燃气仪表项目产品开发与流程管理方案_参考.docx

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1、泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案燃气仪表项目燃气仪表项目产品开发与流程管理方案产品开发与流程管理方案目录目录第一章第一章 项目基本情况项目基本情况.3一、项目承办单位.3二、项目实施的可行性.4三、项目建设选址.5四、建筑物建设规模.5五、项目总投资及资金构成.6六、资金筹措方案.6七、项目预期经济效益规划目标.6八、项目建设进度规划.7第二章第二章 公司概况公司概况.9一、公司基本信息.9二、公司主要财务数据.9第三章第三章 产品开发与流程管理产品开发与流程管理.11一、新产品开发方案（一）新产品/服务开发的动力模式.11二、新产品的概念、分类与发展方向.12三、质量屋.15四、质量

2、的起源发展和功能.20泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案五、服务流程设计.21六、服务设计概述.22第四章第四章 投资方案投资方案.26一、投资估算的编制说明.26二、建设投资估算.26三、建设期利息.28四、流动资金.29五、项目总投资.31六、资金筹措与投资计划.32第五章第五章 经济效益分析经济效益分析.34一、基本假设及基础参数选取.34二、经济评价财务测算.34三、项目盈利能力分析.39四、财务生存能力分析.41五、偿债能力分析.42六、经济评价结论.43泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案第一章第一章 项目基本情况项目基本情况一、项目承办单位项目承办单位（一）项目承办单位

3、名称（一）项目承办单位名称xxx（集团）有限公司（二）项目联系人（二）项目联系人薛 xx（三）项目建设单位概况（三）项目建设单位概况公司在发展中始终坚持以创新为源动力，不断投入巨资引入先进研发设备，更新思想观念，依托优秀的人才、完善的信息、现代科技技术等优势，不断加大新产品的研发力度，以实现公司的永续经营和品牌发展。展望未来，公司将围绕企业发展目标的实现，在“梦想、责任、忠诚、一流”核心价值观的指引下，围绕业务体系、管控体系和人才队伍体系重塑，推动体制机制改革和管理及业务模式的创新，加强团队能力建设，提升核心竞争力，努力把公司打造成为国内一流的供应链管理平台。公司秉承“以人为本、品质为本”的发

4、展理念，倡导“诚信尊重”的企业情怀；坚持“品质营造未来，细节决定成败”为质量方泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案针；以“真诚服务赢得市场，以优质品质谋求发展”的营销思路；以科学发展观纵观全局，争取实现行业领军、技术领先、产品领跑的发展目标。公司满怀信心，发扬“正直、诚信、务实、创新”的企业精神和“追求卓越，回报社会”的企业宗旨，以优良的产品服务、可靠的质量、一流的服务为客户提供更多更好的优质产品及服务。二、项目实施的可行性项目实施的可行性近年来，在行业参与者、科研机构和下游市场的协作努力下，植物补光行业的技术水平持续发展。通过技术研发、工艺创新和经验积累，植物补光企业可以提供从光谱设计到

5、成品的整套植物光环境落地解决方案，可根据不同植物光合需求精准组合不同光质光源形成补光阵列，进行“量体裁衣”式的定制，满足各种植物在不同生长环境的需求，达到植物成长最大化及节能的目标。根据植物从苗期到收获期的光配方需求进行光环境的动态优化调节，也是未来精致农业的重要趋势。在提高产量方面，可以根据植物的发育特征，分阶段、分区域结合光配方进行培育，以提高各阶段的生产效率和产量；在提高品质方面，可以通过营养调控和光调控等手段，提高营养成分含量以及其他保健功能成分含量。未来，随着市场对光质光量可实时调控这类复杂的需求逐渐强烈，得益于智能控制技术的提高、物联网的广泛应泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方

6、案用，利用多种单色光谱加智能控制系统以实现根据植物的生长状态和培育需要进行适时即时的光质光量输出调整，将会成为未来植物补光技术发展的重要趋势。（一）长期的技术积累为项目的实施奠定了坚实基础目前，公司已具备产品大批量生产的技术条件，并已获得了下游客户的普遍认可，为项目的实施奠定了坚实的基础。（二）国家政策支持国内产业的发展近年来，我国政府出台了一系列政策鼓励、规范产业发展。在国家政策的助推下，本产业已成为我国具有国际竞争优势的战略性新兴产业，伴随着提质增效等长效机制政策的引导，本产业将进入持续健康发展的快车道，项目产品亦随之快速升级发展。三、项目建设选址项目建设选址本期项目选址位于 xxx（待定

