保健推拿的工作要点.ppt

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1、第三章第三章 保健推拿的工作要点保健推拿的工作要点第一节第一节 桑拿洗浴简介桑拿洗浴简介一、桑拿浴的概念 又称芬兰浴，是芬兰国又称芬兰浴，是芬兰国SAUNASAUNA的音译，原意为蒸气浴。的音译，原意为蒸气浴。桑拿起源桑拿起源-北欧北欧 -抵御严寒，增强体魄，抵御严寒，增强体魄，-密闭房子，密闭房子，预先烧红的芬兰石预先烧红的芬兰石 加水变成水蒸气。加水变成水蒸气。现代-木房子的安装 -芬兰石的电加热器 -芬兰石的质地 -装水用的器皿 -气压的调节 湿度（湿蒸）温度（干蒸）的调节 -浸渗、冲淋、按摩浴二、桑拿按摩浴二、桑拿按摩浴 桑拿水浴区-水的温度 -水的压力-刺激。-改善组织器官的营养状况

2、 -促进人体血液循环 -降低肌张力，消除疲劳 -可反射性影响呼吸功能 1 盆浴按摩 2 冷水浴 3 药浴 4 直喷淋浴按摩 5 扇形淋浴按摩 6 雨状淋浴按摩 7 针刺状淋浴按摩 8 雾状淋浴按摩 9 周身淋浴按摩 10上行淋浴按摩第二节第二节 按摩师职业道德按摩师职业道德 一、良好的基本知识和基本技能一、良好的基本知识和基本技能 认真学习按摩业务的基本知识 基本技能 掌握知识的深浅度，技艺的高强与否会直接影响到对客人的服务质量 可能发生危险 -肾脏踩坏 -颈部-旋出高位截瘫二、优质的服务态度二、优质的服务态度 按摩行业属于特种服务行业，应特别重视以优良的服按摩行业属于特种服务行业，应特别重视

3、以优良的服务态度对待客人，要求微笑服务。提倡日式服务。要做到务态度对待客人，要求微笑服务。提倡日式服务。要做到以下几点，争取回头客。以下几点，争取回头客。1 1对待顾客要友善、礼貌，尊重他人，热情、公平、对待顾客要友善、礼貌，尊重他人，热情、公平、诚恳。诚恳。2 2言而有信，尽职尽责，对客人提出的问题尽可能言而有信，尽职尽责，对客人提出的问题尽可能圆满地答复或婉言拒绝。圆满地答复或婉言拒绝。3 3学习高雅、诚恳的的谈吐，注意仪容仪表，保持学习高雅、诚恳的的谈吐，注意仪容仪表，保持良好的形象。良好的形象。4 4保持自身及按摩院的环境卫生，按摩房间的安静，保持自身及按摩院的环境卫生，按摩房间的安静

4、，使客人感到舒适。使客人感到舒适。5 5工作认真细致，钟点掌握准确，正确引导客人加工作认真细致，钟点掌握准确，正确引导客人加钟。钟。三、遵纪守法三、遵纪守法 保健按摩业作为特种服务行业，作为按摩师保健按摩业作为特种服务行业，作为按摩师和按摩中心管理人员应自觉抵制色情服务，遵纪和按摩中心管理人员应自觉抵制色情服务，遵纪守法，在按摩中认真细致，思想专一，不可漫不守法，在按摩中认真细致，思想专一，不可漫不经心。经心。按摩师还应该遵守按摩中心的纪律，按时上按摩师还应该遵守按摩中心的纪律，按时上下班。积极配合同事或雇主的工作。服从领导，下班。积极配合同事或雇主的工作。服从领导，不得擅自收现金扰乱财务管理

5、制度。爱护按摩使不得擅自收现金扰乱财务管理制度。爱护按摩使用物品，发现问题及时反映等。用物品，发现问题及时反映等。第三节第三节 按摩服务程序按摩服务程序 一、准备工作一、准备工作二、迎宾服务二、迎宾服务三、按摩服务三、按摩服务 1 1在按摩中将手法尽量做细腻，增加每个动作的重在按摩中将手法尽量做细腻，增加每个动作的重复次数，放慢操作的速度。复次数，放慢操作的速度。2 2能单手操作的部位决不双手双侧同时做，而分两能单手操作的部位决不双手双侧同时做，而分两步走。步走。3 3在按摩中，可与客人谈论健康，或按摩中的感受。在按摩中，可与客人谈论健康，或按摩中的感受。4 4正确诊断客人的疾病，诱使其进一步

