公司员工电脑维修基本知识培训.ppt

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1、电脑基础维修知识培训行政部行政部主讲人：曾工电脑的基本组成常见电脑故障与处理方法笔记本电脑的保养启动U盘制作与使用无敌电脑维护-系统重装与备份下载安装软件注意事项网络故障检测方法电脑的基本组成计算机硬件系统计算机硬件系统：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等）组成。主机主机：主机中一般包含主板，CPU，内存，硬盘，声卡，显卡，网卡，CD-ROM等。电脑的基本组成CPU是电脑的核心部分，CPU的快慢直接影响了电脑的性能，不过在平时的基本办公应用中，高性能与普通CPU并不会让使用者感到明显的区别。内存是电脑临时存储数据的地方，简单的说，平时同时打开很多程序时，内存越大，电脑响应速度越快，一

2、般办公应用的话2G-8G内存为佳。其他设备并未对平时使用有明显影响，在此就不多介绍了。常见电脑帮与处理方法一、Usb 设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）Usb插口重新插拔或者换个插口试试看，特别是从前面板的插口换到后面的插口更有效。二、显示器无图像或显示不正常首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。小提示：这里我们可以用键盘上的数字开关键粗略判断是否是主机的原因。如果怀疑是主机未启动可再能过主机上的指示灯和电源风扇是否转动加以判断。确认未主机启动后，可检查电源线、电源是否正常，如正常可进一步对内存条进行插拔、清洁后再尝

3、试。三、电脑实然变得很慢 产生的原因主要有三种，一是中了病毒或流氓软件二是硬盘 性能不再稳定三是同时装了多个杀毒软件。解决办法是查毒、更换掉不再稳定的硬盘和卸载多余的杀毒软件，数据无价请 注意备份硬盘数据了。检查硬盘使用HD Tune绿色版。如下 图，有出现红色警示项目的硬盘是要更换的。电源检查方法：第四脚绿色线（开机线）与任意黑色线短接，电源风扇转动表明电源理论上没问题。四、电脑突然蓝屏1、先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。2、如果进入不了系统，则有可能是硬件故障.3、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致

4、散热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要联系维修了。五、电脑常自动重启1、主要检查CPU是否过热，CPU风扇是否正常。2、检查主板是否有过热的部件，经电源变换后主机内部供电最高为12V，请放心用手触摸下大块的芯片。六、查看电脑瓶颈的方法。主要看硬件的使用率，一般不高于90%不会造成电脑缓慢。如下图七、使用过程中某个进程假死造成电脑无响应处理方法，在任务管理器中找到它并结束它。如下图调出任务栏的方法：1、右击任务栏选择任务管理器。2、使用Ctrl+Alt+Del组合键调出。八、U盘或移动硬盘无法安全删除1、确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。2、有些程序正访问着u盘

5、或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。3、实在不行就直接拔掉。数据损失的可能性不足10%。九、启动过程中按F8键可以进入启动菜单，使用时机：1、电脑正常关机了却不能正常开机选择最后一次正确配置启动2、更新软件和驱动后不能正常开机进安全模式删除新装的驱动。3、电脑启动后不能正常进入系统选择安全模式。4、在正常模式不能有效查杀病毒时进安全模式。5、需要用到网络调试进入网络安全模式。如下图：修复计算机不建议使用，过程太久而且不一定能修复，还不如重装来得快。十、开机如下图显示一般是找不到引导文件，也可以说是找不到硬盘，这里处理方法有两个，一是进入主板BIOS检查系统是否找到硬盘，二

6、是检查硬盘线和供电线是否松动。如果BIOS中找到硬盘，进入PE用HD Tune检查硬盘是否损坏，硬盘没有损坏重装系统，如有红色项目更换硬盘。如BIOS找不到硬盘，检查数据线和电源线没问题的话直接更换硬盘。笔记本电脑的保养电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命是不正确的。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等

7、待约十秒左右后再移动笔记本电脑。笔记本电脑的保养笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系专业人员清理笔记本内部及检查散热部件的状况。启动U盘的制作与使用一、工具与软件 老毛桃U盘版+1个2G以上的U盘。二、制作方法以及参数设置 1、运行老毛桃LaoMaoTao.exe 2、如下图老

8、毛桃U盘启动工具界面3、插入U盘后软件会自动识别并自动选择好，其实不知道怎么设置的话可以不设置，直接用默认即可，这里我们选择U盘采用NTFS格式，为的是可以存储大于4GB的文件，如WIN7的克隆包通常大于4GB,模式为HDD-FAT32.如右图：4、点击一键制作，程序提示即将格式化U盘，选择确定，等待片刻启动U盘即制作成功。5、我们点击 即可验证我们U盘是否制作成功，如下图为U盘模拟启动的画面。到此启动U盘制作成功，下面我们学习怎么使用这个U盘三、设置U盘启动，把U盘插好，启动电脑。有了启动U盘还必须要设置U盘为第一启动盘才能用U盘启 动我们的电脑，设置U盘启动有两种方式，一种是快速选 择，另