7、），占地面积约 67.00 亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。四、建筑物建设规模建筑物建设规模本期项目建筑面积 78156.08，其中：主体工程 54248.98，仓储工程 10870.16，行政办公及生活服务设施 8349.59，公共工程 4687.35。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案五、项目总投资及资金构成项目总投资及资金构成（一）项目总投资构成分析（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资 29275.26 万元，其中：建设投资 24427.56

8、万元，占项目总投资的 83.44%；建设期利息 328.92 万元，占项目总投资的 1.12%；流动资金 4518.78 万元，占项目总投资的 15.44%。（二）建设投资构成（二）建设投资构成本期项目建设投资 24427.56 万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用 21600.46 万元，工程建设其他费用2170.19 万元，预备费 656.91 万元。六、资金筹措方案资金筹措方案本期项目总投资 29275.26 万元，其中申请银行长期贷款 13425.23万元，其余部分由企业自筹。七、项目预期经济效益规划目标项目预期经济效益规划目标（一）经济效益目标值（正常经营年份

9、）（一）经济效益目标值（正常经营年份）1、营业收入（SP）：52800.00 万元。2、综合总成本费用（TC）：41304.58 万元。3、净利润（NP）：8412.51 万元。（二）经济效益评价目标（二）经济效益评价目标泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案1、全部投资回收期（Pt）：5.29 年。2、财务内部收益率：23.11%。3、财务净现值：13011.35 万元。八、项目建设进度规划项目建设进度规划本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设，本期项目建设期限规划 12 个月。十四、项目综合评价十四、项目综合评价主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号序号项目项目单

10、位单位指标指标备注备注1占地面积44667.00约 67.00 亩1.1总建筑面积78156.08容积率 1.751.2基底面积26800.20建筑系数 60.00%1.3投资强度万元/亩356.212总投资万元29275.262.1建设投资万元24427.562.1.1工程费用万元21600.462.1.2工程建设其他费用万元2170.192.1.3预备费万元656.912.2建设期利息万元328.922.3流动资金万元4518.783资金筹措万元29275.263.1自筹资金万元15850.033.2银行贷款万元13425.23泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案4营业收入万元5280

11、0.00正常运营年份5总成本费用万元41304.586利润总额万元11216.687净利润万元8412.518所得税万元2804.179增值税万元2322.8110税金及附加万元278.7411纳税总额万元5405.7212工业增加值万元18263.4913盈亏平衡点万元19012.43产值14回收期年5.29含建设期 12 个月15财务内部收益率23.11%所得税后16财务净现值万元13011.35所得税后泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案第二章第二章 公司概况公司概况一、公司基本信息公司基本信息1、公司名称：xxx（集团）有限公司2、法定代表人：薛 xx3、注册资本：1200 万元4

12、、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx5、登记机关：xxx 市场监督管理局6、成立日期：2010-2-47、营业期限：2010-2-4 至无固定期限8、注册地址：xx 市 xx 区 xx二、公司主要财务数据公司主要财务数据表格题目公司合并资产负债表主要数据表格题目公司合并资产负债表主要数据项目项目20202020 年年 1212 月月20192019 年年 1212 月月20182018 年年 1212 月月资产总额12375.019900.019281.26负债总额4102.883282.303077.16股东权益合计8272.136617.706204.10表格题目公司合并利润表主

13、要数据表格题目公司合并利润表主要数据泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案项目项目20202020 年度年度20192019 年度年度20182018 年度年度营业收入29628.0823702.4622221.06营业利润4622.673698.143467.00利润总额4095.943276.753071.95净利润3071.952396.122211.80归属于母公司所有者的净利润3071.952396.122211.80泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案第三章第三章 产品开发与流程管理产品开发与流程管理一、新产品开发方案（一）新产品新产品开发方案（一）新产品/服务开发的动力模式