6、治疗，再加正确诊断客人的疾病，诱使其进一步治疗，再加“钟钟”。5 5介绍其它手法和套路，引导客人加钟尝试多种套介绍其它手法和套路，引导客人加钟尝试多种套路按摩保健。路按摩保健。6 6能将客人催眠也可延长，其手法可以多用轻柔、能将客人催眠也可延长，其手法可以多用轻柔、轻摩等。轻摩等。四、善后服务四、善后服务 1 1、注意客人的保暖、注意客人的保暖 -按摩整个套路结束以后按摩整个套路结束以后 -单侧肢体做完单侧肢体做完 2 2、询问客人、询问客人 -是否要休息一下，再缓慢地起来。是否要休息一下，再缓慢地起来。第四节第四节 按摩用品简介按摩用品简介 一、按摩单一、按摩单 在进行按摩时，为了保护皮肤，

7、减轻手法对皮肤的刺激，常用按摩单或按摩巾来辅助。一般都用二条，一块铺在床上，尺寸为22X12m，另一块盖在客人身上，尺寸为2X1m。按摩巾的质地要轻柔。不能太厚，可用丝绸或纯棉类，不用化纤类，使用后，要洗涤干净，并进行烫熨，然后叠整齐，备用。二、毛巾二、毛巾 1 1、洗浴洗浴 2 2、搓澡、搓澡 3 3、热敷、热敷 4 4、垫面部额头部，减少按摩的刺激，、垫面部额头部，减少按摩的刺激，保护面部皮肤保护面部皮肤 5 5、女性客人、女性客人 包头发包头发 6 6、足部按摩：垫足、足部按摩：垫足 足部按摩、捏脚的小按摩巾足部按摩、捏脚的小按摩巾 为已做过按摩的足部保暖为已做过按摩的足部保暖 三、按摩

8、枕三、按摩枕 按摩时，为了保证客人头部或肢体的舒适，参考床的宽度，枕内填充物自选以柔软舒适为度，同时为了配合踩背，还可制做小号枕头二至四个，用于支垫肢体，使踩背时，感觉舒服。四、按摩床四、按摩床 1 1一般常见的按摩床尺寸为一般常见的按摩床尺寸为1 19mX09mX06mX06mX07m7m，高低可以，高低可以按摩师适用为准，宽度依客人身材可进行调整。床面有一按摩师适用为准，宽度依客人身材可进行调整。床面有一层海绵垫，保持床面的软度，按摩床每天要擦干净，并且层海绵垫，保持床面的软度，按摩床每天要擦干净，并且放在乎稳的地方，在按摩床头部位置上挖椭园形孔，使客放在乎稳的地方，在按摩床头部位置上挖椭

9、园形孔，使客人接受按摩时，脸部可以放进去，以利于呼吸。人接受按摩时，脸部可以放进去，以利于呼吸。2 2泰式按摩：约为泰式按摩：约为1 19mXl9mXl2mX02mX03m3m，床面有一层海绵垫，床面有一层海绵垫，保持床面的软度，可预留一个椭园孔。该床比较宽大，以保持床面的软度，可预留一个椭园孔。该床比较宽大，以便客人在床上伸开四肢和操作者来回移动，增加大幅关节便客人在床上伸开四肢和操作者来回移动，增加大幅关节运动的安全系数。运动的安全系数。3 3日式按摩垫：日式指压疗法，因需要有一个充满日本家日式按摩垫：日式指压疗法，因需要有一个充满日本家庭氛围的日式小屋，只需在地面上铺一个柔软的海绵即可，

10、庭氛围的日式小屋，只需在地面上铺一个柔软的海绵即可，有助于日式指压，按摩师来回移动，和跪式指压服务。有助于日式指压，按摩师来回移动，和跪式指压服务。五、按摩房五、按摩房 按摩房间要布置得干净、雅静，配备空调，装饰壁画，房间地板铺地毯，配置拖鞋，电话，空气要新鲜，主要灯光要柔和。酒水托盘，茶几等设备。日式房间内最好配置日式拖鞋和日式壁画等装饰性物品，增加日式文化氛围。六、按摩坐凳六、按摩坐凳 按摩师在进行头部或足部按摩时，需要按摩师专用坐按摩师在进行头部或足部按摩时，需要按摩师专用坐凳，直径大约凳，直径大约40cm40cm，高度约，高度约60cm60cm的圆形皮质、或布艺坐凳，的圆形皮质、或布艺

