4第四章--汽车服务人员穿着礼仪.ppt

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1、2023/2/28汽车服务礼仪 王秋实 主编全国职业院校课程改革规划新教材全国职业院校课程改革规划新教材2023/2/28汽车服务礼仪总论汽车服务人员仪态礼仪汽车服务人员仪表礼仪汽车服务人员穿着礼仪第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章汽车服务人员语言礼仪汽车服务人员电话礼仪汽车售后服务接待实务 第四章 汽车服务人员穿着礼仪第一节 TOP原则第二节 男士着装基本礼仪学习目标本章小结复习思考题 第三节 女士着装基本礼仪1了解着装的TOP原则；2掌握男士着装基本礼仪；3掌握女士着装基本礼仪。学习目标 第一节 TOP原则 爱美之心，人皆有之。自古女子就非常向往犹如天边的彩云一样飘逸的轻纱罗裳，因

2、此有“云想衣裳”一说。其实，得体的着装不仅可以使自己显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。西方的设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。”“先看罗衣后看人”。又有推销专家称：“推销的成功在于推销自己。”可见，对于销售人员来说，要有效地推销自己，进而成功地推销产品，掌握一定的着装技能是非常有必要的。在特定的场合中，服装也代表着一种礼仪，穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。汽车营销人员在正式的商务场合中，应该重视自己的服饰礼仪。着装的基本要求是干净整洁，既要能符合时尚美感，

3、又要能恰当地体现个性的风采。这些都会让人在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力，想要学会穿衣之道，需要讲究着装的TOP原则。第一节 TOP原则 （1）时间原则（Time）着装要随时间而变化。如果在白天的工作时间与刚结识不久的潜在客户见面，建议着装要正式，以表现出专业性；而晚上、周末、工休时间与客户在非正式场合会面，则可以穿的休闲一些。因为在工作之余，客户为了放松自己，在穿着上也较为随意，这时你穿得太正式，就会给客户留下刻板的印象。但是如果参加较正式的晚宴，则需要遵循场合原则，穿正式晚宴装了。每年都有春、夏、秋、冬四季之分，每个季节都应该有适合该季节气候特点的服装，如果冬天穿得太薄，客户会看着不

4、舒服；而夏天穿质地厚重的衣服，客户会感觉保守及不合时宜。因此，在着装时要选择与气候相适应的服装。着装除了随时段和季节而变以外，还应该顺应时代的潮流。虽然一味地跟着潮流走不一定会产生好的效果，但是背离当今的时代特点和大众的审美观，也会使自己和别人格格不入。第一节 TOP原则 （2）场合原则（Occasion）着装要随场合而变化。场合可以分为正式场合和非正式场合。在正式场合，如与客户会谈、参加正式会议或出席晚宴等，销售人员的衣着应庄重、考究。男士可以穿质地较好的西装，打领带，女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。在非正式的场合，如朋友聚会、郊游等，着装应轻便、舒适。试想一下，如果一位女士穿着高跟鞋、窄

5、身裙搭乘飞机，将会发现给自己带来诸多不便。同样的，如果穿便装去出席正式晚宴，不但是对宴会主人的不尊重，同时也令自己颇觉尴尬。（3）地点原则（Place）着装要入乡随俗、因地制宜。地点即所处地点或准备前往的地点。如果是在自己家里接待客户，可以穿着舒适的休闲服，但要干净整洁；如果是去客户家里拜访，则既可以穿职业套装，也可以穿干净整洁的休闲服装；如果是去公司和单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出郊游可以穿得轻松休闲一些；而到酒店拜访，则宜穿轻便的服装。第一节 TOP原则 另外还有一些原则可供参考：（1）整体性原则。正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形

6、体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。（2）个性化原则。着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势。（3）整洁原则。在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。第一节 TOP原则 总之，穿着打扮应该与时间、场合、地点保持和谐。这样不仅能令自己感到舒适、信心十足，也能给客户留下

7、良好的第一印象，唤起客户对你的好感与共鸣，乐意与你交谈，在无形之中使双方的关系变得融洽、亲和，否则，就会显得与这个环境格格不入，甚至滑稽可笑。毕业生张杰身为一名即将步入社会、步入职场的学生，心中充满了疑惑，让我们一同来帮帮他！毕业生张杰的困惑：明天就要参加面试了，可是心里一点底都没有，人说“佛要金装，人要衣装”，面试的服装需好好选择。那么，到底怎样着装才能合乎求职者的身份又契合自身的形象，给面试考官留下良好的第一印象，让自己在众多的面试者中脱颖而出呢？张杰也碰到了同样的问题，一筹莫展。学生在校园里，通常都是穿校服，但是面试属于较为正式的场合，因此服装的选择很重要。下面我们再来了解一些有关服装的