14、服务开发的动力模式新产品/服务开发有两种动力模式，即需求牵引型和技术导向型。1、需求牵引型动力模式所谓需求牵引型，是指按照所谓“需求理论”的方式进行新产品/服务开，发。首先，企业要进行市场调查，了解市场需要什么样的新产品；然后，进行生产技术、价格、性能等方面的研究；最后，根据销售预测决定是否开发这种产品/服务。需求牵引型产品以“市场一研发一生产一市场”的形式出现。当今发展迅速地模糊控制洗衣机、电饭煲、空调等家用电器，就是典型的需求牵引型产品。2、技术导向型动力模式所谓技术导向型，是指按照被称为“种子理论”的方式进行新产品/服务开发，即从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和

15、变化。技术导向型的产品以“科研一生产一营销”的模式出现。青霉素是历史上典型的以技术导向型动力模式开发的新产品。青霉素首先是在结核菌的培养过程中发现，进而开发成抗生素的。今天，风靡全球的纳米、微纳米材料也是典型的技术导向型产品，这些产品正广泛应用于军事装备、家电、计量仪器等。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案在服务业，同样存在需求牵引型和技术导向型两种动力模式。例如，快餐店向办公楼和学校配送午餐，心理分析专家提供电话咨询服务等，是典型的需求牵引型服务；而银行等金融服务业推出的 24 小时柜员机服务、信用卡业务，出版界推出的电子读物、电子新闻、电子商城等，则更多的是技术导向型服务。（二）产品

16、开发或服务设计的路线图产品开发或服务设计要与公司发展战略保持一致。公司需要根据发展战略制定相应的产品开发或服务设计战略，进而确定产品开发或服务设计的理念，再根据所确定的理念实施产品开发或服务设计，最后还要进行产品或服务的推介，以实现其价值。二、新产品的概念、分类与发展方向新产品的概念、分类与发展方向1、新产品的概念新产品是指在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品。所谓先进性或独创性，是指由于采用了新技术、新材料产生的先进性，或由原有技术和改进技术综合产生的先进性或独创性。2、新产品的分类根据对产品的改进程度，可把新产品分为创新产品、换代新产品、改进新产品三类

17、。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案（1）创新产品创新产品，即采用新技术、新发明生产的具有新原理、新技术、新结构、新工艺、新材料等特征的新产品。成功推出创新产品可以使企业获得先入为主的优势。例如，美国摩托罗拉公司于 1973 年推出了第一部手机，日本东芝公司于 1985 年推出了第一台笔记本电脑。这些革命性的产品深刻地改变了人们的生活和工作方式。创新产品可以使企业保持持续的竞争力。（2）换代新产品换代新产品，即在原来产品的基础上，基本原理不变，部分采用新技术、新结构、新材料、新元件制造，使产品功能、性能或经济指标有显著改进的新产品。如从普通电熨斗到自动调温电熨斗，再到无绳人工智能电熨斗；

18、再如从第三代战机到三代半战机，再到第四代、第五代战机。（3）改进新产品改进新产品，即改进原有产品的性能、功能，提高质量，增加规格型号，改变款式、花色而制造出来的新产品。推出改进新产品需要投入的资源少。改进新产品是对现有产品的补充和延伸，通过不断地改进和延伸现有产品线，企业可在一定时期内保持市场份额。3、发展方向泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案企业在开发新产品时只有朝着正确的方向才能获得成功。一般地，企业新产品的发展方向有五个，即高效、多能化，复合化，小型、轻便化，智能、知识化，艺术、品位化。（1）高效、多能化高效、多能化即在提高产品效率和精度的前提下扩大同一产品的功能和使用范围，如多功

19、能计算器。（2）复合化复合化即把功能上相互关联的不同单体产品发展为复合产品。例如，洗衣机和干燥机的一体化，集打字、计算、储存、印刷为一体的便携式文字处理机，集办公（文字处理、电话、传真）、计算、娱乐为一体的多媒体计算机等。（3）小型、轻便化小型、轻便化即改进产品结构，减少产品的零部件，缩小产品的体积，减轻其重量，使之便于操作、携带、运输以及安装。产品小型、轻便化可以大量节省资源和能源，降低成本，有利于在低成本条件下扩展产品功能，从而在差别需求中寻找市场机会，打开市场缺口，进而扩大市场份额。不少日本企业都采用这种新产品开发策略，取得了极大成功。如丰田的节油小型车，东芝、索尼、松下等的数字电视机、

