315在我们身边主题班会.ppt

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1、315在我在我们身身边主主题班会班会3月15日是一个什么特别的日子？抢答中国消费者会徽1983年，国年，国际消消费者者联盟盟组织确定每年的确定每年的3月月15日日为“国国际消消费者者权益日益日”。这是基于是基于美国美国前前总统约翰翰肯尼迪肯尼迪于于1962年年3月月15日在日在美国国美国国会会发表了表了关于保关于保护消消费者利益的者利益的总统特特别咨文咨文，首次提出了著名的消，首次提出了著名的消费者的者的“四四项权利利”，即：有，即：有权获得安全保障；有得安全保障；有权获得正确得正确资料；有料；有权自由决定自由决定选择；有；有权提出消提出消费意意见。肯尼迪肯尼迪提出的提出的这四四项权利，以后逐

2、利，以后逐渐为世界各国消世界各国消费者者组织所公所公认，并作，并作为最基本最基本的工作目的工作目标。315国际消费者权益日的由来中国消费者协会1984年12月26日，中国消费者协会成立，中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。1991年3月15日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会。2010年1月30日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织主席罗达房帕金所说：“人民的交往，产品的交

3、换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。”她又说：“每个国家的消费者组织应列入世界范围的为消费者权利的保障而斗争的行列。”当这种斗争每天继续下去的时候，我们在每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。确立宗旨向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。搜集消费者的意见并向企业反馈。大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。成立消费者团体，确立消费者主

4、权。加强消费者国际团体及合作。主要内容侵犯消费者权益案例案例简介】2016年5月，消费者刘先生在“天猫网”某网店花29.9元购买了一件正在搞“仅此一天”促销活动的窗帘，事后发现该窗帘的宣传页面连续数天使用了“仅此一天”的宣传用语，于是刘先生向绍兴市12315中心投诉。“仅此一天此一天”天天搞天天搞 虚假宣虚假宣传终被被罚该案中网店虚假广告的销售行为属于典型的消费欺诈行为，侵犯了消费者的知情权，违背了诚信原则，误导了消费者的购买意向，扰乱了正常的市场秩序。对该消费欺诈行为启动“诉转案”，从而加大对虚假广告违法行为的打击力度，净化网络消费环境，切实维护了消费者合法权益【案例点评】【案例简介】201

5、6年9月，消费者张先生在天猫某旗舰店购买了一件58元的枕头套。货送到后，张先生发现该款枕头套无厂名厂址、成分、洗涤方式等产品标识，遂向该旗舰店所属的柯桥区12315投诉，要求按消费者权益保护法退赔。【案例点评】该案中，枕套生产厂家假冒他人注册商标的行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权，误导了消费者的购买意向，扰乱了正常的市场秩序。对该消费欺诈行为，按照“新消法”退一赔三规定，加大惩罚性赔偿力度；启动“诉转案”，以行政刚性维护消费者合法权益。“三无三无”侵侵权枕套网上枕套网上卖 赔偿罚款示款示惩戒戒【案例简介】2016年4月5日,越城区市场监管局接到消费者康某的投诉，称其与某房产公司签订了购房合

6、同，当时该公司告知消费者在签完合同，办完贷款之后可以在某搜房网领取1000元红包。康某于2015年12月底签了合同，并提交了资料，但该搜房网一直拖着不发红包。消费者不满，于是投诉要求协商处理。【案例点评】随着电子红包在生活中的普及，新的消费模式已悄然改变着社会大众的生活方式和思维习惯。对于商家而言，发放网上红包是一种新型的促销手段；对于消费者而言，网上领取红包的模式也颇具吸引力。然而，线下承诺、线上领红包并不容易兑现。在此情况下消费者必须注意：一是要全面了解信息，签合同之前要询问清楚，并仔细核对合同各条款；二是当合法权益受到损害时，要保留证据，及时维权。案例：网上案例：网上红包有猫包有猫腻 线下下维权需需及及时今天妈妈去建材市场买浴霸，妈妈问老板浴霸是什么牌子的，老板说是欧普的，然后老板接着说，说白了就是假欧普，真欧普价格要翻倍哦！哇！老板公然买起了假货！但可以看出这些假货也是有市场的，有些人由于种种原因，故意买便宜的假货。为了自己的人生安全，请大家远离假货！山寨产品我们身边的山寨产品1.擦亮我们的眼睛，不要被山寨产品欺骗。2.珍爱生命，远离假货，不买三无产品。3.如果自己的消费者权益受到侵害要及时到相关部门维权。4.遇到侵犯消费者权益的事情要向有关部门举报。5.讨论：遇到消费者权益的案例我们应该怎么办呢？Thank You!谢谢大家！