8、知识吧！第一节 TOP原则 一、服装的类别 不同社交场合，对服装的要求是不同的，为了着装得体，就要了解在什么场合应穿什么衣服，什么服装适合在什么场合穿。1正式服装 正式服装用于参加社交、会客、拜访、婚葬仪式等场合。（1）晚礼服：用于晚间宴会或外交场合，有正式、非正式之分，没有固定款式，但都有高格调和正统习惑。（2）午后礼服：这是在下午进行比较正式的拜访时的着装。（3）晚会服、酒会服、婚礼服等：这些服装适合喜庆的氛围，比如结婚仪式气氛轻松，宾客应穿正式的酒会礼服，穿丝绸类套装、连衣裙等以示对主人的尊重，也迎合结婚仪式的庄重，但应注意色彩不要过于抢眼，以免喧宾夺主。第一节 TOP原则 2职业装 职

9、业装，即工作服装，适合各自职业的性质、工作环境，实用又便于活动，给人整齐划一、美观整洁之感，能振奋人心，增强职业自豪感。如旅游接待人员的工作服，应便于人体的各部分活动，自然、得体、大方，教师职业服装应有助于展示教师端庄、严谨并富有亲和力的特征。3便装便装指平常穿的服装，使用范围广泛，包括旅游服、运动服、家居服等。4补正装 补正装指贴身服装，可以起到保温、吸汗、防污垢、保持身体清洁的作用，还能成为外衣的陪衬，使外衣穿着效果更好。补正装包括胸衣、围腰、衬裙、马甲等。第一节 TOP原则 二、着装的基本原则 1“TPO”原则 “TPO”是英文“Time（时间）”、“Place（地点）”、“Occasi

10、on（场合）”三个单词的缩写，着装的“TPO原则”是指人们的穿着打扮要适应时间、地点、场合的需要，这是世界通行的着装打扮的基本原则。（1）与时间相适应：着装要合乎季节、时令，符合时代特色，不能太超前或落伍。（2）与地点相适应：不同国家、不同地区的人们由于所处的地理位置、自然条件以及生活习俗等不同服装各有特色。如在气候炎热的地方，服装以浅色或冷色调为主，以阿拉伯服装为典型；在寒冷的地方，服装以深色或暖色调为主，以北欧人服装为典型。（3）与场合相适应：主要指在上班、社交、休闲等不同场合应有不同的着装。第一节 TOP原则 2配色原则 使人产生温暖、热烈、兴奋之感的色彩称为暖色，如红色、黄色，使人产生

11、凝重、抑制、平静之感的色彩称为冷色，如蓝色、黑色、绿色。人们平日的着装，通常讲究上浅下深。冷色、深色使人苗条，暖色、浅色使人丰满。黑、白、灰是服装搭配时常用的三种颜色，比较容易出效果，被称为安全色，色彩搭配主要有三种方法：（1）统一法，即配色时尽量采用同一色系，按照色彩深浅不同的程度搭配，创造出和谐感。例如，穿西服如果采用灰色色系，可以由外向内逐渐变浅，深灰色西服浅灰底花纹的领带白色衬衫。这种方法适用于工作场合或庄重的社交场合。（2）对比法，即在配色时运用冷暖色、深浅色、明暗色等两种特性相反的色彩进行组合，使着装色彩反差强烈，静中求动，突出个性。但运用对比法忌讳上下1/2对比，给人拦腰截断的感

12、觉，要在身高的黄金分割点即1/3点上变换色彩才有美感。第一节 TOP原则 （3）呼应法，即在配色时，在某些相关部位采用同一色彩，使其遥相呼应，产生美感，例如在社交场合穿西服的男士讲究“三一律”，即公文包、腰带、皮鞋的色彩相同。正装若超过三种色彩会给人以繁杂、低俗之感，要显得简洁、和谐，一般应为单色、深色且无图案。最标准的正装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色。衬衣的色彩以白色为最佳，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色（黑色最为常见）。衣服色彩还要注意与肤色相配。淡黄色皮肤者对色彩没太多要求，穿不加配色的黑色衣裤，则会显得更加动人。皮肤较黑的人，要尽量避免穿深色服装，红色、黄色的服装比较合适。肤色苍白呈

13、病态的人，最好不要穿紫红色的服装，以免加重脸色的病态感。皮肤黑中透红的人，避免穿红、浅绿色服装，应穿浅黄、白色等让肤色鲜亮的服装。第一节 TOP原则 3协调原则 一个人的穿着要与他的年龄、体型、职业和所处的场合等适应，给人和谐的美感。（1）穿着要和年龄相协调。年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出青年人的朝气和蓬勃向上。而中、老年人要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。（2）穿着要与体型相协调。根据自己的体型挑选合适的服装，扬长避短，实现服装美和人体美的和谐、统一。第一节 TOP原则 一般来说，身材较高的人，上衣应适当加长，女性配以低圆领或宽大而蓬松的袖子、宽大的裙子、衬衣，色彩最好选择