20、数码相机、摄像机，东芝超小型笔记本电脑，等等。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案（4）智能、知识化智能、知识化即把一般人需要长期学习才能掌握的知识和技术转化到产品中，使产品“傻瓜化”。这可以使许多专业性产品发展成大众产品，从而显著扩大了这些产品的市场，如海尔的人工智能冰箱，一键解决了复杂的冷藏、变温、冷冻设置。（5）艺术、品位化艺术、品位化即从产品的造型、色彩、质感和包装等方面使产品款式翻新，风格各异，体现独特的艺术品位。当今对产品艺术、品位化的研究已经成了产品研究与开发中的重要组成部分。不仅汽车、电视、家具这些具有一定观赏功能的产品，就连洗衣机、盥洗用具以至于螺丝刀、扳手这样的难登大雅

21、之堂的纯实用产品也在追求尽善尽美，以在激烈竞争的市场中赢得顾客。三、质量屋质量屋1、质量屋的构成质量屋是实施质量功能展开的一种形似房屋的图形化工具，故称质量屋。质量屋由以下主要部分构成：左墙：顾客需求；右墙：竞争力评价表；天花板：技术要求；泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案房间：关系矩阵；地板：质量规格；地下室：技术评价；屋顶：技术要求之间的相关矩阵。此外，还有其他一些必不可少的部分，如各项需求对顾客的重要度、技术要求的满意度方向、技术重要度等。2、建造质量屋的技术路线为建造质量屋，可采取以下技术路线：调查顾客需求测评各项需求对顾客的重要度把顾客需求转换为技术要求确定技术要求的满意度方向

22、填写关系矩阵表计算技术重要度设计质量规格技术评价确定相关矩阵市场评价。（1）调查顾客需求这一步是建造质量屋的起点，也是基础。为调查顾客需求，可采用询问法、观察法或实验法。询问法就是调查人员拟定好调查提纲，以直接或间接的询问方式请顾客回答对产品的需求。观察法就是跟踪类似产品的生产、包装、运输、消费/使用以及最终处置的部分或全过程，以记录、搜集有关产品需求的信息和资料。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案实验法就是采用理化实验方法获得有关产品的可靠性、安全性、可维护性等性能或品质，可拆卸性、可降解性、能源消耗、噪声、废弃物排放、振动等环境属性，以及全生命周期成本和可制造性。（2）测评各项需求对

23、顾客的重要度达到或超过顾客的需求是产品设计的首要原则。顾客满意是“对其要求已被满足的程度的感受”。满意度是实际效果超出事前期望的程度：实际效果与事前期望相符合，顾客则感到满意；超过事前期望，则很满意；未能达到事前期望，则不满意或很不满意。顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的重要度不同，即对顾客满意的贡献不同。专家打分法是测评各项需求对顾客的重要度的一种常用方法。值得注意的是每隔一定时期都要重新进行一次这样的测评。（3）把顾客需求转换为技术要求这一步由市场调查人员和工程技术人员共同把顾客的需求转换为对产品提出的技术要求，即把顾客的语言翻译成工程技术人员能够把握的语言。如果把在第一步所确定

24、的顾客需求看作“是什么”，那么把顾客需求转换为技术要求就是“如何实现”的问题。（4）确定技术要求的满意度方向泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案具体到某一产品，只有通过满足产品的技术要求才能满足顾客需求。有的技术要求的指标值越大，顾客越满意；而有的技术要求的指标值越大，顾客越不满意。在开发产品时应确定这种方向性，以便为后来调整质量规格提供参考。（5）填写关系矩阵表技术要求是由顾客需求转换来的，所以每一项技术要求或多或少与顾客需求有关系，根据关系的紧密程度可分为三个等级：关系紧密、关系一般、关系弱，并分别赋予 9、3、1 三个分值。所填写的关系矩阵表为确定技术重要度提供了依据。（6）计算技术

25、重要度通过矩阵表与各项需求对顾客的重要度的加权得到各项技术要求的重要度。很有意思的是，经过这一步之后，顾客所提出的“模棱两可”“含糊不清”的需求，转变成了一个个量值。毫无疑问，开发人员应把精力集中在技术重要度指标值大的那些技术要求上。（7）设计质量规格这一步由工程技术人员和质量管理人员共同完成。设计质量规格就是在技术经济分析的基础上确定各项技术要求的量化指标，即有关“多少”的问题。（8）技术评价泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案技术评价的结果是各项技术要求满足顾客需求的能力。为了进行技术评价，可把已开发出来的样品同市场上知名度较高的几个品牌的产品放在一起比较。技术要求之间会有冲突，所以即

