公路整车零担运输业务.ppt

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1、第五章公路整车零担运输业务 目 录一、公路整车运输：二、公路运输业务关系方三、公路运输业务组织过程四、项目任务完成五、项目考核打分六、课程总结 托运人一次托运的货物在托运人一次托运的货物在3 3T T（含（含3 3T T）以上）以上，或虽不或虽不足足3 3T T，但其性质、体积、形状需要一辆，但其性质、体积、形状需要一辆3 3T T以上货车运输以上货车运输的，均为的，均为整车货物运输整车货物运输。1 1、整车货物运输：整车货物运输：思考题思考题为什么是而不是为什么是而不是.呢？呢？2、整车货物运输业务的关系方：托运人（托运人（shipper)：有运输需求运输需求并委托承运人按照约定时间运送到指

2、定地点，向承运人支付相应报酬的一方当事人。收货人收货人(consignee):在货物运输业务中，最终接收货物并进行清点验收清点验收的一方当事人。承运人承运人(carrier):接受委托接受委托并将承运货物按合同要求运送到目的地，并向托运人收取相应报酬的一方当事人。模块任务模块任务一一托托运运人人下下达达运运输输委委托托办理托运办理托运1车况2清点3交接4托运单5装车6保险7发运3、整车运输业务流程：客客服服员员受受理理订订单单并并登登记记单单据据返返回回 费费用用结结算算调调度度员员进进行行调调度度车车辆辆抵抵达达装装货货点点在在途途运运输输 信信息息反反馈馈1、运输方式；、运输方式；2、运输

3、、运输车型；车型；3、运输线路；、运输线路；4、运输司机；、运输司机；5、装货、装货地点；地点；6、装货时间。、装货时间。1到货时间2清点3验收4签收单办理交付办理交付二二三三四四五五六六七七八八四、实训准备说明：四、实训准备说明：1分组：分组：全班分全班分4组，每组，每8人一组，具体如下：人一组，具体如下：托运人托运人1人，人，运输客服员运输客服员1人、运输调度员人、运输调度员1人，运输单证员人，运输单证员1人，现人，现场管理员场管理员1人，司机（兼押运员）人，司机（兼押运员）1人，运价及合同管理员人，运价及合同管理员1人、人、收货人收货人1人。人。2单据准备：单据准备：货物托运单货物托运单

4、、货物签收单货物签收单。3实训设备准备：实训设备准备：推车推车2辆，叉车辆，叉车2辆，对讲机辆，对讲机8部；整车待运货物若干，卡板、打包膜、部；整车待运货物若干，卡板、打包膜、纸板等若干。纸板等若干。4训练地点范围：训练地点范围：高高1410仓库区（模拟货主装货地）仓库区（模拟货主装货地）=门口（货运站出口）门口（货运站出口）=商场商场货架（模拟收货地）货架（模拟收货地）5、时间安排：、时间安排：采用循环训练的方法：每组采用循环训练的方法：每组25分钟。分钟。先先1、2组操作，组操作，3、4组评定；然后换组评定；然后换3、4组操作，组操作，1、2组评定。组评定。整车运输业务实操打分表 组别:评

5、分标准分值小组打分老师打分综合分1 1流程正确,无遗漏或错误20202 2托运单流转正确,填写正确15153 3签收单流转正确,填写正确15154 4安全意识和防护措施20205 5职业素养与客服意识10106 6分工明确,协作性强1010 7 7时间控制（超时每2 2分钟扣分）10108 8建议/评语：汇总：6、考核说明：、考核说明：五、实训结果：（一）单据流方面：货物托运单：货物签收单：（二）、安全意识方面：货物运输保险：必要的安全防护措施：（三）、组织协调性方面：整体协调性不够，导致效率不高。（四）、其他：客户服务意识不强。货物托运单制单日期:2007年7月13日托运单号:COS-ZJ0

