步的发展，安全管理也因为国际互联

30、网的发展而有了新的变化；同时，由于企业有了新的变化；同时，由于企业IT系统的设备越来越复杂，系统的设备越来越复杂，资源设备配置管理也应运而生。资源设备配置管理也应运而生。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.3.2 常见系统监控软件功能简介常见系统监控软件功能简介 企业系统管理的软件功能大概包括以下几类：事件企业系统管理的软件功能大概包括以下几类：事件处理、网络管理、作业管理、性能管理、管理者工处理、网络管理、作业管理、性能管理、管理者工具、帮助菜单、安全工具。具、帮助菜单、安全工具。1IBM Tivoli Tivoli 家族成员数量庞大，涵盖了几乎系统监控管

31、理的家族成员数量庞大，涵盖了几乎系统监控管理的所有方面，可以在存储管理（存储软件管理和确保所存所有方面，可以在存储管理（存储软件管理和确保所存储信息的可访问性、可用性和性能）、安全（用于保护储信息的可访问性、可用性和性能）、安全（用于保护信息系统的机密性、完整性、隐私性和担保）、系统管信息系统的机密性、完整性、隐私性和担保）、系统管理（用于监视、控制和优化计算资源）、软件开发（用理（用于监视、控制和优化计算资源）、软件开发（用于设计和构建应用程序，支持开发和部署过程）等方面于设计和构建应用程序，支持开发和部署过程）等方面提供解决方案。提供解决方案。2CA Unicenter 由由CA公司提供，

32、由营运管理、服务管理与信息技术资源公司提供，由营运管理、服务管理与信息技术资源管理三大主要的解决方案领域所组成，可以对企业的网管理三大主要的解决方案领域所组成，可以对企业的网络、系统、数据库、桌面络、系统、数据库、桌面PC等资源进行管理监控。等资源进行管理监控。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.3.2 常见系统监控软件功能简介常见系统监控软件功能简介 3HP OpenView 解决方案包括数十种产品，可对网络与系统性能、资产解决方案包括数十种产品，可对网络与系统性能、资产和配置管理、问题和故障、数据库、和配置管理、问题和故障、数据库、Internet、安全

33、性、安全性、数据存储和备份乃至信息系统服务管理等多方面进行管数据存储和备份乃至信息系统服务管理等多方面进行管理，为企业理，为企业IT及相关业务服务、决策、监控、管理提供及相关业务服务、决策、监控、管理提供了有力支持。了有力支持。4BMC PATROL 针对分布式环境的系统监控管理软件体系，具有侦测、针对分布式环境的系统监控管理软件体系，具有侦测、警示、自动恢复等功能，安装方便，可支持大多数的操警示、自动恢复等功能，安装方便，可支持大多数的操作系统平台。作系统平台。5NetIQ AppManager 突出特点在于可以管理高分布、跨平台的突出特点在于可以管理高分布、跨平台的Windows,UNIX

34、,Linux,J2EE应用服务器、应用服务器、VoIP应用系统应用系统,web服服务器及其他应用系统，通过主动监测、快速诊断与恢复务器及其他应用系统，通过主动监测、快速诊断与恢复等手段，为企业提供面向等手段，为企业提供面向IT基础设施和应用管理服务水基础设施和应用管理服务水平的系统管理解决方案。平的系统管理解决方案。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.3.2 常见系统监控软件功能简介常见系统监控软件功能简介 6.神州泰岳神州泰岳 在在IT管理领域方面从自主产品、解决方案和专业服务三管理领域方面从自主产品、解决方案和专业服务三个方面形成了一定的规模，其价值在于

35、帮助用户规划运个方面形成了一定的规模，其价值在于帮助用户规划运行维护管理体系、提供运维管理手段、提升运维管理水行维护管理体系、提供运维管理手段、提升运维管理水平。平。运维管理领域的四大业务方向：系统网络管理、服务管运维管理领域的四大业务方向：系统网络管理、服务管理、安全管理和数据管理。理、安全管理和数据管理。系统监控软件所提供的解决方案涵盖了信息系统运系统监控软件所提供的解决方案涵盖了信息系统运行维护的硬件、软件、数据、网络、应用环境等各行维护的硬件、软件、数据、网络、应用环境等各方面的管理协调需求，没有存在绝对优势的最好的方面的管理协调需求，没有存在绝对优势的最好的产品。产品。企业应该根据自

36、身的系统应用、财务状况等基础条企业应该根据自身的系统应用、财务状况等基础条件，进行选择决策。另外，选择相应产品之后的方件，进行选择决策。另外，选择相应产品之后的方案实施与实际状况协调，对于成功进行系统监控管案实施与实际状况协调，对于成功进行系统监控管理也很重要。理也很重要。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义8.4案例：利用案例：利用MS Project2007管理学管理学院网站建设项目院网站建设项目 1启动启动MS Project，根据系统模板创建项目。，根据系统模板创建项目。2“项目模板”“项目模板”中选择“软件开发”模版，创建项目计中选择“软件开发”模版，

37、创建项目计划并修改项目的开始日期为需要的时间。划并修改项目的开始日期为需要的时间。3修改项目计划。修改项目计划。4.根据项目的实际情况修改项目的资源。根据项目的实际情况修改项目的资源。5.设置比较基准，便于与日后的实际执行情况比较。设置比较基准，便于与日后的实际执行情况比较。6.执行项目。定期将项目的实际进展情况记录到项目文件执行项目。定期将项目的实际进展情况记录到项目文件中。中。7.将项目的实际进展情况与原定的项目计划进行对比，将项目的实际进展情况与原定的项目计划进行对比，找出差异。找出差异。8.报告项目状态信息。选择合适的视图和报表将需求的报告项目状态信息。选择合适的视图和报表将需求的信息按照预定格式输出。信息按照预定格式输出。9.项目收尾。这阶段的工作主要是项目文档的整理。项目收尾。这阶段的工作主要是项目文档的整理。十一五规划教材十一五规划教材信息系统项目管理信息系统项目管理讲义讲义