26、使不计成本，也不可能使各项技术要求都达到最高。因此，决策者经常要做些调整。在调整时，应力保技术重要度指标值大的那些技术要求。技术评价由开发人员来主导，顾客，参与，通常在实验室里进行。（9）确定相关矩阵根据正反强弱关系，把各项技术要求之间的关系分为两类四种，即正相关的强正相关、弱正相关以及负相关的强负相关、弱负相关。确定相关矩阵的目的是把顾客满意度方向进行量化处理，结果用于调整质量规格。（10）市场评价市场评价的结果是产品满足各项顾客需求的能力。市场评价的方法与技术评价的方法相同，只是这里的评价对象是各项顾客需求。同样地，顾客需求之间往往会有冲突，所以即使不计成本，也不可能使各项顾客需求都得到最

27、大的满足。在调整时，应以各项需求对顾客的重要度为依据，最大限度地满足重要度指标值大的那些顾客需求。市场评价由顾客来主导，开发人员参与，一般在真实环境中进行。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案从 QFD 的技术路线可以看出，上述 10 个步骤的每一步都考虑了顾客的需求，体现了“充分倾听顾客声音”的核心理念。因此，只要严格按照 QFD 各个开发阶段的要求去做，所开发的产品就是顾客真正需要的产品。如前所述，质量功能展开是一种集成的产品开发技术，所涉及的问题很多，用到的定量，方法更多，如模糊聚类、层次分析法、线性代数等的理论与知识。本节给出了 QFD 的全貌，以便读者掌握 QFD 的起源与发展、

28、内涵及实施步骤。四、质量的起源发展和功能质量的起源发展和功能（一）起源与发展质量功能展开首创于日本，是一种结构化的产品开发或服务设计管理方法。1972 年，日本三菱重工有限公司神户造船厂首次使用了“质量表”。经过几十年的推广、发展，质量功能展开的理论和方法体系得到逐步完善，其应用也从产品扩展到服务项目。（二）质量功能展开的内涵质量功能展开的内涵是在产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。为此，企业要首先利用各种技术了解顾客的真正需求，然后把顾客的需求转换为技术要求。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案质量功能展开是一种集成的产品开发技术。这里的“集成”有技术集成和职能集成两种含义。（1）各种技

29、术的集成各种技术的集成包括顾客需求调查、价值工程和价值分析、FMEA、矩阵图法、层次分析法等。（2）各种职能的集成各种职能的集成包括市场调查、产品研发、工程管理、制造、客服等。五、服务流程设计服务流程设计1、服务蓝图根据服务的特点，顾客或多或少地会参与到服务过程中，所以只是简单地绘制业务流程图是不够的。经过理论研究和实践活动，人们提出了一种描述服务过程的有效工具，即服务蓝图。服务蓝图就是用箭头线把服务过程中的各项作业（用矩阵框或菱形框表示）按其前后顺序连接起来的作业顺序图。服务蓝图是对业务流程图的细化和扩展。从横向上可把服务蓝图分为四个层次，即顾客层、前台、后台和支持层。第一个层次描述顾客的活

30、动，第二个层次描述前台服务人员的活动，第三个层次描述后台服务人员的活动，第泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案四个层次描述支持单位或其他部门的活动。从纵向上，根据特定的服务项目，划分为若干阶段。2、服务质量控制为确保向顾客提供更好的服务，需要对整个服务质量进行控制。为此，可在绘制服务蓝图的基础上，用图表形式标明整个服务过程中容易出现的差错并给出预防措施。必要时，就出现差错给顾客以相应的承诺。通常，把容易出现差错的地方叫作“质量控制点”。为最大限度地提高顾客的满意度，可采用防差错设计来避免差错的发生。防差错设计是一种在作业过程中采用自动作用、报警、提醒等手段，使作业人员不需注意或不需特别注意