9、一种是进BIOS设置。如下图 1、一般进入我们常说的BIOS是在提示时按F2或者Del键。如上图，F11是快速选择启动设备。因为并不是所以主板都会提供快速选择，我们先说下进入BIOS设置U盘启动。2、进入BIOS后，寻找BOOT或BIOS字样的选项并进入，如下图+Hard Drive代表硬盘，注意目前我们的U盘一盘被识别为硬盘，前面有加号表示里面还有选项，我们可以选中该项，然后回车进入设置，把USB通过加减键调到最上面，然后按F10保存退出并重启电脑即可用U盘启动。前面提到在BIOS查看系统是否找到硬盘就是在MAIN标签查看，主要查看下面所示的位置（如下图），None代表没接入任何设备，其它的

10、字符表示有设备，注意查看是否是硬盘就可以了。Standard CMOS Features是查看系统是否找到硬盘所在位置，打开后和Main界面差不多，在如不再解说。First Boot Device代表第一启动顺序，因为目前我们的U盘普遍被识别为U盘，所以一般我们选择Hard Disk,然后在HardDisk Boot Priority选项中把USB放在最上面接F10保存重启即可用U盘启动。这种是比较老的主板采用的BIOS,还有一种更老的没把U盘识别为硬盘，这时我们要试USB-FDD,USB-ZIP等和USB有关的选项，如果还不行，只好用光盘启动系统了U盘工具箱一般我们用得比较多的是01、04、

11、05、06、11，其中01和11基本上是一样的，也是我们要介绍的PE对象。选择01或11我们即可进入PE，老毛桃PE做得很人性化，如图所示，如果我们把GHO系统安装包放在我们制作好的U盘中的GHO文件夹内，这时只要点确定就可以重装系统了。PE里面的工具大家可以自己了解下，这里只解说用PE工具里面的GHOST安装系统。无敌电脑维护无敌电脑维护-系统重装与备份系统重装与备份基于现在安装系统的方便性和病毒难以查杀、系统故障比较难排查，我们得出的结论是有时还不如直接重装系统解决得更快更彻底，特别是在做有备份包的时候更是这样。这就要求我们养成在装完系统、完成自己使用的软件安装和个性化后对系统进行克隆备份

12、的习惯，在遇到问题时，我们只需要花十多分钟就可以把电脑恢复到刚安装的状态。以下介绍两种电脑安装方法，都是用克隆包安装，一种是目前可以进入系统的方式，另一种是系统已经损坏，不能进入系统的安装方式，介绍完系统安装后我们再了解下系统备份，有了这两样法宝，电脑的80%故障都能解决。一、在可以进入WINDOWS的情况下安装系统，在这种情况下我们借助一个小工具“GHO镜像安装器.exe”“GHO镜像安装器.exe”为绿色工具，无需安装即可使用，但有时会被某些杀毒软件当病毒杀掉，所以在使用的过程中要关闭杀毒软件，程序运行界面如下：程序的左右列出在当前目录下的GHO包，如果我们的安装包不在这里可以点击 找到我

13、们要使用的安装包，然后执行即可自动完成安装系统。在这里如果使用我们个性化完后备份的系统包，那完成后就恢复到刚安装系统的时候了，省事很多。选择系统安装到的分区选择安装包快速选择安装包二、不能进入windows系统安装方法。这种时候我们可以使用U盘安装，也可以使用光盘安装，不过现在新电脑基本上不配置光驱了，而且光盘也容易损坏，所以目前最流行的还是用U盘安装系统。1、用前面我们介绍过的方法使用U盘进入PE系统。如下图：这个安装工具是不是很眼熟，和在WINDOWS运行的GHO镜像安装器差不多，在这里如果我们U盘里面的GHO文件夹放有镜像文件，直接点确定即可安装系统，没有也不用担心，我们通过 找到安装包

14、即可。三、克隆工具（GHOST)的使用,GHOST工具是安装、备份系统最常用的工具。硬盘分区到分区，主要用于分区对拷，如 C盘拷到D盘，注意这种方式 D盘原有资料将全部丢失。到镜像，主要用于备份从镜像，主要用于还原与安装系统。这里我们主要用到的是分区到镜像-备份系统和从镜像到分区-安装系统，下面举例说明。我们选择Local-Partition-From Image,即从镜像到分区恢复系统，如上图，会弹出如下图寻找镜像包的文件选择框，我们找到要使用的镜像包，然后点Open.点Open后打开选择恢复到那个硬盘的对话框，如下图。接着选择要恢复到的分区，先中后选择OK,之后会出现一些警告之类的对话框都

15、选择确定即可。最后等克隆的进度条到100%时重启系统即可。Local-Partition-To Image的流程和Local-Partition-From Image的流程刚好相反，会先让你选择分区，然后选择保存的位置，大家可以自行研究下。Local-Partition-To Partiton分区到分区一般用于更换硬盘时把旧硬盘数据拷到新硬盘，这个选项比DiskTo Disk硬盘到硬盘灵活，不受硬盘大小限制。Local-Partition-To Image比较常见的使用时机是系统安装好并且常用软件、个性化都设置好的时候备份系统，也就是你认为计算机处在最佳状态的时候用来备份系统，方便以后出问题时

