卫生事件管理——基本理论、常用方法和效果评估.pdf

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1、鱼蔓i!堕!婴堂煎旦!堂尘垦堕!塾i!：塑!型垫!Q：!：!：塑!：!健康传播视角下的突发公共卫生事件管理基本理论、常用方法和效果评估郭晓科，孙静惟【中图分类号】R 1 9 3【文献标识码】A【文章编号】1 0 0 2 9 9 8 2(2 0 1 0)0 1 0 0 2 0 0 6【摘要】本文首先从新闻价值判断的角度分析了突发公共卫生事件为什么容易被媒体关注，强调了政府卫生部门在健康传播中的权威信源和传播主体的双重角色，并从议程设置理论、沉默的螺旋理论等传播学视角阐述了政府卫生部门在风险沟通中应重视媒体的作用。文章提出风险沟通的直接目标是降低危害，创造有利的舆论环境，根本目标是赢得社会公众的信

2、任。文章列举了风险沟通的常用方法，如：舆情监测和预警、召开新闻发布会、善用新媒体、维护社会信任文化等。政府卫生部门作为健康传播的主体需要不断地接收传播效果的反馈，并进行科学的评估，根据传播效果调整传播的内容和形式。文章以受众问卷调查法为例，详细地描述了传播效果评估的过程。【关键词】健康传播；突发公共卫生事件；风险沟通M a n a g e m e n tf o rp u b l i ch e a l t he m e r g e n c i e sf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fh e a l t hc o m m u n i c a t i o n：b

3、 a s i ct h e o r i e s，c o m m o nm e t h o d sa n de f f e c t i v e n e s se v a l u a t i o nG U OX i a o k e，S U NJ i n g w e i I n s t i t u t e f o rH e a l t hC o m m u n i c a t i o n，T s i n 一砂U n v e r s t y，B e 0 n g1 0 0 0 8 4，C h i n a【A b s t r a c t】T h i sp a p e ra n a l y s e sf r

4、 o mt h ep e r s p e c t i v eo fn e w sv a h ew h yp u b l i ch e a l t he m e r g e n c i e se a s i l yb e c o m et h ef o c u so ft h em a s sm e d i a a n dh i g h l i g h t st h eg o v e r n m e n th e a l t ha u t h o r i t i e s d u a lr o l ea sa u t h o r i t a t i v es o u r c e sa sw e l

5、 la sc o m m u n i c a t i o np r i n c i p a li nt h ep r o c e s so fh e a l t hc o m m u n i c a t i o n T h eg o v e r n m e n th e a l t ha u t h o r i t i e ss h o u l da t t a c hi m p o r-t a n c et ot h er o l eo fm a s sm e d i ai nc r i s i sc o m m u n i c a t i o n，a st h ep a p e rd i

6、s c u s s e sf r o mt h ep e r s p e c t i v e so fm a s sc o m m u n i c a-t i o ni n c l u d i n gA g e n d a-S e t t i n gT h e o r y，T h eS p i r a lo fS i l e n c eT h e o r y，e t c A st h ep a p e rs t a t e s，t h ed i r e c to b j e c t i v e so fc r i s i sc o m m u n i c a t i o na r et or

7、e d u c er i s k sa n dt oc r e a t ep o s i t i v ep u b l i co p i n i o ne n v i r o n m e n t，w h i l et h ef u n d a m e n t a lo b j e c t i v ei st ow i np u b l i ct r u s t T h ep a p e rp r e s e n t sc o m m o nm e t h o d so fc r i s i sc o m m u n i c a t i o n，s u c ha sp u b l i co p

8、i n i o nt r a c k i n ga n da l e r-t i n g，h o l d i n gp r e s sc o n f e r e n c e s，u s i n gn e wm e d i aa n dm a i n t a i n i n gs o c i a lt r u s tc u l t u r e T h eg o v e r n m e n th e a l t ha u t h o r i t i e sn e e dt Or e c e i v et h ef e e d b a c ko fc o m m u n i c a t i o ne

9、 f f e c t i v e n e s sc o n t i n u a l l y，e v a l u a t ei ts c i e n t i f i c a l l y，a n dt h e na d j u s tt h ec o n t e n ta n df o r mo fc o m m u n i c a t i o n T h ep a p e ra l s ot a k e sa u d i e n c es u r v e ya p p r o a c ha sa ne x a m p l et oe l a b o r a t et h ep r o c e s