31、也不会失误的方法。防差错设计是一种用途非常广泛的技术，如防止接入错误的特殊 USB 接口，自动柜员机提醒顾客取卡的声光信号装置，确保“微笑服务”而安装在电话机上的镜子，机场登记处自助式测量行李箱尺寸的设施等。六、服务设计概述服务设计概述1、服务及其特点（1）服务与服务包服务是指为顾客提供的一种便利。服务可看作特殊的产品，它由服务系统提供。该系统包括提供服务所需要的设施、人员、技术和流程，等等。现实中，很少有纯粹的服务，更多的是服务包。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案所谓服务包，是指包括用于提供服务的硬件、辅助物品、显性服务和隐性服务在内的统一体。硬件是指提供服务所必需的场所、设施、设备

32、等，如候机室、客机、商品部、手推车、行李转盘等；辅助物品即实物产品，如宣传材料、快餐等；显性服务即可以用感官感觉到的服务的本质或核心特征，如航班准时、办理登机手续快捷有效、引导清晰明了等；隐性服务即服务的附属或非本质特征，如适时的问候、得体的服饰、服务人员彬彬有礼等。（2）服务的特点与产品相比，服务有以下四个特点。1）服务是无形的。通常，产品可以触摸，服务无法触摸，如气氛、态度等，只可感受，无法触摸。2）服务需求更具不确定性。例如，你很难预计明天会有多少人光顾王府井百货大楼。3）服务无法储存。一般地，接受服务与提供服务是同时进行的。这是服务与产品的最大不同之处。产品可以单独生产，单独销售；人们

33、却很少能单独生产出服务，然后在另外的时间出售。这一特点决定了接受服务与提供服务的同时性，如教学、就诊、美容美发等。4）服务过程的可视性。一般地，服务过程是可见的。即使某些可以在后台进行的服务过程，为了博得顾客的满意，也倾向于展示给顾泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案客。例如，拉面馆把拉面的制作过程展示给顾客，又长又细的拉面还没下锅，顾客已急不可待了。2、服务设计的基本要求服务的上述特点，决定了服务设计比产品设计更复杂、更困难。服务设计要满足以下四个基本要求。（1）与组织的使命、价值观和愿景相一致。所设计的服务或服务系统要有利于实现组织的使命、价值观和愿景。（2）有统一的服务宗旨。例如，社

34、区便民店应从各个方面达到便民效果，如为行动不便的老人送货上门。（3）所设计的服务对顾客来说是有价值的。所设计的服务是否有价值要以顾客的评判为准。豪华的装饰对到高档饭店就餐的顾客来说，是身份的体现；而对快速解决午餐的顾客来说，并没有什么价值。（4）所设计的服务是稳健的。无论是超市、医院，还是书店、高尔夫球场，至少要有与平均服务能力相匹配的设施、人员或其他资源。3、服务设计的有效性为保证和提高所设计服务的有效性，应注意以下五个方面的问题：泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案一旦开始进行服务设计，管理者应立即介入并支持服务设计活动；确定服务标准，尤其是那些感受、气氛等难以度量的标准；确保服务人员

35、的招聘、培训和薪酬制度与服务设计的目标相一致；建立可预测事件的处理流程和不可预测事件的紧急预案；建立监控、维持和改进服务的管理体系。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案第四章第四章 投资方案投资方案一、投资估算的编制说明投资估算的编制说明（一）投资估算的依据（一）投资估算的依据本期项目其投资估算范围包括：建设投资、建设期利息和流动资金，估算的主要依据包括：1、建设项目经济评价方法与参数（第三版）2、投资项目可行性研究指南3、建设项目投资估算编审规程4、建设项目可行性研究报告编制深度规定5、建设工程工程量清单计价规范6、企业工程设计概算编制办法7、建设工程监理与相关服务收费管理规定（二）项目

36、费用与效益范围界定（二）项目费用与效益范围界定本期项目费用界定为工程费用和项目运营期所发生的各项费用；项目效益界定为运营期所产生的各项收益，并严格遵循财务评价过程中费用与效益计算范围相一致性的原则。二、建设投资估算建设投资估算泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案本期项目建设投资 24427.56 万元，包括：工程费用、工程建设其他费用和预备费三个部分。（一）工程费用（一）工程费用工程费用包括建筑工程费、设备购置费、安装工程费等；工程建设其他费用包括：建设管理费、勘察设计费、生产准备费、其他前期工作费用，合计 21600.46 万元。1、建筑工程费估算根据估算，本期项目建筑工程费为 9603