14、深色、单色或柔和的颜色。身材较矮的人，最好选择浅色的套装，上衣应稍短一些，使腿比上身突出；服装款式以线条简单为宜，上下颜色应保持一致。体型较胖的人应选择小花纹、直条纹的衣料，最好是冷色调，以达到“瘦”的效果；款式力求简洁，以V形领为最佳，略收中腰，后背扎一中缝为好。体型较瘦的人应选择色彩鲜明、大花图案以及方格、横格的衣料，选择尺寸宽大、上下不同花纹、有变化的款式，质地不要太软；切忌穿紧身衣裤，也不要穿深色的衣服。另外，肤色较深的人穿浅色服装，会显得健美；肤色较白的人穿深色服装，更能显出皮肤的细洁柔嫩。第一节 TOP原则 （3）穿着要和职业相协调。例如，教师、公务员一般要穿着庄重一些，不要打扮得

15、过于时尚；医生穿着要显得稳重；青少年学生穿着要朴实、大方、整洁，不要过于成人化；演员、艺术家则可以根据他们的职业特点，穿着时尚、个性化一些。（4）穿着要和环境相协调。上班、旅游、居家、喜庆场合着装要求大相径庭，要注意选择。第二节 男士着装基本礼仪 一、男士着装的要求 男士职业着装首选的就是西服，得体整洁的西装，是人工作态度、价值取向、生活哲学、审美情趣的外展。男士穿西装显得彬彬有礼、潇洒大方、风度翩翩，向考官展示一位胸怀大志、事业心强的职业人形象。第二节 男士着装基本礼仪 第二节 男士着装基本礼仪 同一个人为何穿不同服装影响力截然不同？可见，个人形象在社交中的地位不容小觑。男士与客户见面时可以

16、穿有领T恤和西裤，使自己显得随和而亲切，但要避免穿着牛仔裤，以免显得过于随便。如果是去客户的办公室，则一般要求穿西装，因为这样会显得庄重而正式。在所有的男士服装中，西装是最重要的衣着，得体的西装穿着会使你显得神采奕奕、气质高雅、内涵丰富、卓尔不凡。西装：选择西装，最重要的不是价格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工艺等在内的许多细节。在款式上，样式应简洁，注重服饰的质料、剪裁和手工。在色彩选择上，以单色为宜，建议至少要有一套深蓝色西装。深蓝色显示出高雅、理性、稳重；灰色比较中庸、平和，显得庄重、得体而气度不凡，咖啡色是一种自然而朴素的色彩，显得亲和而别具一格，深藏青色比较大方、稳重，也是较为常见

17、的色调，比较适合黄皮肤的东方人。另外，西装的穿着还要注意与其他配件的搭配。第二节 男士着装基本礼仪 穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有职业自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。（1）整齐：服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，尤其是内衣不能外露；不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。（2）清洁：衣裤无污垢、无油溃、无异味，领口与袖口处，尤其要保持干净。（3）挺括：衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线

18、笔挺。（4）大方：款式简洁、高雅，线条自然流畅，便于接待服务。第二节 男士着装基本礼仪 男士穿着西装以自然、干净、整洁、得体为宜。正式商务场合中，男士着装不宜华丽、鲜艳（图4-1）。男士穿着西装的具体要求如下。第二节 男士着装基本礼仪 （1）拆除衣袖上的商标。在正式穿西装之前，切记将它们先行拆除，西装的档次不是看牌子，而是看穿出来的感觉。不要为了显示西装的牌子，故意不拆，那样只会让别人嗤之以鼻。（2）熨烫平整。要让西装看上去美观大方，就要对其进行认真的熨烫，使西装显得平整而挺括，线条笔直。（3）扣好纽扣。扣子的扣法也很重要，通常讲究“扣上不扣下”的原则。双排扣西装应全部扣好；单排两扣西装可以扣

19、最上面一颗，或者全不扣；单排三扣西装可以扣上面两颗，也可以扣中间一颗，或者全不扣；单排四扣可以扣上面三颗，也可以扣中间两颗，或者全不扣。在正式场合，男士起立时应扣好纽扣，当坐下时，可以将单排扣的西装纽扣解开。（4）用好衣袋。西装上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，否则会使西装上衣变形。西装上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。有些物品，如票夹、名片盒可放在上衣内侧衣袋里，裤子口袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤形美观。第二节 男士着装基本礼仪 （5）穿好衬衫。衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.51cm，领子要高出西装领子11.