6、612007:COS-ZJ0612007托运人信息公司名称:深圳南华商贸公司 公司地址:深圳和平路22号联系人:李小红 联系电话:0755-50462455承运人信息公司名称:深圳宏宝物流公司 公司地址:深圳深南路79号联系人:张文兵 联系电话:0755-83224076收货人信息公司名称:广州百货公司 公司地址:广州市滨海路12号联系人:张学宏 联系电话:020-82635755 货物信息品名规格/型号数量体积重量包装运费备注电视机300台20方纸箱1000总体积:20方总吨位:3T注意事项车牌号:车型/吨位:司机姓名:司机电话:启运日期:2007年7月13日最迟送达日期:2007年7月15

7、日1、注意货物装卸及运输安全,要求购买货物保险；2、收货人周六周日不收货，周一到周五晚20：00后不收货；3、货物须一次托运，不得分拆运输。托运方签名盖章:李小红 2007年7月13日 承运方签名盖章:张文兵 2007年7月13日深圳南华商贸公司深圳南华商贸公司深圳宏宝物流公司深圳宏宝物流公司货物签收单 签收单号：GZ-BH-20070713发货单发货单位：位：深圳南深圳南华华商商贸贸公司公司收收货单货单位：广州百位：广州百货货公司公司单单位地址：深圳和平路位地址：深圳和平路22号号单单位地址：广州市位地址：广州市滨滨海路海路12号号联联系人系人:李小李小红红 联联系系电话电话:0755-50

8、462455联联系人系人:张张学宏学宏 联联系系电话电话:020-82635755托运托运单单号号货物名称型号数量COS-ZJ0612007电视机IBM牌300台合合计计件数件数（大写）（大写）叁叁佰佰 件件本本单货单货物由物由 深圳宏宝物流公司深圳宏宝物流公司 承运，运承运，运输输方式：方式：公路整公路整车车 发发付日期：付日期：2007 年年 7 月月 13 日，送达站日，送达站/地点：地点：广州广州 货物包装完好，货物包装完好，无污染、变形、无污染、变形、受潮情况等。受潮情况等。签收备注栏以上货物已于以上货物已于 2007 年年 7 月月 13 日日到达本单位。到达本单位。经清点验收如下

9、：实收货物（大写）：300 （件）货物状况：好 收货单位：广州百货公司 （盖章）验收人：张学宏 联系电话：020-82635755 业务过程：业务过程：下达运输订单下达运输订单订单确认与登记订单确认与登记运输调运输调度准备（度准备（方式、车型、线路、时间、地点、司机方式、车型、线路、时间、地点、司机）提货地备货提货地备货派车提货（派车提货（托运单托运单）装车装车发运发运运输保险运输保险正常运输正常运输在途信息跟踪在途信息跟踪（信息跟踪表）（信息跟踪表）收货准备收货准备货物交付（货物交付（签收签收单单）回单返还。回单返还。六、本节总结：目 录一、公路零担运输：二、公路运输业务关系方三、公路运输业

10、务组织过程四、项目任务完成五、项目考核打分六、课程总结及作业 学习目标p会填制运输过程中的单据，清楚其作用意义会填制运输过程中的单据，清楚其作用意义。p能够进行运输业务的组织和安排能够进行运输业务的组织和安排；p掌握公路零担运输业务的概念概念；p公路零担运输业务中的关系方关系方；（难点难点）（重点重点）p项目任务:武汉国美电器、武汉苏宁电器、武汉永乐电器公司分别向深圳格力空调公司、深圳小天鹅洗衣机厂、深圳艾美特风扇公司订购了50台空调、30台洗衣机、100台风扇。三单货物菌由深圳宏宝物流有限公司承运，假如你是宏宝物流公司的运输主管，你将如何安排该次运输任务的组织？一、零担车种类 零担车是指装运