37、.91 万元。2、设备购置费估算设备购置费的估算是根据国内外制造厂家（商）报价和类似工程设备价格，同时参照机电产品报价手册和建设项目概算编制办法及各项概算指标规定的相应要求进行，并考虑必要的运杂费进行估算。本期项目设备购置费为 11243.31 万元。3、安装工程费估算本期项目安装工程费为 753.24 万元。（二）工程建设其他费用（二）工程建设其他费用本期项目工程建设其他费用为 2170.19 万元。（三）预备费（三）预备费本期项目预备费为 656.91 万元。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案表格题目建设投资估算表表格题目建设投资估算表单位：万元序号序号项目项目建筑工程建筑工程设备购

38、置设备购置安装工程安装工程其他费用其他费用合计合计1工程费用9603.9111243.31753.2421600.461.1建筑工程费9603.919603.911.2设备购置费11243.3111243.311.3安装工程费753.24753.242其他费用2170.192170.192.1土地出让金890.69890.693预备费656.91656.913.1基本预备费249.55249.553.2涨价预备费407.36407.364投资合计24427.56三、建设期利息建设期利息按照建设规划，本期项目建设期为 12 个月，其中申请银行贷款13425.23 万元，贷款利率按 4.9%进行测

39、算,建设期利息 328.92 万元。表格题目建设期利息估算表表格题目建设期利息估算表单位：万元泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案序号序号项目项目合计合计第第 1 1 年年第第 2 2 年年1借款1.1建设期利息328.92328.920.001.1.1期初借款余额13425.231.1.2当期借款13425.2313425.230.001.1.3当期应计利息328.92328.920.001.1.4期末借款余额13425.2313425.231.2其他融资费用1.3小计328.92328.920.002债券2.1建设期利息2.1.1期初债务余额2.1.2当期债务金额2.1.3当期应计利息

40、2.1.4期末债务余额2.2其他融资费用2.3小计3合计328.92328.920.00四、流动资金流动资金泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案流动资金是指项目建成投产后，为进行正常运营，用于购买辅助材料、燃料、支付工资或者其他经营费用等所需的周转资金。流动资金测算一般采用分项详细测算法或扩大指标法，根据企业流动资金周转情况及本项目产品生产特点和项目运营特点，该项目流动资金测算参照同行业流动资产和流动负债的合理周转天数，采用分项详细测算法进行测算。根据测算，本期项目流动资金为 4518.78 万元。表格题目流动资金估算表表格题目流动资金估算表单位：万元序号序号项目项目第第 1 1 年年第第

41、 2 2 年年第第 3 3 年年第第 4 4 年年第第 5 5 年年1流动资产23358.2627251.3033090.8738930.431.1应收账款10511.2112263.0814890.8917518.691.2存货8175.399537.9511581.8013625.651.2.1原辅材料2452.612861.383474.544087.691.2.2燃料动力122.63143.07173.72204.381.2.3在产品3760.684387.465327.636267.801.2.4产成品1839.462146.042605.903065.771.3现金1868.662

42、180.102647.273114.431.4预付账款2802.993270.153970.904671.65泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案2流动负债20646.9924088.1529249.9034411.652.1应付账款7432.918671.7310529.9612388.192.2预收账款13214.0815416.4218719.9422023.463流动资金2711.273163.153840.964518.784流动资金增加2711.27451.88677.82677.825铺底流动资金7007.488175.399927.2611679.13五、项目总投资项目总投

43、资本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资 29275.26 万元，其中：建设投资 24427.56万元，占项目总投资的 83.44%；建设期利息 328.92 万元，占项目总投资的 1.12%；流动资金 4518.78 万元，占项目总投资的 15.44%。表格题目总投资及构成一览表表格题目总投资及构成一览表单位：万元序号序号项目项目指标指标占总投资比例占总投资比例1总投资29275.26100.00%1.1建设投资24427.5683.44%泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案1.1.1工程费用21600.4673.78%1.1.1.1建筑工程费96