10、 so fc o m m u n i c a t i o ne f f e c t i v e n e s se v a l u a t i o n【K e yw o r d s】H e a l t hc o m m u n i c a t i o n；P u b l i ch e a l t he m e r g e n c y；R i s kc o m m u n i c a t i o n近年来，我国突发公共卫生事件频发，新闻媒体对于此类事件给予了高度关注，如果不能有效地与媒体沟通，不仅不利于科学知识的传播，还会造成负面的舆论压力，诱发公共管理危机，甚至造成公众对政府卫生部门的不信任。本

11、文从健康传播的视角，阐释了风险沟通的基本理论、常用方法和效果评估手段，为政府卫生部门应对突发公共卫生事【作者单位】清华大学健康传播研究所，北京1 0 0 0 8 4【作者简介】郭晓科(1 9 8 1 一)，男，河北邯郸人，在读博士研究方向：健康传播。2 0 件提供理论与方法参考。1 概念的界定1 1 健康传播所谓健康传播，顾名思义，就是与人类健康相关的传播行为。杰克逊(J a c k s o nL D)于1 9 9 2 年首先提出了健康传播这一概念。他指出，健康传播就是以大众传媒为信道来传递与健康相关的资讯以预防疾病、促进健康。杰克逊强调大众传媒在传播中的主渠道作用，因此是以大众传播为框架，而

12、没有涉及人际传播、组织传播等内容。万方数据生国鳇廑熬直垫!Q 堡!旦筮堑鲞筮!翅美国学者罗杰斯(E M R o g e r s)在1 9 9 4 年对健康传播提出一种新的定义，认为健康传播是把医学研究成果转化为大众的健康知识，并通过态度和行为的改变，降低疾病的患病率和死亡率，有效提高一个社区或国家生活质量和健康水准的行为口o。罗杰斯的这一定义的传播主体不局限于大众媒体，政府卫生部门、医疗机构、甚至个人都可以成为传播主体，目前已经成为世界公认的健康传播定义。1 2突发公共卫生事件突发公共卫生事件是指：突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职

13、业中毒以及其他严重影响公众健康的事件J。突发公共卫生事件主要包括如下几类：自然灾害、环境污染引起的公共卫生事件；法定甲、乙、丙类传染病及群体性不明原因疾病；食品、药品质量原因引发的安全事件；群体性食物中毒及职业中毒事件；医疗事故、预防接种或药物引起的不良反应事件；核事故、放射性事件造成的突发公共卫生事件。值得注意的是，突发公共卫生事件不一定能够酿成危机，两者之问有一个重要的催化剂是媒体报道所带来的压力。例如，我国每年春秋季节都会暴发流感疫情，如果媒体对此视而不见，就不会酿成公共危机，如果媒体对某种流感(如甲型H 1 N 1 流感)高度关注，哪怕中国出现了一例病例，也会引起媒体大规模的报道，进而

14、对卫生部门带来很大的压力，如果处理不当，则可能引发危机。1 3 新闻价值对于媒体来讲，突发公共卫生事件比常规公共卫生报道的新闻价值高，这是由突发公共卫生事件的特点决定的(表1)。一个卫生事件是否具有新闻价值主要从以下5 方面判断。表1甲型H 1 N 1 流感与普通流感新闻价值比较论著1 3 1 新奇性几乎每个人都得过流感，所以流感不值得报道，而甲型H 1 N 1 流感是新型流感，并且最初被世界卫生组织命名为“猪流感”，对于受众来讲是新奇的，更容易引起人们的关注；1 3 2 不确定性不明原因的“怪病”、无法预知传播范围的传染病，都会引起人们更多的关注，因此其新闻价值更高；1 3 3 负面性媒体对

15、甲型H 1 N 1 流感的报道不约而同地使用负面框架，如图1 所示：媒体画面呈现的是口罩和恐慌的眼神，使用的新闻语言是“威胁”等高情感的词语，媒体在刻意渲染甚至夸大这种疾病对人们健康的威胁，由此加深了公众的恐慌情绪；图1甲型H 1 N 1 流感的新闻画面1 3 4 反常性西方新闻学对新闻的定义是“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，越是反常的东西越容易引起媒体的关注，甲型H l N l 流感最初被命名为“猪流感”，是媒体高度关注的重要原因，与此类似的是“禽流感”，新闻价值都要比普通流感高；1 3 5 相关性公共卫生事件影响的是每一个人的健康，与每个人都具有相关性，因此具有很大的新闻价值。当我国出