20、5cm，以显示衣着的层次。衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。从衬衣到领带到西装颜色应该有层次，由浅及深，西装衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.51cm，领子要高出西装领子11.5cm，以显示衣着的层次。在正式的商务场合，白色的衬衫永远是最佳选择！（6）穿好皮鞋。穿西装一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面，搭配正装西装的皮鞋，应该是黑色系带牛皮鞋。不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋，也不能穿白色袜子和色彩鲜艳的花袜子。男士宜着深色线织中筒袜，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜。第二节 男士着装基本礼仪 （7）讲究规格。西服有两件套、三件套之分，正式场合应穿

21、同质、同色的深色毛料套装。两件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习惯，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国，至多也只能加一件V字领羊毛衫，否则会显得十分臃肿，破坏西服的线条美。（8）注重礼仪。西装不同于休闲装，不穿就罢了，穿上身就要非常讲究，穿着西装时要非常注意自己的语言、行为、姿态，这样穿上西装才会显示大度、热情奔放。请记住，多数场合都不要把你的手插在裤子口袋里。另外，正式的商务场合只能穿着深色西装，浅色西装只能作为商务便装来穿着，如图4-2、图4-3所示。第二节 男士着装基本礼仪 第二节 男士着装基本礼仪 （9）系好领带。西装脖领间的V字区最为显眼，领带应处在这个位置的中心，领结要饱满，与衬衫

22、的领口要吻合；系好后下端正好触及腰上皮带扣上端，这个长度最为标准。领带夹一般夹在衬衫第三颗与第四颗扣子间。西装系好纽扣后，不能使领带夹外露。领带的搭配选择。黑色西服：采用银灰色、蓝色或红白相间的斜条领带，显得庄重大方，沉着稳健。暗蓝色西服：采用蓝色、深玫瑰色、橙黄色、褐色领带，显得纯朴大方，素净高雅。乳白色西服：采用红色或褐色的领带，显得十分文雅，光彩夺目。灰色西服：采用砖红色、绿色、黄色的领带，别有一番情趣。米色西服：采用海蓝色、褐色领带，更能显得风采动人，风度翩翩。第二节 男士着装基本礼仪 领带的打法，将领带大头在右，小头在左，大头在上，小头在下，并且以大头端的长度大约是小头端长度的3倍的

23、比例交叉在颈前。常见打法如下。平结：适用于各种材质，注意领结下方所形成凹洞需两边均匀对称，男士选用最多。交叉结：适用于单色素雅且较薄的质料，可以展现流行感。双环结：第一圈稍露出于第二圈之外，适合年轻上班族。温莎结：适用于宽领，多向横向发展，要避免材质过厚，打得过大。打领带结有三点技巧：第一，要端正、挺括，外观上呈倒三角形。第二，收紧领结时，有意在下面压一下，使其看起来美观、自然。第三，领带结的具体大小要与所穿的衬衫领子的大小成正比。第二节 男士着装基本礼仪 需要说明的是，穿立领衬衫时不宜打领带，穿翼领衬衫时适合扎蝴蝶结。领带：懂得自我包装的男士非常讲究领带的装饰效果，因为领带是点睛之笔。除了颜

24、色必须与自己的西装和衬衫协调好之外，还要求干净、平整不起皱。领带长度要合适，打好的领带尖应恰好触及皮带扣上端，领带的宽度应该与西装翻领的宽度相协调。衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带相协调，色彩上注意和个人特点相符合。纯白色和天蓝色衬衫一般是必备的。注意领口和袖口要干净。袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜。袜子颜色要和西装协调，深色袜子比较稳妥，因为浅色袜子只能配浅色西装，不宜配深色西装。另外，如若袜子与西装颜色反差太大，坐下时，客户的注意力难免会被“与众不同”的袜子吸引了去，不利于双方交谈。第二节 男士着装基本礼仪 鞋子：鞋的款式和质地的好坏也直接影响到男士的整体形象。在颜色方面，建

25、议选择黑色或深棕色的皮鞋，因为这两种颜色的皮鞋是不变的经典，浅色皮鞋只可配浅色西装。无论穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮及干净，光洁的鞋会给人以专业、整齐的感觉。饰品：对男士来说，在正式商务场合中，首饰只能佩戴戒指，戒指的佩戴要格外注意，只能佩戴不超过一枚的戒指，而且应该是婚戒，佩戴在无名指上。项链、耳环、手镯等都不适合职场男士。另外佩戴一款典雅庄重的腕表，是商务男士最佳的选择。第二节 男士着装基本礼仪 二、男性穿着西装禁忌 （1）是西装还是棉被衣料选择不当、不注意熨烫、口袋鼓鼓囊囊、袖口留着标签，怎么看都不体面。（2）许多男士误以为穿线条松垮、有大垫肩的西装，才能撑得起男子汉的架势。其实，一