44、03.9132.81%1.1.1.2设备购置费11243.3138.41%1.1.1.3安装工程费753.242.57%1.1.2工程建设其他费用2170.197.41%1.1.2.1土地出让金890.693.04%1.1.2.2其他前期费用1279.504.37%1.2.3预备费656.912.24%1.2.3.1基本预备费249.550.85%1.2.3.2涨价预备费407.361.39%1.2建设期利息328.921.12%1.3流动资金4518.7815.44%六、资金筹措与投资计划资金筹措与投资计划本期项目总投资 29275.26 万元，其中申请银行长期贷款 13425.23万元，其

45、余部分由企业自筹。表格题目项目投资计划与资金筹措一览表表格题目项目投资计划与资金筹措一览表单位：万元序号序号项目项目数据指标数据指标占总投资比例占总投资比例1总投资29275.26100.00%泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案1.1建设投资24427.5683.44%1.2建设期利息328.921.12%1.3流动资金4518.7815.44%2资金筹措29275.26100.00%2.1项目资本金15850.0354.14%2.1.1用于建设投资11002.3337.58%2.1.2用于建设期利息328.921.12%2.1.3用于流动资金4518.7815.44%2.2债务资金13

46、425.2345.86%2.2.1用于建设投资13425.2345.86%2.2.2用于建设期利息2.2.3用于流动资金2.3其他资金泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案第五章第五章 经济效益分析经济效益分析一、基本假设及基础参数选取基本假设及基础参数选取（一）生产规模和产品方案（一）生产规模和产品方案本期项目所有基础数据均以近期物价水平为基础，项目运营期内不考虑通货膨胀因素，只考虑装产品及服务相对价格变化，同时，假设当年装产品及服务产量等于当年产品销售量。（二）项目计算期及达产计划的确定（二）项目计算期及达产计划的确定为了更加直观的体现项目的建设及运营情况，本期项目计算期为10 年，其中

47、建设期 1 年（12 个月），运营期 9 年。项目自投入运营后逐年提高运营能力直至达到预期规划目标，即满负荷运营。二、经济评价财务测算经济评价财务测算（一）营业收入估算（一）营业收入估算本期项目达产年预计每年可实现营业收入 52800.00 万元；具体测算数据详见营业收入税金及附加和增值税估算表所示。表格题目营业收入、税金及附加和增值税估算表表格题目营业收入、税金及附加和增值税估算表单位：万元序序项目项目第第 1 1 年年第第 2 2 年年第第 3 3 年年第第 4 4 年年第第 5 5 年年泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案号号1营业收入31680.0036960.0044880.00

48、52800.002增值税1286.431545.521934.172322.812.1销项税4118.404804.805834.406864.002.2进项税2831.973259.283900.234541.193税金及附加154.37185.47232.10278.743.1城建税90.05108.19135.39162.603.2教育费附加38.5946.3758.0369.683.3地方教育附加25.7330.9138.6846.46（二）达产年增值税估算（二）达产年增值税估算根据中华人民共和国增值税暂行条例的规定和关于全国实施增值税转型改革若干问题的通知及相关规定，本期项目达产年应

49、缴纳增值税计算如下：达产年应缴增值税=销项税额-进项税额=2322.81 万元。（三）综合总成本费用估算（三）综合总成本费用估算本期项目总成本费用主要包括外购原材料费、外购燃料动力费、工资及福利费、修理费、其他费用（其他制造费用、其他管理费用、其他营业费用）、折旧费、摊销费和利息支出等。泓域/燃气仪表项目产品开发与流程管理方案本期项目年综合总成本费用的估算是以产品的综合总成本费用为基点进行，根据谨慎财务测算，当项目达到正常生产年份时，按达产年经营能力计算，本期项目综合总成本费用 41304.58 万元，其中：可变成本 34836.05 万元，固定成本 6468.53 万元。达产年项目经营成本3

50、9305.36 万元。具体测算数据详见综合总成本费用估算表所示。表格题目综合总成本费用估算表表格题目综合总成本费用估算表单位：万元序序号号项目项目第第 1 1 年年第第 2 2 年年第第 3 3 年年第第 4 4 年年第第 5 5 年年1原材料、燃料费19721.6623008.6127939.0232869.442工资及福利费1966.611966.611966.611966.613修理费479.43479.43479.43479.434其他费用3989.883989.883989.883989.884.1其他制造费用249.71249.71249.71249.714.2其他管理费用336.