16、现首例甲型H 1N 1 流感病例时，各大媒体均在头版显著位置予以报道(图2)，因为媒体隐含的议程是：尽管目前只有一个人感染了甲型H 1 N 1 流感，但可能会迅速在全国范围内扩散。公众感受到的不是真实的威胁，而是潜在的威胁，从某种意义上讲，潜在的威胁比真实的威胁更令人恐怖，因为它的不确定性强。2 1 万方数据g!i 翌!堕!翌堂堂旦!堂尘量g!塾i!：!翌!Q!Q：!坐：!：塑垒!图2 媒体对中国内地首例甲型H I N l 流感的报道1 4 政府卫生部门的双重角色突发公共卫生事件中的健康传播是一种特殊状态下的传播风险传播，政府卫生部门在传播过程中具有双重的角色。从媒体的角度来讲，健康传播的主体

17、是大众媒体，政府卫生部门是媒体报道中不可或缺的重要信息源；而从政府的角度来讲，健康传播的主体是政府的卫生部门，客体是公众，大众媒体是健康传播的重要渠道。角度不同，健康传播的目标也不同，媒体角度的目标是通过新闻报道抓住受众的眼球，再把媒体受众的注意力卖给广告商，以换取利润；政府角度的目标是避免突发公共卫生事件演化为危机，降低危害和影响。由于目标不一致，在突发公共卫生事件中，政府卫生部门和媒体往往是处于博弈的状态，最理想的结果是两者双赢。2 相关理论2 1 大众媒体在突发事件中的作用议程设置理论(A g e n d aS e t t i n gT h e o r y)认为，新闻中强调的议题会成为公

18、众认为重要的议题，换言之，媒介议程决定了公众议程H 。根据这一理论，媒体重点报道的话题，会影响到公众和决策者的认知。媒体对于突发的传染病显然带有更强烈的兴趣，但是却忽视高血压、糖尿病等慢性疾病，因此，公众也更关注突发传染病，而忽视慢性疾病对自身健康的威胁。议程设置并非在所有情况下都能发挥作用，其次级因素有两个：关联性和不确定性。当关联性和2 2 不确定性都很高时，大众媒体的议程设置作用就更明显。而突发公共卫生事件的两个关键词恰恰满足了这两个因素：“突发”意味着不确定性强，“公共卫生”意味着关联性强，因此更容易凸显出媒体的议程设置作用。沉默的螺旋理论(S p i r a lo fS i l e

19、n c eT h e o r y)也强调大众媒体在风险传播中的决定性作用，该理论认为：为了避免在重要的公共议题上被孤立，许多人会受到“他们所认为”的环境中主流或微弱的意见的影响。如果人们感觉自己的观点是少数派时，他们一般隐藏自己的观点，如果人们感觉自己的观点属于主流意见时，就会比较愿意表达，结果被认为是“主流”的观点被放大，而属于“少数派”的意见会更加衰退，这就是所谓的沉默的螺旋。而大众媒介则是评估主流意见的重要来源，如果某种观点在媒体上盛行，这种观点的主流性就会被夸大p。2 2 除大众媒体外。影响舆论的因素二级传播理论(T w o s t e pF l o wo fC o m m u n i

20、 c a t i o n)指出了议程设置理论的缺陷，甚至认为议程设置理论夸大了大众传媒的力量，认为媒体在“告知”人们发生了什么的层面上具有强大的作用，但在“意见”和“态度”的改变方面效果并不那么明显。二级传播理论认为，意见的形成过程是：从媒介到舆论领袖到受众、再从受众到媒介的循环过程。二级传播理论出自拉扎斯菲尔德的著作人民的选择。这本书是拉扎斯菲尔德等人于1 9 4 0 年在美国俄亥俄州伊里县开展的关于选民如何在总统大选时作决定的研究集结。雪伦罗瑞与梅尔文德弗勒在传播研究里程碑一书中将这一理论列为大众传播研究的里程碑之一，认为二级传播理论把人与人之间的关系看做大众传播过程中的重要一环，开启了大