26、套西装要穿得体面，最为重要的就是合身。在合身的前提下，再综合自己的脸型、身高和肩宽等因素来选择西装。（3）西装讲究线条平顺，穿西装时口袋里的东西尽量精简为佳，最好只装一个钱包。切忌在西裤上别着传呼机和手机、大串钥匙，这会破坏西装的整体感觉。（4）在西装的搭配中，袜子也是体现男人品味的细节。袜子的质地应为棉质。标准西装袜的颜色是黑色、褐色、灰色、蓝色，以单色或简单的提花为主。要注意使西裤、皮鞋和袜子三者的颜色相同或接近。袜口不可以暴露在外。第三节 女士着装基本礼仪 一、女士着装的要求 女士在正式场合着装，以裙装为佳。在裙装中，套裙是首选，在多数人眼里，套裙与职业女装直接划上了等号。一套正规的套裙

27、，一般是由一件女式西服上衣和一条短裙构成的，也有一件女式西服上衣和一条无袖背心裙，或者是背心、短裙及一件女式西服上衣构成。一般而言，套裙要同色同质的素色高档面料，较少使用饰物和花边进行点缀，裙子以窄裙为主，裙长及膝或过膝。第三节 女士着装基本礼仪 第三节 女士着装基本礼仪 这个案例生动地告诉我们：女士在商务场合，必须关注自身的形象，通过服饰塑造良好的职场形象，从而增加在职场竞争的砝码。职业女士着装要注意的除了上文中已提及的服装配色外，还有以下几点：（1）版型选择。常见的女士套裙有以下四种版型：H型：上衣较为宽松，裙子也多为筒式。这样一来，上衣与下裙便给人以直上直下，浑然一体之感。这种版型会使着

28、装者显得优雅、含蓄和俊朗，也可以为身材肥胖者掩饰缺陷。X型：上衣多为紧身式，裙子则大多是喇叭形。实际上，它有意识地以上紧下松来突出着装者纤细的腰部。此种版型的套裙轮廓清晰生动，可以体现着装者绞好的身材，使其看上去婀娜多姿、楚楚动人。第三节 女士着装基本礼仪 Y型：上衣为宽松式，裙子多为紧身式，并且以筒式为主，总体感觉上松下紧。一般来说，它意在掩饰着装者上半身的短处，同时表现下半身的长处。这种版型的套裙往往会令着装者看上去亭亭玉立、端庄大方。A型：上衣多为紧身式，裙子则为宽松式。此种上紧下松的版型，既能体现着装者上半身的身材优势，又能适当地掩饰其下半身的身材劣势，还在总体上显得松紧有致，富有变化

29、和动感。第三节 女士着装基本礼仪 （2）套裙的搭配衣物。套裙的搭配主要考虑衬衫、内衣、鞋袜的选择是否得当。衬衫。面料：轻薄、柔软，可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶布、涤棉等。颜色：以单色为佳，除了白色，其他颜色不宜过于鲜艳，与所穿套裙的颜色相互协调。注意事项：a衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，不得任其垂挂于外，或在腰间打结。b纽扣要全部扣好，除最上端的一颗可按惯例不扣之外，其余要扣好，不能随意解开。c公共场合，不可随意脱下外衣，直接将衬衫穿在外面，特别是穿紧身、透明的衬衫时，更要注意。第三节 女士着装基本礼仪 内衣。内衣是女士“贴身的关怀”，除柔软贴身、大小合适外，还要能烘托女性线条。面料以纯棉

30、、真丝为宜，颜色多选用白色、肤色、粉红色等。鞋袜。鞋袜被称为“脚上风光”，选择鞋袜时，应当以皮鞋和丝袜为主。在颜色上，黑色皮鞋和皮肤色的连裤袜最为正统，也可以选择与套裙色彩一致的皮鞋。鞋子在与套裙搭配穿着时，款式以高跟、半高跟的船型皮鞋为主，不宜采用系带式皮鞋和丁字式皮鞋。在正式场合，皮靴和皮凉鞋也不宜与套裙搭配。女性穿套装最好备用一双丝袜。女士穿皱巴巴的衣服会让人觉得你很邋遢，而平整的衣服使你显得精神焕发，所以应保持衣服熨烫平整。建议购买服装时咨询服装店员，多选择一些不易起皱的衣料。女士职业着装要求（图4-4、图4-5）如下。第三节 女士着装基本礼仪 第三节 女士着装基本礼仪 （1）整齐。服

31、装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露，衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣。领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪，若有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。（2）清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。（3）挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。第三节 女士着装基本礼仪 （4）大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。