16、使用这个镜像包帮你快速把计算机恢复到最佳状态。系统的备份系统的备份 在系统处在最佳状态的时候我们把系统备份好，将来系统出问题时，我们只要用这个包恢复系统，那么你的电脑就可以快速恢复到最佳状态。系统备份即是把安装有操作系统的盘全盘备份成一个镜像包，如C盘。方式除了用GHOST工具的Local-Partition-To Image选项外，与安装操作系统一样，也有比较简单的方法，下面分开介绍。Windows下运行的Ghost安装器不仅能安装系统，也能备份系统。只要我们选择好要备份的分区，由默认的还原更改为备份，然后选择好映像存放的位置和名称，点击执行按提示重启就可以了。选择备份PE下的老毛桃专用安装

17、器和这个是一样的，大家可以实践一下。当在Windows中操作出问题时可以用到哦。重要提示重要提示一、GHOST工具、系统克隆安装，电脑使用过程中有可能出现破坏硬盘的MBR和分区表，表现为系统不能正常启动，或是找不到启动引导文件，这时可以使用PE系统中的工具PTDD分区表医生进行重建，程序的位置和功能位置如下图：程序启动过程中如果提示分区标示的位置有误，选择不要修复，重建分区表过程选择自动，如果感觉分区表重建不对，请不要保存直接退出。然后再重新进入程序重建MBR即可，退出的时候要记得保存生效哦。功能位置如下图：下载软件安装注意事项 鉴于目前国内软件、网站的流氓行为和杀毒软件的不作为、乱作为以及厚

18、颜无耻甚至下贱的推广方式，说实话现在下载个软件真的很不容易，一不小心就给电脑安装了一批流氓软件、病毒、木马、主页劫持等，而被装的几个杀毒软件却一点作为也没有。所以，网上下载软件和安装，是电脑能否正常运行最至关重要的一环。否则，一台刚装好的电脑会马上被几个新装的软件搞得一塌糊涂。目前已没有所谓的正规、大型网站下载软件，因为正规、大型的网站下载的软件也是有大量捆绑的，建议大家尽量使用腾讯管家、360等软件管家下载软件，虽然也有捆绑，但相对安全点。下载后要注意杀毒，安装、卸载过程要注意软件设置的陷井，每一个选择，复选框都要注意，下面举例说明：1、金山卫士的安装这个选框会使你安装上金山毒霸2、PPS下

19、载安装这个选框会使你安装上百度杀毒软件3、暴风影音安装两个软件被安装4、PPS卸装卸载过程中的陷井Windows清理助手使用Windows清理助手可以查杀一些杀毒软件不能查出的木马、流氓插件等，是一款杀毒能力较强的绿色软件。使用简单，打开软件后点击检查系统即可。网络故障检测方法1、查看右下角网络图标，XP正常情况下是两台电脑。WIN7以上系统为 ，均没有感叹号和叉号，如有叉号故障大多数不在本机而在网线或网线另一端。如图这时请检查网线或交换机等，如有感叹号为正常图标，跳到2.2、获取电脑IP、网关、DNS，如已知道的请飘过。开始菜单-运行-cmd-确定，如下图：执行ipconfig/all命令这

20、里没有地址或地址为是上不了网的。可以尝试自己设置IP或是DHCP服务器。代表正常代表不正常到网关不正常是上不了网的，这时可以尝试ping其它电脑，从而确认自己的连接是否正常，理论上，一台电脑上不了网，自己的问题，一批电脑上不了网，交换机或者网关有问题。在这里，如果右下角图标没有叹号或叉号，而ping又不正常，可以尝试降低传输速率，在线路质量不好时我们是可以通过降低速率来使用的。方法如下，在设备管理器中找到网卡，右击选择属性，在高级标签中找到模式和速度进行调整即可，如下图：3、执行ping 网关，如如下图在高级标签中，寻找到speed Duplex字样的选项，当然有的是中文的是模式和速度，然后在

21、值这里依次设置较低的速率看能不能使用。如果ping网关通，这时可以尝试ping外网的域名，如ping。如果不正常，接着ping DNS地址，如果不正常，更换DNS到114.114.114.114.经过上面测试，一般能定位到故障是出在本机、本地、或服务商那边，从而更好地处理故障。Ip不正确，故障在本机，网关不通，故障在本地，外网不通，服务商。网线排序我们一般使用的是568B，用于交换机到电脑的连接。一头568A一头568B是PC接PC的，现在的交换机接口一般都会自己反转，不用刻意制作这种线，而一般没人制作两头568A的线。所以，我们知道怎么做568B的线就可以了。568B的排序是：1橙白、2橙、3绿白、4蓝、5蓝白、6绿、7棕白、8棕。接线方法如下图：18网线检测：两头都是568B的线使用测线仪测试时，左右两边必须都是从1到8依次亮灯。在千M网络中，8根线都是用到的，必须全部都通，而在百M网络中只用到1、2、3、6号线，保证这四根线通就能使用。十M网络要求更低，这就是为什么在网线质量不好时降低速率能使用的原因。谢谢观赏！