11、坐凳，也可以是方形坐凳，方便按摩师在按摩中的休息。在休息也可以是方形坐凳，方便按摩师在按摩中的休息。在休息厅内还可以放置休息沙发，便于客人休息或观看电视或投厅内还可以放置休息沙发，便于客人休息或观看电视或投影录像，有条件的可以配置每人一个耳机，以不影响他人影录像，有条件的可以配置每人一个耳机，以不影响他人休息。休息。七、吊杠七、吊杠 在进行踩背时，需在按摩床上方安装两根长在进行踩背时，需在按摩床上方安装两根长1 18m8m，直径直径5cm5cm左右的不锈钢横杆，两杆相距约左右的不锈钢横杆，两杆相距约50cm50cm，离床面的，离床面的距离，可根据按摩师的需要调整。分为架杆（低杆），吊距离，可根

12、据按摩师的需要调整。分为架杆（低杆），吊杆（高杆）和（高低配合圆形杆）综合型三种。杆（高杆）和（高低配合圆形杆）综合型三种。常用按摩递质常用按摩递质 常用的有水剂、粉剂、膏剂、油剂、酊剂5种类型。1薄荷水属水剂。2滑石粉属粉剂。3按摩膏属膏剂。4红花油属油剂。常用的按摩器具常用的按摩器具常用的按摩器具有：按摩棒、按摩鞋、按摩枕、按摩椅、按摩车、红外线按摩床等。对于有条件的按摩中心可以配备大型氧吧、歌厅兼休息厅、大型健身房及电动健身器等配套设施。应应 聘聘 须须 知知 1 1上岗证：合格的按摩师要具有专业按摩师上岗上岗证：合格的按摩师要具有专业按摩师上岗证，并且要有同等学历而且较正规的按摩手法，

13、证，并且要有同等学历而且较正规的按摩手法，可到专业按摩师上岗培训学校办理。可到专业按摩师上岗培训学校办理。2 2暂住证：在外地工作者须办理暂住证，由当暂住证：在外地工作者须办理暂住证，由当地派出所办理。地派出所办理。3 3照片：自带照片：自带2 2张效果较好的二寸彩色照片。张效果较好的二寸彩色照片。4 4务工作、用工证：外地人员在某城市工作须务工作、用工证：外地人员在某城市工作须找劳动部门办理务工证，可到本人所在省驻京办找劳动部门办理务工证，可到本人所在省驻京办事处申请办理。事处申请办理。5 5健康证：保健按摩属于特种服务行业，须到健康证：保健按摩属于特种服务行业，须到当地卫生防疫部门进行身体

14、健康检查，以防传染当地卫生防疫部门进行身体健康检查，以防传染病的传播。病的传播。6 6身份证：身份证以及说明自身先天条件，如体形、籍贯、身份证：身份证以及说明自身先天条件，如体形、籍贯、能否讲外语等整体素质材料。能否讲外语等整体素质材料。7 7客源：工作经验的积累，各种场面的应付，广泛的社客源：工作经验的积累，各种场面的应付，广泛的社交关系（或者称客源），应由少到多，逐渐积累，不能操交关系（或者称客源），应由少到多，逐渐积累，不能操之过急。之过急。8 8押金：押金制度管理，有时按摩中心对按摩师的管理押金：押金制度管理，有时按摩中心对按摩师的管理采取押金制管理，因其流动性较强，故经常被采用。采取押金制管理，因其流动性较强，故经常被采用。9 9自聘式：在可能的情况下，做些兼职家庭按摩师，利自聘式：在可能的情况下，做些兼职家庭按摩师，利用早、晚和老年人建立联系，为其提供保健和治疗按摩，用早、晚和老年人建立联系，为其提供保健和治疗按摩，或为驻京办事处的某些业务人员提供上门服务等自由职业，或为驻京办事处的某些业务人员提供上门服务等自由职业，但必须在具有相应按摩知识的情况下方可。但必须在具有相应按摩知识的情况下方可。10 10试用：认真对待应聘式的试钟（或试用），充分发挥试用：认真对待应聘式的试钟（或试用），充分发挥掌握的技能，落落大方地应用。掌握的技能，落落大方地应用。