32、裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。袜子以透明、近似肤色或与服装搭配得当为好。夏季可以选择浅色或近似肤色的袜子，冬季的服装颜色偏深，袜子的颜色也可以适当加深。女性的销售代表应在皮包内放一双备用丝袜，以便当丝袜被弄脏或破损时可以及时更换，避免尴尬。在此提醒各位女士注意，切勿穿着勾丝的丝袜，那会使你的小腿非常“显眼”。第三节 女士着装基本礼仪 二、饰品要适量 已经选好服装了，虽不至于老气横秋，可总还觉得过于成熟，少了青春朝气。如果着

33、装里有个亮点，兴许能使人眼前一亮。听说饰物有很好的画龙点睛作用，却又不敢轻易尝试，怕反而弄巧成拙。唉，真不知道到底选什么配饰好，也不知道这些饰物在佩戴时有些什么讲究呢？巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。饰物，是人们在着装的同时选用、佩戴的装饰性物品，如首饰、手表、手链、丝巾、手套、背包、眼镜等，对服装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。饰物与服装、化妆一起被列为人们装饰形体、美化形象的三大法宝。在社交场合，饰物还发挥着重要的交际功能：它是无声的语

34、言，体现了佩戴者的喜好、学识、阅历、修养和审美情趣，暗示了佩戴者的身份地位、财富及婚姻状况等。因此，职场人士一定要注意饰物的佩戴原则和方法。第三节 女士着装基本礼仪 1饰品佩戴的原则 1）数量 饰物佩戴讲究以少为佳，一般首饰不超过三件，同一种类的饰物佩戴不应超过两件。有的职业或岗位一件也不允许佩戴。对于男性工作人员来说，不必佩戴任何饰物。2）质地 饰物佩戴讲究同质。帽子、手套、围巾要求质料相同；各种首饰力求质地相同；镶嵌饰品力求镶嵌物的质地和配材相同，总体保持协调。3）色彩 饰物佩戴要讲究同色。手表、眼镜、腰带的颜色力求同一色系或色彩接近；搭配的首饰在质地相同的基础上力求色彩一致。第三节 女士

35、着装基本礼仪 2饰品佩戴的方法 1）项链 项链是受到女性青睐的主要首饰之一。它的种类很多，大致可分为金属项链和珠宝项链两大系列。佩戴项链应和自己的年龄及体型相协调。如脖子细长的女士佩戴仿丝链，更显玲珑娇美；年龄较大的妇女适宜选用粗实成熟的项链。佩戴项链也应和服装相吻合，例如：身着柔软、飘逸的丝绸衣裙时，宜佩戴精致、纤巧的项链，显得妩媚动人；穿单色或素色服装时，宜佩戴色泽鲜明的项链，在首饰的点缀下，服装色彩可显得丰富、跳跃。项链要与脸型相搭配。脸部清瘦且颈部细长的女性，戴单串短项链，脸部就不会显得太瘦，颈部也不会显得太长了。脸圆而颈部粗短的女性，最好戴细长的项链，如果项链中间有一个显眼的大型吊坠

36、，效果会更好。椭圆形脸的女性最好戴中等长度的项链，这种项链在颈部形成椭圆形状，能够更好地烘托脸部的优美轮廓。颈部漂亮的女性可以戴一条有坠的短项链，突出颈部的美丽。第三节 女士着装基本礼仪 2）耳环 耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于戒指。佩戴时应根据脸型特点来选配耳环。如圆形脸不宜佩戴圆形耳环，因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起，会加强“圆”的信号；方形脸也不宜佩戴圆形和方形耳环，因为圆形和方形并置，更相形见绌。身材短小的人，戴蝴蝶形、椭圆形、心形、圆珠形的耳环，显得娇小可爱。方形脸适宜佩戴圆形或卷曲线条吊式耳环，可以缓和脸部的棱角。圆形脸戴上“之”字形、叶片形的垂吊式耳环。在视觉上可以

37、造成修长感，显得秀气。心形脸宜选择三角形、大圆形等纽扣式样的耳环，三角形脸最好戴上窄下宽的悬吊式耳环，使瘦尖的下颌显得丰满些。戴眼镜的女性不宜戴大型悬吊式耳环，贴耳式耳环会令她们更加文雅漂亮。耳环与肤色的配合不容忽视。肤色较白的人，可选用颜色鲜艳一些的耳环。若肤色为古铜色，则可选用颜色较淡的耳环。如果肤色较黑，选戴银色耳环效果最佳。若肤色较黄，以古铜色或银色的耳环为好。第三节 女士着装基本礼仪 3）手镯与手链 手镯与手链是一种套在手腕上的环形装饰品，它在一定程度上，可以使女性纤细的手臂与手指显得更加美丽。选戴手镯时应注意，如果只戴一个手镯，应戴在左手上。若戴两个手镯，可每只手戴一个，也可都戴在