11、零担货物的车辆，可以分为固定式和非固定式两大类。图图2-20 2-20 零担车种类零担车种类二、零担货运的作业程序 零担货物运输业务是根据零担货运工作的特点，按照流水作业构成的一种程序，所包括的环节如右图：三、实训准备说明：三、实训准备说明：1分组：分组：全班分全班分4组，每组，每8人一组，具体如下：人一组，具体如下：托运人托运人3人，人，运输客服员运输客服员1人、运输调度员人、运输调度员1人，运输单证员人，运输单证员3人，现人，现场管理员场管理员1人，司机（兼押运员）人，司机（兼押运员）1人，运价及合同管理员人，运价及合同管理员1人、人、收货人收货人3人。人。2单据准备：单据准备：货物托运单

12、货物托运单、货物签收单货物签收单。3实训设备准备：实训设备准备：推车推车2辆，叉车辆，叉车2辆，对讲机辆，对讲机8部；整车待运货物若干，卡板、打包膜、部；整车待运货物若干，卡板、打包膜、纸板等若干。纸板等若干。4训练地点范围：训练地点范围：高高1410仓库区（模拟货主装货地）仓库区（模拟货主装货地）=门口（货运站出口）门口（货运站出口）=商场商场货架（模拟收货地）货架（模拟收货地）5、时间安排：、时间安排：采用循环训练的方法：每组采用循环训练的方法：每组25分钟。分钟。先先1、2组操作，组操作，3、4组评定；然后换组评定；然后换3、4组操作，组操作，1、2组评定。组评定。公路货物运输质量考核指

13、标主要有以下几项：1）货运质量事故分类按货运质量事故造成货物损失金额不同划分，有以下类别：（1）重大事故。即货损金额在3000元以上的运输质量事故，以及经省级有关部门鉴证为珍贵、尖端、保密物品在运输过程中发生灭失、损坏的事故。（2）大事故。即货损金额在500元以上至3000元的货运质量事故。（3）一般事故。即货损金额在50元以上至500元的货运质量事故。（4）小事故。即货损金额在20元以上至50元的货运质量事故。此外，货损金额在20元以下的货运质量事故，不作事故统计上报，但企业要作内部记录和处理。2）货运质量事故考核指标和标准 目前我国汽车货物运输质量考核的指标和标准主要是：（1）重大货运质量

14、事故次数。（2）货运质量事故频率。（3）货损率。（4）货差率。（5）货运质量事故赔偿率。（6）完成运量及时率。（2）货运质量事故频率它是指每完成百万吨公里，发生货运质量事故次数。事故次数以一车一次为计算单位，全国平均考核标准一般为每百万吨公里0.7次。其计算公式是：完成货物周转量完成货物周转量货运质量事故货运质量事故货运质量事故频率货运质量事故频率100%100%（3）货损率它是指运输统计报告期内，发生货运质量事故造成货损吨数占货运总吨数的比例。其计算公式是：货物总吨数货物总吨数货物吨数货物吨数货损率货损率100%100%（4）货差率它是指运输统计报告期内，发生货运质量事故造成货差货物的吨数占

15、货运总吨数的比例。其计算公式是：货物总吨数货物总吨数货差吨数货差吨数货差率货差率100%100%（5）货运质量事故赔偿率 它是指运输统计报告期内，发生货运质量事故所赔偿的金额占货运总收入金额的比例。其计算公式是：货总收入金额货总收入金额质量事故赔偿金额质量事故赔偿金额货运质量赔偿率货运质量赔偿率100%100%（6）完成运量及时率它是指运输统计报告期内，按托运要求的时间它是指运输统计报告期内，按托运要求的时间完成的货运量吨数占完成货运总吨数的比例。完成的货运量吨数占完成货运总吨数的比例。其计算公式是：其计算公式是：完成货运总吨数完成货运总吨数按托运要求的时间完成吨数按托运要求的时间完成吨数完成运量及时率完成运量及时率100%100%货运保险托托运运人人收收货货人人托托运运受受理理吊吊签签入入库库积积载载配配货货卸卸 货货仓仓储储保保管管交交 付付中转中转配送配送发货站发货站运送人运送人到达站到达站谢谢 谢谢!