21、众传播研究的新的前景。社会学的同伴群体压力理论(T h e o r yo fP e e rG r o u pP r e s s u r e)不仅强调人际关系在意见形成中的作用，还具体指出“哪些人”在起作用在意见形成的过程中，同伴之间的影响最为明显。我国目前已经拥有世界上数量最大的网民群体，网络打破了空间的界限，在各大网络论坛、博客、微博客、开心网等社交性网站里，网民群体不分年龄、性别，就是社会学意义上的“同伴”，万方数据主国熊匮熬直垫!Q 生!月筮堑鲞箍!翅因此，网民的意见更容易受到其他网民(同伴)的影响。2 3 政府卫生部门风险传播(或风险沟通)的目标直接目标是降低危机造成的破坏水平，创造有

22、利的舆论环境，根本目标是赢得公众的社会信任，反之，突发公共卫生事件对社会造成的最深远的破坏也是社会信任。社会学家齐美尔说，信任是社会中最重要的综论著合力量之一。他说：“没有人们相互享有的普遍的信任，社会本身将瓦解，几乎没有一种关系是完全建立在对他人的确切了解之上的。如果信任不能像理性证据或亲自观察一样，或更为强有力，几乎一切关系都不能持久 6 。”波兰学者彼得什托姆普卡认为，信任文化的社会生成(s o c i a lb e c o m i n g)来自历史传统、结构背景、行动能力和文化影响(图3)。；历史传统结构背景行动能力文化影_j(背景变量)(独立变量)(中介变量)(依存变l 上_ Ll

23、规范的一致性t-l 社会秩序的稳定性卜_7社会情绪信任化文-陋组织的透啵卜_ 化背景I 社会环境的熟悉性卜_l，集体资本-1 人和棚构的青仟件 _ 一图3 信任文化的社会生成3 常用方法突发公共卫生事件的风险沟通，关键在于解决如下问题：识别风险：卫生系统的公共卫生事件监测系统和舆情监测系统相结合，及时发现和识别风险；快速反应：自然界是厌恶真空的，社会舆论同样如此，发生突发公共卫生事件后，公众迫切需要政府卫生部门提供的权威信息和指导；引导舆论：舆论导向正确，就有利于突发公共卫生事件的处理，有利于人民的根本利益，舆论导向错误，会酿成危机；赢得信任：这不仅是风险沟通的目标，也是风险沟通成功的关键。3

24、 1 舆情监测与预警3 1 1 社会舆论的构成社会舆论由媒体舆论和公众舆论构成的，网络的存在为公众舆论提供了一个平台，网络舆论成了公众舆论的集纳和放大镜，扮演着二级传播中的意见领袖角色。媒体舆论决定了“哪些议题是最重要的”，网络舆论决定了“如何评价这些议题”。因此，测量舆论的样本就是媒体舆论(媒体报道)和网络舆论。3 1 2 如何客观地描述舆论现状这是一件具有挑战性的工作，需要一套把复杂的社会舆论简单化的机制，不仅能够易于识别，还要客观准确，不能以偏概全。描述舆论的维度包括：主题分布、地域分布、时问分布、媒体热点话题、网络热点话题、意见领袖的识别等。3 1 3 如何识别风险风险识别的工具基于对

25、热点话题的进一步分析和对关键词的统计，对于热点话题的进一步分析主要是基于时间维度的考量，模拟话题的舆论强度变化趋势；此外，识别热点关键词并模拟其舆论强度变化趋势；识别舆论中的热点人物和热点机构并绘制关系图等；3 1 4 如何科学预警对舆论强度、舆论态度、波及范围、异常度、关注度、参与度等维度进行量化的分析，基于拉格朗日燃烧公式的数学模型计算出舆论爆发的临界值，科学预警。3 2 新闻发布新闻发布是政府卫生部门主动引导舆论的最重要的手段之一，是媒体报道公共卫生2 3 万方数据竖!i!堕!垡丛!坐!垦!型i!：!望!翌；Q!Q：!：!：型!：!话题的最权威、最重要的信息来源。突发公共卫生事件中的新闻