38、左手上，这时不宜戴手表。若戴三个手镯，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个。手链一般只戴一条。手镯与手链不是必要的装饰品，因此职业妇女在工作时无需佩戴，也最好不戴。出入写字楼，戴手镯，很有点不伦不类，容易被人取笑。第三节 女士着装基本礼仪 4）皮包 平拿式皮包豪华、时尚，使用这种皮包能够充分体现出女性的职业、身份、社会地位及审美情趣。普通休闲式的平提式皮包适合一般外出使用，比较考究的皮质皮包多为职业女性使用。注意皮包的款式、颜色要与服装相配。一般而言，男士皮包、皮带、皮鞋色彩要统一。女士皮包也有讲究，女式包有装饰和容纳两个功能。上班一般用大包，可以把上班必备的东西都放在里面。小提包比较

39、适合整体造型搭配，如出席晚宴和团体活动，女士穿着礼服、小提包可以成为一个漂亮装饰物。第三节 女士着装基本礼仪 5）丝袜 丝袜的色泽应讲究，职业女性在政务或商务场合内只能穿肉色丝袜，休闲及着便装时选择丝袜的颜色就应与所穿的服饰相协调。需要注意的是，穿着有明显破损或脱丝的丝袜是相当不雅的。另外，丝袜的袜口不应低于裙子的下缘，在穿迷你裙时，最好穿连裤袜，以免袜口外露。第三节 女士着装基本礼仪 6）戒指 戒指应与指形相搭配。手指短小，应选用镶有单粒宝石的戒指。如橄榄形、梨形和椭圆形的戒指，指环不宜过宽，这样才能使手指看来较为修长。手指纤细，宜配宽阔的戒指，如长方形的单粒宝石，会使玉指显得更加纤细圆润。

40、手指丰满且指甲较长，可选用圆形、梨形及心形的宝石戒指，也可选用大胆创新的几何图形。戒指一般只戴在左手，是沉默的语言，暗示佩戴者的婚恋状况。戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正处在恋爱之中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小拇指上，则暗示自己是一位独身者；戴在食指上，表示无偶或求婚。有的人手上戴了好几个戒指，炫耀财富，这是不可取的。第三节 女士着装基本礼仪 7）手表 手表过去是一种品位的象征。配合需要和自我风格来选择陪衬手腕的时尚饰物，已经成为一种生活的享受及喜悦，超薄系列手表配搭混合了不同布料、装饰、银及金属，质感、皮革及颜色等，变成意想不到的组合，完全迎合现今瞬息万变的生活模式需求。现在

41、女性很少有人戴手表，如果一定要戴，请务必戴品位较高的手表。在正式场合，成年女士如果佩戴手表，不要花哨。造型亲奇的手表适合青少年，在形状上应当庄重、保守，色彩上一般选用单色手表，稀奇古怪、多种图案的手表使人看上去不成熟。第三节 女士着装基本礼仪 8）丝巾、胸针、胸花等饰物 在选择此类饰物的颜色与造型时，要看与服装搭配在一起的效果，更要看是否符合个人的气质和风度。工作场合漂亮的服装和配饰都很重要，但工作场合不是表现个性的地方，一切配饰简约为上，宁可不戴，不可滥戴。艺术性强、民族特色浓的首饰，能免则免。出席社交场合，与礼服相搭配的首饰可以是全套的项链、耳环，会有非常明显的装饰效果。着套装时饰品规格相

42、比礼服来说要小些，所以饰品佩戴要简单点。要努力让首饰为服装画龙点睛，锦上添花，不同的职业在佩戴饰品时有不同的讲究：第三节 女士着装基本礼仪 （1）工人、职员佩戴首饰要尽量简洁。醒目的戒指、粗大的手镯、晃动的耳坠都会给操作带来不便，甚至会酿成事故，尽量避免。（2）教师在授课时不宜佩戴首饰，以避免分散学生注意力，影响教学效果。幼儿园老师佩戴饰品，要注意饰品不能有尖角、楞角，以免伤到儿童。（3）文艺工作者可以选择凸显个性、艺术性较强的首饰，在生活中不自觉地发挥着“领导新潮流”的作用。（4）医务工作人员，尤其是接触病人的医护人员和手术室工作人员，应尽量避免佩戴首饰，保持皮肤的清洁，防止细菌滋生，有益于