26、发布对公众情绪的认识和把握是处理危机的关键，公众的情绪不一定按照事件的严重程度起落，当事者在处理危机时表现出来的态度是影响公众情绪的重要因素，因此在新闻发布中发言人应特别注意人文关怀和对生命的尊重7|。3 3 善用新媒体随着网络在我国的普及，网络舆论的作用越来越凸显，政府卫生部门不仅不该回避或害怕新媒体，而且应该使用新媒体、善用新媒体来进行舆论引导。利用新媒体进行舆论引导是一个宏大的话题，其关键在于培育网络意见领袖。一般地，我们把网络上的个体分为三类：意见领袖、追随者、观望者，三者之间的比例并不稳定于某一个精确值，但为了便于理解和分析，可根据经验粗略地定义为：X 意见领袖的数量：Y 追随者的数

27、量：Z 观望者的数量=1：1 0：1 0 0网络意见领袖的数量虽少，但可以有效地引导网络舆论。社会心理学大师勒庞在乌合之众中对领袖做了精彩的描述：只要是一些生物聚集在一起，不管是动物还是人，都会本能地让自己处在一个头领的统治之下。就人类群体而言，所谓头领，有时不过是个小头目或煽风点火的人他的意志是群体形成意见并取得一致的核心。他是各色人等形成组织的第一要素，他为他们组成派别铺平了道路。一群人就像温顺的羊群，没了头羊就会不知所措。勒庞认为，领袖之所以成为领袖，一方面与名望有关，另一方面与其动员手段有关，领袖的动员手段包括：断言、重复和传染旧J。根据勒庞的理论，夸大其词、言之凿凿、不断重复、绝对不

28、以说理的方式证明任何事情，是说服群众成为领袖的不二法门。他认为意见领袖最重要的品质不是博学多识，而是必须具备强大而持久的意志力，即使思想的荒谬已经暴露无遗时，也未必能够动摇他的信念。与此类比，成为网络意见领袖的特征包括：名望：在某一论坛、或某个博客圈子的名望；个性：强大的意志力；语言风格：断言、重复、传染等。3 4 维护信任文化我们从信任文化的社会生成2 4 中，对独立变量进行分析：3 4 1 规范的一致性法律、道德等社会规范为社会生活提供可靠的框架，使得人们更加没有疑问、更加安全、有秩序、可预测。从这个角度来讲，就是进一步完善突发公共卫生事件的应急预案，有法可依。3 4 2 社会秩序的稳定性

29、即政策的连续性和稳固性。3 4 3 社会组织的透明度政府机构运作公开、透明，充分满足公众的知情权，通过各种形式及时发布信息。3 4 4 社会环境的熟悉性通过媒体和其他各种渠道对公众进行科普和健康教育，让公众减少对各类疾病和其他健康威胁的认知误区。3 4 5 人和机构的责任性完善的问责制度和惩罚措施。4 效果评估1 9 4 8 年，拉斯韦尔在社会传播的结构与功能这篇文章中，提出了传播过程及其五个基本构成要素，即：谁(W h o)，说了什么(S a y sW h a t)，通过什么渠道(I nW h i c hC h a n n e l)，对谁(T oW h o m)，取得了什么效果(W i t

30、hW h a tE f f e c t)。政府卫生部门作为健康传播的主体需要不断地接收传播效果的反馈，并进行科学的评估，并根据传播效果调整传播的内容和形式，在突发公共卫生事件中，效果评估尤为重要。问卷调查是效果评估的常用手段，是有关个人认知、态度、行为的主要测量技术之一，也是健康传播效果研究中最常见、最重要的一种方式。4 1 确立传播目标相关部门在进行风险沟通之前，就需要有明确的目标，而效果评估的目的就是检验我们的工作是否达到了这些目标。根据罗杰斯对于健康传播的定义，可以根据具体的情况，围绕以下三个层面来确立健康传播的目标：公众的认知；公众的态度；公众的行为。例如，中国健康教育中心专家任学锋在

31、卫生部2 0 0 9 年5 月8 日举行的新闻发布会上说，我国应对甲型H l N l 流感的风险沟通目标为：第一，增进万方数据主国鳇压熬直垫!Q 生!旦筮堑鲞筮!塑公众及媒体对疫情流行状况、控制与防治措施进展的了解；第二，保持、增进卫生部门与公众和媒体的信任关系；第三，要强调公众对流感大流行的危险认知，普及相关知识；第四，降低公众恐慌与焦虑，增进公众对危机的状态和应对能力的提高；其中，第一和第三项是认知层面，第二和第四项则涉及态度和行为层面Ho。4 2 确立维度和指标评估人员要根据已经确立的目标构建效果评估的维度和指标。仍以甲型H 1 N l 流感的风险沟通为例，调查的维度可围绕认知、态度和行

32、为展开，再根据这三个维度确定具体的指标(表2)。研究者再根据这些指标，设计具体的问题。表2甲型H 1 N 1 流感风险沟通的维度与具体指标维度指标认知公众对于甲型H 1 N 1 流感的了解程度公众对于自我预防方法的了解程度公众对于政府的防控措施的了解程度态度公众的恐慌和焦虑程度公众对于政府卫生部门的信任度公众对于媒体传播的信息信任度行为公众采取了哪些措施减少感染的几率疫情对公众生活造成的影响4 3 确立调查样本确立调查样本的常用方法一般采用随机抽样(R a n d o mS a m p l i n g)，又称概率抽样(P r o b a b i l i t yS a m p l i n g)，

33、即调查对象总体中每个部分都有同等被抽中的可能，是一种完全依照机会均等的原则进行的抽样调查，因此是一种“等概率”的抽样方法。根据抽样的方式不同，随机抽样还可分为如下类型：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样。4 4 执行问卷调查问卷发出与回收的主要方式论著包括：邮政投递式；集中填答式；网络填答式等。三种方式各有优缺点，在此不再赘述。回收问卷后，要对问卷进行编码和统计，进行效果评估。问卷调查法是一种量化的科学调查研究方法，它的优点是客观地描述了受众的情况，但同时缺点也是明显的，由于把受众的情况全部变成了冷冰冰的数据和图表，不可避免地损失了很多有用的信息。因此，还可辅以访谈法进行调查研究。访谈

34、法是一种定性的研究方法，访谈的形式多样，既可以是一对一(一位访员，一位受访者)的单独访谈，也可以是一对多(一位主持人，多位受访者)的焦点组访谈，问题大都是开放式的，得到的结果也比问卷调查法丰富许多。参考文献 1 J a c k s o nL D I n f o r m a t i o nc o m p l e x i t ya n dm e d i c a lc o m m u n i c a t i o n：T h ee f f e c t so ft e c h n i c a ll a n g u a g ea n da m o u n to fi n f o r m a t i o n

35、i nam e d i c a lm e s s a g e J H e a l t hc o m m u n i c a t i o n，1 9 9 2，4：1 9 7 2 1 0 2 R o g e r sE M T h eF i e l do fH e a l t hC o m m u n i c a t i o nT o d a y J T h eA m e f i c a nB e h a v i o r a lS c i e n t i s t，1 9 9 4，3 8(2)：2 0 8 3 国务院突发公共卫生事件应急条例 E B h t t p：w w w m o l l g o

36、v c n p u b l i c f i l e s b u s i n e s s h t m l f i l e s m o h z c f g s s3 5 7 6 2 0 0 8 0 4 1 8 3 0 6 h t m 2 0 0 9 1 0 1 2 4 美 马克斯韦尔麦库姆斯，著；郭镇之，等译议程设置：大众媒介与舆论 M 北京：北京大学出版社，2 0 0 8 5 5 丹尼斯麦奎尔，著；崔保国，等译麦奎尔大众传播理论 M 北京：清华大学出版社，2 0 0 6 3 9 0 6 郑也夫信任论 M 北京：中国广播电视出版社，2 0 0 6 1 6 7 李希光，孙静惟发言人教程 M 北京：清

37、华大学出版社，2 0 0 7 3 8 2 8 法 古斯塔夫勒庞，著；冯克利，译乌合之众 M 北京：中央编译出版社，2 0 0 5 2，1 0 1 9 健康教育专家任学锋谈疫情风险沟通 E B h t t p：j n y c q g o v c n d e t m l a s p?p u b I D=3 6 5 6 9 8&p a g e=4 2 0 0 9 0 5 0 8 收稿日期 2 0 0 9 1 l 一1 2 本文编辑 庞静2 5 万方数据健康传播视角下的突发公共卫生事件管理基本理论、常健康传播视角下的突发公共卫生事件管理基本理论、常用方法和效果评估用方法和效果评估作者：郭晓科，孙静惟，GUO Xiao-ke，SUN Jing-wei作者单位：清华大学健康传播研究所,北京,100084刊名：中国健康教育英文刊名：CHINESE JOURNAL OF HEALTH EDUCATION年，卷(期)：2010,26(1)本文链接：http:/