43、自身及他人的健康。第三节 女士着装基本礼仪 三、女性穿着禁忌 夏季，有的女士会穿着“清凉”的服饰，这些服饰的确为炎热的夏日增添了一道亮丽的风景。但是，这样的服装并非适合所有的场合。在正式场合如果穿着过露、过紧、过短和过透的衣服，如短裤、背心、超短裙、紧身裤等，就容易分散客户的注意力，同时也显得你不够专业。除此之外，还要注意切勿将内衣、衬裙、袜口等露在外衣外面。穿着居家便服很舒适，但是在公共场合这样穿则显得非常失礼了。在家里或宾馆的房间接待来客和客人时，绝对不要只穿睡衣、内衣、短裤或浴袍。这点对男士也同样适用。总之，穿着职业服装必须做到整洁、笔挺、大方。所谓整洁，是指服装必须搭配合理，衣裤无污、

44、无油渍、无异味；所谓笔挺，是指衣裤不起皱，上衣平整、裤线笔直；所谓大方，是指衣服款式简练、高雅，线条自然流畅。学习拓展一、领带打法1平结（图4-6）这是最常见的领带打法之一，简遍大方，容易学会。学习拓展 2双交叉结（图4-7）这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的感觉，适合正式的活动场合选用。该领结应多运用在素色且丝质领带上，若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。这种结适合个子矮小的男士，它适合意大利领和稍细的领带且简单易做。学习拓展 3交叉结（图4-8）这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结，对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。学习拓展 4双环结（图4-9）一条质地细致的领

45、带再搭配上双环结颇能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了。学习拓展 5温莎结公爵结（图4-10）引起潮流的WINDSOR结是种非常英国式的漂亮领带结法。它体积大，因此适合系在分得很开的衣领上（例如意大利衣领）和很细的领带上。这种结要非常对称地打才能成功。操作起来有点复杂。学习拓展 6亚伯特王子结（图4-11）适用于浪漫扣领及尖领系列衬衫，搭配浪漫质料柔软的细款领带，正确打法是在宽边先预留较长的空间，并在绕第二圈时尽量贴合在一起即可完成此一完美结型。学习拓展 7浪漫结（图4-12）浪漫结是一种完美的结型，故适合用于各种浪漫系列的领口及

46、衬衫，完成后，将领结下方的宽边压以褶皱可缩小其结型，窄边也可将它往左右移动，使其小部分出现于宽边领带旁。学习拓展 8简式结（马车夫结）（图4-13）适用于质料较厚的领带，适合打在标准式及扣式领口的衬衫，将其宽边以180由上往下翻转，将折叠处隐藏于后方，待完成后，可再调整其领带长度，是最常见的一种结形。学习拓展 9十字结（半温莎结）（图4-14）此款结型十分优雅及罕见，其打法也较复杂，使用细款领带较容易上手，最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。话说好马配好鞍，好服饰得有个好的搭配，不会搭配还得多学习男装搭配知识。学习拓展 二、丝巾打法 1巴黎结（图4-15）利用重复对折将方巾折出领带型，

47、绕在颈上打个活结，将上端遮盖住结眼，并将方巾调整至适当位置。学习拓展 2领带结（图4-16）将方巾对折再对折成领带型，较长的a端绕过较短的b端，穿过方巾内侧向上拉出，穿过结眼由下拉出，并调整成领带型。学习拓展 3西班牙结（图4-17）将方巾对折再对折成三角形，三角形垂地面在前方，两端绕至颈后打结固定，调整正面折纹层次，就完成了。学习拓展 4海芋结（图4-18）将方巾重复对折，稍微扭转后绕在颈上，重复打两个平结，并让两端保持等长，将两端分别置于胸前及肩后。学习拓展 5凤蝶结（图4-19）折出斜角口长带后，将a端拉长套在头上，打个结，将长的a端打个圈，短的b端绕过圈，打出单边蝴蝶结，将单边蝴蝶结拉

48、好，结眼移到侧边，调整形状。学习拓展 服饰美是外在美，要与内在的修养和谐统一才会让人感觉如沐春风。只在乎外在美而忽略内在美的修炼，必然会让人产生华而不实之感。如一位性格活泼的姑娘，身穿裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑，旁若无人，让人看了很不舒服。尽管裘皮大衣高贵华丽，但与姑娘的行为极不相称，她给人一种“张扬”“毛躁”的感觉。本章小结 1“TOP”是英文“Time（时间）”、“Place（地点）”、“Occasion（场合）”三个单词的缩写，着装的“TPO原则”是指人们的穿着打扮要适应时间、地点、场合的需要，这是世界通行的着装打扮的基本原则。2所谓穿着的协调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。3男士职业着装首选的就是西服，得体整洁的西装，是人工作态度、价值取向、生活哲学、审美情趣的外展。4女士在正式场合着装，以裙装为佳，在裙装中，套裙是首选，在多数人眼里，套裙与职业女装直接划上了等号。复习思考题1什么是TOP原则？2领带有几种打法？3丝巾有几种系法？4男士穿着西装有哪些禁忌？谢谢观看！